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维修配件价格保护政策：若客户在维修后发现配件价格下降，我们将按政策提供价格保护，确保客户利益不受损失。
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全国服务区域：
陇南市(西和县、康县、宕昌县、武都区、成县、两当县、文县、徽县、礼县)
温州市(龙湾区、瓯海区、鹿城区、苍南县、文成县、平阳县、龙港市、泰顺县、乐清市、瑞安市、永嘉县、洞头区)
文山壮族苗族自治州(马关县、砚山县、富宁县、丘北县、广南县、文山市、麻栗坡县、西畴县)
铜川市(印台区、宜君县、王益区、耀州区)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
威海市(文登区、荣成市、乳山市、环翠区)
芜湖市(鸠江区、湾沚区、镜湖区、无为市、繁昌区、弋江区、南陵县)
郑州市(新密市、登封市、荥阳市、中原区、惠济区、新郑市、巩义市、管城回族区、中牟县、金水区、上街区、二七区)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、根河市、海拉尔区、鄂温克族自治旗、满洲里市、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、阿荣旗、新巴尔虎左旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、扎兰屯市)
泸州市(叙永县、纳溪区、江阳区、龙马潭区、泸县、合江县、古蔺县)
甘孜藏族自治州(道孚县、泸定县、石渠县、炉霍县、理塘县、稻城县、德格县、甘孜县、雅江县、白玉县、九龙县、色达县、康定市、得荣县、乡城县、新龙县、巴塘县、丹巴县)
莆田市(荔城区、涵江区、仙游县、城厢区、秀屿区)
龙岩市(上杭县、武平县、永定区、漳平市、新罗区、连城县、长汀县)
滁州市(定远县、明光市、凤阳县、南谯区、来安县、琅琊区、全椒县、天长市)
厦门市(湖里区、思明区、集美区、海沧区、翔安区、同安区)
宜宾市(屏山县、南溪区、筠连县、翠屏区、江安县、兴文县、长宁县、叙州区、高县、珙县)
辽阳市(文圣区、太子河区、辽阳县、灯塔市、宏伟区、弓长岭区、白塔区)
菏泽市(曹县、成武县、鄄城县、郓城县、东明县、巨野县、单县、牡丹区、定陶区)
新余市(渝水区、分宜县)
吉林市(蛟河市、永吉县、丰满区、桦甸市、船营区、磐石市、舒兰市、龙潭区、昌邑区)
扬州市(广陵区、邗江区、高邮市、仪征市、江都区、宝应县)
延边朝鲜族自治州(和龙市、龙井市、安图县、敦化市、图们市、延吉市、汪清县、珲春市)
萍乡市(上栗县、芦溪县、安源区、莲花县、湘东区)
淮北市(杜集区、相山区、烈山区、濉溪县)
南昌市(青山湖区、东湖区、南昌县、西湖区、青云谱区、新建区、安义县、红谷滩区、进贤县)
通化市(东昌区、柳河县、二道江区、梅河口市、通化县、辉南县、集安市)
鄂尔多斯市(康巴什区、东胜区、杭锦旗、鄂托克前旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、乌审旗、达拉特旗、准格尔旗)
阜阳市(太和县、颍上县、临泉县、颍泉区、阜南县、颍东区、界首市、颍州区)
铁岭市(开原市、清河区、西丰县、昌图县、银州区、调兵山市、铁岭县)
肇庆市(端州区、封开县、高要区、广宁县、四会市、怀集县、鼎湖区、德庆县)
宜春市(靖安县、高安市、上高县、万载县、樟树市、袁州区、宜丰县、铜鼓县、丰城市、奉新县)
通辽市(科尔沁左翼中旗、库伦旗、奈曼旗、霍林郭勒市、开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区)
鸡西市(鸡冠区、梨树区、恒山区、城子河区、麻山区、鸡东县、虎林市、滴道区、密山市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、靖江市、泰兴市、兴化市)
铜陵市(铜官区、枞阳县、义安区、郊区)
南宁市(西乡塘区、武鸣区、青秀区、马山县、横州市、上林县、兴宁区、江南区、宾阳县、邕宁区、良庆区、隆安县)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、四子王旗、商都县、集宁区、察哈尔右翼前旗、丰镇市、化德县、卓资县、凉城县、察哈尔右翼中旗、兴和县)
赤峰市(克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、宁城县、敖汉旗、林西县、翁牛特旗、喀喇沁旗、红山区、巴林右旗、元宝山区、巴林左旗)
景德镇市(乐平市、珠山区、浮梁县、昌江区)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
上饶市(信州区、横峰县、鄱阳县、德兴市、广信区、广丰区、万年县、婺源县、余干县、玉山县、弋阳县、铅山县)
本溪市(桓仁满族自治县、明山区、溪湖区、平山区、南芬区、本溪满族自治县)
临沂市(郯城县、莒南县、平邑县、费县、临沭县、沂水县、兰山区、河东区、罗庄区、沂南县、蒙阴县、兰陵县)
衡水市(景县、武邑县、武强县、深州市、饶阳县、故城县、桃城区、阜城县、冀州区、安平县、枣强县)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、松潘县、马尔康市、壤塘县、黑水县、理县、红原县、茂县、金川县、九寨沟县、若尔盖县、汶川县、小金县)
