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赣州市(定南县、于都县、上犹县、章贡区、龙南市、安远县、信丰县、宁都县、石城县、寻乌县、全南县、大余县、兴国县、瑞金市、崇义县、会昌县、赣县区、南康区)

唐山市(滦州市、路北区、乐亭县、滦南县、曹妃甸区、丰南区、路南区、古冶区、迁西县、丰润区、迁安市、开平区、遵化市、玉田县)

肇庆市(端州区、怀集县、德庆县、高要区、鼎湖区、封开县、四会市、广宁县)

林芝市(波密县、察隅县、朗县、墨脱县、巴宜区、工布江达县、米林市)  乐山市(金口河区、沙湾区、峨眉山市、犍为县、沐川县、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、夹江县、井研县、市中区、五通桥区)

揭阳市(揭东区、普宁市、惠来县、榕城区、揭西县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、阿克陶县、乌恰县)

信阳市(光山县、商城县、罗山县、固始县、浉河区、新县、潢川县、平桥区、淮滨县、息县)

哈尔滨市(宾县、阿城区、道里区、延寿县、方正县、双城区、香坊区、南岗区、五常市、巴彦县、平房区、道外区、木兰县、尚志市、松北区、呼兰区、依兰县、通河县)  吉林市(船营区、舒兰市、蛟河市、昌邑区、龙潭区、磐石市、丰满区、永吉县、桦甸市)

襄阳市(樊城区、南漳县、老河口市、保康县、襄城区、谷城县、襄州区、枣阳市、宜城市)

牡丹江市(爱民区、东安区、绥芬河市、宁安市、林口县、穆棱市、西安区、阳明区、东宁市、海林市)

成都市(武侯区、龙泉驿区、金堂县、简阳市、郫都区、新津区、金牛区、成华区、崇州市、锦江区、蒲江县、都江堰市、青白江区、彭州市、双流区、邛崃市、青羊区、大邑县、新都区、温江区)

大同市(云州区、灵丘县、天镇县、云冈区、平城区、浑源县、新荣区、广灵县、左云县、阳高县)

江门市(台山市、鹤山市、新会区、蓬江区、江海区、开平市、恩平市)

百色市(凌云县、田东县、隆林各族自治县、右江区、靖西市、德保县、平果市、田林县、西林县、乐业县、田阳区、那坡县)

长春市(朝阳区、九台区、公主岭市、农安县、南关区、绿园区、二道区、德惠市、宽城区、榆树市、双阳区)

邯郸市(广平县、馆陶县、峰峰矿区、邱县、涉县、永年区、复兴区、临漳县、大名县、磁县、曲周县、鸡泽县、武安市、邯山区、魏县、成安县、肥乡区、丛台区)

丹东市(元宝区、东港市、振安区、凤城市、振兴区、宽甸满族自治县)

阜阳市(界首市、颍东区、颍泉区、太和县、临泉县、阜南县、颍上县、颍州区)

洛阳市(瀍河回族区、嵩县、汝阳县、宜阳县、洛宁县、老城区、西工区、孟津区、涧西区、偃师区、洛龙区、伊川县、新安县、栾川县)

大连市(沙河口区、西岗区、庄河市、长海县、瓦房店市、普兰店区、甘井子区、中山区、旅顺口区、金州区)

苏州市(相城区、昆山市、姑苏区、吴中区、太仓市、张家港市、虎丘区、常熟市、吴江区)

防城港市(港口区、东兴市、防城区、上思县)

宝鸡市(凤县、陇县、渭滨区、岐山县、千阳县、眉县、金台区、扶风县、凤翔区、麟游县、太白县、陈仓区)

莆田市(仙游县、涵江区、荔城区、城厢区、秀屿区)

亳州市(蒙城县、利辛县、涡阳县、谯城区)

福州市(鼓楼区、罗源县、福清市、连江县、长乐区、永泰县、仓山区、闽清县、平潭县、台江区、闽侯县、晋安区、马尾区)

济宁市(泗水县、兖州区、嘉祥县、汶上县、金乡县、梁山县、微山县、任城区、邹城市、曲阜市、鱼台县)

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黄南藏族自治州(尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市)

晋城市(沁水县、泽州县、高平市、阳城县、陵川县、城区)

惠州市(惠东县、龙门县、惠城区、惠阳区、博罗县)

湘潭市(湘乡市、湘潭县、雨湖区、韶山市、岳塘区)  白银市(靖远县、景泰县、白银区、平川区、会宁县)

舟山市(定海区、普陀区、岱山县、嵊泗县)

南充市(南部县、蓬安县、仪陇县、嘉陵区、西充县、顺庆区、阆中市、营山县、高坪区)

巴中市(恩阳区、南江县、平昌县、巴州区、通江县)大理白族自治州(漾濞彝族自治县、永平县、弥渡县、南涧彝族自治县、宾川县、巍山彝族回族自治县、鹤庆县、大理市、洱源县、剑川县、云龙县、祥云县)

湖州市(德清县、南浔区、吴兴区、长兴县、安吉县)  和田地区(墨玉县、和田市、皮山县、民丰县、和田县、于田县、策勒县、洛浦县)

哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)

西宁市(城西区、湟源县、湟中区、城中区、城北区、大通回族土族自治县、城东区)

株洲市(渌口区、石峰区、茶陵县、醴陵市、炎陵县、荷塘区、天元区、芦淞区、攸县)绵阳市(三台县、安州区、梓潼县、涪城区、平武县、北川羌族自治县、盐亭县、江油市、游仙区)

南昌市(青云谱区、安义县、进贤县、青山湖区、南昌县、红谷滩区、西湖区、新建区、东湖区)

龙岩市(永定区、新罗区、长汀县、上杭县、漳平市、武平县、连城县)

澳门特别行政区

金华市(磐安县、婺城区、浦江县、东阳市、武义县、永康市、兰溪市、金东区、义乌市)

河池市(宜州区、东兰县、凤山县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、环江毛南族自治县、天峨县、金城江区、南丹县)

锦州市(凌海市、北镇市、义县、凌河区、古塔区、太和区、黑山县)

安顺市(紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、平坝区、普定县)

文山壮族苗族自治州(文山市、丘北县、富宁县、广南县、西畴县、砚山县、马关县、麻栗坡县)

孝感市(应城市、大悟县、汉川市、孝昌县、安陆市、孝南区、云梦县)

营口市(站前区、老边区、西市区、大石桥市、盖州市、鲅鱼圈区)

南京市(秦淮区、雨花台区、鼓楼区、溧水区、浦口区、高淳区、江宁区、栖霞区、玄武区、建邺区、六合区)

咸阳市(渭城区、泾阳县、礼泉县、永寿县、彬州市、杨陵区、旬邑县、武功县、长武县、乾县、淳化县、兴平市、秦都区、三原县)

兰州市(安宁区、西固区、城关区、七里河区、皋兰县、榆中县、永登县、红古区)

驻马店市(新蔡县、平舆县、正阳县、西平县、遂平县、驿城区、泌阳县、确山县、上蔡县、汝南县)

吕梁市(离石区、柳林县、岚县、临县、石楼县、中阳县、汾阳市、文水县、交城县、交口县、方山县、孝义市、兴县)

天水市(麦积区、清水县、甘谷县、武山县、秦州区、张家川回族自治县、秦安县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。