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维修报告与记录:维修完成后,我们会提供一份详细的维修报告,包括维修前后的设备状态、更换的配件清单、维修步骤及结果等。这些记录将保存在我们的系统中,供您随时查询和参考。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
宁波市(鄞州区、镇海区、宁海县、海曙区、慈溪市、象山县、北仑区、江北区、奉化区、余姚市)
襄阳市(宜城市、保康县、襄州区、襄城区、南漳县、谷城县、枣阳市、樊城区、老河口市)
昭通市(巧家县、盐津县、水富市、鲁甸县、大关县、威信县、绥江县、彝良县、昭阳区、永善县、镇雄县)
吉林市(永吉县、桦甸市、丰满区、蛟河市、龙潭区、舒兰市、昌邑区、船营区、磐石市)
巴彦淖尔市(五原县、临河区、乌拉特后旗、乌拉特中旗、杭锦后旗、乌拉特前旗、磴口县)
莆田市(秀屿区、涵江区、荔城区、仙游县、城厢区)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、敦煌市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、金塔县、瓜州县)
临沂市(费县、罗庄区、兰陵县、沂水县、莒南县、兰山区、沂南县、郯城县、河东区、临沭县、蒙阴县、平邑县)
营口市(站前区、老边区、西市区、鲅鱼圈区、大石桥市、盖州市)
五指山市(澄迈县、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、万宁市、白沙黎族自治县、琼海市、屯昌县、乐东黎族自治县、定安县、东方市、临高县、陵水黎族自治县、文昌市、琼中黎族苗族自治县)
永州市(宁远县、江永县、蓝山县、道县、零陵区、江华瑶族自治县、东安县、祁阳市、双牌县、新田县、冷水滩区)
达州市(大竹县、万源市、渠县、开江县、达川区、通川区、宣汉县)
滁州市(南谯区、天长市、来安县、琅琊区、定远县、全椒县、凤阳县、明光市)
和田地区(洛浦县、策勒县、民丰县、皮山县、和田市、墨玉县、和田县、于田县)
白城市(洮北区、通榆县、镇赉县、洮南市、大安市)
盘锦市(双台子区、盘山县、兴隆台区、大洼区)
宿州市(埇桥区、砀山县、萧县、泗县、灵璧县)
陇南市(康县、宕昌县、成县、武都区、文县、礼县、徽县、两当县、西和县)
信阳市(新县、固始县、潢川县、光山县、浉河区、平桥区、息县、罗山县、商城县、淮滨县)
玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、通海县、澄江市、江川区、红塔区、新平彝族傣族自治县、华宁县、易门县)
宿迁市(泗阳县、泗洪县、沭阳县、宿城区、宿豫区)
本溪市(南芬区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、平山区、溪湖区、明山区)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、陇川县、瑞丽市、梁河县、盈江县)
安康市(白河县、汉阴县、镇坪县、旬阳市、汉滨区、宁陕县、紫阳县、平利县、岚皋县、石泉县)
梧州市(龙圩区、万秀区、藤县、蒙山县、岑溪市、长洲区、苍梧县)
白山市(浑江区、临江市、抚松县、靖宇县、江源区、长白朝鲜族自治县)
双鸭山市(宝山区、友谊县、尖山区、岭东区、集贤县、宝清县、四方台区、饶河县)
济源市
乐山市(夹江县、沙湾区、井研县、峨眉山市、犍为县、沐川县、金口河区、市中区、五通桥区、峨边彝族自治县、马边彝族自治县)
贵港市(港北区、平南县、桂平市、港南区、覃塘区)
孝感市(云梦县、应城市、孝南区、安陆市、大悟县、汉川市、孝昌县)
林芝市(墨脱县、朗县、工布江达县、察隅县、巴宜区、米林市、波密县)
盐城市(滨海县、东台市、盐都区、建湖县、响水县、射阳县、亭湖区、大丰区、阜宁县)
黄冈市(红安县、英山县、武穴市、麻城市、罗田县、黄州区、浠水县、蕲春县、团风县、黄梅县)
济宁市(梁山县、汶上县、金乡县、曲阜市、鱼台县、任城区、邹城市、泗水县、嘉祥县、兖州区、微山县)
延安市(甘泉县、宝塔区、延川县、富县、安塞区、黄陵县、延长县、洛川县、子长市、志丹县、宜川县、吴起县、黄龙县)
通化市(集安市、二道江区、东昌区、辉南县、梅河口市、通化县、柳河县)
泸州市(纳溪区、龙马潭区、泸县、江阳区、叙永县、古蔺县、合江县)
崇左市(天等县、江州区、大新县、扶绥县、宁明县、龙州县、凭祥市)
吴忠市(同心县、利通区、盐池县、红寺堡区、青铜峡市)
深圳市(光明区、宝安区、盐田区、罗湖区、南山区、福田区、坪山区、龙岗区、龙华区)
铁岭市(昌图县、开原市、清河区、西丰县、调兵山市、铁岭县、银州区)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
