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全国服务区域：
宣城市(宁国市、郎溪县、绩溪县、旌德县、广德市、宣州区、泾县)
潍坊市(寒亭区、诸城市、安丘市、寿光市、青州市、奎文区、潍城区、昌邑市、临朐县、昌乐县、高密市、坊子区)
广元市(苍溪县、旺苍县、青川县、朝天区、剑阁县、利州区、昭化区)
西藏自治区
那曲市(申扎县、安多县、色尼区、班戈县、嘉黎县、比如县、聂荣县、索县、巴青县、尼玛县、双湖县)
娄底市(冷水江市、新化县、涟源市、双峰县、娄星区)
锦州市(古塔区、义县、北镇市、黑山县、凌河区、太和区、凌海市)
河源市(紫金县、东源县、源城区、和平县、龙川县、连平县)
运城市(平陆县、垣曲县、临猗县、芮城县、新绛县、闻喜县、永济市、绛县、盐湖区、稷山县、河津市、夏县、万荣县)
马鞍山市(含山县、花山区、雨山区、博望区、当涂县、和县)
渭南市(华阴市、合阳县、韩城市、临渭区、大荔县、富平县、潼关县、华州区、蒲城县、白水县、澄城县)
海东市(民和回族土族自治县、化隆回族自治县、乐都区、互助土族自治县、平安区、循化撒拉族自治县)
新疆维吾尔自治区
永州市(宁远县、江华瑶族自治县、双牌县、蓝山县、祁阳市、道县、冷水滩区、江永县、零陵区、新田县、东安县)
郴州市(苏仙区、汝城县、安仁县、资兴市、永兴县、北湖区、嘉禾县、桂东县、桂阳县、临武县、宜章县)
宁夏回族自治区
贵阳市(观山湖区、乌当区、白云区、花溪区、清镇市、息烽县、云岩区、开阳县、修文县、南明区)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
邢台市(宁晋县、平乡县、威县、清河县、南和区、临西县、柏乡县、内丘县、临城县、广宗县、新河县、巨鹿县、襄都区、隆尧县、南宫市、任泽区、沙河市、信都区)
鸡西市(鸡冠区、虎林市、梨树区、恒山区、滴道区、城子河区、密山市、鸡东县、麻山区)
泉州市(永春县、惠安县、鲤城区、金门县、晋江市、洛江区、丰泽区、石狮市、安溪县、南安市、泉港区、德化县)
固原市(西吉县、隆德县、彭阳县、原州区、泾源县)
秦皇岛市(青龙满族自治县、昌黎县、北戴河区、抚宁区、海港区、卢龙县、山海关区)
周口市(川汇区、项城市、扶沟县、沈丘县、淮阳区、西华县、商水县、郸城县、鹿邑县、太康县)
五指山市(白沙黎族自治县、昌江黎族自治县、万宁市、琼海市、临高县、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、屯昌县、文昌市、乐东黎族自治县、东方市、定安县)
商洛市(镇安县、商南县、山阳县、柞水县、洛南县、商州区、丹凤县)
连云港市(海州区、赣榆区、灌南县、灌云县、东海县、连云区)
长春市(南关区、九台区、宽城区、绿园区、榆树市、德惠市、二道区、朝阳区、双阳区、农安县、公主岭市)
巴彦淖尔市(临河区、乌拉特后旗、磴口县、乌拉特前旗、五原县、杭锦后旗、乌拉特中旗)
楚雄彝族自治州(姚安县、禄丰市、永仁县、元谋县、双柏县、大姚县、武定县、南华县、楚雄市、牟定县)
宁德市(寿宁县、福鼎市、霞浦县、柘荣县、周宁县、古田县、屏南县、蕉城区、福安市)
鹤岗市(兴安区、兴山区、萝北县、工农区、东山区、向阳区、绥滨县、南山区)
桂林市(恭城瑶族自治县、平乐县、灵川县、灌阳县、七星区、资源县、临桂区、阳朔县、全州县、叠彩区、兴安县、秀峰区、荔浦市、龙胜各族自治县、象山区、永福县、雁山区)
天水市(秦州区、秦安县、武山县、麦积区、清水县、甘谷县、张家川回族自治县)
台州市(三门县、仙居县、玉环市、临海市、椒江区、温岭市、天台县、路桥区、黄岩区)
北京市(门头沟区、西城区、顺义区、海淀区、大兴区、房山区、昌平区、延庆区、平谷区、朝阳区、密云区、通州区、丰台区、东城区、石景山区、怀柔区)
