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全国服务区域：
定西市(渭源县、陇西县、安定区、岷县、临洮县、通渭县、漳县)
大连市(普兰店区、长海县、旅顺口区、庄河市、金州区、西岗区、沙河口区、中山区、瓦房店市、甘井子区)
张掖市(山丹县、肃南裕固族自治县、民乐县、临泽县、高台县、甘州区)
海南藏族自治州(贵德县、共和县、兴海县、贵南县、同德县)
三沙市(西沙区、南沙区)
香港特别行政区
河源市(东源县、龙川县、紫金县、连平县、和平县、源城区)
贺州市(钟山县、昭平县、富川瑶族自治县、平桂区、八步区)
营口市(西市区、老边区、盖州市、大石桥市、站前区、鲅鱼圈区)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、红塔区、江川区、峨山彝族自治县、澄江市、易门县、华宁县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
陇南市(宕昌县、文县、武都区、成县、康县、徽县、西和县、两当县、礼县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、温泉县、精河县、阿拉山口市)
泰州市(海陵区、靖江市、泰兴市、兴化市、高港区、姜堰区)
葫芦岛市(建昌县、龙港区、南票区、连山区、兴城市、绥中县)
宜昌市(猇亭区、兴山县、伍家岗区、宜都市、五峰土家族自治县、远安县、枝江市、夷陵区、长阳土家族自治县、点军区、秭归县、当阳市、西陵区)
三门峡市(卢氏县、灵宝市、陕州区、渑池县、湖滨区、义马市)
那曲市(尼玛县、嘉黎县、申扎县、双湖县、聂荣县、巴青县、班戈县、索县、色尼区、比如县、安多县)
株洲市(醴陵市、攸县、荷塘区、炎陵县、茶陵县、天元区、石峰区、渌口区、芦淞区)
固原市(原州区、泾源县、彭阳县、西吉县、隆德县)
宿州市(萧县、埇桥区、泗县、灵璧县、砀山县)
蚌埠市(淮上区、禹会区、龙子湖区、五河县、怀远县、固镇县、蚌山区)
甘孜藏族自治州(炉霍县、道孚县、理塘县、色达县、雅江县、甘孜县、新龙县、九龙县、丹巴县、乡城县、德格县、巴塘县、康定市、白玉县、得荣县、石渠县、稻城县、泸定县)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、双辽市、铁西区、梨树县)
朝阳市(北票市、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、双塔区、朝阳县、龙城区)
郴州市(宜章县、临武县、安仁县、嘉禾县、永兴县、桂阳县、北湖区、资兴市、桂东县、苏仙区、汝城县)
梧州市(龙圩区、藤县、万秀区、岑溪市、蒙山县、苍梧县、长洲区)
池州市(东至县、青阳县、石台县、贵池区)
乌鲁木齐市(水磨沟区、新市区、沙依巴克区、达坂城区、头屯河区、乌鲁木齐县、天山区、米东区)
惠州市(惠东县、龙门县、惠城区、博罗县、惠阳区)
潍坊市(诸城市、临朐县、寒亭区、昌乐县、安丘市、坊子区、潍城区、青州市、寿光市、昌邑市、高密市、奎文区)
云浮市(云安区、云城区、郁南县、新兴县、罗定市)
咸阳市(武功县、杨陵区、长武县、秦都区、渭城区、淳化县、兴平市、彬州市、三原县、永寿县、乾县、礼泉县、泾阳县、旬邑县)
烟台市(招远市、莱山区、龙口市、福山区、芝罘区、蓬莱区、牟平区、海阳市、栖霞市、莱阳市、莱州市)
沈阳市(铁西区、法库县、辽中区、苏家屯区、新民市、康平县、于洪区、皇姑区、浑南区、和平区、大东区、沈北新区、沈河区)
吉林市(昌邑区、桦甸市、丰满区、舒兰市、永吉县、船营区、蛟河市、龙潭区、磐石市)
兰州市(安宁区、西固区、皋兰县、七里河区、永登县、榆中县、红古区、城关区)
广元市(青川县、旺苍县、苍溪县、利州区、朝天区、昭化区、剑阁县)
大同市(新荣区、灵丘县、浑源县、天镇县、云冈区、平城区、云州区、阳高县、左云县、广灵县)
枣庄市(台儿庄区、峄城区、薛城区、滕州市、市中区、山亭区)
