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云端上的情与欲-如何通过简单的方法改变你的生活态度?

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云端上的情与欲-如何通过简单的方法改变你的生活态度?各观看《今日汇总》
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维修服务特殊环境维修服务,适应多样需求:针对特殊环境(如高海拔、高湿度等)下的家电维修需求,提供专门的维修方案和服务,确保家电正常运行。









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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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石河子市(新星市、图木舒克市、胡杨河市、可克达拉市、北屯市、阿拉尔市、白杨市、双河市、铁门关市、五家渠市、昆玉市)

沧州市(东光县、孟村回族自治县、青县、海兴县、河间市、献县、新华区、泊头市、沧县、吴桥县、任丘市、肃宁县、南皮县、黄骅市、运河区、盐山县)

阳江市(阳春市、江城区、阳东区、阳西县)

沈阳市(沈河区、新民市、和平区、苏家屯区、浑南区、康平县、沈北新区、法库县、皇姑区、辽中区、铁西区、大东区、于洪区)

湘潭市(雨湖区、湘乡市、湘潭县、韶山市、岳塘区)

自贡市(自流井区、富顺县、贡井区、荣县、大安区、沿滩区)

南通市(启东市、通州区、海安市、如皋市、海门区、如东县、崇川区)

德阳市(广汉市、中江县、什邡市、罗江区、绵竹市、旌阳区)

拉萨市(墨竹工卡县、林周县、曲水县、堆龙德庆区、尼木县、当雄县、达孜区、城关区)

北海市(银海区、铁山港区、合浦县、海城区)

吴忠市(利通区、盐池县、同心县、红寺堡区、青铜峡市)

邯郸市(魏县、肥乡区、广平县、曲周县、邱县、峰峰矿区、磁县、馆陶县、永年区、临漳县、复兴区、邯山区、成安县、涉县、丛台区、武安市、大名县、鸡泽县)

晋中市(平遥县、榆社县、寿阳县、介休市、昔阳县、和顺县、祁县、左权县、太谷区、灵石县、榆次区)

兰州市(七里河区、安宁区、西固区、榆中县、红古区、永登县、城关区、皋兰县)

秦皇岛市(卢龙县、抚宁区、山海关区、北戴河区、海港区、昌黎县、青龙满族自治县)

温州市(龙湾区、苍南县、平阳县、永嘉县、文成县、瓯海区、乐清市、龙港市、泰顺县、鹿城区、瑞安市、洞头区)

阿克苏地区(沙雅县、新和县、拜城县、温宿县、柯坪县、乌什县、阿瓦提县、阿克苏市、库车市)

枣庄市(台儿庄区、市中区、薛城区、峄城区、山亭区、滕州市)

来宾市(武宣县、忻城县、合山市、象州县、兴宾区、金秀瑶族自治县)

阿里地区(噶尔县、日土县、措勤县、札达县、革吉县、普兰县、改则县)

鸡西市(城子河区、恒山区、滴道区、密山市、梨树区、鸡冠区、虎林市、鸡东县、麻山区)

宿迁市(宿城区、泗洪县、沭阳县、宿豫区、泗阳县)

铜陵市(铜官区、郊区、枞阳县、义安区)

包头市(九原区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、固阳县、昆都仑区、青山区、石拐区、白云鄂博矿区)

白银市(白银区、靖远县、平川区、会宁县、景泰县)

双鸭山市(宝清县、宝山区、饶河县、集贤县、岭东区、尖山区、四方台区、友谊县)

石家庄市(新乐市、裕华区、无极县、长安区、灵寿县、晋州市、栾城区、井陉矿区、井陉县、行唐县、正定县、平山县、鹿泉区、赞皇县、元氏县、辛集市、藁城区、赵县、深泽县、高邑县、新华区、桥西区)

楚雄彝族自治州(永仁县、双柏县、大姚县、牟定县、禄丰市、元谋县、姚安县、南华县、楚雄市、武定县)

张掖市(民乐县、高台县、甘州区、山丹县、肃南裕固族自治县、临泽县)

