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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
萍乡市(上栗县、湘东区、莲花县、安源区、芦溪县)
济源市
宜宾市(江安县、筠连县、屏山县、兴文县、珙县、长宁县、高县、南溪区、叙州区、翠屏区)
淮北市(烈山区、相山区、濉溪县、杜集区)
江门市(新会区、恩平市、台山市、蓬江区、鹤山市、开平市、江海区)
遂宁市(射洪市、安居区、大英县、船山区、蓬溪县)
湘西土家族苗族自治州(龙山县、凤凰县、花垣县、古丈县、永顺县、吉首市、保靖县、泸溪县)
吴忠市(同心县、红寺堡区、青铜峡市、利通区、盐池县)
鄂尔多斯市(东胜区、达拉特旗、乌审旗、杭锦旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、康巴什区、准格尔旗)
渭南市(澄城县、富平县、华州区、华阴市、大荔县、蒲城县、合阳县、白水县、临渭区、韩城市、潼关县)
松原市(乾安县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、宁江区)
龙岩市(武平县、连城县、新罗区、上杭县、长汀县、永定区、漳平市)
徐州市(贾汪区、云龙区、新沂市、丰县、铜山区、泉山区、沛县、鼓楼区、睢宁县、邳州市)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
广西壮族自治区
林芝市(朗县、察隅县、墨脱县、波密县、米林市、工布江达县、巴宜区)
定西市(安定区、通渭县、岷县、渭源县、临洮县、陇西县、漳县)
驻马店市(平舆县、驿城区、上蔡县、确山县、新蔡县、遂平县、泌阳县、正阳县、汝南县、西平县)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
安庆市(潜山市、迎江区、宜秀区、宿松县、太湖县、望江县、岳西县、怀宁县、桐城市、大观区)
潍坊市(高密市、青州市、奎文区、昌邑市、安丘市、诸城市、坊子区、寿光市、临朐县、潍城区、寒亭区、昌乐县)
崇左市(凭祥市、江州区、扶绥县、大新县、龙州县、天等县、宁明县)
西安市(灞桥区、周至县、莲湖区、雁塔区、阎良区、鄠邑区、新城区、蓝田县、碑林区、高陵区、临潼区、长安区、未央区)
武汉市(蔡甸区、汉南区、硚口区、洪山区、黄陂区、江夏区、武昌区、青山区、东西湖区、江岸区、汉阳区、新洲区、江汉区)
湛江市(徐闻县、遂溪县、霞山区、雷州市、吴川市、廉江市、赤坎区、坡头区、麻章区)
南平市(邵武市、延平区、顺昌县、政和县、浦城县、光泽县、建瓯市、武夷山市、建阳区、松溪县)
吉林市(磐石市、舒兰市、桦甸市、蛟河市、船营区、永吉县、昌邑区、丰满区、龙潭区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
长春市(农安县、朝阳区、双阳区、二道区、宽城区、南关区、九台区、榆树市、公主岭市、绿园区、德惠市)
阜新市(阜新蒙古族自治县、清河门区、细河区、海州区、太平区、彰武县、新邱区)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、昌吉市、奇台县、呼图壁县、阜康市、吉木萨尔县)
宜昌市(秭归县、宜都市、伍家岗区、枝江市、兴山县、远安县、点军区、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、猇亭区、当阳市、夷陵区、西陵区)
郴州市(苏仙区、桂阳县、桂东县、资兴市、汝城县、嘉禾县、宜章县、临武县、安仁县、永兴县、北湖区)
辽源市(东辽县、龙山区、东丰县、西安区)
合肥市(庐江县、庐阳区、巢湖市、肥西县、蜀山区、肥东县、长丰县、瑶海区、包河区)
海东市(化隆回族自治县、民和回族土族自治县、乐都区、互助土族自治县、平安区、循化撒拉族自治县)
北海市(铁山港区、海城区、银海区、合浦县)
塔城地区(额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、乌苏市、塔城市、沙湾市、裕民县)
唐山市(路北区、丰润区、古冶区、乐亭县、迁西县、开平区、滦南县、迁安市、滦州市、玉田县、曹妃甸区、遵化市、路南区、丰南区)
红河哈尼族彝族自治州(红河县、泸西县、绿春县、屏边苗族自治县、河口瑶族自治县、弥勒市、建水县、开远市、个旧市、蒙自市、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县)
揭阳市(揭东区、榕城区、普宁市、揭西县、惠来县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市、尖扎县)
