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维修技能培训：我们定期为维修师傅提供专业技能培训，确保他们掌握最新的维修技术和知识。
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全国服务区域：
黔南布依族苗族自治州(独山县、长顺县、三都水族自治县、瓮安县、惠水县、荔波县、罗甸县、平塘县、福泉市、龙里县、都匀市、贵定县)
四平市(铁东区、铁西区、梨树县、双辽市、伊通满族自治县)
西安市(临潼区、周至县、蓝田县、高陵区、鄠邑区、灞桥区、阎良区、未央区、碑林区、长安区、雁塔区、新城区、莲湖区)
海南藏族自治州(贵德县、同德县、共和县、兴海县、贵南县)
黄冈市(黄州区、团风县、英山县、红安县、蕲春县、武穴市、黄梅县、罗田县、麻城市、浠水县)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
遵义市(余庆县、仁怀市、播州区、正安县、凤冈县、道真仡佬族苗族自治县、湄潭县、绥阳县、赤水市、桐梓县、习水县、红花岗区、汇川区、务川仡佬族苗族自治县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
攀枝花市(盐边县、西区、仁和区、米易县、东区)
锡林郭勒盟(正蓝旗、锡林浩特市、太仆寺旗、二连浩特市、阿巴嘎旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、正镶白旗、镶黄旗、多伦县、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗)
芜湖市(繁昌区、南陵县、镜湖区、弋江区、湾沚区、鸠江区、无为市)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
廊坊市(大城县、霸州市、固安县、香河县、安次区、永清县、文安县、三河市、广阳区、大厂回族自治县)
齐齐哈尔市(龙沙区、拜泉县、克东县、碾子山区、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、昂昂溪区、泰来县、建华区、甘南县、铁锋区、富裕县、讷河市、克山县、龙江县、依安县)
陇南市(宕昌县、礼县、两当县、文县、成县、康县、西和县、武都区、徽县)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、石拐区、固阳县、昆都仑区、白云鄂博矿区、土默特右旗、青山区、东河区、九原区)
澳门特别行政区
通辽市(开鲁县、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市、库伦旗)
松原市(宁江区、扶余市、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)
烟台市(栖霞市、招远市、莱州市、龙口市、海阳市、芝罘区、福山区、牟平区、蓬莱区、莱阳市、莱山区)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县)
江门市(台山市、江海区、开平市、蓬江区、恩平市、鹤山市、新会区)
济源市
桂林市(平乐县、恭城瑶族自治县、雁山区、永福县、阳朔县、资源县、灌阳县、兴安县、灵川县、七星区、龙胜各族自治县、叠彩区、象山区、全州县、秀峰区、临桂区、荔浦市)
许昌市(建安区、鄢陵县、魏都区、禹州市、长葛市、襄城县)
丽江市(古城区、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、永胜县、华坪县)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
益阳市(赫山区、沅江市、南县、桃江县、资阳区、安化县)
安康市(白河县、宁陕县、石泉县、汉滨区、旬阳市、紫阳县、镇坪县、平利县、岚皋县、汉阴县)
徐州市(沛县、新沂市、铜山区、丰县、云龙区、睢宁县、鼓楼区、泉山区、贾汪区、邳州市)
莆田市(仙游县、城厢区、荔城区、秀屿区、涵江区)
绵阳市(北川羌族自治县、涪城区、盐亭县、安州区、平武县、江油市、游仙区、梓潼县、三台县)
三沙市(西沙区、南沙区)
南京市(江宁区、秦淮区、高淳区、鼓楼区、浦口区、六合区、玄武区、建邺区、雨花台区、溧水区、栖霞区)
宁夏回族自治区
晋城市(城区、陵川县、高平市、沁水县、阳城县、泽州县)
成都市(彭州市、蒲江县、郫都区、新津区、青羊区、邛崃市、大邑县、武侯区、金牛区、都江堰市、双流区、金堂县、新都区、成华区、崇州市、青白江区、龙泉驿区、简阳市、温江区、锦江区)
海口市(琼山区、美兰区、秀英区、龙华区)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
鄂尔多斯市(康巴什区、伊金霍洛旗、东胜区、乌审旗、杭锦旗、准格尔旗、鄂托克前旗、达拉特旗、鄂托克旗)
衢州市(江山市、龙游县、衢江区、常山县、开化县、柯城区)
佛山市(高明区、三水区、顺德区、禅城区、南海区)