庆阳市(环县、庆城县、宁县、华池县、合水县、正宁县、镇原县、西峰区)

大连市(庄河市、沙河口区、甘井子区、金州区、旅顺口区、长海县、中山区、普兰店区、西岗区、瓦房店市)

荆州市(洪湖市、沙市区、松滋市、公安县、监利市、荆州区、石首市、江陵县)

丹东市(振安区、振兴区、元宝区、宽甸满族自治县、东港市、凤城市)

毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、黔西市、纳雍县、织金县、大方县、赫章县、七星关区)

红河哈尼族彝族自治州(绿春县、河口瑶族自治县、弥勒市、元阳县、红河县、石屏县、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、建水县、蒙自市、个旧市、开远市)

北京市(朝阳区、丰台区、通州区、大兴区、西城区、石景山区、延庆区、房山区、怀柔区、昌平区、顺义区、密云区、门头沟区、东城区、海淀区、平谷区)

成都市(锦江区、金堂县、龙泉驿区、成华区、都江堰市、简阳市、武侯区、崇州市、温江区、蒲江县、新津区、青羊区、新都区、青白江区、双流区、金牛区、邛崃市、郫都区、大邑县、彭州市)

安顺市(西秀区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县、平坝区、紫云苗族布依族自治县)

潍坊市(潍城区、寿光市、昌邑市、寒亭区、临朐县、昌乐县、青州市、坊子区、安丘市、奎文区、高密市、诸城市)

淮南市(潘集区、谢家集区、大通区、寿县、田家庵区、凤台县、八公山区)

林芝市(朗县、察隅县、波密县、巴宜区、墨脱县、工布江达县、米林市)

乌兰察布市(兴和县、察哈尔右翼中旗、化德县、卓资县、察哈尔右翼前旗、集宁区、察哈尔右翼后旗、商都县、四子王旗、丰镇市、凉城县)

内蒙古自治区

江门市(新会区、蓬江区、台山市、江海区、开平市、鹤山市、恩平市)

延安市(黄陵县、黄龙县、富县、志丹县、子长市、延长县、宝塔区、甘泉县、延川县、宜川县、吴起县、洛川县、安塞区)

山南市(加查县、措美县、浪卡子县、隆子县、乃东区、琼结县、曲松县、洛扎县、扎囊县、错那市、桑日县、贡嘎县)

商丘市(睢县、梁园区、柘城县、永城市、睢阳区、宁陵县、夏邑县、虞城县、民权县)

永州市(东安县、宁远县、江华瑶族自治县、双牌县、道县、蓝山县、江永县、祁阳市、零陵区、新田县、冷水滩区)

呼和浩特市(玉泉区、清水河县、和林格尔县、武川县、回民区、赛罕区、土默特左旗、托克托县、新城区)

南平市(松溪县、建瓯市、建阳区、邵武市、延平区、顺昌县、政和县、光泽县、武夷山市、浦城县)

四平市(梨树县、铁西区、铁东区、伊通满族自治县、双辽市)

钦州市(钦北区、浦北县、灵山县、钦南区)

朝阳市(朝阳县、北票市、建平县、双塔区、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区)

七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)

梅州市(丰顺县、梅江区、五华县、梅县区、平远县、蕉岭县、兴宁市、大埔县)

金华市(义乌市、兰溪市、磐安县、婺城区、浦江县、永康市、金东区、东阳市、武义县)

金昌市(永昌县、金川区)

安庆市(太湖县、怀宁县、宿松县、桐城市、大观区、潜山市、迎江区、宜秀区、岳西县、望江县)

韶关市(仁化县、翁源县、新丰县、南雄市、乐昌市、始兴县、武江区、浈江区、乳源瑶族自治县、曲江区)

黄冈市(团风县、浠水县、红安县、英山县、黄梅县、罗田县、麻城市、武穴市、蕲春县、黄州区)

惠州市(惠城区、惠阳区、龙门县、博罗县、惠东县)

通辽市(科尔沁左翼后旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市、科尔沁区、奈曼旗、库伦旗)