鞍山市(立山区、海城市、岫岩满族自治县、台安县、铁东区、千山区、铁西区)
海南藏族自治州(贵德县、贵南县、同德县、兴海县、共和县)
邵阳市(北塔区、大祥区、城步苗族自治县、隆回县、武冈市、邵阳县、新邵县、洞口县、绥宁县、新宁县、双清区、邵东市)
桂林市(临桂区、雁山区、永福县、阳朔县、龙胜各族自治县、兴安县、资源县、七星区、平乐县、全州县、象山区、荔浦市、灌阳县、灵川县、叠彩区、秀峰区、恭城瑶族自治县)
渭南市(富平县、华州区、澄城县、临渭区、韩城市、合阳县、大荔县、潼关县、蒲城县、华阴市、白水县)
贵港市(平南县、覃塘区、港南区、港北区、桂平市)
绍兴市(越城区、新昌县、嵊州市、诸暨市、上虞区、柯桥区)
大庆市(萨尔图区、让胡路区、肇州县、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、林甸县、肇源县、大同区、龙凤区)
重庆市(巫山县、渝北区、酉阳土家族苗族自治县、云阳县、江津区、秀山土家族苗族自治县、万州区、涪陵区、巴南区、大足区、长寿区、沙坪坝区、巫溪县、武隆区、江北区、永川区、南川区、潼南区、垫江县、南岸区、铜梁区、大渡口区、忠县、梁平区、渝中区、九龙坡区、黔江区、彭水苗族土家族自治县、奉节县、綦江区、开州区、石柱土家族自治县、荣昌区、丰都县、璧山区、城口县、合川区、北碚区)
宁德市(寿宁县、周宁县、福安市、蕉城区、福鼎市、屏南县、古田县、柘荣县、霞浦县)
徐州市(云龙区、鼓楼区、铜山区、贾汪区、泉山区、邳州市、丰县、睢宁县、沛县、新沂市)
商洛市(洛南县、丹凤县、商南县、商州区、镇安县、山阳县、柞水县)
焦作市(解放区、武陟县、孟州市、马村区、修武县、中站区、山阳区、温县、博爱县、沁阳市)
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、贞丰县、安龙县、兴仁市、望谟县、晴隆县、普安县、兴义市)
营口市(老边区、大石桥市、西市区、鲅鱼圈区、盖州市、站前区)
庆阳市(正宁县、环县、镇原县、合水县、庆城县、华池县、宁县、西峰区)
九江市(修水县、彭泽县、浔阳区、濂溪区、武宁县、庐山市、德安县、永修县、共青城市、都昌县、湖口县、瑞昌市、柴桑区)
东莞市
柳州市(柳江区、融水苗族自治县、鹿寨县、柳南区、城中区、鱼峰区、柳城县、柳北区、融安县、三江侗族自治县)
长治市(平顺县、潞州区、襄垣县、武乡县、潞城区、长子县、壶关县、沁县、沁源县、屯留区、上党区、黎城县)
宜昌市(当阳市、远安县、秭归县、五峰土家族自治县、伍家岗区、兴山县、宜都市、西陵区、猇亭区、夷陵区、枝江市、点军区、长阳土家族自治县)
绥化市(安达市、明水县、绥棱县、望奎县、兰西县、青冈县、北林区、庆安县、肇东市、海伦市)
南阳市(桐柏县、宛城区、邓州市、淅川县、社旗县、西峡县、镇平县、唐河县、方城县、南召县、新野县、卧龙区、内乡县)
枣庄市(台儿庄区、山亭区、滕州市、薛城区、市中区、峄城区)
中山市
衡阳市(雁峰区、石鼓区、衡山县、常宁市、珠晖区、祁东县、衡阳县、耒阳市、蒸湘区、衡东县、南岳区、衡南县)
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沈阳市(沈河区、沈北新区、苏家屯区、铁西区、辽中区、浑南区、和平区、康平县、新民市、皇姑区、法库县、于洪区、大东区)
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石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
永州市(祁阳市、新田县、冷水滩区、道县、江永县、江华瑶族自治县、宁远县、零陵区、东安县、蓝山县、双牌县)
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临夏回族自治州(广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、临夏县、永靖县、东乡族自治县、和政县、临夏市)
榆林市(神木市、横山区、靖边县、清涧县、佳县、榆阳区、吴堡县、子洲县、绥德县、定边县、府谷县、米脂县)
张掖市(山丹县、高台县、甘州区、临泽县、肃南裕固族自治县、民乐县)
苏州市(太仓市、吴中区、姑苏区、常熟市、相城区、吴江区、昆山市、张家港市、虎丘区)
北京市(朝阳区、昌平区、平谷区、东城区、顺义区、房山区、海淀区、门头沟区、丰台区、延庆区、西城区、怀柔区、密云区、通州区、大兴区、石景山区)
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常州市(钟楼区、金坛区、武进区、溧阳市、天宁区、新北区)
吴忠市(盐池县、同心县、红寺堡区、利通区、青铜峡市)
贵阳市(息烽县、南明区、观山湖区、修文县、花溪区、乌当区、开阳县、云岩区、清镇市、白云区)
三沙市(西沙区、南沙区)
七台河市(新兴区、勃利县、茄子河区、桃山区)
防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、盈江县、芒市、梁河县、瑞丽市)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
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屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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