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我们承诺,所有维修服务均遵循行业标准,确保服务质量达到最高水平。









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五月中文网 - 用心打造不凡品质的视觉盛宴,传递文化售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

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4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
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太原市(小店区、万柏林区、尖草坪区、古交市、清徐县、杏花岭区、迎泽区、娄烦县、晋源区、阳曲县)

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中山市

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巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、博湖县、库尔勒市、尉犁县、轮台县、和静县、且末县、焉耆回族自治县、和硕县)

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甘南藏族自治州(舟曲县、碌曲县、临潭县、迭部县、卓尼县、合作市、玛曲县、夏河县)

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漳州市(龙海区、诏安县、华安县、云霄县、平和县、漳浦县、长泰区、芗城区、东山县、龙文区、南靖县)

朔州市(平鲁区、怀仁市、右玉县、山阴县、应县、朔城区)

保定市(涞源县、满城区、定兴县、徐水区、博野县、安新县、蠡县、雄县、容城县、阜平县、涞水县、唐县、竞秀区、曲阳县、望都县、清苑区、定州市、高阳县、莲池区、顺平县、安国市、易县、高碑店市、涿州市)

滁州市(南谯区、琅琊区、天长市、凤阳县、定远县、明光市、来安县、全椒县)

忻州市(五台县、忻府区、神池县、繁峙县、静乐县、偏关县、五寨县、原平市、定襄县、岢岚县、河曲县、代县、保德县、宁武县)

合肥市(蜀山区、肥东县、长丰县、庐江县、庐阳区、肥西县、瑶海区、巢湖市、包河区)

菏泽市(鄄城县、单县、巨野县、东明县、曹县、郓城县、成武县、牡丹区、定陶区)

新疆维吾尔自治区

嘉兴市(桐乡市、平湖市、秀洲区、海宁市、南湖区、嘉善县、海盐县)

咸宁市(通山县、咸安区、赤壁市、通城县、崇阳县、嘉鱼县)

徐州市(云龙区、新沂市、鼓楼区、邳州市、泉山区、贾汪区、睢宁县、沛县、丰县、铜山区)

海口市(琼山区、秀英区、龙华区、美兰区)

天水市(清水县、秦州区、麦积区、张家川回族自治县、秦安县、甘谷县、武山县)

巴彦淖尔市(临河区、乌拉特前旗、五原县、乌拉特中旗、杭锦后旗、乌拉特后旗、磴口县)

聊城市(东阿县、冠县、临清市、茌平区、高唐县、阳谷县、东昌府区、莘县)

桂林市(七星区、平乐县、兴安县、雁山区、灌阳县、叠彩区、荔浦市、阳朔县、全州县、永福县、灵川县、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、临桂区、资源县、秀峰区、象山区)

宁德市(柘荣县、蕉城区、古田县、寿宁县、屏南县、福安市、福鼎市、周宁县、霞浦县)

邯郸市(成安县、大名县、魏县、武安市、临漳县、肥乡区、磁县、邯山区、永年区、馆陶县、邱县、复兴区、涉县、曲周县、峰峰矿区、鸡泽县、丛台区、广平县)

韶关市(曲江区、浈江区、南雄市、乳源瑶族自治县、仁化县、新丰县、乐昌市、始兴县、翁源县、武江区)

金华市(兰溪市、金东区、东阳市、永康市、磐安县、浦江县、武义县、义乌市、婺城区)

惠州市(惠阳区、惠城区、博罗县、惠东县、龙门县)

常州市(钟楼区、金坛区、武进区、天宁区、新北区、溧阳市)

湖州市(安吉县、德清县、南浔区、吴兴区、长兴县)

唐山市(迁西县、丰南区、路北区、丰润区、玉田县、曹妃甸区、滦州市、遵化市、古冶区、迁安市、开平区、滦南县、路南区、乐亭县)

武威市(古浪县、天祝藏族自治县、凉州区、民勤县)

南昌市(青云谱区、东湖区、青山湖区、新建区、西湖区、南昌县、红谷滩区、安义县、进贤县)

泸州市(纳溪区、叙永县、泸县、合江县、龙马潭区、古蔺县、江阳区)

乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)

大理白族自治州(洱源县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、宾川县、祥云县、云龙县、剑川县、永平县、大理市、弥渡县、鹤庆县、漾濞彝族自治县)

黑河市(北安市、五大连池市、爱辉区、嫩江市、孙吴县、逊克县)

玉树藏族自治州(曲麻莱县、玉树市、治多县、称多县、囊谦县、杂多县)

山南市(扎囊县、曲松县、加查县、桑日县、措美县、隆子县、贡嘎县、乃东区、洛扎县、浪卡子县、错那市、琼结县)

