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维修配件退换货流程：若客户发现配件存在质量问题，我们将提供详细的退换货流程，确保客户权益不受损害。
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全国服务区域：
百色市(德保县、西林县、平果市、田阳区、那坡县、田林县、乐业县、凌云县、右江区、隆林各族自治县、田东县、靖西市)
咸阳市(长武县、武功县、乾县、泾阳县、三原县、淳化县、彬州市、礼泉县、旬邑县、兴平市、永寿县、杨陵区、秦都区、渭城区)
廊坊市(安次区、广阳区、固安县、三河市、文安县、霸州市、香河县、大城县、大厂回族自治县、永清县)
金华市(婺城区、武义县、义乌市、浦江县、永康市、兰溪市、磐安县、东阳市、金东区)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、金塔县、玉门市、瓜州县、肃州区)
娄底市(涟源市、新化县、娄星区、双峰县、冷水江市)
黑河市(北安市、五大连池市、爱辉区、嫩江市、逊克县、孙吴县)
张家界市(慈利县、武陵源区、桑植县、永定区)
牡丹江市(东宁市、海林市、林口县、绥芬河市、西安区、宁安市、东安区、穆棱市、阳明区、爱民区)
沧州市(海兴县、肃宁县、新华区、沧县、盐山县、南皮县、献县、泊头市、孟村回族自治县、任丘市、河间市、东光县、青县、黄骅市、运河区、吴桥县)
滁州市(定远县、来安县、琅琊区、凤阳县、明光市、天长市、全椒县、南谯区)
莆田市(仙游县、荔城区、城厢区、秀屿区、涵江区)
巴彦淖尔市(临河区、乌拉特前旗、五原县、乌拉特中旗、杭锦后旗、乌拉特后旗、磴口县)
甘南藏族自治州(合作市、临潭县、卓尼县、碌曲县、迭部县、夏河县、玛曲县、舟曲县)
揭阳市(揭西县、惠来县、揭东区、普宁市、榕城区)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
汉中市(洋县、宁强县、略阳县、佛坪县、城固县、留坝县、南郑区、勉县、西乡县、汉台区、镇巴县)
伊犁哈萨克自治州(新源县、尼勒克县、特克斯县、昭苏县、霍城县、伊宁市、巩留县、奎屯市、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁县)
安康市(白河县、平利县、紫阳县、旬阳市、岚皋县、镇坪县、宁陕县、汉滨区、石泉县、汉阴县)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、呼图壁县、阜康市、昌吉市、木垒哈萨克自治县、奇台县、吉木萨尔县)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、阿尔山市、扎赉特旗、乌兰浩特市)
乌鲁木齐市(达坂城区、头屯河区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、新市区、水磨沟区、米东区、天山区)
商洛市(丹凤县、山阳县、洛南县、镇安县、商南县、柞水县、商州区)
广安市(华蓥市、广安区、邻水县、武胜县、前锋区、岳池县)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
鹤壁市(淇县、鹤山区、浚县、山城区、淇滨区)
香港特别行政区
铜陵市(义安区、铜官区、郊区、枞阳县)
合肥市(肥西县、庐阳区、巢湖市、瑶海区、长丰县、肥东县、庐江县、蜀山区、包河区)
常德市(临澧县、澧县、鼎城区、武陵区、安乡县、津市市、汉寿县、石门县、桃源县)
丹东市(振安区、元宝区、宽甸满族自治县、凤城市、振兴区、东港市)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、白碱滩区、乌尔禾区)
长沙市(宁乡市、芙蓉区、天心区、长沙县、岳麓区、开福区、望城区、浏阳市、雨花区)