衢州市(龙游县、开化县、常山县、柯城区、江山市、衢江区)

保山市(隆阳区、昌宁县、腾冲市、龙陵县、施甸县)

大庆市(肇源县、让胡路区、肇州县、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、萨尔图区、大同区、林甸县)

本溪市(溪湖区、本溪满族自治县、南芬区、平山区、明山区、桓仁满族自治县)

资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)

阜新市(新邱区、彰武县、细河区、太平区、清河门区、阜新蒙古族自治县、海州区)

榆林市(米脂县、定边县、靖边县、府谷县、神木市、吴堡县、绥德县、清涧县、子洲县、佳县、榆阳区、横山区)

洛阳市(伊川县、瀍河回族区、栾川县、洛龙区、新安县、汝阳县、偃师区、老城区、西工区、孟津区、嵩县、涧西区、宜阳县、洛宁县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

甘孜藏族自治州(乡城县、白玉县、德格县、康定市、炉霍县、石渠县、得荣县、泸定县、新龙县、道孚县、色达县、理塘县、巴塘县、九龙县、雅江县、甘孜县、稻城县、丹巴县)

海南藏族自治州(同德县、贵南县、兴海县、共和县、贵德县)

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西藏自治区

定西市(岷县、渭源县、陇西县、通渭县、漳县、临洮县、安定区)

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抚州市(乐安县、宜黄县、南城县、金溪县、崇仁县、南丰县、临川区、广昌县、东乡区、黎川县、资溪县)

恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、利川市、来凤县、建始县、恩施市、咸丰县、宣恩县、巴东县)

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柳州市(城中区、鱼峰区、融安县、柳南区、融水苗族自治县、鹿寨县、柳北区、柳江区、柳城县、三江侗族自治县)

果洛藏族自治州(玛沁县、玛多县、甘德县、班玛县、达日县、久治县)

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乐山市(沐川县、峨边彝族自治县、峨眉山市、犍为县、夹江县、沙湾区、井研县、五通桥区、市中区、马边彝族自治县、金口河区)

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黄山市(歙县、祁门县、屯溪区、黄山区、黟县、休宁县、徽州区)

乌鲁木齐市(新市区、达坂城区、水磨沟区、头屯河区、天山区、米东区、乌鲁木齐县、沙依巴克区)

宝鸡市(扶风县、陇县、眉县、麟游县、凤翔区、凤县、千阳县、太白县、金台区、岐山县、陈仓区、渭滨区)

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武威市(古浪县、民勤县、天祝藏族自治县、凉州区)

怀化市(靖州苗族侗族自治县、辰溪县、沅陵县、新晃侗族自治县、溆浦县、中方县、会同县、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、鹤城区、洪江市、通道侗族自治县)

六安市(金安区、叶集区、霍邱县、金寨县、裕安区、舒城县、霍山县)

徐州市(贾汪区、新沂市、泉山区、铜山区、云龙区、沛县、睢宁县、丰县、鼓楼区、邳州市)

松原市(扶余市、宁江区、长岭县、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)

嘉兴市(海盐县、南湖区、桐乡市、嘉善县、平湖市、海宁市、秀洲区)

泸州市(叙永县、古蔺县、龙马潭区、纳溪区、江阳区、合江县、泸县)

鹤岗市(萝北县、工农区、向阳区、兴山区、兴安区、南山区、绥滨县、东山区)

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巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、库尔勒市、博湖县、若羌县、焉耆回族自治县、轮台县、和硕县、和静县、且末县)

忻州市(河曲县、静乐县、定襄县、神池县、忻府区、繁峙县、宁武县、原平市、偏关县、保德县、五台县、代县、五寨县、岢岚县)

曲靖市(罗平县、师宗县、富源县、麒麟区、沾益区、陆良县、宣威市、会泽县、马龙区)

常德市(安乡县、汉寿县、临澧县、鼎城区、桃源县、津市市、武陵区、澧县、石门县)

停牌一年多后,没想到是这样的结局。

4月16日,洪九果品发布公告,公司董事长邓洪九、董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等或其家属通知,均已被采取不同刑事强制措施,原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。