哈尔滨市(巴彦县、五常市、道里区、双城区、尚志市、通河县、南岗区、方正县、道外区、香坊区、依兰县、延寿县、宾县、木兰县、平房区、呼兰区、阿城区、松北区)
黄石市(下陆区、黄石港区、铁山区、大冶市、阳新县、西塞山区)
荆州市(江陵县、洪湖市、松滋市、石首市、监利市、沙市区、公安县、荆州区)
周口市(鹿邑县、川汇区、淮阳区、商水县、西华县、沈丘县、郸城县、扶沟县、项城市、太康县)
宿迁市(宿城区、沭阳县、泗洪县、宿豫区、泗阳县)
怀化市(靖州苗族侗族自治县、溆浦县、沅陵县、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、会同县、辰溪县、通道侗族自治县、鹤城区、中方县)
温州市(文成县、苍南县、洞头区、瓯海区、龙湾区、乐清市、瑞安市、平阳县、鹿城区、龙港市、永嘉县、泰顺县)
合肥市(长丰县、巢湖市、包河区、肥西县、肥东县、庐阳区、蜀山区、庐江县、瑶海区)
楚雄彝族自治州(元谋县、南华县、姚安县、永仁县、双柏县、大姚县、牟定县、楚雄市、武定县、禄丰市)
乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、卓资县、兴和县、化德县、察哈尔右翼后旗、凉城县、集宁区、商都县、察哈尔右翼中旗、四子王旗、丰镇市)
菏泽市(单县、成武县、定陶区、曹县、巨野县、郓城县、鄄城县、东明县、牡丹区)
洛阳市(西工区、栾川县、涧西区、伊川县、洛龙区、嵩县、瀍河回族区、汝阳县、偃师区、洛宁县、老城区、宜阳县、孟津区、新安县)
平凉市(华亭市、静宁县、泾川县、灵台县、崇信县、崆峒区、庄浪县)
宜宾市(长宁县、筠连县、珙县、翠屏区、江安县、南溪区、高县、屏山县、兴文县、叙州区)
茂名市(茂南区、高州市、信宜市、电白区、化州市)
阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、若尔盖县、黑水县、红原县、汶川县、马尔康市、松潘县、壤塘县、小金县、阿坝县、理县、茂县、金川县)
金昌市(永昌县、金川区)
济南市(市中区、章丘区、长清区、济阳区、商河县、钢城区、天桥区、历下区、平阴县、莱芜区、槐荫区、历城区)
南阳市(新野县、邓州市、南召县、桐柏县、淅川县、内乡县、社旗县、唐河县、卧龙区、西峡县、方城县、镇平县、宛城区)
肇庆市(四会市、端州区、高要区、德庆县、广宁县、鼎湖区、怀集县、封开县)
南通市(海安市、崇川区、如东县、启东市、通州区、如皋市、海门区)
金华市(金东区、东阳市、义乌市、浦江县、婺城区、永康市、兰溪市、武义县、磐安县)
钦州市(灵山县、浦北县、钦南区、钦北区)
抚州市(崇仁县、金溪县、临川区、南城县、资溪县、广昌县、宜黄县、东乡区、黎川县、南丰县、乐安县)
湖州市(长兴县、吴兴区、德清县、南浔区、安吉县)
伊春市(友好区、乌翠区、丰林县、伊美区、嘉荫县、大箐山县、汤旺县、金林区、南岔县、铁力市)
汉中市(勉县、汉台区、佛坪县、留坝县、洋县、西乡县、镇巴县、城固县、宁强县、南郑区、略阳县)
安庆市(宿松县、岳西县、怀宁县、潜山市、太湖县、桐城市、望江县、迎江区、宜秀区、大观区)
新疆维吾尔自治区
自贡市(贡井区、沿滩区、富顺县、自流井区、荣县、大安区)
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东营市(广饶县、垦利区、河口区、利津县、东营区)
宣城市(泾县、宣州区、旌德县、广德市、绩溪县、郎溪县、宁国市)
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三明市(将乐县、三元区、明溪县、永安市、尤溪县、清流县、泰宁县、沙县区、建宁县、大田县、宁化县)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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