贵港市(覃塘区、桂平市、港北区、平南县、港南区)
朔州市(朔城区、怀仁市、右玉县、应县、平鲁区、山阴县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、温泉县、精河县)
三亚市(崖州区、吉阳区、海棠区、天涯区)
临沧市(永德县、临翔区、镇康县、耿马傣族佤族自治县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、凤庆县)
丽水市(龙泉市、景宁畲族自治县、缙云县、云和县、遂昌县、庆元县、青田县、莲都区、松阳县)
池州市(贵池区、石台县、青阳县、东至县)
成都市(彭州市、崇州市、金牛区、邛崃市、都江堰市、龙泉驿区、郫都区、大邑县、青羊区、简阳市、蒲江县、新津区、金堂县、双流区、青白江区、温江区、新都区、武侯区、成华区、锦江区)
绥化市(庆安县、肇东市、北林区、明水县、兰西县、海伦市、青冈县、望奎县、安达市、绥棱县)
天津市(河西区、西青区、滨海新区、北辰区、南开区、东丽区、和平区、津南区、宝坻区、武清区、宁河区、静海区、蓟州区、河北区、河东区、红桥区)
重庆市(秀山土家族苗族自治县、巫山县、渝北区、九龙坡区、大渡口区、酉阳土家族苗族自治县、永川区、渝中区、璧山区、开州区、南川区、大足区、万州区、沙坪坝区、梁平区、黔江区、北碚区、江津区、丰都县、垫江县、江北区、潼南区、綦江区、忠县、涪陵区、长寿区、云阳县、荣昌区、城口县、南岸区、巴南区、石柱土家族自治县、武隆区、奉节县、合川区、铜梁区、彭水苗族土家族自治县、巫溪县)
新乡市(获嘉县、牧野区、凤泉区、封丘县、延津县、长垣市、红旗区、卫辉市、原阳县、新乡县、辉县市、卫滨区)
宁德市(蕉城区、柘荣县、周宁县、寿宁县、福鼎市、福安市、古田县、霞浦县、屏南县)
驻马店市(驿城区、上蔡县、确山县、泌阳县、新蔡县、西平县、遂平县、正阳县、平舆县、汝南县)
宜春市(奉新县、丰城市、袁州区、高安市、樟树市、靖安县、宜丰县、铜鼓县、上高县、万载县)
五指山市(万宁市、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、屯昌县、乐东黎族自治县、琼海市、琼中黎族苗族自治县、定安县、澄迈县、东方市、保亭黎族苗族自治县、临高县、文昌市)
盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)
和田地区(和田市、策勒县、于田县、洛浦县、和田县、民丰县、墨玉县、皮山县)
澳门特别行政区
白城市(通榆县、大安市、洮北区、镇赉县、洮南市)
苏州市(姑苏区、昆山市、虎丘区、太仓市、相城区、吴江区、吴中区、张家港市、常熟市)
黄山市(屯溪区、休宁县、歙县、徽州区、黟县、祁门县、黄山区)
湖州市(南浔区、德清县、吴兴区、长兴县、安吉县)
汕尾市(城区、海丰县、陆河县、陆丰市)
桂林市(阳朔县、秀峰区、永福县、荔浦市、雁山区、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、七星区、灵川县、临桂区、资源县、平乐县、兴安县、全州县、叠彩区、象山区、灌阳县)
新疆维吾尔自治区
汕头市(潮南区、潮阳区、龙湖区、南澳县、金平区、澄海区、濠江区)
郑州市(新郑市、中原区、金水区、荥阳市、新密市、惠济区、二七区、上街区、中牟县、登封市、管城回族区、巩义市)
延安市(富县、黄陵县、吴起县、黄龙县、洛川县、甘泉县、子长市、宜川县、宝塔区、延川县、安塞区、延长县、志丹县)
韶关市(翁源县、浈江区、武江区、曲江区、新丰县、仁化县、乳源瑶族自治县、乐昌市、始兴县、南雄市)
平凉市(崇信县、静宁县、泾川县、华亭市、灵台县、庄浪县、崆峒区)
西宁市(城西区、城东区、湟中区、湟源县、大通回族土族自治县、城北区、城中区)
运城市(平陆县、绛县、垣曲县、万荣县、稷山县、夏县、新绛县、河津市、芮城县、永济市、临猗县、盐湖区、闻喜县)