兴安盟(乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、突泉县、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗)
兰州市(榆中县、西固区、城关区、红古区、永登县、安宁区、皋兰县、七里河区)
晋中市(和顺县、平遥县、左权县、昔阳县、寿阳县、太谷区、灵石县、介休市、榆次区、祁县、榆社县)
济源市
湖州市(德清县、安吉县、南浔区、长兴县、吴兴区)
陇南市(西和县、康县、武都区、宕昌县、两当县、文县、成县、礼县、徽县)
齐齐哈尔市(龙沙区、讷河市、克东县、昂昂溪区、甘南县、富裕县、拜泉县、依安县、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、建华区、碾子山区、铁锋区、泰来县、龙江县、克山县)
南宁市(宾阳县、西乡塘区、横州市、江南区、兴宁区、上林县、武鸣区、马山县、邕宁区、良庆区、青秀区、隆安县)
武汉市(蔡甸区、江汉区、洪山区、武昌区、青山区、汉阳区、江岸区、江夏区、硚口区、汉南区、新洲区、东西湖区、黄陂区)
濮阳市(南乐县、华龙区、濮阳县、清丰县、台前县、范县)
宜昌市(远安县、夷陵区、五峰土家族自治县、点军区、伍家岗区、猇亭区、西陵区、当阳市、兴山县、宜都市、秭归县、枝江市、长阳土家族自治县)
徐州市(贾汪区、邳州市、云龙区、睢宁县、铜山区、新沂市、泉山区、鼓楼区、丰县、沛县)
海口市(美兰区、琼山区、龙华区、秀英区)
张家口市(张北县、宣化区、怀来县、怀安县、涿鹿县、阳原县、蔚县、崇礼区、康保县、桥东区、下花园区、赤城县、桥西区、尚义县、沽源县、万全区)
湛江市(遂溪县、赤坎区、雷州市、廉江市、徐闻县、吴川市、坡头区、麻章区、霞山区)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、祁连县、刚察县、海晏县)
澳门特别行政区
宿州市(萧县、砀山县、泗县、埇桥区、灵璧县)
绥化市(肇东市、安达市、青冈县、海伦市、北林区、兰西县、望奎县、庆安县、绥棱县、明水县)
宿迁市(宿豫区、宿城区、泗洪县、沭阳县、泗阳县)
贵港市(港北区、桂平市、覃塘区、港南区、平南县)
抚州市(南城县、临川区、东乡区、乐安县、广昌县、黎川县、资溪县、南丰县、崇仁县、金溪县、宜黄县)
丽江市(永胜县、华坪县、古城区、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县)
赣州市(赣县区、上犹县、龙南市、宁都县、南康区、兴国县、瑞金市、信丰县、章贡区、寻乌县、崇义县、大余县、安远县、石城县、定南县、全南县、会昌县、于都县)
巴中市(平昌县、恩阳区、南江县、巴州区、通江县)
金昌市(金川区、永昌县)
上海市(崇明区、长宁区、徐汇区、静安区、青浦区、黄浦区、虹口区、松江区、闵行区、宝山区、普陀区、杨浦区、嘉定区、浦东新区、奉贤区、金山区)
大理白族自治州(弥渡县、南涧彝族自治县、祥云县、巍山彝族回族自治县、大理市、永平县、鹤庆县、宾川县、漾濞彝族自治县、剑川县、云龙县、洱源县)
汉中市(洋县、宁强县、留坝县、佛坪县、略阳县、镇巴县、勉县、汉台区、城固县、南郑区、西乡县)
衡阳市(耒阳市、祁东县、常宁市、蒸湘区、珠晖区、南岳区、石鼓区、衡阳县、衡南县、衡山县、衡东县、雁峰区)
牡丹江市(林口县、海林市、东安区、爱民区、穆棱市、东宁市、宁安市、绥芬河市、阳明区、西安区)
拉萨市(曲水县、城关区、当雄县、林周县、尼木县、堆龙德庆区、达孜区、墨竹工卡县)
云浮市(罗定市、新兴县、郁南县、云城区、云安区)
张家界市(永定区、慈利县、桑植县、武陵源区)
深圳市(盐田区、罗湖区、福田区、龙华区、南山区、坪山区、宝安区、光明区、龙岗区)
忻州市(五寨县、河曲县、岢岚县、定襄县、繁峙县、原平市、五台县、保德县、忻府区、静乐县、代县、偏关县、神池县、宁武县)
新余市(分宜县、渝水区)
内蒙古自治区
内江市(威远县、隆昌市、市中区、东兴区、资中县)