石河子市(昆玉市、白杨市、双河市、五家渠市、阿拉尔市、新星市、铁门关市、北屯市、图木舒克市、可克达拉市、胡杨河市)
泰安市(东平县、泰山区、新泰市、肥城市、宁阳县、岱岳区)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
山南市(错那市、浪卡子县、隆子县、贡嘎县、扎囊县、加查县、琼结县、乃东区、曲松县、措美县、桑日县、洛扎县)
防城港市(东兴市、防城区、港口区、上思县)
长春市(二道区、榆树市、绿园区、公主岭市、农安县、南关区、宽城区、朝阳区、九台区、双阳区、德惠市)
乌兰察布市(凉城县、集宁区、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、化德县、四子王旗、丰镇市、卓资县、察哈尔右翼后旗、商都县、兴和县)
南通市(海门区、启东市、如皋市、海安市、通州区、崇川区、如东县)
上饶市(横峰县、婺源县、玉山县、铅山县、广信区、万年县、德兴市、鄱阳县、余干县、信州区、弋阳县、广丰区)
阳江市(阳春市、阳东区、阳西县、江城区)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、阿拉山口市、精河县、博乐市)
北京市(密云区、东城区、昌平区、石景山区、海淀区、平谷区、朝阳区、通州区、延庆区、门头沟区、房山区、大兴区、丰台区、顺义区、怀柔区、西城区)
平凉市(崆峒区、华亭市、崇信县、静宁县、泾川县、庄浪县、灵台县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、贞丰县、兴义市、安龙县、兴仁市、晴隆县、册亨县、普安县)
漯河市(源汇区、召陵区、临颍县、舞阳县、郾城区)
上海市(奉贤区、闵行区、静安区、崇明区、虹口区、普陀区、杨浦区、松江区、金山区、黄浦区、浦东新区、嘉定区、长宁区、青浦区、宝山区、徐汇区)
周口市(扶沟县、商水县、太康县、川汇区、鹿邑县、淮阳区、沈丘县、项城市、郸城县、西华县)
茂名市(电白区、茂南区、化州市、高州市、信宜市)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、突泉县、扎赉特旗、阿尔山市、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市)
十堰市(房县、郧西县、竹溪县、张湾区、丹江口市、郧阳区、茅箭区、竹山县)
阿坝藏族羌族自治州(松潘县、金川县、红原县、小金县、阿坝县、黑水县、理县、马尔康市、汶川县、茂县、若尔盖县、九寨沟县、壤塘县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
抚州市(广昌县、临川区、资溪县、南城县、崇仁县、宜黄县、东乡区、南丰县、乐安县、黎川县、金溪县)
恩施土家族苗族自治州(宣恩县、鹤峰县、来凤县、恩施市、利川市、建始县、咸丰县、巴东县)
宜宾市(珙县、高县、翠屏区、江安县、南溪区、屏山县、筠连县、长宁县、叙州区、兴文县)
临夏回族自治州(临夏县、康乐县、和政县、临夏市、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、广河县)
汕头市(龙湖区、澄海区、南澳县、潮南区、濠江区、金平区、潮阳区)
淮安市(淮阴区、盱眙县、金湖县、淮安区、涟水县、清江浦区、洪泽区)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县、同仁市)
雅安市(雨城区、名山区、石棉县、宝兴县、荥经县、芦山县、汉源县、天全县)
拉萨市(当雄县、曲水县、堆龙德庆区、城关区、尼木县、达孜区、墨竹工卡县、林周县)
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朔州市(应县、朔城区、右玉县、平鲁区、山阴县、怀仁市)
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张家界市(武陵源区、桑植县、永定区、慈利县)
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□本报记者徐伟伦
□本报通讯员龚勇超张天舒
近年来,多元化平台经济消费模式层出不穷,其中,“先用后付”凭借灵活、便捷的特点,在电商平台迅速普及。当前,国内多家电商平台都陆续推出了“先用后付”服务。“先用后付”在为消费者提供试用体验、减少资金占用等利好的同时,也存在诸多潜在的消费风险。
对此,北京市第三中级人民法院的法官梳理形成电商平台“先用后付”快问快答,带您一起了解相关法律法规。
问:什么是“先用后付”?