安阳市(内黄县、安阳县、北关区、滑县、林州市、殷都区、文峰区、汤阴县、龙安区)
南平市(邵武市、顺昌县、建阳区、光泽县、建瓯市、浦城县、政和县、松溪县、武夷山市、延平区)
宁波市(海曙区、象山县、奉化区、北仑区、慈溪市、余姚市、鄞州区、镇海区、宁海县、江北区)
曲靖市(宣威市、会泽县、陆良县、富源县、麒麟区、罗平县、沾益区、师宗县、马龙区)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、普安县、安龙县、望谟县、兴仁市、兴义市、册亨县、贞丰县)
银川市(贺兰县、兴庆区、金凤区、灵武市、西夏区、永宁县)
鄂尔多斯市(康巴什区、伊金霍洛旗、达拉特旗、东胜区、鄂托克旗、准格尔旗、杭锦旗、鄂托克前旗、乌审旗)
海南藏族自治州(同德县、兴海县、贵德县、共和县、贵南县)
大庆市(萨尔图区、让胡路区、红岗区、肇源县、肇州县、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、大同区)
孝感市(安陆市、云梦县、汉川市、应城市、孝昌县、孝南区、大悟县)
温州市(瑞安市、鹿城区、瓯海区、乐清市、龙港市、苍南县、平阳县、泰顺县、文成县、洞头区、永嘉县、龙湾区)
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克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、阿合奇县、乌恰县)
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来源：@华夏时报微博
华夏时报记者石飞月北京报道
当投资人和创业者还在因为"具身智能"的商业化前景进行辩论时，有人取道中路。在云鲸的实验室里，工程师们正在研发一种全新的机器：它不再只是在地面画着规整的清洁路线，而是伸出机械臂，打开橱柜，整理散落的玩具，甚至帮用户找出滚到沙发底下的戒指。云鲸称这种机器为“家庭具身智能”。
在清洁电器市场杀成红海的今天，资本市场需要的不再是另一个"会擦地的圆盘"，而是一个关于未来家庭的完整想象，于是，家庭具身智能成为云鲸冲击IPO的重量级筹码。4月14日，《华夏时报》记者从云鲸处获悉，该公司近日完成1亿美元融资，并已启动Pre-IPO轮融资，资本化进程全面提速。
然而，云鲸构想的家庭具身智能产品，从本质上来说还是清洁电器的升级和延伸，这一未来的品类到底会成为引爆智能家居下一轮爆发的导火索，还是只是上市前一个华丽的资本故事，还有待产品落地后的市场检验。
上市前最后冲刺
云鲸刚刚完成的1亿美元融资，由腾讯投资与北京机器人产业发展投资基金联合领投，科幻基金与明势创投加码跟投，庚辛资本担任独家财务顾问。与此同时，云鲸已正式启动Pre-IPO轮融资，开启上市前最后冲刺。
记者注意到，云鲸自成立以来融资频繁，背后资方包括李泽湘管理的清水湾基金、字节跳动、红杉资本、明势创投、源码资本等知名机构。去年12月，该公司完成数亿元的一轮融资，投资方为深圳和无锡两大国资。
透镜咨询创始人况玉清就此对《华夏时报》记者表示，在AI驱动的消费级赛道中，ToC端的智能家电与家居产品始终是资本关注的焦点，只要品牌前期能够验证产品与市场的匹配度，持续获得融资并不意外。“这个赛道足够宽，即便已脱离纯红利期，但市场仍需要新鲜血液，尤其当传统家电巨头陷入创新瓶颈、新品屡屡不及预期时，云鲸这样的新物种出现，恰恰为投资者提供了消费市场迭代的新叙事。”
目前，云鲸已经实现国内外市场的广泛布局，在国内市场完成全国超20个省份、70个城市的线下布局，授权零售网点超500+，海外已进入超50个国家。
销量方面，以扫地机器人市场为例，云鲸在国内市场位列TOP3。IDC数据显示，2024年的中国智能扫地机市场，排名前五的厂商分别为科沃斯、石头科技、云鲸、小米和追觅，市场份额分别为25.4%、21.6%、16.3%、13.7%和12.2%。不过在全球市场，据IDC数据，云鲸去年并不在前5，排名前五的厂商分别为石头科技、iRobot、科沃斯、小米和追觅。
