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维修服务创新激励机制,鼓励技术创新:我们设立维修服务创新激励机制,鼓励技师提出新的维修方法和工具,推动技术创新,提升服务质量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
辽源市(龙山区、东丰县、西安区、东辽县)
六安市(金安区、霍邱县、舒城县、裕安区、霍山县、金寨县、叶集区)
泰州市(海陵区、姜堰区、兴化市、高港区、泰兴市、靖江市)
阿勒泰地区(青河县、阿勒泰市、哈巴河县、福海县、富蕴县、布尔津县、吉木乃县)
六盘水市(盘州市、钟山区、水城区、六枝特区)
济源市
大同市(云州区、浑源县、阳高县、平城区、灵丘县、广灵县、左云县、天镇县、云冈区、新荣区)
日照市(莒县、东港区、岚山区、五莲县)
甘南藏族自治州(舟曲县、碌曲县、临潭县、玛曲县、夏河县、迭部县、卓尼县、合作市)
晋城市(城区、陵川县、高平市、泽州县、阳城县、沁水县)
九江市(湖口县、共青城市、武宁县、彭泽县、濂溪区、柴桑区、瑞昌市、德安县、修水县、浔阳区、永修县、庐山市、都昌县)
宜宾市(叙州区、兴文县、翠屏区、珙县、筠连县、江安县、长宁县、屏山县、南溪区、高县)
大庆市(林甸县、龙凤区、红岗区、萨尔图区、大同区、肇源县、肇州县、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县)
信阳市(息县、光山县、固始县、平桥区、新县、淮滨县、商城县、浉河区、罗山县、潢川县)
三门峡市(卢氏县、渑池县、义马市、灵宝市、湖滨区、陕州区)
黑河市(逊克县、五大连池市、孙吴县、爱辉区、嫩江市、北安市)
北京市(延庆区、昌平区、平谷区、大兴区、朝阳区、西城区、东城区、密云区、门头沟区、顺义区、怀柔区、通州区、房山区、海淀区、石景山区、丰台区)
宜昌市(当阳市、伍家岗区、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、枝江市、猇亭区、远安县、秭归县、兴山县、夷陵区、宜都市、点军区、西陵区)
长治市(平顺县、潞城区、长子县、屯留区、壶关县、沁县、黎城县、沁源县、襄垣县、上党区、潞州区、武乡县)
安阳市(殷都区、林州市、滑县、龙安区、文峰区、内黄县、安阳县、北关区、汤阴县)
锡林郭勒盟(正蓝旗、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、太仆寺旗、二连浩特市、镶黄旗、多伦县、正镶白旗、苏尼特左旗)
洛阳市(伊川县、孟津区、栾川县、新安县、洛宁县、偃师区、涧西区、嵩县、瀍河回族区、汝阳县、洛龙区、西工区、老城区、宜阳县)
清远市(连州市、阳山县、连南瑶族自治县、英德市、佛冈县、清城区、连山壮族瑶族自治县、清新区)
遵义市(红花岗区、正安县、赤水市、播州区、务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县、汇川区、习水县、湄潭县、余庆县、仁怀市、凤冈县、绥阳县)
葫芦岛市(龙港区、连山区、兴城市、建昌县、南票区、绥中县)
滨州市(阳信县、惠民县、无棣县、沾化区、滨城区、邹平市、博兴县)
北海市(海城区、合浦县、银海区、铁山港区)
无锡市(惠山区、梁溪区、锡山区、宜兴市、滨湖区、新吴区、江阴市)
本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、本溪满族自治县、平山区、明山区、南芬区)
承德市(隆化县、鹰手营子矿区、平泉市、围场满族蒙古族自治县、双桥区、兴隆县、承德县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、滦平县、双滦区)
沈阳市(铁西区、沈北新区、法库县、于洪区、苏家屯区、皇姑区、浑南区、沈河区、康平县、大东区、新民市、辽中区、和平区)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
沧州市(黄骅市、新华区、河间市、南皮县、献县、东光县、青县、吴桥县、盐山县、泊头市、肃宁县、孟村回族自治县、运河区、沧县、任丘市、海兴县)
咸宁市(通山县、赤壁市、崇阳县、嘉鱼县、咸安区、通城县)
香港特别行政区
梧州市(龙圩区、苍梧县、长洲区、岑溪市、蒙山县、万秀区、藤县)
白城市(大安市、洮北区、镇赉县、洮南市、通榆县)
黄冈市(团风县、蕲春县、武穴市、红安县、英山县、黄州区、罗田县、麻城市、浠水县、黄梅县)
三沙市(西沙区、南沙区)
济南市(槐荫区、天桥区、历城区、济阳区、市中区、莱芜区、长清区、钢城区、商河县、平阴县、章丘区、历下区)
舟山市(定海区、嵊泗县、普陀区、岱山县)