答:“先用后付”是指满足特定条件的消费者在电商平台购物时可“0元下单”试用,待确认接受商品时再支付款项的一种新型消费模式。
“先用后付”不是免费购物。“先用后付”是电商平台引入第三方金融机构对消费者进行信用评估,并根据评估结果为消费者赋予一定的信用额度。消费者在购物时,先使用信用额度进行虚拟付款,无需预先占用资金,即商家宣称的“0元下单”,但后续仍需在规定期限内完成实际付款。
问:消费者使用“先用后付”容易忽视哪些风险?
答:主要存在三点风险:
一是透支风险。“先用后付”与“花呗”“白条”等金融产品类似,消费者“0元下单”无需预先占用资金,存在冲动消费的诱因。
二是违约风险。消费者使用“先用后付”所发生的违约行为多体现为逾期付款。部分电商平台在“先用后付”协议中约定,违约方逾期付款的,除需支付违约金外,还需承担律师费、诉讼费、保全费、保全保险费、交通费等守约方为维权支出的费用。违约方并非只需支付商品价款即可,消费者常常忽视逾期付款违约行为带来的法律后果。
三是降“信”风险。“先用后付”与消费者个人信用评估结果挂钩,消费者如果未在规定时间内完成付款或退货处理,可能会受到诸如降低信用分数、限制账号功能等信用惩戒,或将对个人征信造成影响。但消费者往往忽视违约行为可能导致的信用负面评价,尤其在小额、零散、日常购物的“先用后付”当中,待事后信用受损才追悔莫及。
问:“先用后付”签约过程中,消费者需要注意什么?
答:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)规定,经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。
消费者基于自愿选择开通“先用后付”时,务必仔细阅读电商平台提供的“先用后付”相关协议内容,重点关注与切身利益紧密相关的条款,包括但不限于:退货规则、扣款规则、逾期付款责任、授权采集使用个人信息、同步开通第三方信用服务等。如果消费者对协议内容存在疑虑或异议,可以联系平台要求进行解释和说明。如果平台未针对格式条款向消费者尽到提示和说明的义务,格式条款应认定为无效,消费者不受到格式条款的约束和限制。
问:不想使用“先用后付”却误点开通怎么办?
答:《条例》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得以暴力、胁迫、限制人身自由等方式或者利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务,或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的,应当以显著方式提请消费者注意。
当前,部分电商平台通过设置默认支付方式、弱化购物车按钮、浏览商品自动跳转、免输支付密码等技术手段,使消费者在不知情、非自愿的前提下开通“先用后付”,存在侵犯消费者知情权和选择权之嫌。消费者有权关闭“先用后付”。平台不应采取诸如隐藏关闭选项、填写调查问卷、增加人工审核等干扰关闭操作的方式,排除、限制消费者自主选择关闭“先用后付”的权利。
电商平台应在尊重消费者知情权和选择权的前提下,合理引导消费者使用“先用后付”购物,保障宣传推广的真实性、全面性、准确性,不得含有虚假性、误导性、欺骗性内容。坚决杜绝“先用后付”的“一步式”开通和“多步式”关闭等滥用技术手段侵犯消费者知情权和选择权的行为。有关部门应不断健全平台的消费纠纷投诉处理机制,为消费者提供高效、便利的维权渠道。
问:不喜欢“先用后付”的商品,可以退货吗?
答:《条例》规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守我国消费者权益保护法相关规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。
消费者在电商平台通过“先用后付”购买的商品,除不适用无理由退货的商品外,均可适用无理由退货制度。消费者在收到商品后需妥善保管,并在规定期限内退货。如果消费者在规定期限内未确认收货也未退货,则视为同意购买并支付价款。如果消费者未尽到妥善保管义务,造成退货的商品不完好,影响二次销售,可能导致退货失败。(法治日报)
新闻结尾
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