事实上，云鲸所在的清洁家电赛道，表面是“蓝海市场”，实则已进入“高烈度竞争”阶段，该公司不仅要应对美的、海尔等传统巨头凭借渠道、供应链和品牌认知碾压的“生态围剿”，还要直面追觅、石头等新锐品牌用参数内卷、快速迭代发起的“技术对攻”。
此外，清洁家电部分品类的市场增长已经有所放缓。以扫地机器人市场为例，IDC发布的《全球智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，在全球扫地机器人市场，2024年第四季度出货量同比增幅为7.8%，较前三季度放缓；在国内扫地机器人市场，虽然去年四季度受到“国补”政策刺激，出货量同比增长28.2%，IDC指出，这也引发了需求前置的透支担忧，可能对2025年下半年的增长形成压力。
押宝具身智能
既然是冲刺IPO的关键时刻，云鲸就需要讲出一个能让资本买单的新故事，这家公司选择了“家庭具身智能”。
刚刚完成的1亿美元新融资，就将重点用于云鲸首款家庭具身智能产品的开发，预期将在2年内发布，这也是云鲸正在筹备的下一个机器人产品。
什么是家庭具身智能？据介绍，云鲸家庭具身产品由其创始人张峻彬亲自带队研发，产品形态为自研移动底盘搭载自研机械臂，清洁范围从平面2D延展至空间3D，并新增收纳功能，一键式接管家庭的清洁和收纳需求，从家用电器进化成全方位的空间清洁管家。
从介绍来看，家庭具身产品依然没有脱离清洁电器的范畴。GKURC产经智库首席分析师丁少将对《华夏时报》记者指出，云鲸的家庭具身智能产品是在扫地机器人基础上进行功能拓展和升级，从平面清洁向立体空间的清洁和收纳延伸，本质上仍围绕家庭清洁场景，属于清洁家电范畴内的功能细化与拓展。
云鲸方面称，决定推出家庭具身产品，是站在用户需求的角度来思考的。“如现在的扫地机主要负责平面清洁，但未来的清洁一定是从平面清洁进化到空间清洁，这意味着，它需要承担更多的家庭清洁任务且更智能，那具身智能就是一个绕不开的方向。”张峻彬在接受本报记者采访时说。
然而，现阶段，提到具身智能，更多人还是会将其与人形机器人或相似类型的机器人联系在一起，而不是清洁家电。张峻彬就此对本报记者表示：“我们不会去想象一个机器人长什么样，未来肯定是希望机器人在家里完成收纳、整理、清洁的工作，能把这些家务做好，什么形态能够更好地去完成这些任务，那它就应该长什么样，不一定需要是人形的样子。对云鲸来说，具身智能不是一个简单的技术布局或噱头，我们的目标是要做出真正可量产和商业化、能真正帮用户分担家务且有价值的具身清洁机器人产品，而训练一个真正的人形机器人出来，难度是很大的，现在大家只瞄着人形去做，其实没有思考用户真正的场景需求。”
那么，家庭具身智能的故事，对于云鲸吸引资本、打开估值空间来说，能起到关键作用吗？丁少将认为，家庭具身智能的概念，有助于强化云鲸品牌的科技形象，展示云鲸在技术创新方面的能力，还可开拓新的市场空间，推高自己在资本市场的热度，为上市估值提供有力支撑。
张峻彬则指出，家庭清洁革命正站在历史性跨越的临界点，当前扫地机器人仅是清洁智能化的“iPod阶段”，而具备三维空间认知与自主决策能力的家庭具身智能体，才是开启行业“iPhone时刻”的密钥，这不是单一设备的迭代，而是从功能型工具向自主智能体的范式迁移。
上市不只需要新故事，业绩情况同样重要。对于这一点，云鲸方面透露，该公司2024年营收同比增长超130%，海外市场营收同比增长近700%，并已实现稳定盈利。2025年，云鲸预计将继续实现翻倍增长，海外市场预计保持3-4倍增长，海外新增布局国家数量超70个，国内线下品牌门店数量翻倍增长、授权零售网点突破1000+。
责任编辑：黄兴利主编：寒丰
新闻结尾
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