西安市(新城区、碑林区、鄠邑区、临潼区、未央区、雁塔区、蓝田县、莲湖区、周至县、灞桥区、高陵区、长安区、阎良区)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)
韶关市(始兴县、浈江区、武江区、乳源瑶族自治县、南雄市、翁源县、仁化县、乐昌市、新丰县、曲江区)
新余市(渝水区、分宜县)
烟台市(莱山区、招远市、芝罘区、莱阳市、龙口市、福山区、栖霞市、莱州市、海阳市、牟平区、蓬莱区)
阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)
甘孜藏族自治州(九龙县、得荣县、理塘县、色达县、道孚县、泸定县、新龙县、炉霍县、巴塘县、乡城县、石渠县、德格县、康定市、甘孜县、雅江县、稻城县、丹巴县、白玉县)
盐城市(亭湖区、盐都区、阜宁县、建湖县、滨海县、响水县、大丰区、射阳县、东台市)
江门市(江海区、蓬江区、开平市、鹤山市、恩平市、台山市、新会区)
肇庆市(广宁县、四会市、德庆县、端州区、封开县、怀集县、鼎湖区、高要区)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、西盟佤族自治县)
娄底市(娄星区、涟源市、双峰县、新化县、冷水江市)
海南藏族自治州(同德县、贵德县、贵南县、共和县、兴海县)
黄石市(大冶市、黄石港区、下陆区、阳新县、铁山区、西塞山区)
临夏回族自治州(永靖县、临夏市、临夏县、东乡族自治县、广河县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县)
桂林市(灵川县、永福县、秀峰区、象山区、七星区、恭城瑶族自治县、荔浦市、临桂区、叠彩区、平乐县、全州县、龙胜各族自治县、雁山区、兴安县、资源县、灌阳县、阳朔县)
宿迁市(宿豫区、泗洪县、沭阳县、宿城区、泗阳县)
玉林市(玉州区、容县、陆川县、福绵区、博白县、兴业县、北流市)
平凉市(泾川县、崇信县、灵台县、庄浪县、华亭市、崆峒区、静宁县)
怀化市(新晃侗族自治县、沅陵县、靖州苗族侗族自治县、辰溪县、洪江市、鹤城区、中方县、通道侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、溆浦县、芷江侗族自治县)
南通市(如皋市、海安市、如东县、海门区、崇川区、启东市、通州区)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、天峻县、茫崖市、都兰县、德令哈市、乌兰县)
昌都市(芒康县、洛隆县、类乌齐县、八宿县、左贡县、丁青县、边坝县、察雅县、贡觉县、江达县、卡若区)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
莆田市(涵江区、城厢区、荔城区、仙游县、秀屿区)
汕尾市(城区、陆丰市、海丰县、陆河县)
济宁市(金乡县、嘉祥县、兖州区、泗水县、鱼台县、任城区、梁山县、汶上县、微山县、邹城市、曲阜市)
淮北市(杜集区、濉溪县、烈山区、相山区)
宿州市(萧县、埇桥区、灵璧县、泗县、砀山县)
孝感市(孝南区、应城市、安陆市、孝昌县、汉川市、云梦县、大悟县)
大理白族自治州(鹤庆县、永平县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、云龙县、祥云县、洱源县、剑川县、大理市、宾川县、弥渡县、南涧彝族自治县)
台州市(仙居县、温岭市、椒江区、天台县、黄岩区、路桥区、三门县、玉环市、临海市)
吉安市(泰和县、遂川县、永新县、青原区、安福县、万安县、吉水县、吉安县、吉州区、峡江县、永丰县、井冈山市、新干县)
呼和浩特市(土默特左旗、回民区、赛罕区、托克托县、新城区、和林格尔县、清水河县、玉泉区、武川县)
眉山市(丹棱县、青神县、仁寿县、彭山区、东坡区、洪雅县)
宁波市(北仑区、象山县、鄞州区、海曙区、奉化区、慈溪市、余姚市、镇海区、宁海县、江北区)
邯郸市(邱县、磁县、魏县、成安县、永年区、峰峰矿区、邯山区、鸡泽县、涉县、临漳县、曲周县、武安市、广平县、大名县、肥乡区、馆陶县、复兴区、丛台区)
丽江市(华坪县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、永胜县、古城区)
商洛市(丹凤县、山阳县、柞水县、商州区、洛南县、商南县、镇安县)
聊城市(临清市、高唐县、冠县、东昌府区、莘县、茌平区、阳谷县、东阿县)
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黔南布依族苗族自治州(瓮安县、罗甸县、荔波县、平塘县、独山县、都匀市、长顺县、福泉市、三都水族自治县、贵定县、惠水县、龙里县)
武汉市(江汉区、武昌区、汉阳区、硚口区、洪山区、黄陂区、新洲区、东西湖区、江夏区、青山区、蔡甸区、江岸区、汉南区)
常州市(溧阳市、天宁区、钟楼区、新北区、金坛区、武进区)