牡丹江市(西安区、穆棱市、东宁市、海林市、宁安市、阳明区、爱民区、绥芬河市、林口县、东安区)

亳州市(利辛县、谯城区、蒙城县、涡阳县)

泰州市(姜堰区、高港区、海陵区、兴化市、靖江市、泰兴市)

台州市(仙居县、天台县、临海市、椒江区、玉环市、路桥区、温岭市、黄岩区、三门县)

大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)

三明市(大田县、泰宁县、宁化县、将乐县、明溪县、清流县、尤溪县、沙县区、永安市、建宁县、三元区)

凉山彝族自治州(越西县、金阳县、木里藏族自治县、甘洛县、盐源县、会东县、布拖县、宁南县、喜德县、冕宁县、昭觉县、雷波县、会理市、普格县、美姑县、德昌县、西昌市)

吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)

金昌市(永昌县、金川区)

香港特别行政区

营口市(西市区、大石桥市、老边区、鲅鱼圈区、站前区、盖州市)

武汉市(武昌区、黄陂区、东西湖区、青山区、汉南区、江汉区、洪山区、新洲区、汉阳区、江岸区、江夏区、蔡甸区、硚口区)

广西壮族自治区

南京市(鼓楼区、玄武区、浦口区、江宁区、溧水区、高淳区、建邺区、雨花台区、秦淮区、六合区、栖霞区)

伊犁哈萨克自治州(特克斯县、察布查尔锡伯自治县、尼勒克县、霍尔果斯市、新源县、巩留县、昭苏县、伊宁市、奎屯市、伊宁县、霍城县)

莆田市(仙游县、荔城区、城厢区、秀屿区、涵江区)

周口市(商水县、项城市、沈丘县、郸城县、太康县、扶沟县、西华县、淮阳区、鹿邑县、川汇区)

荆州市(公安县、荆州区、沙市区、石首市、监利市、洪湖市、松滋市、江陵县)

朝阳市(朝阳县、建平县、龙城区、北票市、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区)

镇江市(京口区、句容市、丹阳市、丹徒区、润州区、扬中市)

贵港市(平南县、港南区、覃塘区、港北区、桂平市)

阜阳市(颍州区、太和县、颍东区、临泉县、阜南县、颍泉区、界首市、颍上县)

蚌埠市(怀远县、蚌山区、禹会区、龙子湖区、固镇县、五河县、淮上区)

辽源市(龙山区、西安区、东辽县、东丰县)

清远市(清城区、阳山县、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、清新区、佛冈县、连州市、英德市)

珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)

贵阳市(南明区、清镇市、花溪区、修文县、观山湖区、息烽县、白云区、云岩区、乌当区、开阳县)

商洛市(柞水县、丹凤县、镇安县、商南县、洛南县、山阳县、商州区)

儋州市

抚顺市(望花区、顺城区、抚顺县、东洲区、新抚区、清原满族自治县、新宾满族自治县)

张掖市(高台县、民乐县、肃南裕固族自治县、临泽县、山丹县、甘州区)

双鸭山市(四方台区、集贤县、尖山区、饶河县、宝山区、友谊县、宝清县、岭东区)

吕梁市(方山县、汾阳市、石楼县、兴县、孝义市、临县、交城县、文水县、离石区、柳林县、中阳县、交口县、岚县)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)

喀什地区(巴楚县、泽普县、疏勒县、英吉沙县、岳普湖县、喀什市、疏附县、伽师县、麦盖提县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县)

枣庄市(薛城区、山亭区、市中区、峄城区、滕州市、台儿庄区)

岳阳市(君山区、平江县、湘阴县、云溪区、岳阳楼区、岳阳县、华容县、汨罗市、临湘市)

大连市(庄河市、金州区、旅顺口区、普兰店区、中山区、瓦房店市、长海县、沙河口区、甘井子区、西岗区)

娄底市(双峰县、涟源市、娄星区、新化县、冷水江市)

文山壮族苗族自治州(广南县、麻栗坡县、西畴县、文山市、砚山县、富宁县、马关县、丘北县)

崇左市(宁明县、龙州县、江州区、天等县、大新县、凭祥市、扶绥县)

济源市

齐齐哈尔市(龙沙区、甘南县、讷河市、富拉尔基区、依安县、泰来县、富裕县、克山县、拜泉县、龙江县、昂昂溪区、克东县、建华区、铁锋区、碾子山区、梅里斯达斡尔族区)

赤峰市(元宝山区、宁城县、巴林右旗、克什克腾旗、翁牛特旗、松山区、敖汉旗、巴林左旗、喀喇沁旗、林西县、红山区、阿鲁科尔沁旗)

汕头市(濠江区、金平区、澄海区、潮阳区、潮南区、南澳县、龙湖区)

