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十堰市(郧西县、竹溪县、竹山县、郧阳区、张湾区、茅箭区、丹江口市、房县)
广西壮族自治区
运城市(绛县、万荣县、稷山县、盐湖区、河津市、临猗县、芮城县、新绛县、永济市、平陆县、闻喜县、垣曲县、夏县)
阿里地区(札达县、噶尔县、措勤县、改则县、普兰县、日土县、革吉县)
长春市(九台区、朝阳区、宽城区、绿园区、榆树市、二道区、双阳区、德惠市、农安县、南关区、公主岭市)
攀枝花市(西区、东区、仁和区、米易县、盐边县)
南京市(建邺区、高淳区、秦淮区、浦口区、栖霞区、江宁区、溧水区、鼓楼区、六合区、玄武区、雨花台区)
遵义市(仁怀市、湄潭县、余庆县、汇川区、凤冈县、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、务川仡佬族苗族自治县、习水县、绥阳县、桐梓县、红花岗区、正安县、播州区)
白山市(临江市、抚松县、靖宇县、长白朝鲜族自治县、江源区、浑江区)
三亚市(海棠区、天涯区、吉阳区、崖州区)
汕头市(澄海区、潮阳区、龙湖区、潮南区、南澳县、金平区、濠江区)
那曲市(安多县、聂荣县、申扎县、班戈县、双湖县、嘉黎县、尼玛县、色尼区、比如县、巴青县、索县)
广元市(利州区、剑阁县、昭化区、青川县、苍溪县、旺苍县、朝天区)
亳州市(谯城区、蒙城县、涡阳县、利辛县)
银川市(永宁县、金凤区、兴庆区、贺兰县、西夏区、灵武市)
广安市(广安区、华蓥市、前锋区、武胜县、邻水县、岳池县)
绍兴市(嵊州市、上虞区、诸暨市、新昌县、越城区、柯桥区)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、托里县、乌苏市、裕民县、塔城市、额敏县、沙湾市)
淮安市(洪泽区、清江浦区、涟水县、淮安区、淮阴区、金湖县、盱眙县)
昆明市(晋宁区、安宁市、嵩明县、石林彝族自治县、官渡区、东川区、呈贡区、禄劝彝族苗族自治县、西山区、寻甸回族彝族自治县、五华区、宜良县、盘龙区、富民县)
鹤壁市(浚县、鹤山区、淇县、山城区、淇滨区)
雅安市(名山区、宝兴县、雨城区、荥经县、芦山县、石棉县、汉源县、天全县)
娄底市(涟源市、娄星区、双峰县、冷水江市、新化县)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
焦作市(武陟县、博爱县、中站区、沁阳市、山阳区、孟州市、马村区、解放区、温县、修武县)
烟台市(芝罘区、海阳市、牟平区、莱阳市、栖霞市、蓬莱区、福山区、莱州市、莱山区、龙口市、招远市)
郑州市(管城回族区、金水区、中原区、上街区、二七区、惠济区、新密市、新郑市、巩义市、中牟县、荥阳市、登封市)
吕梁市(文水县、汾阳市、临县、离石区、交口县、方山县、柳林县、孝义市、交城县、中阳县、兴县、岚县、石楼县)
安阳市(内黄县、殷都区、文峰区、安阳县、滑县、林州市、龙安区、汤阴县、北关区)
甘南藏族自治州(舟曲县、玛曲县、碌曲县、迭部县、夏河县、卓尼县、合作市、临潭县)
阿克苏地区(温宿县、拜城县、柯坪县、乌什县、阿克苏市、新和县、阿瓦提县、沙雅县、库车市)
和田地区(和田县、洛浦县、民丰县、和田市、墨玉县、皮山县、策勒县、于田县)
黔南布依族苗族自治州(独山县、瓮安县、长顺县、贵定县、惠水县、龙里县、荔波县、罗甸县、福泉市、三都水族自治县、平塘县、都匀市)
景德镇市(昌江区、珠山区、乐平市、浮梁县)
九江市(庐山市、浔阳区、共青城市、濂溪区、永修县、修水县、彭泽县、武宁县、瑞昌市、德安县、都昌县、湖口县、柴桑区)
普洱市(澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、思茅区)
南阳市(桐柏县、西峡县、邓州市、社旗县、卧龙区、南召县、新野县、淅川县、唐河县、镇平县、方城县、宛城区、内乡县)
汕尾市(陆河县、城区、陆丰市、海丰县)
梅州市(大埔县、五华县、蕉岭县、平远县、兴宁市、梅县区、梅江区、丰顺县)
东营市(广饶县、河口区、东营区、利津县、垦利区)
马鞍山市(和县、博望区、花山区、雨山区、含山县、当涂县)
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梧州市(万秀区、长洲区、藤县、岑溪市、苍梧县、蒙山县、龙圩区)
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湖州市(南浔区、吴兴区、长兴县、德清县、安吉县)
楚雄彝族自治州(南华县、双柏县、姚安县、大姚县、武定县、楚雄市、牟定县、永仁县、禄丰市、元谋县)
白城市(洮北区、洮南市、大安市、镇赉县、通榆县)
南充市(嘉陵区、营山县、阆中市、顺庆区、蓬安县、西充县、高坪区、仪陇县、南部县)
乐山市(沙湾区、夹江县、五通桥区、马边彝族自治县、犍为县、沐川县、金口河区、市中区、峨眉山市、井研县、峨边彝族自治县)
巴中市(平昌县、巴州区、通江县、恩阳区、南江县)
通辽市(霍林郭勒市、科尔沁区、库伦旗、开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗)
北海市(银海区、铁山港区、合浦县、海城区)
泸州市(合江县、江阳区、纳溪区、叙永县、古蔺县、泸县、龙马潭区)
株洲市(茶陵县、荷塘区、石峰区、攸县、渌口区、醴陵市、芦淞区、炎陵县、天元区)
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吉林市(船营区、龙潭区、舒兰市、永吉县、蛟河市、磐石市、桦甸市、丰满区、昌邑区)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局:新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团,双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异?两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好?