同时,该事件导致自2025年1月6日起公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入,公司无法正常办公。

01

创始人涉嫌骗取贷款、虚开发票

穿透君发现,按照公告显示,涉案人员达到了6名董监高,并且都被采取了不同的刑事强制措施,一次性抓这么多高管,这放眼整个A股上市公司来说,都是极为少见的。

被抓的原因也进行了披露,涉嫌骗取贷款、虚开增值税专用发票。

同时,洪九果品公告还显示,从2025年1月6日开始,其办公场所就已经被公安机关限制人员出入了,而拖到4月中旬,洪九果品才进行公告,这也说明,目前的洪九果品是已经失控了的,也做不到信息披露的及时有效和透明度。

曾经的洪九果品,可谓风光无限,一时无两。

洪九果品成立于2002年,专注于高端进口水果和高品质国产水果的全产业链运营。

公司通过“端到端”的先进数字化供应链,将美味优质的鲜果产品从全球果园直接送达全国水果零售终端‌。洪九果品在全国范围内覆盖包括商超、终端批发商、社区团购、连锁社区生鲜店以及电商在内的各类水果销售渠道,满足消费者多样化的水果需求‌。

在2023年11月,重庆两江新区的官网文章显示,洪九果品创始人、董事长邓洪九经济贡献突出。

邓洪九,是全国最大的自有品牌鲜果分销商和东南亚进口鲜果分销商,在全国建立24家销售分公司,业务辐射超300个城市,2022年公司在香港联交所主板挂牌上市,成为国内“水果龙头第一股”,全重庆市首家从事进口水果贸易的海关高级认证企业,进口额达32.8亿元,为重庆商贸流通产业发展作出积极贡献。2022年,企业实现营业收入150.8亿元,纳税4.17亿元。

穿透君注意到,洪九果品的股票,是从2024年3月开始停牌的,当时的原因是2023年财报无法按时刊发,被港交所停牌,截至目前尚未复牌,2023年财报也仍然未公布。而洪九果品的公众号,是从2024年10月开始就停止了发布。

02

阿里投资巨大为第一大外部股东

邓洪九的故事,是一名普通人逆袭的故事。

邓洪九,土生土长的重庆长寿人,最开始凭借力气,在学田湾做水果生意。

邓洪九幼年丧父,靠母亲种红薯勉强上完了初中。

1988年,17岁的邓洪九来到这条街上,挑起了卖水果的担子,也挑起了养活自己和母亲的生活重担。

邓洪九:“我也学会了叫卖,我们卖广柑橘就叫“卖柑橘”.我慢慢发现,时间掌握好了,地点掌握好了,卖东西就快了.180斤到200斤的担子,担起来还要走街穿巷到处卖,也不知道走了多少路,上了多少坡,下了多少坎,回去以后累得不行,累得受不了,站也站不住,坐也坐不下,浑身疼得很。”

三年之后,邓洪九积攒了2000块钱,这一年5月的一天,他回到家乡,打算把钱交给母亲,让母亲过几天舒心日子。可回村后发现,由于交通不便,家乡的橙子一斤3毛钱都卖不出去。他知道同样的橙子在重庆市可以卖到6毛以上。

他一咬牙把2000元家当全部投入进去,买了3000公斤橙子,第二天就赶到重庆,低价分给街头的伙伴们去卖。结果前后两天时间,他就赚了200多元,相当于他原来一个半月的收入。 

邓洪九无意中做了一笔批发生意,他发现,这个不用担担子的生意能赚更多的钱。

邓洪九:“第一次感觉到批发那一块的利润给我带来的魅力,以至于说,我以后全身心投入批发这一块,不做担担了。”

