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对于产品召回情况，我们会第一时间通知客户，并提供免费上门更换服务。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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1严格按照修理序修理，保证修理质量。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因观看或更换配件出现问题，我中心负责返修。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
平顶山市(鲁山县、新华区、郏县、汝州市、卫东区、石龙区、宝丰县、湛河区、舞钢市、叶县)
聊城市(高唐县、东昌府区、东阿县、冠县、临清市、莘县、阳谷县、茌平区)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、红原县、黑水县、九寨沟县、汶川县、小金县、壤塘县、松潘县、茂县、马尔康市、金川县、若尔盖县、理县)
昆明市(宜良县、盘龙区、嵩明县、官渡区、东川区、寻甸回族彝族自治县、石林彝族自治县、晋宁区、呈贡区、安宁市、禄劝彝族苗族自治县、富民县、西山区、五华区)
九江市(柴桑区、湖口县、武宁县、共青城市、都昌县、浔阳区、濂溪区、庐山市、瑞昌市、永修县、德安县、彭泽县、修水县)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、天峻县、乌兰县、德令哈市、格尔木市、茫崖市)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
宜昌市(秭归县、西陵区、猇亭区、枝江市、宜都市、五峰土家族自治县、伍家岗区、点军区、夷陵区、远安县、当阳市、长阳土家族自治县、兴山县)
临沧市(凤庆县、沧源佤族自治县、云县、镇康县、永德县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县)
陇南市(西和县、文县、成县、武都区、宕昌县、礼县、康县、徽县、两当县)
昌都市(芒康县、左贡县、察雅县、八宿县、边坝县、卡若区、丁青县、类乌齐县、江达县、贡觉县、洛隆县)
嘉兴市(海盐县、桐乡市、海宁市、秀洲区、南湖区、平湖市、嘉善县)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、阜康市、昌吉市、奇台县、呼图壁县、吉木萨尔县、玛纳斯县)
来宾市(武宣县、象州县、合山市、忻城县、金秀瑶族自治县、兴宾区)
广州市(白云区、南沙区、番禺区、天河区、增城区、花都区、黄埔区、越秀区、海珠区、荔湾区、从化区)
铁岭市(银州区、昌图县、西丰县、开原市、调兵山市、铁岭县、清河区)
肇庆市(怀集县、端州区、广宁县、高要区、四会市、封开县、鼎湖区、德庆县)
西藏自治区
大连市(庄河市、西岗区、长海县、金州区、沙河口区、瓦房店市、普兰店区、中山区、甘井子区、旅顺口区)
天水市(张家川回族自治县、清水县、麦积区、甘谷县、武山县、秦安县、秦州区)
吉安市(吉水县、遂川县、永丰县、安福县、泰和县、井冈山市、新干县、吉安县、青原区、吉州区、永新县、万安县、峡江县)
六盘水市(盘州市、钟山区、水城区、六枝特区)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、瓮安县、惠水县、三都水族自治县、龙里县、贵定县、都匀市、福泉市、荔波县、独山县、平塘县、罗甸县)
营口市(鲅鱼圈区、西市区、站前区、大石桥市、盖州市、老边区)
盘锦市(双台子区、盘山县、大洼区、兴隆台区)
澳门特别行政区
呼伦贝尔市(海拉尔区、阿荣旗、牙克石市、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗、满洲里市、根河市、新巴尔虎左旗、额尔古纳市、新巴尔虎右旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、扎赉诺尔区)
儋州市
七台河市(勃利县、桃山区、新兴区、茄子河区)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、贞丰县、普安县、兴义市、望谟县、安龙县、册亨县、兴仁市)
洛阳市(宜阳县、老城区、瀍河回族区、嵩县、涧西区、西工区、新安县、洛宁县、伊川县、栾川县、偃师区、洛龙区、汝阳县、孟津区)
雅安市(荥经县、天全县、芦山县、宝兴县、石棉县、雨城区、汉源县、名山区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
