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宜昌市(伍家岗区、秭归县、五峰土家族自治县、兴山县、枝江市、长阳土家族自治县、夷陵区、猇亭区、当阳市、远安县、宜都市、西陵区、点军区)

阜新市(细河区、彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县、海州区、太平区、新邱区)

鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)

景德镇市(昌江区、浮梁县、乐平市、珠山区)  保山市(腾冲市、龙陵县、昌宁县、隆阳区、施甸县)

内江市(资中县、威远县、隆昌市、市中区、东兴区)

呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、阿荣旗、根河市、扎兰屯市、满洲里市、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、海拉尔区、牙克石市)

山南市(措美县、贡嘎县、扎囊县、曲松县、洛扎县、加查县、琼结县、隆子县、浪卡子县、错那市、桑日县、乃东区)

茂名市(电白区、高州市、信宜市、化州市、茂南区)  济宁市(任城区、嘉祥县、汶上县、梁山县、邹城市、鱼台县、泗水县、兖州区、曲阜市、微山县、金乡县)

德阳市(中江县、广汉市、旌阳区、绵竹市、罗江区、什邡市)

临夏回族自治州(广河县、永靖县、临夏县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、康乐县、和政县、东乡族自治县)

菏泽市(成武县、鄄城县、东明县、定陶区、牡丹区、单县、郓城县、巨野县、曹县)

扬州市(高邮市、仪征市、宝应县、广陵区、江都区、邗江区)

伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、霍城县、新源县、奎屯市、霍尔果斯市、巩留县、伊宁县、昭苏县、特克斯县、尼勒克县、伊宁市)

阿勒泰地区(福海县、青河县、吉木乃县、富蕴县、哈巴河县、阿勒泰市、布尔津县)

鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)

昆明市(禄劝彝族苗族自治县、晋宁区、安宁市、富民县、石林彝族自治县、宜良县、五华区、西山区、盘龙区、寻甸回族彝族自治县、呈贡区、嵩明县、东川区、官渡区)

沈阳市(大东区、皇姑区、沈北新区、于洪区、辽中区、新民市、铁西区、浑南区、苏家屯区、康平县、沈河区、和平区、法库县)

海南藏族自治州(共和县、贵南县、兴海县、同德县、贵德县)

肇庆市(封开县、德庆县、高要区、鼎湖区、四会市、怀集县、端州区、广宁县)

红河哈尼族彝族自治州(开远市、泸西县、河口瑶族自治县、蒙自市、建水县、弥勒市、红河县、元阳县、石屏县、金平苗族瑶族傣族自治县、绿春县、屏边苗族自治县、个旧市)

玉溪市(华宁县、新平彝族傣族自治县、红塔区、易门县、峨山彝族自治县、通海县、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区)

北京市(大兴区、丰台区、石景山区、通州区、怀柔区、西城区、房山区、平谷区、密云区、东城区、延庆区、昌平区、朝阳区、顺义区、门头沟区、海淀区)

芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区、湾沚区、繁昌区、无为市、南陵县)

白山市(浑江区、靖宇县、江源区、抚松县、临江市、长白朝鲜族自治县)

临汾市(隰县、洪洞县、汾西县、尧都区、乡宁县、蒲县、永和县、霍州市、浮山县、襄汾县、大宁县、曲沃县、翼城县、安泽县、吉县、侯马市、古县)

眉山市(东坡区、仁寿县、洪雅县、青神县、彭山区、丹棱县)

昌吉回族自治州(昌吉市、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、奇台县、吉木萨尔县、阜康市、玛纳斯县)

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临沂市(费县、罗庄区、蒙阴县、沂南县、兰山区、兰陵县、河东区、临沭县、沂水县、郯城县、平邑县、莒南县)

湛江市(霞山区、廉江市、遂溪县、坡头区、徐闻县、麻章区、雷州市、赤坎区、吴川市)

通化市(集安市、辉南县、通化县、东昌区、梅河口市、柳河县、二道江区)

南京市(玄武区、高淳区、鼓楼区、栖霞区、六合区、溧水区、浦口区、建邺区、秦淮区、江宁区、雨花台区)  淮北市(烈山区、濉溪县、相山区、杜集区)

那曲市(尼玛县、聂荣县、班戈县、申扎县、安多县、色尼区、索县、嘉黎县、巴青县、比如县、双湖县)

承德市(承德县、围场满族蒙古族自治县、平泉市、隆化县、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、滦平县、双桥区、兴隆县、鹰手营子矿区、双滦区)

和田地区(墨玉县、和田县、皮山县、和田市、于田县、洛浦县、民丰县、策勒县)定西市(临洮县、渭源县、陇西县、通渭县、安定区、岷县、漳县)

银川市(兴庆区、贺兰县、灵武市、永宁县、金凤区、西夏区)  三沙市(南沙区、西沙区)

乐山市(马边彝族自治县、峨眉山市、五通桥区、峨边彝族自治县、沐川县、市中区、犍为县、沙湾区、井研县、夹江县、金口河区)

宿州市(埇桥区、灵璧县、萧县、砀山县、泗县)

安顺市(镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、普定县、西秀区)酒泉市(肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、金塔县、肃北蒙古族自治县、敦煌市、玉门市)

淄博市(博山区、临淄区、高青县、桓台县、张店区、沂源县、淄川区、周村区)

辽阳市(辽阳县、灯塔市、宏伟区、白塔区、文圣区、太子河区、弓长岭区)

新疆维吾尔自治区

中山市

攀枝花市(仁和区、米易县、盐边县、西区、东区)

忻州市(定襄县、偏关县、宁武县、繁峙县、保德县、代县、五寨县、神池县、静乐县、忻府区、岢岚县、河曲县、原平市、五台县)

阜阳市(颍东区、阜南县、颍州区、界首市、颍泉区、颍上县、临泉县、太和县)

天津市(北辰区、宁河区、红桥区、河东区、滨海新区、武清区、西青区、宝坻区、蓟州区、东丽区、南开区、河北区、和平区、津南区、静海区、河西区)

林芝市(巴宜区、米林市、工布江达县、墨脱县、察隅县、波密县、朗县)

滁州市(明光市、全椒县、天长市、定远县、凤阳县、南谯区、来安县、琅琊区)

金华市(浦江县、永康市、婺城区、东阳市、金东区、义乌市、武义县、兰溪市、磐安县)

咸阳市(渭城区、彬州市、杨陵区、乾县、永寿县、礼泉县、泾阳县、武功县、淳化县、秦都区、三原县、长武县、旬邑县、兴平市)

宁夏回族自治区

福州市(鼓楼区、闽侯县、仓山区、长乐区、马尾区、福清市、晋安区、台江区、连江县、罗源县、平潭县、永泰县、闽清县)

乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、兴和县、商都县、化德县、四子王旗、集宁区、丰镇市、察哈尔右翼后旗、卓资县、凉城县、察哈尔右翼中旗)

三门峡市(陕州区、灵宝市、湖滨区、渑池县、义马市、卢氏县)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