佳木斯市(抚远市、郊区、同江市、向阳区、汤原县、东风区、桦南县、桦川县、前进区、富锦市)
贺州市(富川瑶族自治县、八步区、平桂区、钟山县、昭平县)
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徐州市(泉山区、邳州市、沛县、丰县、新沂市、睢宁县、云龙区、贾汪区、铜山区、鼓楼区)
三亚市(海棠区、天涯区、吉阳区、崖州区)
潍坊市(临朐县、潍城区、昌邑市、坊子区、诸城市、昌乐县、寒亭区、安丘市、高密市、青州市、奎文区、寿光市)
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河源市(龙川县、紫金县、连平县、东源县、和平县、源城区)
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安康市(白河县、汉阴县、宁陕县、镇坪县、汉滨区、石泉县、平利县、旬阳市、岚皋县、紫阳县)
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伊犁哈萨克自治州(特克斯县、霍尔果斯市、昭苏县、伊宁县、霍城县、巩留县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、新源县、伊宁市、奎屯市)
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定西市(渭源县、安定区、通渭县、陇西县、漳县、临洮县、岷县)
安顺市(普定县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县)
昆明市(嵩明县、寻甸回族彝族自治县、晋宁区、石林彝族自治县、官渡区、富民县、宜良县、安宁市、东川区、盘龙区、禄劝彝族苗族自治县、五华区、西山区、呈贡区)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)
专题:2025商界木兰年会
调节好平时的压力,让它变成“动力”,而非“病历”。
文|《中国企业家》记者谭丽平
编辑|张昊
图片来源|中企图库
4月18日~19日,由《中国企业家》杂志社主办的2025(第十七届)商业木兰年会在北京召开。首都医科大学附属北京胸科医院精神心理科主任医师庞宇在“导师大课”环节,讲述了心理学如何赋能女性企业家的压力管理。
庞宇演讲的核心要点如下:
1.无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。
2.不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。
3.持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。
4.中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。
5.当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。
以下为演讲实录(有删减):
我今天演讲的题目叫“断续之间的智慧之美”,讲述用心理学赋能女性企业家压力管理的策略。
这里我给大家放了一张图片,大家只需要盯住一个点看。有的人看到这张图在运动,有的人看到是静止的,那么第一个问题来了,谁的压力更大?没错,看到动得快的,要比动得慢的嘉宾此刻压力更大一点。
大家也不要担心,每个人或多或少会有一些压力。比如今天降温了、堵车了,但这些压力不会对生活造成影响,反而有一些适度的压力会更好。经常有人说,哪里有压力哪里就有动力,能够去调动我们的免疫力。我认为这话说得非常好,但是它后面还有一句话,一不小心压力可能转化成“病历”。
所以今天的话题就是通过心理学去调节好诸位平时的压力,能够让它变成“动力”,而非“病历”。
当我们压力大的时候,身体可能会出现一些“预警”。举几个例子,比如很多人有压力的时候会头痛,这是由压力带来的躯体不适。它在心理层面是表达了我们对自己的一种“不满”,对自己的状态、所说、所做的不满意,最终心理上的需求通过头痛表现出来。
大家都知道心脏是红色、热血的,它代表了我们的“爱”,代表了血液的一种感觉。有患者找我们说:压力大,喘不上来气,感觉人快“过去”了,到急诊以后看到医生,突然感觉心里踏实了、心率就降下来了。这是心理学当中非常典型的严重焦虑,叫做“惊恐障碍发作”,这是从心脏的功能展现出来的。
这跟爱有什么关系?心理学家研究,往往人的一些焦虑表现,是想引起别人注意的一种方式,其实是渴望别人对他们关爱。我之前接诊了一个孩子,她说希望身边人不要总只关注她的吃、喝、住、行和学习、容貌,希望更多有心灵上的一些交流。在座的各位也是一样,一旦我们有了点小焦虑,不要单单觉得是压力的问题,或许是需要家里人或者身边人对你有一些关注。