咸阳市(彬州市、兴平市、武功县、泾阳县、礼泉县、秦都区、淳化县、永寿县、三原县、杨陵区、旬邑县、乾县、长武县、渭城区)
厦门市(思明区、湖里区、翔安区、海沧区、集美区、同安区)
商丘市(睢阳区、宁陵县、永城市、睢县、柘城县、夏邑县、虞城县、民权县、梁园区)
景德镇市(昌江区、浮梁县、乐平市、珠山区)
绍兴市(诸暨市、上虞区、柯桥区、新昌县、嵊州市、越城区)
喀什地区(疏附县、伽师县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、英吉沙县、疏勒县、喀什市、泽普县、麦盖提县、巴楚县、叶城县、岳普湖县)
开封市(鼓楼区、兰考县、尉氏县、通许县、杞县、龙亭区、顺河回族区、禹王台区、祥符区)
东莞市
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
阳泉市(矿区、平定县、城区、盂县、郊区)
苏州市(张家港市、相城区、昆山市、虎丘区、常熟市、吴中区、姑苏区、吴江区、太仓市)
安阳市(内黄县、北关区、殷都区、林州市、龙安区、汤阴县、文峰区、滑县、安阳县)
梧州市(万秀区、蒙山县、苍梧县、长洲区、龙圩区、藤县、岑溪市)
三亚市(海棠区、天涯区、吉阳区、崖州区)
太原市(小店区、阳曲县、杏花岭区、古交市、娄烦县、迎泽区、清徐县、尖草坪区、晋源区、万柏林区)
临汾市(洪洞县、翼城县、蒲县、安泽县、曲沃县、吉县、汾西县、隰县、乡宁县、浮山县、侯马市、襄汾县、古县、永和县、霍州市、尧都区、大宁县)
荆州市(洪湖市、监利市、石首市、沙市区、江陵县、松滋市、荆州区、公安县)
齐齐哈尔市(泰来县、依安县、讷河市、龙沙区、龙江县、富拉尔基区、拜泉县、昂昂溪区、碾子山区、铁锋区、克山县、甘南县、建华区、克东县、梅里斯达斡尔族区、富裕县)
安康市(宁陕县、岚皋县、汉滨区、汉阴县、白河县、紫阳县、平利县、石泉县、旬阳市、镇坪县)
延安市(延长县、黄龙县、宜川县、吴起县、富县、洛川县、延川县、黄陵县、宝塔区、子长市、志丹县、甘泉县、安塞区)
盐城市(东台市、滨海县、响水县、亭湖区、建湖县、盐都区、射阳县、阜宁县、大丰区)
舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)
温州市(文成县、平阳县、乐清市、洞头区、龙湾区、瓯海区、泰顺县、龙港市、苍南县、瑞安市、永嘉县、鹿城区)
贺州市(昭平县、钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、八步区)
乐山市(马边彝族自治县、金口河区、犍为县、井研县、夹江县、峨边彝族自治县、沙湾区、沐川县、五通桥区、市中区、峨眉山市)
辽源市(东辽县、龙山区、东丰县、西安区)
铜陵市(枞阳县、义安区、郊区、铜官区)
保山市(昌宁县、施甸县、龙陵县、腾冲市、隆阳区)
兰州市(永登县、安宁区、七里河区、红古区、城关区、榆中县、西固区、皋兰县)
东营市(利津县、广饶县、东营区、河口区、垦利区)
恩施土家族苗族自治州(建始县、利川市、鹤峰县、宣恩县、咸丰县、巴东县、来凤县、恩施市)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
遵义市(习水县、凤冈县、正安县、仁怀市、湄潭县、汇川区、播州区、务川仡佬族苗族自治县、赤水市、绥阳县、红花岗区、余庆县、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县)
玉树藏族自治州(玉树市、治多县、囊谦县、杂多县、曲麻莱县、称多县)
鹤岗市(工农区、东山区、兴安区、南山区、兴山区、萝北县、向阳区、绥滨县)
成都市(温江区、都江堰市、成华区、郫都区、彭州市、锦江区、青白江区、新都区、蒲江县、邛崃市、新津区、金牛区、金堂县、青羊区、龙泉驿区、简阳市、双流区、崇州市、武侯区、大邑县)
蚌埠市(禹会区、蚌山区、五河县、淮上区、怀远县、龙子湖区、固镇县)
金昌市(永昌县、金川区)
衡阳市(耒阳市、南岳区、常宁市、石鼓区、衡阳县、衡南县、雁峰区、珠晖区、衡山县、衡东县、祁东县、蒸湘区)
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吴忠市(青铜峡市、利通区、同心县、盐池县、红寺堡区)
武威市(凉州区、天祝藏族自治县、古浪县、民勤县)
滁州市(明光市、琅琊区、来安县、南谯区、定远县、天长市、全椒县、凤阳县)
宿州市(砀山县、灵璧县、萧县、泗县、埇桥区)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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