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全国服务区域：
东营市(利津县、东营区、垦利区、广饶县、河口区)
林芝市(巴宜区、墨脱县、朗县、波密县、米林市、工布江达县、察隅县)
宿迁市(沭阳县、宿城区、宿豫区、泗洪县、泗阳县)
长春市(榆树市、九台区、宽城区、双阳区、南关区、朝阳区、绿园区、农安县、公主岭市、德惠市、二道区)
漯河市(舞阳县、郾城区、源汇区、召陵区、临颍县)
阿坝藏族羌族自治州(黑水县、金川县、阿坝县、九寨沟县、茂县、汶川县、理县、小金县、马尔康市、红原县、松潘县、壤塘县、若尔盖县)
赣州市(龙南市、章贡区、上犹县、定南县、宁都县、大余县、石城县、于都县、全南县、瑞金市、兴国县、安远县、寻乌县、信丰县、崇义县、会昌县、南康区、赣县区)
成都市(大邑县、金堂县、青羊区、郫都区、彭州市、龙泉驿区、新都区、都江堰市、青白江区、温江区、双流区、崇州市、成华区、武侯区、锦江区、新津区、蒲江县、金牛区、简阳市、邛崃市)
阿里地区(日土县、措勤县、改则县、普兰县、札达县、噶尔县、革吉县)
抚顺市(东洲区、新抚区、顺城区、新宾满族自治县、抚顺县、清原满族自治县、望花区)
运城市(新绛县、盐湖区、绛县、临猗县、万荣县、夏县、闻喜县、稷山县、垣曲县、芮城县、永济市、河津市、平陆县)
抚州市(黎川县、乐安县、东乡区、南城县、金溪县、南丰县、临川区、广昌县、宜黄县、崇仁县、资溪县)
广州市(南沙区、花都区、从化区、番禺区、黄埔区、天河区、越秀区、增城区、白云区、海珠区、荔湾区)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
黄南藏族自治州(泽库县、尖扎县、河南蒙古族自治县、同仁市)
日喀则市(白朗县、亚东县、拉孜县、康马县、谢通门县、昂仁县、聂拉木县、江孜县、仲巴县、南木林县、岗巴县、桑珠孜区、定日县、萨嘎县、仁布县、定结县、吉隆县、萨迦县)
台州市(三门县、临海市、温岭市、玉环市、路桥区、仙居县、黄岩区、椒江区、天台县)
随州市(广水市、随县、曾都区)
喀什地区(英吉沙县、喀什市、塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、叶城县、疏勒县、麦盖提县、伽师县、莎车县、疏附县、巴楚县、泽普县)
河池市(罗城仫佬族自治县、宜州区、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、金城江区、天峨县、南丹县、东兰县、凤山县、巴马瑶族自治县、环江毛南族自治县)
海南藏族自治州(贵南县、贵德县、兴海县、共和县、同德县)
厦门市(思明区、海沧区、翔安区、集美区、同安区、湖里区)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、温泉县、阿拉山口市)
泸州市(古蔺县、龙马潭区、叙永县、合江县、纳溪区、泸县、江阳区)
天水市(麦积区、张家川回族自治县、武山县、秦安县、清水县、甘谷县、秦州区)
襄阳市(保康县、樊城区、襄城区、老河口市、宜城市、谷城县、南漳县、枣阳市、襄州区)
澳门特别行政区
阜阳市(界首市、颍东区、阜南县、临泉县、颍州区、太和县、颍泉区、颍上县)
延安市(吴起县、延川县、延长县、宜川县、富县、甘泉县、子长市、宝塔区、志丹县、黄陵县、黄龙县、安塞区、洛川县)
百色市(德保县、西林县、平果市、靖西市、乐业县、田林县、田阳区、那坡县、隆林各族自治县、凌云县、右江区、田东县)
新疆维吾尔自治区
北京市(顺义区、门头沟区、房山区、朝阳区、延庆区、昌平区、密云区、海淀区、丰台区、大兴区、通州区、西城区、怀柔区、石景山区、东城区、平谷区)
娄底市(涟源市、新化县、双峰县、娄星区、冷水江市)
蚌埠市(五河县、禹会区、蚌山区、固镇县、龙子湖区、淮上区、怀远县)
大连市(金州区、中山区、瓦房店市、西岗区、沙河口区、甘井子区、庄河市、旅顺口区、普兰店区、长海县)
开封市(杞县、禹王台区、鼓楼区、尉氏县、兰考县、龙亭区、顺河回族区、祥符区、通许县)
泰安市(宁阳县、泰山区、新泰市、肥城市、岱岳区、东平县)
南通市(海门区、通州区、海安市、如东县、如皋市、启东市、崇川区)
三明市(尤溪县、泰宁县、将乐县、宁化县、建宁县、大田县、清流县、永安市、三元区、明溪县、沙县区)
三门峡市(陕州区、渑池县、卢氏县、义马市、湖滨区、灵宝市)
上饶市(广信区、玉山县、横峰县、信州区、铅山县、广丰区、德兴市、弋阳县、余干县、婺源县、鄱阳县、万年县)