吴忠市(红寺堡区、盐池县、利通区、青铜峡市、同心县)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县、同仁市)

德阳市(绵竹市、什邡市、中江县、广汉市、旌阳区、罗江区)

迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)

阳江市(阳东区、阳西县、江城区、阳春市)

邢台市(新河县、平乡县、沙河市、任泽区、临西县、广宗县、南宫市、临城县、宁晋县、隆尧县、清河县、信都区、内丘县、襄都区、柏乡县、威县、巨鹿县、南和区)

  文|WBO烈酒商业团队

  编|星雨

  2024年,海伦司(Helen‘s)交出了一份令人担忧的成绩单。

  财报显示,其全年营收为7.52亿元,降幅达37.76%,归属母公司净亏损7797.60万元。被称为“酒馆界蜜雪冰城”的海伦司,以极致性价比吸引年轻群体的连锁酒馆,为何陷入困境?

  01

  营收腰斩至7.52亿元,净亏损7797.60万

  财报显示,海伦司2024年全年营收从2023年的12.1亿元大幅下滑至7.52亿元,降幅达37.76%,连续第三年收入下滑;归属母公司净亏损7797.60万元,同比止盈转亏,与去年同期净利润1.80亿元形成鲜明对比。 

  通过其关键指标分析可知,尽管酒馆总数从2023年末的479家增至2024年末的560家。但新增的81家门店主要集中于三线及以下城市,而一线、二线城市门店则缩减至35家和146家。

  同店销售额大幅下滑(“同店”指分别在2024年和2023年开业至少300天的酒吧)。2024年同店数量为154家。日均销售额为9.5万元,同比减少21.5%,反映出单店盈利能力持续恶化。

  截至2025年4月23日,海伦司市值仅剩21.13亿港元,较2021年上市首日的302亿港元蒸发93%,资本市场对其信心严重不足。

  对于2024年度收入下降,财报称主要由于消费市场表现疲软,积极优化调整直营酒馆网络,使得直营业务收入下降所致。

  02

  疯狂扩张,持续下沉,越开越亏?

  海伦司是国内连锁酒馆赛道代表,2009年创始人徐炳忠在北京五道口开了第一家海伦司小酒馆。通过精准锚定Z世代消费群体,以人均50元喝一晚的极致性价比重构夜间消费逻辑,品牌发展迅速。

  2021年9月登陆港交所主板,成为“小酒馆第一股”,一时间风光无限。

  上市后,截至2021年末,海伦司酒馆数量782家,门店增加431家,不仅一年之内实现门店数量翻倍,新增数量更是比2018年-2020年新开门店总和还要多出176家。截至2022年3月25日,海伦司酒馆数量已增至854家,涵盖26个省份的152个城市。

  然而疫情冲击下,企业遭遇“规模陷阱”,2022年战略性关停超40%直营店以优化资产结构。

  一位成都地区的酒吧经营者陈浩(化名)告诉烈酒商业:“在酒吧和酒馆直营门店的运营结构中,租金与人力成本构成最主要的经营支出。为维持合理利润率,这类门店通常采取较高的产品定价策略。”

  这与海伦司主打的高性价比市场定位存在根本性冲突,这也为海伦司之后向加盟模式转变埋下了伏笔。

  2022年,首次尝试特许经营合作模式,通过部分门店进行加盟模式试点。进入2023年后,海伦司实施大规模门店优化,同年6月正式推出“嗨啤合伙人”计划,全面开放加盟体系。在2023年,虽然营收下滑,但其净利润则扭亏为盈。

  2024年海伦司又提出“社区空间”战略概念,着力拓展增量市场。不过社区店的“拓荒”,似乎未明显赋能其业绩,社区店相关数据及发展情况并未在财报里体现。

  截至2024年末,门店恢复至560家,其中“嗨啤合伙人”门店为406家,同比增加200%,特许经营酒吧为42家,下降54%,自营酒吧也腰斩至112家。在560家门店中,自营门店仅占到了20%。

  海伦司的门店开拓上也呈现出持续“分散下沉”的特点,但下沉策略似乎并未带来业绩的上升。

  根据财报,2024年公司新开门店中,60%以上来自三线及以下城市,且这些低线城市的闭店率仅为二线及以上城市的一半。在年内新进入的70个城市中,90%以上为四五线城市,其中超过50%分布在西北、华北地区。

  值得注意的是,门店数量排名前十的城市占比已从年初的34%下降至25%,反映出公司正在降低对一线城市的依赖,加速向低线城市渗透。

  从财报可知,海伦司在下沉市场的扩张成效并不理想。报告期内一线城市直营门店日均销售额达8300元,同比增长10.7%,已恢复至2020年水平;二线城市门店日均销售额稳定在7000元,与2023年持平;而三线及以下城市门店日均销售额仅为6700元,同比下滑9.5%,创下近六年最低水平。下沉市场的扩张并未带来收入增长,反而拉低了整体单店效率。