安顺市(关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、普定县、平坝区、西秀区、镇宁布依族苗族自治县)
洛阳市(老城区、西工区、汝阳县、瀍河回族区、伊川县、嵩县、宜阳县、偃师区、栾川县、洛龙区、涧西区、新安县、洛宁县、孟津区)
阜阳市(阜南县、临泉县、颍州区、颍泉区、颍上县、颍东区、太和县、界首市)
承德市(平泉市、隆化县、双桥区、鹰手营子矿区、双滦区、宽城满族自治县、滦平县、兴隆县、丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德县)
恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、宣恩县、来凤县、利川市、咸丰县、建始县、巴东县、恩施市)
伊春市(嘉荫县、金林区、南岔县、乌翠区、丰林县、大箐山县、汤旺县、伊美区、铁力市、友好区)
重庆市(黔江区、奉节县、万州区、巫山县、璧山区、巫溪县、北碚区、铜梁区、长寿区、酉阳土家族苗族自治县、大渡口区、大足区、潼南区、江津区、荣昌区、垫江县、梁平区、秀山土家族苗族自治县、綦江区、巴南区、合川区、涪陵区、渝中区、渝北区、丰都县、永川区、石柱土家族自治县、南岸区、沙坪坝区、开州区、南川区、九龙坡区、城口县、忠县、云阳县、江北区、彭水苗族土家族自治县、武隆区)
绍兴市(诸暨市、柯桥区、新昌县、越城区、上虞区、嵊州市)
五指山市(万宁市、临高县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、昌江黎族自治县、澄迈县、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、文昌市、琼海市、琼中黎族苗族自治县、定安县、东方市)
宁德市(寿宁县、福鼎市、周宁县、古田县、蕉城区、柘荣县、屏南县、霞浦县、福安市)
郑州市(登封市、中原区、惠济区、金水区、新密市、荥阳市、管城回族区、巩义市、二七区、上街区、中牟县、新郑市)
平顶山市(叶县、新华区、石龙区、湛河区、汝州市、郏县、卫东区、舞钢市、宝丰县、鲁山县)
怀化市(会同县、溆浦县、鹤城区、沅陵县、麻阳苗族自治县、中方县、靖州苗族侗族自治县、辰溪县、芷江侗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、通道侗族自治县)
张掖市(高台县、临泽县、甘州区、民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、广河县、临夏县、和政县、康乐县、临夏市、永靖县)
南平市(政和县、建阳区、武夷山市、邵武市、浦城县、光泽县、延平区、顺昌县、建瓯市、松溪县)
阿克苏地区(拜城县、阿克苏市、乌什县、新和县、温宿县、阿瓦提县、沙雅县、柯坪县、库车市)
儋州市
淄博市(淄川区、博山区、桓台县、沂源县、高青县、周村区、临淄区、张店区)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、临河区、乌拉特前旗、五原县、乌拉特后旗、磴口县、杭锦后旗)
萍乡市(上栗县、莲花县、湘东区、芦溪县、安源区)
通化市(集安市、辉南县、梅河口市、通化县、二道江区、东昌区、柳河县)
广元市(利州区、旺苍县、苍溪县、昭化区、青川县、朝天区、剑阁县)
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达州市(开江县、大竹县、万源市、通川区、宣汉县、达川区、渠县)
巴中市(平昌县、巴州区、南江县、通江县、恩阳区)
阿里地区(噶尔县、普兰县、改则县、日土县、札达县、革吉县、措勤县)
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海西蒙古族藏族自治州(天峻县、茫崖市、乌兰县、格尔木市、都兰县、德令哈市)
阿勒泰地区(吉木乃县、哈巴河县、青河县、富蕴县、阿勒泰市、福海县、布尔津县)
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赣州市(会昌县、上犹县、信丰县、大余县、安远县、于都县、瑞金市、章贡区、石城县、兴国县、赣县区、定南县、龙南市、崇义县、南康区、全南县、宁都县、寻乌县)
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韶关市(武江区、乳源瑶族自治县、仁化县、始兴县、翁源县、浈江区、南雄市、新丰县、曲江区、乐昌市)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、和静县、博湖县、和硕县、尉犁县、焉耆回族自治县、轮台县、且末县、库尔勒市)
绥化市(安达市、青冈县、绥棱县、肇东市、北林区、明水县、海伦市、望奎县、庆安县、兰西县)
铁岭市(铁岭县、开原市、西丰县、昌图县、清河区、调兵山市、银州区)
