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通化市(集安市、东昌区、二道江区、通化县、梅河口市、柳河县、辉南县)

白银市(白银区、靖远县、景泰县、平川区、会宁县)

哈尔滨市(道里区、方正县、道外区、阿城区、松北区、呼兰区、五常市、巴彦县、依兰县、通河县、双城区、延寿县、南岗区、香坊区、木兰县、宾县、尚志市、平房区)

益阳市(赫山区、南县、沅江市、桃江县、资阳区、安化县)  泰安市(肥城市、泰山区、东平县、岱岳区、新泰市、宁阳县)

承德市(平泉市、丰宁满族自治县、滦平县、鹰手营子矿区、宽城满族自治县、隆化县、兴隆县、承德县、双滦区、双桥区、围场满族蒙古族自治县)

澳门特别行政区

蚌埠市(禹会区、淮上区、五河县、固镇县、怀远县、龙子湖区、蚌山区)黑河市(五大连池市、北安市、嫩江市、逊克县、爱辉区、孙吴县)

台州市(椒江区、玉环市、仙居县、临海市、三门县、路桥区、温岭市、黄岩区、天台县)  济源市

葫芦岛市(龙港区、绥中县、兴城市、连山区、南票区、建昌县)

鸡西市(鸡冠区、鸡东县、滴道区、恒山区、梨树区、虎林市、麻山区、城子河区、密山市)

佳木斯市(抚远市、东风区、桦南县、同江市、汤原县、富锦市、郊区、向阳区、前进区、桦川县)

北京市(西城区、海淀区、大兴区、石景山区、顺义区、怀柔区、门头沟区、密云区、昌平区、朝阳区、东城区、通州区、房山区、延庆区、丰台区、平谷区)

延边朝鲜族自治州(延吉市、和龙市、图们市、敦化市、龙井市、珲春市、安图县、汪清县)

滨州市(滨城区、阳信县、无棣县、邹平市、博兴县、沾化区、惠民县)

济南市(长清区、槐荫区、章丘区、历下区、莱芜区、天桥区、钢城区、市中区、商河县、济阳区、历城区、平阴县)

青岛市(莱西市、城阳区、即墨区、胶州市、崂山区、平度市、李沧区、黄岛区、市南区、市北区)

儋州市

泸州市(古蔺县、泸县、纳溪区、江阳区、龙马潭区、合江县、叙永县)

嘉兴市(海盐县、平湖市、嘉善县、秀洲区、桐乡市、海宁市、南湖区)

甘南藏族自治州(迭部县、卓尼县、临潭县、夏河县、玛曲县、合作市、舟曲县、碌曲县)

黔南布依族苗族自治州(平塘县、独山县、福泉市、三都水族自治县、龙里县、瓮安县、惠水县、贵定县、荔波县、罗甸县、都匀市、长顺县)

阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)

铁岭市(铁岭县、清河区、西丰县、银州区、昌图县、开原市、调兵山市)

吉安市(遂川县、吉州区、泰和县、吉水县、峡江县、安福县、吉安县、井冈山市、青原区、新干县、永新县、永丰县、万安县)

鹤岗市(兴山区、兴安区、绥滨县、东山区、工农区、南山区、向阳区、萝北县)

宁夏回族自治区

普洱市(西盟佤族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)

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上饶市(德兴市、万年县、横峰县、鄱阳县、广信区、婺源县、余干县、信州区、玉山县、弋阳县、铅山县、广丰区)

赤峰市(林西县、宁城县、翁牛特旗、敖汉旗、巴林左旗、喀喇沁旗、克什克腾旗、松山区、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、红山区、元宝山区)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、奇台县、阜康市、呼图壁县、昌吉市、吉木萨尔县、玛纳斯县)

海南藏族自治州(兴海县、同德县、共和县、贵德县、贵南县)  商洛市(镇安县、商州区、商南县、丹凤县、山阳县、柞水县、洛南县)

宜昌市(伍家岗区、长阳土家族自治县、当阳市、点军区、西陵区、兴山县、枝江市、秭归县、夷陵区、猇亭区、五峰土家族自治县、宜都市、远安县)

南宁市(良庆区、马山县、武鸣区、上林县、横州市、西乡塘区、青秀区、江南区、隆安县、宾阳县、兴宁区、邕宁区)

重庆市(江北区、南岸区、潼南区、铜梁区、荣昌区、沙坪坝区、秀山土家族苗族自治县、江津区、涪陵区、垫江县、黔江区、丰都县、璧山区、云阳县、渝中区、巴南区、巫山县、万州区、城口县、忠县、酉阳土家族苗族自治县、九龙坡区、南川区、北碚区、渝北区、石柱土家族自治县、长寿区、永川区、大足区、大渡口区、武隆区、奉节县、彭水苗族土家族自治县、巫溪县、开州区、梁平区、合川区、綦江区)开封市(兰考县、顺河回族区、通许县、鼓楼区、杞县、禹王台区、龙亭区、尉氏县、祥符区)

毕节市(赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、织金县、金沙县、纳雍县、七星关区、黔西市)  淮安市(金湖县、洪泽区、淮阴区、清江浦区、淮安区、涟水县、盱眙县)

温州市(苍南县、龙湾区、平阳县、乐清市、泰顺县、瑞安市、鹿城区、永嘉县、瓯海区、龙港市、文成县、洞头区)

常德市(武陵区、澧县、津市市、石门县、临澧县、汉寿县、鼎城区、桃源县、安乡县)

鄂尔多斯市(东胜区、乌审旗、杭锦旗、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、准格尔旗、康巴什区、达拉特旗、鄂托克旗)防城港市(东兴市、上思县、防城区、港口区)

海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、天峻县、茫崖市、乌兰县、德令哈市、都兰县)

云浮市(云安区、罗定市、新兴县、郁南县、云城区)

淮北市(烈山区、相山区、杜集区、濉溪县)

黔西南布依族苗族自治州(兴义市、安龙县、普安县、贞丰县、兴仁市、晴隆县、册亨县、望谟县)

兰州市(安宁区、榆中县、西固区、红古区、永登县、皋兰县、城关区、七里河区)

遂宁市(射洪市、安居区、船山区、蓬溪县、大英县)

通辽市(霍林郭勒市、扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区、开鲁县、科尔沁左翼中旗、库伦旗)

自贡市(贡井区、自流井区、富顺县、沿滩区、大安区、荣县)

池州市(贵池区、石台县、东至县、青阳县)

喀什地区(叶城县、喀什市、麦盖提县、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、英吉沙县、岳普湖县、疏附县、伽师县、巴楚县、泽普县)

晋城市(阳城县、沁水县、陵川县、泽州县、城区、高平市)

宁波市(海曙区、北仑区、宁海县、江北区、象山县、鄞州区、余姚市、镇海区、慈溪市、奉化区)

西安市(临潼区、高陵区、莲湖区、灞桥区、碑林区、长安区、雁塔区、新城区、周至县、蓝田县、未央区、鄠邑区、阎良区)

六盘水市(水城区、钟山区、六枝特区、盘州市)

呼和浩特市(赛罕区、回民区、玉泉区、武川县、清水河县、托克托县、土默特左旗、和林格尔县、新城区)

钦州市(浦北县、钦南区、灵山县、钦北区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。