  值得关注的是,作为海伦司的重点策略的“嗨啤合伙人”计划,其门店的单日平均销量仅为5000元,相较2023年末的7100元,下降了29.5%。

  而根据海伦司“嗨啤合伙人”最新招商政策,以面积为90平米-150平米的精品店为例,投资额由原来的约60万元降至最低50万元。一位熟悉海伦司的业内人士认为:“加盟店的回本很不确定,和门店城市和选址关系很大。有的回本比较快,有的经营都比较难,投资的费用也不低。”

  海伦司的“嗨啤合伙人”计划主要聚焦于加盟模式的发展,该计划中合伙人酒馆主要销售海伦司的自有产品,包括精酿啤酒、果啤等部分其他酒饮。

  结合财报披露的经营数据推算,海伦司门店层面的经营毛利率约为69%,租金、人力和其他成本合计约占比40%,扣除总部费用后门店利润率约为14%-16%。精品店日均销售额约4500元,收回成本大概需要2.5年。

  03

  年轻人不买单了?

  显然从海伦司2024年财报来看,其加盟模式和下沉策略并未带来更高的收益。有业内人士指出,海伦司的现状与当前的消费趋势以及市场环境的变化密不可分。

  烈酒商业不久前探访了成都的一家海伦司小酒馆,其店内依旧有19.9元12瓶啤酒加小吃的超值套餐。不过也观察到,晚上8、9点的上座率仅2-3桌,翻台率较低。据工作人员透露,该门店的客流高峰通常出现在晚上11点之后,但也难以出现满座的情况。

  从去过海伦司的消费者反馈中了解到,酒水普通、氛围感不足、服务态度也不尽人意等问题频现。而其店内的社交小游戏,也成为槽点之一。“作为‘酒吧界蜜雪冰城’,海伦司确实用物美价廉的啤酒和可乐桶撑起学生党/职场新人的社交场,但产品过于单一。昏暗灯光自带磨皮滤镜,桌面的社交小程序让拼桌交友像开盲盒,素质参差不齐。”一位消费者告诉烈酒商业。

  此外,从大众点评上的低分差评来看,对海伦司诟病最多的就是服务问题,在加盟模式下的弊端也由此显现。

  如今,年轻人对“微醺社交”的需求已从单纯低价转向对品质、场景、情绪价值的综合追求。产品来看,精酿啤酒、小众葡萄酒的兴起表明,其实低价已然不是唯一的选择,而海伦司的自有品牌创新缓慢,果啤等新品也迭代滞后。

  特色化酒馆与替代性社交空间的小酒馆业态不断涌现也稀释了传统小酒馆的市场份额。一位小酒馆的主理人李静(化名)指出:“像一些威士忌酒吧、鸡尾酒吧、以各地餐食为特色的bistro小酒馆等也成为消费者选择之一,也在蚕食海伦司的市场份额。当消费者更倾向为情绪价值付费,海伦司的标准化模式更加难以满足个性化需求。”

  一位连锁酒吧集团的负责人柳升(化名)也表示:“当前酒类市场整体呈现急剧下滑态势,核心问题在于消费逻辑转变。消费者在夜场消费时愈发注重情绪价值,而传统娱乐场所面临双重困境,一方面年轻消费群体经济能力减弱,另一方面以海伦司为代表的传统夜场存在业态混乱、场景氛围不足等问题,既无法提供优质情绪价值,又难以维持消费吸引力。”

  与此同时,如今小酒馆业态也十分内卷,陈浩坦言:“我们的价格现在卷得很低,一些鸡尾酒只要11.9元,完全就是引流,其他产品的毛利率也很低。其实不光是我们在做低价,整个小酒馆差不多都在以低价和性价比去留住客户,所以低价并不是海伦司的专属了。”

  目前,即时零售的爆发式增长也重塑酒水消费场景,美团闪购、京东秒送、酒小二等多个平台以线上下单快速送达的便利性符合年轻人的饮酒需求。同时即时零售的酒类较为平价,且酒饮品类也多,加之保冰服务与快速送达,也让年轻人喝酒打破了饮用的场景限制。2024年酒水即时配送市场规模突破千亿,直接削弱到店消费的必要性。

  低价是入场券,而非护城河。海伦司从“小酒馆第一股”到市值缩水90%,仅靠便宜、低价已不足以留住善变的年轻消费者。若无法在性价比与体验价值间找到新平衡点,海伦司或将面临更大的困境。

 

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