1993年,邓洪九在重庆市菜园坝水果批发市场租下了摊位。这个市场每天要卖出2000吨水果。

由于善于把握时机,邓洪九成了重庆水果市场上的一匹黑马,几年下来就赚了100多万。

2002年开始,邓洪九成立洪九果品公司,专注于水果批发业务。

2005年,邓洪九开始瞄准榴莲、山竹等进口水果,其定价昂贵、利润高,于是转做进口水果批发生意,即从东南亚国家采购水果,进行加工和分级筛选后,分销到国内市场。

不过,跨国业务虽然逻辑也简单,但是实操并不好做,水果本身易腐、高损耗,且种植地在异国他乡,要跨国运输,风险更高。

上下游供需,如何快速对接起来,提高时效?最终,邓洪九采用“端到端”模式。

他优化加强“采购端”、“销售端”的水果供应链,以数字化驱动,缩减冗长的中间链条,原产地直采、当地工厂加工,其后向中国客户直销。

这有赖于数字化的支持,他投入开发有“洪九星桥系统”,对国际物流环节中起运港、目的港货物进行精细管控。

众多资本,也对其进行了投资。

据天眼查,洪九果品共完成7轮融资,投资方包括阿里巴巴、天壹资本、CMC资本、阳光保险等。

2019年之后,其营收突飞猛进,由20亿增至150亿,4年成长超过7倍。

2022年9月,邓洪九顺利在港交所敲钟,同年,其家族一度以85亿财富,排在胡润百富榜第743位。

洪九果品最新的股东名单显示,目前阿里持有其1.09亿股,为最大外部股东;北大荒投资控股持股0.71亿股,排名第二;还有中国农垦产业发展基金、重庆产业引导基金、华人文化等著名投资公司。

洪九果品,还能重新起来吗?对此,你怎么看?

  转自:北京商报

  明明宣传着优先购票,提前付款却迟迟不出票;产品介绍付款前明确标注套餐的酒店含有早餐,付款后却显示不包括早餐……近期多位消费者向北京商报记者反映,旅游平台Klook(客路)在销售LadyGaga“演唱会+酒店”套票时存在虚假宣传、货不对板的问题,由于迟迟不给出票,酒店权益不断变化,消费者担心影响出行,向Klook提出退款要求却遭拒,客服也进入“时不时断联”的局面,部分消费者更反馈12315接诉后也称“联系不上对方”。由于此前Klook多次出现旅行票务纠纷,退款方面也不断被曝出霸王条款,消费者对Klook的信任度跌至谷底,更担忧自己的行程能否保证。

  抢先开售却不出票

  “明明是优先付款购买演唱会门票的人,现在却成了最晚一批得到门票凭证的人,Klook平台迟迟不给出票,早知道这样就不在Klook平台上预订了。”作为LadyGaga的粉丝,苏皓是最早一批在Klook付款“演唱会门票+酒店”套餐的消费者,Klook在小红书、抖音等平台宣传的“抢先开售独家套票”是吸引他的地方。

  苏皓回忆,3月10日自己在网上刷到,Klook宣布成为LadyGaga新加坡演唱会的官方体验合作伙伴,并于3月19日10时开放“门票+酒店”独家套票优先购通道。

  “当时Klook平台宣传的是‘LadyGaga演唱会官方体验合作伙伴’,并在多个渠道宣称‘抢先开售’。本以为我们通过Klook平台可以直接优先买到演唱会门票,然而付款完却迟迟不见平台出票。”苏皓说道。

  北京商报记者在Klook官方微信公众号和小红书上看到,Klook在宣传页面还显示“Klook将是本次演出的官方体验合作伙伴”“预先发售独家门票+酒店住宿套票”等话术。

  3月19日10时,苏皓准时进入抢票页面,选择5月24日场次的第三档门票(CAT3),在阅读条款后,苏皓支付6800元购买了“2张门票+五星级酒店”套餐。

  支付完成后,苏皓发现订单详情页与确认页信息存在矛盾:页面虽然显示“订单已确认”,但门票凭证需等到5月1日或之后才能通过邮件发送,且关键座位信息全程缺失。订单页仅列明演唱会时间、门票类型及数量,既无选座功能,也未提供座位分布图。“平台未提前告知延迟发放门票,甚至无法确认具体座位。”苏皓表示。

