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娄底市(新化县、娄星区、冷水江市、双峰县、涟源市)

白城市(镇赉县、洮南市、通榆县、大安市、洮北区)

防城港市(东兴市、港口区、防城区、上思县)

上饶市(玉山县、信州区、广丰区、鄱阳县、婺源县、余干县、横峰县、万年县、广信区、铅山县、德兴市、弋阳县)  漳州市(芗城区、南靖县、漳浦县、云霄县、华安县、平和县、龙海区、诏安县、龙文区、东山县、长泰区)

中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)

上海市(松江区、普陀区、黄浦区、虹口区、宝山区、杨浦区、青浦区、奉贤区、长宁区、金山区、静安区、浦东新区、闵行区、嘉定区、徐汇区、崇明区)

拉萨市(林周县、墨竹工卡县、曲水县、城关区、堆龙德庆区、当雄县、达孜区、尼木县)

滨州市(博兴县、滨城区、惠民县、邹平市、沾化区、无棣县、阳信县)  克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿图什市、阿合奇县)

阿克苏地区(阿瓦提县、温宿县、阿克苏市、拜城县、柯坪县、新和县、乌什县、库车市、沙雅县)

徐州市(睢宁县、邳州市、云龙区、鼓楼区、贾汪区、沛县、泉山区、新沂市、铜山区、丰县)

安顺市(西秀区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县、普定县)

白山市(浑江区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、临江市、江源区、抚松县)

泸州市(江阳区、龙马潭区、古蔺县、叙永县、合江县、泸县、纳溪区)

九江市(瑞昌市、共青城市、修水县、浔阳区、濂溪区、武宁县、庐山市、彭泽县、德安县、湖口县、都昌县、永修县、柴桑区)

湖州市(安吉县、吴兴区、南浔区、德清县、长兴县)

海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、天峻县、茫崖市、格尔木市、德令哈市、都兰县)

铜川市(宜君县、印台区、耀州区、王益区)

盐城市(阜宁县、大丰区、滨海县、亭湖区、东台市、响水县、盐都区、射阳县、建湖县)

焦作市(中站区、解放区、修武县、武陟县、博爱县、孟州市、山阳区、沁阳市、马村区、温县)

延安市(子长市、黄龙县、洛川县、安塞区、志丹县、宜川县、富县、吴起县、甘泉县、黄陵县、延川县、延长县、宝塔区)

晋中市(和顺县、介休市、榆次区、寿阳县、平遥县、左权县、祁县、太谷区、榆社县、昔阳县、灵石县)

无锡市(新吴区、江阴市、宜兴市、锡山区、惠山区、梁溪区、滨湖区)

仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)

长治市(屯留区、黎城县、长子县、襄垣县、上党区、沁源县、潞城区、武乡县、壶关县、潞州区、沁县、平顺县)

桂林市(阳朔县、灵川县、灌阳县、秀峰区、资源县、七星区、永福县、象山区、雁山区、叠彩区、恭城瑶族自治县、全州县、平乐县、兴安县、龙胜各族自治县、荔浦市、临桂区)

酒泉市(肃北蒙古族自治县、金塔县、瓜州县、敦煌市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市)

淄博市(临淄区、张店区、博山区、桓台县、周村区、淄川区、沂源县、高青县)

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佳木斯市(桦南县、郊区、抚远市、富锦市、汤原县、向阳区、前进区、桦川县、同江市、东风区)

阳泉市(矿区、郊区、城区、盂县、平定县)

营口市(西市区、老边区、鲅鱼圈区、大石桥市、盖州市、站前区)

威海市(文登区、乳山市、环翠区、荣成市)  兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、突泉县、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市)

阳江市(阳西县、阳东区、江城区、阳春市)

绍兴市(诸暨市、越城区、柯桥区、新昌县、上虞区、嵊州市)

孝感市(云梦县、孝昌县、汉川市、应城市、孝南区、安陆市、大悟县)定西市(通渭县、临洮县、漳县、岷县、渭源县、陇西县、安定区)

唐山市(玉田县、遵化市、丰润区、路北区、路南区、开平区、滦州市、滦南县、古冶区、曹妃甸区、迁西县、丰南区、迁安市、乐亭县)  遵义市(务川仡佬族苗族自治县、赤水市、桐梓县、正安县、红花岗区、仁怀市、播州区、习水县、凤冈县、绥阳县、湄潭县、汇川区、道真仡佬族苗族自治县、余庆县)

黔东南苗族侗族自治州(施秉县、天柱县、丹寨县、黄平县、镇远县、雷山县、台江县、剑河县、锦屏县、岑巩县、黎平县、榕江县、麻江县、从江县、凯里市、三穗县)

温州市(瓯海区、洞头区、龙湾区、平阳县、瑞安市、苍南县、永嘉县、乐清市、鹿城区、泰顺县、文成县、龙港市)

渭南市(白水县、临渭区、澄城县、富平县、华州区、韩城市、大荔县、华阴市、蒲城县、合阳县、潼关县)百色市(隆林各族自治县、西林县、那坡县、右江区、凌云县、田阳区、田东县、平果市、靖西市、田林县、德保县、乐业县)

兰州市(西固区、永登县、皋兰县、榆中县、七里河区、红古区、安宁区、城关区)

合肥市(长丰县、肥西县、蜀山区、肥东县、瑶海区、包河区、庐江县、巢湖市、庐阳区)

香港特别行政区

果洛藏族自治州(甘德县、玛沁县、达日县、班玛县、久治县、玛多县)

郴州市(临武县、汝城县、北湖区、嘉禾县、桂阳县、苏仙区、永兴县、宜章县、资兴市、安仁县、桂东县)

陇南市(徽县、西和县、成县、礼县、文县、武都区、宕昌县、两当县、康县)

黄石市(铁山区、大冶市、阳新县、黄石港区、西塞山区、下陆区)

邢台市(柏乡县、新河县、隆尧县、信都区、平乡县、临西县、威县、沙河市、襄都区、南宫市、清河县、任泽区、巨鹿县、临城县、南和区、宁晋县、广宗县、内丘县)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)

莆田市(涵江区、仙游县、荔城区、秀屿区、城厢区)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

鄂尔多斯市(达拉特旗、鄂托克旗、康巴什区、鄂托克前旗、乌审旗、杭锦旗、准格尔旗、东胜区、伊金霍洛旗)

克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区、白碱滩区)

惠州市(惠城区、惠东县、龙门县、博罗县、惠阳区)

南昌市(东湖区、青山湖区、青云谱区、新建区、进贤县、红谷滩区、安义县、西湖区、南昌县)

临沂市(费县、沂水县、河东区、罗庄区、郯城县、平邑县、沂南县、兰陵县、莒南县、兰山区、蒙阴县、临沭县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。