嘉兴市(秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县、南湖区)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
本报讯(记者刘钊)近日，广州小鹏汽车科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)发布ESG报告，全面展示了其在可持续发展领域的卓越成就与坚定承诺。秉承“成为全球用户喜爱的智能科技企业”的企业使命，小鹏汽车在2024年持续深化ESG实践，不仅在智能汽车行业保持技术领先优势，更构建起覆盖全价值链的可持续发展生态体系。
以科技创新智造卓越产品和服务，打造行业领先创新体系
ESG报告显示，小鹏汽车2024年产品及技术研发投入约64.6亿元，年度新增授权专利574项，累计拥有专利3263项。其中，小鹏汽车针对智能汽车的核心软、硬件，如AI芯片、智能辅助驾驶、超级电动体系、5C超充AI电池等方面加大了研发投入。2025年，小鹏汽车和小鹏汇天还将投入95亿元用于研发。
除了持续加大研发投入，小鹏汽车还逐步建立起“中国领先、全球布局”的研发体系。截至2024年底，小鹏汽车在广州、上海、圣地亚哥等地共设有6大研发中心。与此同时，研发人员数量占比高达40.4%。
依托强大的研发体系，2024年小鹏汽车加速了多项技术成果落地。在智能辅助驾驶领域，截至2024年1月2日，XNGP城市智能辅助驾驶已全量覆盖243个城市；5月，小鹏汽车成为国内首个实现端到端大模型量产上车的车企；在“小鹏AI科技日”上，小鹏汽车推出了包括AI汽车、AI机器人、飞行汽车在内的AI体系。
小鹏汽车“安全与创新并重，合规和责任同举”的产品安全管理方针，将安全理念贯穿产品全生命周期。此外，小鹏汽车对于客户服务的质量和客户服务的满意度同样重视。ESG报告显示，2024年小鹏汽车针对售后服务、用车体验、车主关怀等服务场景，累计举办了超490场客户服务活动，覆盖超20万人次；客户投诉处理率100%响应并得到解决。相应地，小鹏汽车的客户满意度得到了显著提升，2024年NPS平均评分较2023年提升25%。
多渠道开展稳健高效治理，筑牢可持续发展基石
2024年，小鹏汽车持续完善ESG治理顶层设计，建立董事会领导的可持续发展治理架构，落实各层级职责，打通ESG战略决策、管理和执行的全流程，不断提升可持续发展水平。
合规治理是确保企业可持续发展的关键因素，奠定了企业长远、稳健发展的重要基础。2024年，小鹏汽车秉承诚信经营理念，面向员工开展合规意识培训共68场，培训主题涵盖知识产权保护、客户隐私保护、信息安全保护等。
此外，小鹏汽车还定期向采购等关键部门进行反腐专项培训，并基于鹏课在线学习平台向全体员工提供商业道德线上培训课程，全方位落实廉洁宣贯。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车累计开展反贪腐培训总时长达7780多个小时，员工参与达27376人次。
凭借卓越的治理实践，2024年，小鹏汽车接连斩获国际权威机构的高度认可：连续两年获MSCIESG全球车企最高“AAA”评级、2024年标普全球企业可持续发展评估“最佳进步企业”等荣誉，连续三年入选《可持续发展年鉴(中国版)》，彰显了其在环境管理、社会责任与治理结构领域的行业领先地位。
多维度践行社会责任，推动企业和社会共同繁荣
小鹏汽车围绕可持续供应链，实施了全面的供应商全生命周期管理策略，涵盖供应商准入、审核、风险管理以及ESG考核等多个方面举措，实现了高达100%的供应商《廉洁承诺函》签署率，并制定了多层次培训计划。面向重点碳排放供应链合作伙伴，小鹏汽车还推出“供应链碳赋能项目”，为逾100家合作伙伴无偿提供碳赋能内容。
小鹏汽车注重员工关怀与成长发展，通过提供多元化的培训与发展机会、构建平等包容的工作环境等措施，激发员工的创新活力与归属感。截至2024年底，小鹏汽车全职员工已经超过15000人，其中30岁以上员工占比62%，努力打造平等多元职场环境。
为支持员工发展，小鹏汽车聚焦于“以成长为导向”，通过XPENG培养体系升级，针对干部梯队建设创新推出“千将计划”、面向新生代人才开展“探索者计划”，助力全体员工职业技能提升。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车在高素质人才团队培育方面共计投入275.2万元。
2021年10月，小鹏汽车发起并成立广州小鹏公益基金会(以下简称“小鹏公益基金会”)，这是中国新能源汽车行业中第一家聚焦生态环境议题的企业基金会。三年来，小鹏公益基金会累计开展线下环境科学教育活动超过2000场，直接服务适龄少年儿童近70000人。2024年，小鹏公益基金会获社会组织等级评估“AAAA”，为中国车企公益基金会中最好评估成绩。
未来，小鹏汽车将继续秉承可持续发展理念，坚守“科技改变世界”的初心，以科技为导向，将中国的智能化带往全球。同时，小鹏汽车还将继续完善ESG治理架构，以可持续的经营理念为社会创造长期价值，共同构建绿色、和谐、可持续的未来。
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