  在苏皓看来,Klook作为较早开票的平台,抢购成功却需等待超40天才能出票、获知座位信息,而这一关键规则却未在购票前明确提示,属于恶意隐瞒关键信息。

  苏皓向北京商报记者提供的截图显示,苏皓购票前,Klook新加坡演唱会套餐页面明确标注分为两档,即“2张门票+四星级酒店套票”(589新加坡元起)和“2张门票+五星级酒店套票”(728新加坡元起),用户可选1晚或2晚住宿,取票规则中仅注明“提供电子票,门票将在演唱会前发送至邮箱”,但对座位分配及发放时间未作说明。

  因担忧订单状态,苏皓立即联系Klook客服,客服回应称,具体要根据主办方的规定,但并未能提供给消费者确切信息。截至北京商报记者发稿,苏皓既无法确认是否成功锁票,也无法预知座位位置。“客服仅重复‘等待通知’,但KrisFlyer、LiveNation等其他平台用户早已明确座位信息,这种不确定性让人难以接受。”他补充道。

  “不确认”也无法退款

  在苏皓看来,在Klook平台购买LadyGaga演唱会门票套餐就是看中了其能够“优先购票”,作为LadyGaga的热衷粉丝,优先拿到门票意味着或许可以分配到好的座位,但Klook的操作也让苏皓的期望落空。

  在其他预订平台购票的消费者在社交平台晒出前排座位信息后,苏皓愈发担忧,于是便想退票转至其他平台购票。苏皓称,自己在小红书、抖音等社交平台以及粉丝群内看到,在Klook之后开售门票的KrisFlyer、LiveNation等预订平台已经陆续出票,且其他消费者已经确定了自己的座位号码。

  苏皓说到,这次巡演是LadyGaga时隔五年再次来到亚洲开演唱会,新加坡作为唯一亚洲站点,对中国粉丝吸引力显著——从中国往返新加坡仅需短途飞行,且中新互免签证政策进一步降低了出行门槛。“如果这次错过,不知道要等到什么时候才能看到LadyGaga的现场演唱会,Klook平台不出票让我没办法预订前往新加坡的机票。”苏皓坦言。

  “即便后续确认到演唱会门票位置了,也有可能座位位置不佳,与其晚确认还不如我直接退票在其他平台购买。”就在苏皓试图退票转至其他平台购票时,客服却以“特殊订单不支持退改”为由拒绝。对此,苏皓质疑称:“Klook虽标注‘不可退改’,但前提条件应该是平台出票后才不可退改,眼下平台既不确认演唱会座位也不退票,实在让人接受不了。”

  不仅是苏皓,消费者林晓晓也在咨询退款相关事宜时被客服回绝。因为迟迟未出票,林晓晓害怕自己上当受骗,于是便咨询客服申请退款,客服表示,此活动不能退款,一旦预订完成,将无法申请退款,恕无例外。然而,截至3月31日,林晓晓的订单状态仍为“确认中”。

  根据Klook在其官方小红书发布的退改政策,在通信截图或记录中,向用户提供错误信息、系统错误/网页/App中存在错误信息等情况下,可100%退款。“虽然Klook平台的退改政策有包含相关适用的条例,但平台仍拒绝给消费者退款。”苏皓说。

  酒店货不对板

  不仅不出票,Klook平台所售卖的LadyGaga新加坡演唱会套票内的酒店产品也出现货不对板的情况。

  与苏皓一样,同为LadyGaga粉丝的夏黎,也在Klook平台下单了“2张演唱会门票和1晚五星级酒店”的套票,而她也是目前少数收到酒店确认回执的消费者之一。夏黎说,在订单确认之后,自己在Klook平台发送的酒店确认回执中发现了问题,回执内显示预订的酒店不包含早餐。但在夏黎下单的页面内,所有酒店均包含早餐。

