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信阳市(淮滨县、新县、潢川县、固始县、浉河区、商城县、罗山县、光山县、息县、平桥区)

衢州市(江山市、常山县、龙游县、衢江区、开化县、柯城区)

德宏傣族景颇族自治州(芒市、陇川县、盈江县、梁河县、瑞丽市)

临夏回族自治州(临夏县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、和政县、东乡族自治县、广河县、临夏市)  上饶市(信州区、广丰区、德兴市、横峰县、铅山县、鄱阳县、玉山县、弋阳县、广信区、万年县、余干县、婺源县)

资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)

大同市(灵丘县、阳高县、天镇县、平城区、广灵县、浑源县、新荣区、云州区、云冈区、左云县)

潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)渭南市(临渭区、韩城市、华州区、富平县、大荔县、潼关县、蒲城县、华阴市、合阳县、白水县、澄城县)

克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、白碱滩区、克拉玛依区)  和田地区(策勒县、和田县、民丰县、皮山县、于田县、洛浦县、和田市、墨玉县)

武汉市(青山区、江汉区、江夏区、汉南区、汉阳区、蔡甸区、武昌区、黄陂区、硚口区、洪山区、新洲区、东西湖区、江岸区)

鸡西市(恒山区、城子河区、滴道区、麻山区、梨树区、密山市、鸡冠区、鸡东县、虎林市)

泸州市(江阳区、合江县、泸县、叙永县、纳溪区、龙马潭区、古蔺县)

秦皇岛市(昌黎县、青龙满族自治县、海港区、抚宁区、北戴河区、山海关区、卢龙县)

梧州市(苍梧县、藤县、万秀区、龙圩区、长洲区、蒙山县、岑溪市)

伊春市(友好区、金林区、汤旺县、伊美区、南岔县、铁力市、嘉荫县、乌翠区、大箐山县、丰林县)

常德市(津市市、石门县、汉寿县、武陵区、临澧县、桃源县、澧县、鼎城区、安乡县)

六盘水市(钟山区、六枝特区、盘州市、水城区)

洛阳市(新安县、栾川县、西工区、瀍河回族区、偃师区、老城区、洛龙区、汝阳县、涧西区、嵩县、孟津区、伊川县、宜阳县、洛宁县)

邢台市(沙河市、柏乡县、襄都区、巨鹿县、任泽区、威县、平乡县、新河县、隆尧县、清河县、广宗县、信都区、宁晋县、内丘县、南和区、临城县、南宫市、临西县)

台州市(仙居县、路桥区、玉环市、临海市、三门县、椒江区、温岭市、天台县、黄岩区)

孝感市(孝昌县、云梦县、孝南区、应城市、汉川市、安陆市、大悟县)

巴音郭楞蒙古自治州(且末县、博湖县、和硕县、库尔勒市、焉耆回族自治县、和静县、尉犁县、轮台县、若羌县)

晋城市(陵川县、城区、沁水县、高平市、阳城县、泽州县)

六安市(舒城县、霍邱县、金安区、裕安区、霍山县、叶集区、金寨县)

九江市(武宁县、柴桑区、修水县、彭泽县、庐山市、永修县、湖口县、都昌县、濂溪区、德安县、浔阳区、瑞昌市、共青城市)

延安市(洛川县、宜川县、延川县、安塞区、黄陵县、宝塔区、富县、黄龙县、吴起县、甘泉县、志丹县、延长县、子长市)

广安市(华蓥市、广安区、岳池县、邻水县、前锋区、武胜县)

焦作市(修武县、武陟县、中站区、孟州市、博爱县、山阳区、沁阳市、解放区、马村区、温县)

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西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)

昌都市(类乌齐县、江达县、卡若区、丁青县、八宿县、边坝县、贡觉县、芒康县、左贡县、察雅县、洛隆县)

湛江市(雷州市、赤坎区、徐闻县、遂溪县、坡头区、麻章区、廉江市、霞山区、吴川市)

景德镇市(乐平市、昌江区、浮梁县、珠山区)  漳州市(云霄县、华安县、南靖县、龙海区、芗城区、平和县、长泰区、诏安县、东山县、龙文区、漳浦县)

黄冈市(麻城市、蕲春县、英山县、红安县、黄州区、罗田县、团风县、武穴市、黄梅县、浠水县)

佛山市(南海区、三水区、顺德区、高明区、禅城区)

湖州市(长兴县、吴兴区、南浔区、安吉县、德清县)榆林市(米脂县、佳县、靖边县、定边县、吴堡县、子洲县、绥德县、榆阳区、横山区、清涧县、府谷县、神木市)

枣庄市(滕州市、台儿庄区、峄城区、山亭区、薛城区、市中区)  黄山市(休宁县、歙县、黟县、屯溪区、黄山区、祁门县、徽州区)

安庆市(宜秀区、迎江区、望江县、怀宁县、宿松县、太湖县、桐城市、大观区、潜山市、岳西县)

贵阳市(息烽县、花溪区、观山湖区、南明区、乌当区、开阳县、云岩区、白云区、清镇市、修文县)

巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特后旗、乌拉特中旗、五原县、乌拉特前旗、杭锦后旗、临河区)哈尔滨市(延寿县、双城区、五常市、方正县、依兰县、木兰县、道外区、宾县、尚志市、平房区、阿城区、南岗区、香坊区、巴彦县、道里区、呼兰区、松北区、通河县)

太原市(阳曲县、娄烦县、尖草坪区、古交市、杏花岭区、清徐县、迎泽区、小店区、晋源区、万柏林区)

遵义市(湄潭县、习水县、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、正安县、仁怀市、凤冈县、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县、汇川区、绥阳县、余庆县、播州区、赤水市)

长春市(朝阳区、榆树市、公主岭市、九台区、宽城区、南关区、农安县、二道区、双阳区、德惠市、绿园区)

湘潭市(韶山市、岳塘区、湘潭县、雨湖区、湘乡市)

潍坊市(诸城市、昌乐县、奎文区、临朐县、寿光市、昌邑市、高密市、青州市、坊子区、安丘市、寒亭区、潍城区)

新乡市(牧野区、延津县、辉县市、长垣市、卫滨区、封丘县、新乡县、红旗区、卫辉市、获嘉县、凤泉区、原阳县)

绵阳市(盐亭县、游仙区、平武县、梓潼县、安州区、江油市、北川羌族自治县、涪城区、三台县)

黔西南布依族苗族自治州(普安县、望谟县、安龙县、晴隆县、贞丰县、册亨县、兴仁市、兴义市)

巴中市(通江县、恩阳区、巴州区、南江县、平昌县)

兰州市(七里河区、皋兰县、城关区、西固区、安宁区、永登县、红古区、榆中县)

宁夏回族自治区

宁德市(古田县、福鼎市、霞浦县、柘荣县、周宁县、蕉城区、福安市、屏南县、寿宁县)

惠州市(博罗县、惠阳区、惠城区、龙门县、惠东县)

仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)

宜宾市(珙县、筠连县、江安县、翠屏区、兴文县、长宁县、屏山县、叙州区、高县、南溪区)

雅安市(名山区、雨城区、宝兴县、芦山县、荥经县、汉源县、石棉县、天全县)

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。

　　此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。

　　被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改

　　今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。

　　3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。

　　根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。

　　事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：

　　其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。

　　同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。

　　其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。

　　此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。

　　多名消费者表示投诉仍未得到解决

　　自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？

　　澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。

　　4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。

　　澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿

2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？

4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。

魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。

产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。

企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。

在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。

据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。

魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。

作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。

魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。

中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。