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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
自贡市(荣县、富顺县、沿滩区、大安区、贡井区、自流井区)
南宁市(青秀区、邕宁区、上林县、兴宁区、江南区、横州市、西乡塘区、马山县、武鸣区、良庆区、宾阳县、隆安县)
湛江市(霞山区、麻章区、徐闻县、吴川市、赤坎区、坡头区、雷州市、廉江市、遂溪县)
青岛市(市北区、崂山区、即墨区、城阳区、莱西市、李沧区、市南区、平度市、胶州市、黄岛区)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、陇川县、盈江县、瑞丽市、梁河县)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
保定市(望都县、满城区、顺平县、唐县、莲池区、高碑店市、涞源县、安国市、徐水区、涞水县、雄县、曲阳县、阜平县、容城县、博野县、安新县、高阳县、竞秀区、易县、定州市、涿州市、清苑区、定兴县、蠡县)
随州市(广水市、曾都区、随县)
和田地区(和田市、和田县、民丰县、于田县、墨玉县、皮山县、策勒县、洛浦县)
天水市(秦安县、武山县、甘谷县、清水县、张家川回族自治县、秦州区、麦积区)
德阳市(旌阳区、什邡市、罗江区、绵竹市、广汉市、中江县)
昆明市(宜良县、东川区、富民县、寻甸回族彝族自治县、西山区、石林彝族自治县、官渡区、呈贡区、禄劝彝族苗族自治县、五华区、嵩明县、晋宁区、盘龙区、安宁市)
锦州市(凌河区、义县、古塔区、太和区、凌海市、北镇市、黑山县)
南平市(松溪县、光泽县、浦城县、建瓯市、邵武市、政和县、顺昌县、武夷山市、建阳区、延平区)
宜春市(高安市、丰城市、万载县、上高县、铜鼓县、奉新县、袁州区、靖安县、樟树市、宜丰县)
漯河市(临颍县、召陵区、郾城区、源汇区、舞阳县)
重庆市(忠县、武隆区、石柱土家族自治县、云阳县、合川区、铜梁区、酉阳土家族苗族自治县、渝中区、万州区、永川区、北碚区、开州区、长寿区、沙坪坝区、綦江区、渝北区、江北区、潼南区、璧山区、城口县、南川区、荣昌区、梁平区、巴南区、涪陵区、南岸区、垫江县、丰都县、九龙坡区、秀山土家族苗族自治县、大渡口区、大足区、巫溪县、江津区、彭水苗族土家族自治县、巫山县、奉节县、黔江区)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、玛纳斯县、阜康市、呼图壁县、奇台县、昌吉市)
通化市(柳河县、通化县、辉南县、二道江区、集安市、梅河口市、东昌区)
九江市(湖口县、共青城市、庐山市、柴桑区、永修县、彭泽县、武宁县、德安县、濂溪区、瑞昌市、修水县、都昌县、浔阳区)
渭南市(蒲城县、白水县、潼关县、华州区、富平县、合阳县、韩城市、大荔县、临渭区、华阴市、澄城县)
齐齐哈尔市(克东县、建华区、拜泉县、富拉尔基区、泰来县、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、克山县、龙沙区、碾子山区、铁锋区、依安县、龙江县、富裕县、甘南县)
莆田市(荔城区、涵江区、仙游县、秀屿区、城厢区)
遵义市(桐梓县、赤水市、正安县、湄潭县、凤冈县、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、绥阳县、习水县、仁怀市、汇川区、余庆县、播州区、务川仡佬族苗族自治县)
长春市(农安县、二道区、九台区、双阳区、宽城区、绿园区、榆树市、公主岭市、南关区、朝阳区、德惠市)
攀枝花市(东区、盐边县、西区、米易县、仁和区)
阳江市(阳东区、阳西县、江城区、阳春市)
牡丹江市(绥芬河市、林口县、东宁市、宁安市、西安区、阳明区、爱民区、东安区、海林市、穆棱市)
铁岭市(西丰县、开原市、银州区、清河区、调兵山市、铁岭县、昌图县)
聊城市(冠县、临清市、高唐县、阳谷县、东阿县、莘县、茌平区、东昌府区)
六安市(金安区、叶集区、裕安区、霍山县、霍邱县、金寨县、舒城县)
金华市(浦江县、义乌市、兰溪市、东阳市、磐安县、武义县、永康市、婺城区、金东区)
南昌市(西湖区、青云谱区、东湖区、安义县、红谷滩区、新建区、南昌县、青山湖区、进贤县)
镇江市(丹阳市、京口区、润州区、丹徒区、扬中市、句容市)
运城市(临猗县、万荣县、永济市、芮城县、河津市、垣曲县、稷山县、绛县、盐湖区、平陆县、闻喜县、夏县、新绛县)
来宾市(金秀瑶族自治县、合山市、兴宾区、武宣县、忻城县、象州县)
晋城市(高平市、泽州县、城区、沁水县、阳城县、陵川县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
上海市(杨浦区、闵行区、嘉定区、虹口区、奉贤区、徐汇区、长宁区、普陀区、浦东新区、黄浦区、静安区、崇明区、宝山区、青浦区、金山区、松江区)
新余市(渝水区、分宜县)
武汉市(江岸区、新洲区、东西湖区、江汉区、黄陂区、江夏区、洪山区、汉阳区、汉南区、蔡甸区、硚口区、青山区、武昌区)
儋州市
无锡市(梁溪区、江阴市、滨湖区、锡山区、惠山区、宜兴市、新吴区)
永州市(祁阳市、双牌县、新田县、蓝山县、东安县、江华瑶族自治县、宁远县、道县、零陵区、江永县、冷水滩区)
上饶市(横峰县、婺源县、德兴市、弋阳县、广信区、余干县、玉山县、广丰区、信州区、铅山县、万年县、鄱阳县)
三明市(将乐县、大田县、宁化县、明溪县、泰宁县、建宁县、沙县区、三元区、永安市、清流县、尤溪县)
佛山市(三水区、禅城区、高明区、南海区、顺德区)
朝阳市(建平县、龙城区、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、朝阳县、北票市)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