  根据夏黎提供的截图,北京商报记者看到,在套票开售页面显示“酒店列表”,所有可选择的五星级酒店依次排列,并标注了“包含早餐”“不指定床型”等信息。

  然而,早餐“凭空消失”的情况并非只发生在夏黎身上,不少收到酒店确认回执的消费者均发现了该问题。包括夏黎在内的消费者在向Klook反映该问题后,Klook方面也给出了相应的补偿措施:截至2025年3月20日中午12时之前的订单,Klook将会全部提供早餐,完善大家的出行体验。如果酒店无早餐厅设施或无法提供早餐,Klook将为每间房提供每晚271元(等额50新加坡元,以人民币为准)的现金补贴。虽然Klook给出了解决方案,但其“不靠谱”的印象已经刻在了消费者的心中。

  不仅如此,消费者肖楠也遇到了“离谱”的情况。在套票中,肖楠预订的是新加坡洲际酒店(入住1晚),但在他收到的酒店确认回执中,文字部分显示的是新加坡洲际酒店,而在下方酒店信息处则显示为新加坡罗伯逊码头洲际酒店。肖楠原先以为是翻译问题导致酒店名称不具有差异,但在实际查询后得知,上述两家酒店的地理位置、房间价格等完全不一样。在与客服沟通过后,客服表示已经更改为正确的酒店,以订单为准,不会再次发送确认回执。

  肖楠称,自己第一次遇到如此“不靠谱”的平台,在一封确认回执上,上下文所示的酒店名称居然都不统一。

  大量投诉引发信任危机

  北京商报记者了解到,截至目前,多位在Klook平台上购买LadyGaga“演唱会门票+酒店”套票的消费者在小红书等社交媒体平台上进行投诉,投诉笔记多达数十篇,还有不少消费者拨打12315投诉进行维权。

  对于消费者的投诉,北京商报记者采访了Klook方面,但截至发稿未收到回复。

  北京市京都律师事务所合伙人常莎指出,Klook平台在未充分告知关键服务信息的情况下延迟发放门票凭证,并以格式条款拒绝退款,涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权及合同解除权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权知悉所购商品或服务的真实情况。若平台未于购票前在显著位置提前说明“门票凭证需在5月1日后发送”,亦未通过弹窗、加粗字体等醒目方式提示这一关键信息,则可能构成对服务重要期限的隐瞒或未尽告知义务,导致消费者无法基于完整信息作出决策。

  常莎进一步援引《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条强调,经营者使用格式条款时,需以显著方式向消费者提示与其权益密切相关的限制性内容,且不得排除或限制消费者依法享有的退货、索赔等权利。她表示,即便平台标注“不支持退改”,条款合理性仍需结合具体场景判断。例如,若消费者在订单未确认时申请退款,平台若无正当理由拒绝,可能涉嫌“故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求”,违反相关法规。

  常莎特别提醒消费者,在通过平台购买服务前应强化证据意识,建议通过截图、录屏等方式完整留存商品详情页、支付页面及订单确认页等关键环节信息,尤其需对“不支持退改”“立即确认”等限制性条款进行重点标注。消费者若遭遇权益侵害,可通过公证存证、向市场监管部门或消协投诉、发起法律诉讼等多渠道维权。在参与演唱会门票等时效性强、资金量大的消费活动时,需建立“事前存证、事后追责”的双重风险防控机制,最大限度规避因信息不对称或平台违约导致的权益损失。

  业内人士表示,Klook此举还涉嫌占用消费者款项,利用预售资金沉淀进行现金流周转,进一步加剧消费风险。此类“先收钱、后服务”的模式在旅游行业虽然常见,但若出票周期过长且缺乏透明度,本质上等同于将消费者预付款项作为无息资金使用,既影响用户体验,也可能导致平台资金链压力向消费者转嫁。

  除了侵害消费者合法权益,北京商报记者还发现,Klook平台此前已多次因演唱会票务问题被消费者吐槽。北京商报记者在小红书平台看到,2023年,Klook平台曾售卖TaylorSwift新加坡演唱会的门票套票,不少消费者发帖吐槽“座位太差,门票价格相当于溢价了”“怪不得出票慢,抢的票都是挑剩的吗?”……

  业内人士认为,若平台持续产生大量产品投诉,不仅会引发用户信任危机,还可能招致监管关注,对其长期市场拓展形成阻力。

  北京商报记者吴其芸

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