丹东市(凤城市、振安区、宽甸满族自治县、东港市、振兴区、元宝区)
南平市(光泽县、政和县、顺昌县、建阳区、武夷山市、浦城县、邵武市、建瓯市、延平区、松溪县)
长沙市(宁乡市、望城区、长沙县、雨花区、天心区、岳麓区、浏阳市、芙蓉区、开福区)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、海拉尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、阿荣旗、根河市、新巴尔虎左旗、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、满洲里市、鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗)
聊城市(高唐县、茌平区、东阿县、东昌府区、临清市、莘县、冠县、阳谷县)
宜春市(袁州区、丰城市、铜鼓县、上高县、樟树市、万载县、靖安县、高安市、宜丰县、奉新县)
扬州市(邗江区、江都区、高邮市、仪征市、广陵区、宝应县)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、小金县、茂县、松潘县、阿坝县、汶川县、若尔盖县、金川县、黑水县、红原县、理县、九寨沟县、马尔康市)
日喀则市(岗巴县、昂仁县、萨迦县、康马县、定日县、亚东县、桑珠孜区、仁布县、仲巴县、谢通门县、白朗县、南木林县、吉隆县、拉孜县、萨嘎县、聂拉木县、定结县、江孜县)
昌都市(丁青县、江达县、察雅县、贡觉县、左贡县、洛隆县、边坝县、八宿县、芒康县、类乌齐县、卡若区)
枣庄市(峄城区、台儿庄区、山亭区、滕州市、市中区、薛城区)
广安市(前锋区、武胜县、邻水县、华蓥市、岳池县、广安区)
本溪市(明山区、溪湖区、桓仁满族自治县、平山区、南芬区、本溪满族自治县)
来宾市(忻城县、兴宾区、合山市、武宣县、象州县、金秀瑶族自治县)
毕节市(黔西市、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、赫章县、金沙县、大方县、七星关区)
钦州市(灵山县、钦北区、钦南区、浦北县)
石河子市(双河市、图木舒克市、白杨市、北屯市、五家渠市、阿拉尔市、新星市、昆玉市、胡杨河市、铁门关市、可克达拉市)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、云县、镇康县、凤庆县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、永德县)
甘孜藏族自治州(新龙县、巴塘县、色达县、甘孜县、稻城县、石渠县、白玉县、得荣县、雅江县、九龙县、乡城县、道孚县、德格县、理塘县、康定市、泸定县、丹巴县、炉霍县)
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临夏回族自治州(和政县、临夏市、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、康乐县、永靖县、东乡族自治县)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、龙山县、保靖县、泸溪县、吉首市、花垣县、凤凰县、永顺县)
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嘉兴市(桐乡市、南湖区、海盐县、海宁市、平湖市、嘉善县、秀洲区)
山南市(加查县、措美县、浪卡子县、隆子县、洛扎县、错那市、曲松县、扎囊县、乃东区、桑日县、贡嘎县、琼结县)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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