张掖市(民乐县、高台县、临泽县、肃南裕固族自治县、山丹县、甘州区)
广安市(武胜县、广安区、岳池县、华蓥市、邻水县、前锋区)
黄石市(阳新县、铁山区、下陆区、西塞山区、黄石港区、大冶市)
扬州市(广陵区、仪征市、宝应县、高邮市、江都区、邗江区)
菏泽市(单县、定陶区、曹县、东明县、巨野县、鄄城县、郓城县、成武县、牡丹区)
淮安市(涟水县、盱眙县、金湖县、洪泽区、清江浦区、淮阴区、淮安区)
甘南藏族自治州(迭部县、碌曲县、玛曲县、合作市、夏河县、卓尼县、舟曲县、临潭县)
攀枝花市(米易县、西区、东区、盐边县、仁和区)
南昌市(南昌县、青山湖区、进贤县、东湖区、青云谱区、西湖区、安义县、红谷滩区、新建区)
杭州市(钱塘区、上城区、桐庐县、建德市、滨江区、西湖区、萧山区、富阳区、拱墅区、余杭区、临平区、淳安县、临安区)
宿州市(埇桥区、泗县、灵璧县、砀山县、萧县)
黑河市(爱辉区、嫩江市、逊克县、五大连池市、北安市、孙吴县)
福州市(闽侯县、仓山区、马尾区、闽清县、福清市、连江县、鼓楼区、平潭县、台江区、晋安区、永泰县、长乐区、罗源县)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
玉溪市(峨山彝族自治县、易门县、通海县、新平彝族傣族自治县、红塔区、澄江市、江川区、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
玉林市(福绵区、兴业县、陆川县、北流市、博白县、玉州区、容县)
甘孜藏族自治州(新龙县、白玉县、甘孜县、道孚县、德格县、稻城县、得荣县、泸定县、雅江县、康定市、色达县、炉霍县、九龙县、丹巴县、理塘县、巴塘县、乡城县、石渠县)
濮阳市(濮阳县、南乐县、华龙区、清丰县、范县、台前县)
自贡市(沿滩区、贡井区、自流井区、大安区、荣县、富顺县)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、白碱滩区、乌尔禾区)
秦皇岛市(北戴河区、海港区、抚宁区、昌黎县、卢龙县、青龙满族自治县、山海关区)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、阿尔山市、突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、瓜州县、玉门市、肃州区、金塔县、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县)
海口市(美兰区、琼山区、龙华区、秀英区)
台州市(椒江区、路桥区、三门县、仙居县、温岭市、玉环市、天台县、临海市、黄岩区)
保山市(龙陵县、施甸县、昌宁县、腾冲市、隆阳区)
新乡市(牧野区、红旗区、获嘉县、新乡县、长垣市、封丘县、凤泉区、卫滨区、原阳县、辉县市、卫辉市、延津县)
白城市(大安市、洮北区、镇赉县、洮南市、通榆县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
宜春市(上高县、万载县、丰城市、樟树市、靖安县、高安市、铜鼓县、宜丰县、奉新县、袁州区)
绵阳市(江油市、盐亭县、游仙区、梓潼县、三台县、安州区、涪城区、北川羌族自治县、平武县)
儋州市
内江市(隆昌市、资中县、威远县、东兴区、市中区)
邯郸市(临漳县、丛台区、馆陶县、大名县、成安县、广平县、魏县、武安市、磁县、邯山区、肥乡区、鸡泽县、涉县、峰峰矿区、永年区、邱县、曲周县、复兴区)
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新疆维吾尔自治区
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、兴义市、普安县、贞丰县、安龙县、晴隆县、册亨县、兴仁市)
泸州市(叙永县、古蔺县、纳溪区、龙马潭区、合江县、泸县、江阳区)
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锡林郭勒盟(苏尼特左旗、锡林浩特市、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、太仆寺旗、正镶白旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、镶黄旗、多伦县)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
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据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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