临夏回族自治州(永靖县、和政县、广河县、临夏县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、东乡族自治县、康乐县)
眉山市(青神县、东坡区、丹棱县、洪雅县、彭山区、仁寿县)
南京市(浦口区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、溧水区、秦淮区、玄武区、六合区、江宁区、高淳区)
益阳市(南县、资阳区、桃江县、安化县、沅江市、赫山区)
威海市(乳山市、荣成市、文登区、环翠区)
济宁市(兖州区、汶上县、曲阜市、微山县、任城区、泗水县、嘉祥县、邹城市、金乡县、梁山县、鱼台县)
滁州市(明光市、天长市、凤阳县、全椒县、定远县、来安县、琅琊区、南谯区)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
海南藏族自治州(贵南县、同德县、共和县、贵德县、兴海县)
崇左市(龙州县、宁明县、天等县、江州区、扶绥县、大新县、凭祥市)
韶关市(曲江区、南雄市、新丰县、翁源县、乳源瑶族自治县、浈江区、仁化县、乐昌市、始兴县、武江区)
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宁德市(蕉城区、福安市、屏南县、福鼎市、周宁县、古田县、柘荣县、寿宁县、霞浦县)
常州市(金坛区、天宁区、钟楼区、武进区、溧阳市、新北区)
玉林市(陆川县、容县、玉州区、北流市、福绵区、兴业县、博白县)
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安顺市(平坝区、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、普定县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县)
湘西土家族苗族自治州(泸溪县、凤凰县、永顺县、龙山县、保靖县、古丈县、花垣县、吉首市)
昌都市(八宿县、芒康县、类乌齐县、边坝县、卡若区、丁青县、贡觉县、察雅县、左贡县、洛隆县、江达县)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、大洼区、盘山县)
郴州市(宜章县、临武县、安仁县、汝城县、永兴县、嘉禾县、资兴市、桂东县、桂阳县、北湖区、苏仙区)
绥化市(北林区、青冈县、明水县、安达市、海伦市、绥棱县、庆安县、兰西县、望奎县、肇东市)
桂林市(全州县、阳朔县、恭城瑶族自治县、叠彩区、象山区、平乐县、雁山区、资源县、荔浦市、秀峰区、临桂区、龙胜各族自治县、兴安县、永福县、灌阳县、灵川县、七星区)
香港特别行政区
黄石市(黄石港区、阳新县、西塞山区、铁山区、大冶市、下陆区)
酒泉市(玉门市、瓜州县、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、肃北蒙古族自治县、敦煌市)
晋中市(祁县、和顺县、榆次区、平遥县、介休市、昔阳县、寿阳县、榆社县、左权县、太谷区、灵石县)
国际货币基金组织(IMF)周二表示,随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响,全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告,大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期,理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位,并警告称,贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点,至2.8%,并将2026年增长预测下调了0.3个百分点,至3%。
IMF表示,考虑到关税的影响,预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期,2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%,美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”,理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代,运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示,贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性,将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候,据媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。
4月22日晚间,淘天集团向澎湃新闻记者确认,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间,淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示,淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务,获得更多消费者的青睐,后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。与此同时,平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善,明确相关退货退款情形,并设立退货退款规则专区,帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉,去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今,在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示,4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示,一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请;另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示,面对已经发货但申请退款的商品,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理(系统支持极速退款时,不受该时效限制)。