我们有时候会背部不舒服,从生理学的角度讲,可能是伏案时间太长了,有一点肌肉劳损。但从心理学角度,后背代表了我们的一些肌肉,同样也意味着我们是需要休息、需要被支撑的心理需求。无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。
今天时间有限,我们尝试让大家在没有心理学知识基础的前提下,能短时间内学会管理我们的心理,这就要从大标题“断与续”之间找到管理压力的智慧。
“断”和“续”到底是什么呢?我们先讲一个橡皮筋的故事,大家看我手头的一根橡皮筋,很结实,你给它一个特别大的用力,它是弄不断的,而且很快会由于弹性恢复,变回跟原来一样的长度。但如果我们给它一个力,持续拉扯一分钟,这个橡皮筋回弹之后至少比原来变长了一公分。这当中包含一个哲理:持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。
汶川地震时,我去当地支援,发现很多老百姓并没有想象中心理压力那么巨大。因为他们有一种心理上的弹性,或叫“心理资本”。平时储备得很好,突然需要它拿出“一大笔”出来时,仍然还能够维持。而我们在平时的工作、学习和生活当中,这种突然的巨大压力并不太多,反而可能很难逃离一些持续不断的慢性压力,因此平时要管理好这些慢性压力。
其实很简单,我们只需要把这种慢性压力阻断就可以了,也就是我们说的“断”字,而不要让它一直持续存在,所以叫“断续之间”。
怎么做?一静、二动、三按、四听。大家知道中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。
静,有点类似于腹式呼吸,吸满气,让肚子鼓起来,吐气的时候呼得干干净净,肚子扁下去,这是一个很好的放松方式。但我们的流程有几个核心要点:把与外界交流的通道暂时关闭,至少视觉关闭。注意力集中在你的口唇部,在吸气的时候吸很满,胸廓、腹部要拢起来。同时湿润口唇,吸气的时候用口腔,因为外面的空气比湿润后的口唇部分温度要低,会有一种凉凉的感觉,我们的注意力就集中于此。
这是我们与自己的对话。每个人呱呱坠地时,情绪表达是天生的,小婴儿饿了会哭,妈妈抱着喂喂奶、拍一拍就不哭了。但有一件“不幸”的事情,当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。当我们有了压力时,其实是觉察不到的。也就是往往这种慢性的压力已经根植在身上了,但是我们却是不知道的。
这个“内化于静”的呼吸,是在跟自己对话,可以让我们很好地去觉察情绪和压力,不单单只阻断了压力在我们身体的产生。按照循证医学的研究,大家每天练习10~15分钟,大约四周时间,更快的只需两周,你对于自己压力和身体传递的信号会有一个明显的感知。
我们不能只静,生命在于运动,我们叫“外化于动”,要配合一些动作动起来。有时大家有压力或紧张,会选择转移注意力,这没有问题。但希望效果更好就需要一个媒介,往往要通过做一些事情去转移。比如保健操,做下来也就5分钟,当压力大、生气、焦虑、愤怒、控制不了自己情绪时做一下,就能从情绪的漩涡中抽离出来,会发现柳暗花明又一村、船到桥头自然直。不要做压力的“奴隶”。
按,就需要中西医结合了,也就是心理医生改良的中医按摩情绪疗法。比如压力大,感觉害怕、恐惧,可以按一按“百会穴”。两个手指顺时针八拍、逆时针八拍,总共可以做四个八拍。之后,把右手放到我们的左胸前,闭上眼睛对自己有一个积极心理暗示:我现在虽然有一些恐惧,但是完全可以接受,我能够管理好情绪。积极心理暗示的同时,一定要感受右手放在左胸前时,可能有一股股温暖流动的感觉。
这一部分是通过按摩穴位让我们放松下来,同时给自己积极的暗示。
最后一个是听,也就是音乐减压之力。在《黄帝内经》当中就提了,宫、商、角、徵、羽,五音疗五疾。看汉字“药”的繁体字,就表明“音乐+草药”是老祖宗治病的“药品”。当我们有压力和挥之不去的情绪问题,可以通过音乐来减压。但这不是随随便便就来的,用不好了会越听越烦,所以我们要尊重科学、有的放矢去选择。
选择什么样的音乐?音乐有三要素:响度、音频和音色,不同的音乐、不同的音色会有不同的情绪,会给我们带来不同的感受。低音厚实深沉,内容丰富,情意绵长;中音清澈透明,有穿透力,能量十足;高音灵动活泼,轻松愉悦,有感染力。
紧张不安、焦虑烦闷时,可选用调性平和、旋律优美抒情、清淡幽雅、节奏平稳缓慢、速度徐缓宽舒、音色柔美、力度偏弱的乐曲,如《烛影摇红》《平湖秋月》《雨打芭蕉》、《春江花月夜》《渔舟唱晚》《梦幻曲》等;缺乏自信的人可以听贝多芬《第五钢琴协奏曲》、瓦格纳《汤豪舍》、奥涅格《太平洋231》;莫扎特《第四十交响曲》、西贝柳斯《悲伤圆舞曲》,所营造的兴奋激昂的情绪和热烈活跃的气氛,可以鼓舞人摆脱消极低沉;失眠可以听《摇篮曲》等具有助眠效果的音乐等。
新闻结尾
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