荆州市(荆州区、公安县、江陵县、沙市区、洪湖市、石首市、松滋市、监利市)
柳州市(柳北区、鹿寨县、融水苗族自治县、城中区、鱼峰区、柳南区、柳城县、三江侗族自治县、融安县、柳江区)
新乡市(卫辉市、卫滨区、长垣市、凤泉区、原阳县、牧野区、辉县市、红旗区、延津县、新乡县、获嘉县、封丘县)
宁夏回族自治区
兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、乌兰浩特市、突泉县)
邯郸市(馆陶县、邯山区、魏县、磁县、永年区、复兴区、涉县、广平县、大名县、肥乡区、成安县、曲周县、武安市、鸡泽县、临漳县、丛台区、峰峰矿区、邱县)
七台河市(新兴区、桃山区、茄子河区、勃利县)
梧州市(万秀区、苍梧县、藤县、蒙山县、龙圩区、长洲区、岑溪市)
临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、临翔区、镇康县、永德县、耿马傣族佤族自治县、云县、沧源佤族自治县)
商洛市(镇安县、商州区、洛南县、山阳县、柞水县、商南县、丹凤县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
廊坊市(固安县、安次区、永清县、广阳区、大城县、文安县、香河县、三河市、大厂回族自治县、霸州市)
邢台市(临西县、广宗县、清河县、南宫市、柏乡县、沙河市、威县、任泽区、临城县、平乡县、新河县、襄都区、宁晋县、信都区、内丘县、巨鹿县、隆尧县、南和区)
秦皇岛市(海港区、抚宁区、北戴河区、青龙满族自治县、卢龙县、昌黎县、山海关区)
兰州市(城关区、七里河区、红古区、皋兰县、榆中县、西固区、永登县、安宁区)
吕梁市(岚县、交口县、离石区、交城县、中阳县、方山县、孝义市、柳林县、兴县、石楼县、文水县、汾阳市、临县)
保山市(昌宁县、隆阳区、腾冲市、施甸县、龙陵县)
通化市(梅河口市、二道江区、柳河县、辉南县、东昌区、集安市、通化县)
嘉兴市(嘉善县、南湖区、海盐县、桐乡市、海宁市、平湖市、秀洲区)
沈阳市(沈北新区、康平县、浑南区、大东区、法库县、铁西区、于洪区、皇姑区、苏家屯区、沈河区、和平区、辽中区、新民市)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、集宁区、卓资县、凉城县、兴和县、商都县、丰镇市、化德县、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、四子王旗)
贵港市(港北区、覃塘区、港南区、平南县、桂平市)
朝阳市(凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、龙城区、双塔区、北票市、建平县)
清远市(连南瑶族自治县、连州市、清城区、连山壮族瑶族自治县、英德市、佛冈县、清新区、阳山县)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、大洼区、双台子区)
驻马店市(新蔡县、泌阳县、汝南县、西平县、正阳县、平舆县、上蔡县、确山县、驿城区、遂平县)
长治市(壶关县、潞州区、黎城县、上党区、潞城区、沁县、襄垣县、武乡县、沁源县、长子县、平顺县、屯留区)
平顶山市(叶县、舞钢市、新华区、郏县、汝州市、宝丰县、鲁山县、卫东区、湛河区、石龙区)
绵阳市(江油市、安州区、三台县、游仙区、北川羌族自治县、梓潼县、平武县、涪城区、盐亭县)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、新源县、巩留县、尼勒克县、霍城县、伊宁市、伊宁县、霍尔果斯市、奎屯市、昭苏县、察布查尔锡伯自治县)
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通辽市(开鲁县、科尔沁左翼中旗、库伦旗、奈曼旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
塔城地区(乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、托里县、塔城市、额敏县、沙湾市)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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