如商家同意用户退款无需退货申请的,系统将退款给用户;如商家逾期未处理的(即商家未在平台规定时限内处理用户申请,履行售后义务),平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心,4月22日,抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到,在变更前,消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请(以产品显示为准);在变更后,“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到,2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级,避免“仅退款”一刀切,将更多自主判定权留给商家,同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会,部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示,如果出售的商品确实存在质量问题的,消费者申请快手小店介入的,快手小店将支持消费者退货退款要求,并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的,商家应为消费者办理售后退换货处理,并在48小时内审核售后服务单,若超时未审核,快手小店有权将商家售后地址提供给消费者,在确认商品退回商家售后所在地后,快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付,由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外,快手方面还表示,因商品质量、禁售等商家原因导致的退货,如消费者寄回商品受到物流限制的,商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的,平台支持仅退款处理。
京东方面公告称,进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配,对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订,规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改,根据修订内容显示,在第二章第二节自助售后处理流程中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;第三章第十九条中,删除“平台有权执行退款不退货”文案;第三章第二十二条中,修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;在第四章第四节售后争议处理中,删除“退款不退货”。
近年来,多个电商平台相继推出的“仅退款”功能,是指在电商平台购物过程中,当遇到商品质量问题、与描述不符等情况,并符合平台相关政策时,消费者可以选择向卖家提出仅退款请求,而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务,需要商家和买家协商,商家同意后执行,总体上有利于消费者的,也不损害商家的利益。
据央视新闻报道,各大电商平台争夺存量市场份额,用户体验至关重要,通过“仅退款”服务,电商平台能够快速响应消费者的需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加平台的用户黏性,“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一,如果商家在48或者72个小时内,无法与提出“仅退款”的消费者达成一致,平台会先支持消费者“仅退款”诉求,商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示,客服所谓的申诉,他们都曾尝试过多次,但平台依旧没有反馈,或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往难以获得满意结果。
今年1月,市场监管总局副局长束为曾表示,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间,国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示,针对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题,将督促平台明确规则的适用范围和具体情形,保障商户正当权益。
来源:Gangtise投研
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新闻结尾
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