4月22日,中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示:在商家端,京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少,多个城市可供消费者选择的优质商家有限;在用户端,受益于京东“百亿补贴”政策,记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团;在配送端,骑手普遍采用多平台接单模式,未发现“二选一”限制,同时京东通过提高接单奖励等方式,正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过,补贴驱动的市场策略难以持续,外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上,这场外卖行业格局重塑的最终走向,仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中,累计完成12份外卖订单,除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外,其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现,在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下,京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是,完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务,其向记者证实:“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现,同款古茗奶茶订单中,京东因中途更换配送骑手,最终送达时间晚于美团。目前,京东外卖实际承运方为达达,且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露,虽然作为专职骑手仅服务京东平台,但其用工性质仍属非全职签约员工,平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示:“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大(达数十万人),需经过严格报名筛选流程。据我了解,某次招募仅录用数千人,并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现,京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露:“京东当前配送费显著高于同业,相同距离下每单可达8元,而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示,这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出,当地骑手群体仍持观望态度:“西安市场京东全职骑手占比很低,我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续,还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现,不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示,目前以兼职身份接京东订单:“京东的激励政策更具吸引力,单日完成10单即可获得额外奖励,部分订单收入可达15元,较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露,其近期3小时即获得150元收入。
然而,一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度:“京东配送时限较为严格,通常要求半小时内完成,在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现,跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示:
一是美团采用众包模式,单均配送费约3元,价格竞争力较弱;二是饿了么单均收入较高但订单密度不足;三是京东在单价和距离补贴方面优势突出,短距离(1-2公里)订单可达10元以上。该配送员明确表示:“基于当前收益对比,计划转为京东全职配送。”
在北京,记者在京东和美团平台分别下单同款三明治,两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单;京东订单的骑手说:“现在京东给的奖励高,送这一单自己到手12元。”不过,这两份三明治下单时,京东下单时间比美团早2分钟,但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现,京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例,目前京东外卖平台上入驻的商家较少,平台主页显著位置开设“外卖招商”频道,入驻品牌还在扩容中,目前平台入驻多以周边个体商家为主,周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京,美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例,小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务,但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据,京东外卖自2月11日正式上线以来,目前已覆盖全国126城,入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页,通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示,2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户,创历史新高。
在消费者侧,4月11日8时起,京东推出“百亿补贴”,计划一年内投入超百亿元,覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下,记者发现在多地点单同一款餐品,京东优惠力度大。4月15日,京东宣布,品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳,记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭,京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元,配送费3.7元,加上1.5元打包费后,本单价格合计21.1元。美团平台上,该拌饭价格并无优惠。配送费上,按活动减掉2.5元后,3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费,该单价格合计25.3元。
在北京,记者在京东和美团上分别下单了一份三明治,京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券,实付11.9元,美团无额外优惠券可直接领取(除非专门购买),实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示,京东入局外卖赛道或是必然趋势,一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口,另一方面,当龙头话语权过大时,会对生态产生挑战,从商家、政府和行业的角度来看,渠道分散化是必然趋势。
不过,外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称:“京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过,滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售(30分钟送万物)的一部分,达达和京东到家早在2014年就开始了,只不过收效甚微。”
需要关注的是,京东对骑手以及消费者的高额补贴,能持续多久?补贴之外,京东和美团又将如何较量?此前,工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示,平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平,并同时在运营端保持竞争力,向商家和顾客保持低费率、低佣金,这些能否兼得,还要打个问号。
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