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沧州市(河间市、黄骅市、献县、任丘市、沧县、东光县、吴桥县、南皮县、运河区、肃宁县、新华区、青县、孟村回族自治县、盐山县、海兴县、泊头市)
松原市(宁江区、乾安县、扶余市、长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
衡阳市(衡阳县、衡东县、衡山县、常宁市、衡南县、蒸湘区、雁峰区、耒阳市、珠晖区、南岳区、祁东县、石鼓区)
七台河市(新兴区、桃山区、茄子河区、勃利县)
东营市(广饶县、垦利区、东营区、河口区、利津县)
阿里地区(札达县、普兰县、日土县、革吉县、噶尔县、改则县、措勤县)
青岛市(城阳区、胶州市、李沧区、崂山区、即墨区、市北区、莱西市、黄岛区、市南区、平度市)
西安市(鄠邑区、雁塔区、碑林区、莲湖区、灞桥区、阎良区、新城区、周至县、临潼区、蓝田县、未央区、高陵区、长安区)
三明市(将乐县、三元区、明溪县、建宁县、永安市、沙县区、清流县、大田县、泰宁县、宁化县、尤溪县)
武汉市(武昌区、新洲区、硚口区、洪山区、汉南区、黄陂区、江汉区、江岸区、江夏区、汉阳区、蔡甸区、青山区、东西湖区)
伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、奎屯市、霍城县、伊宁县、巩留县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、新源县、尼勒克县、特克斯县)
驻马店市(汝南县、泌阳县、新蔡县、西平县、平舆县、确山县、驿城区、正阳县、遂平县、上蔡县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
德阳市(旌阳区、广汉市、罗江区、中江县、绵竹市、什邡市)
娄底市(新化县、冷水江市、双峰县、娄星区、涟源市)
亳州市(涡阳县、蒙城县、利辛县、谯城区)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县)
金华市(婺城区、浦江县、义乌市、磐安县、兰溪市、金东区、东阳市、永康市、武义县)
南阳市(淅川县、唐河县、西峡县、南召县、新野县、卧龙区、内乡县、桐柏县、邓州市、社旗县、方城县、宛城区、镇平县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
阿克苏地区(新和县、库车市、柯坪县、温宿县、乌什县、沙雅县、拜城县、阿克苏市、阿瓦提县)
绵阳市(三台县、涪城区、平武县、盐亭县、安州区、江油市、梓潼县、北川羌族自治县、游仙区)
池州市(贵池区、东至县、青阳县、石台县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县、泽库县)
宜昌市(枝江市、伍家岗区、点军区、西陵区、五峰土家族自治县、夷陵区、远安县、秭归县、当阳市、猇亭区、宜都市、兴山县、长阳土家族自治县)
大同市(天镇县、阳高县、广灵县、浑源县、平城区、新荣区、左云县、云州区、云冈区、灵丘县)
咸阳市(乾县、渭城区、永寿县、淳化县、杨陵区、旬邑县、秦都区、礼泉县、兴平市、武功县、泾阳县、长武县、三原县、彬州市)
南平市(浦城县、光泽县、建阳区、武夷山市、政和县、松溪县、延平区、邵武市、顺昌县、建瓯市)
甘孜藏族自治州(得荣县、石渠县、丹巴县、白玉县、泸定县、甘孜县、乡城县、色达县、九龙县、炉霍县、巴塘县、雅江县、道孚县、理塘县、德格县、康定市、新龙县、稻城县)
双鸭山市(尖山区、宝山区、友谊县、岭东区、宝清县、饶河县、集贤县、四方台区)
铁岭市(银州区、清河区、昌图县、铁岭县、开原市、西丰县、调兵山市)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
宜春市(樟树市、高安市、铜鼓县、奉新县、靖安县、上高县、宜丰县、丰城市、万载县、袁州区)
东莞市
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、望谟县、普安县、晴隆县、贞丰县、册亨县、兴义市、安龙县)
绥化市(青冈县、庆安县、明水县、望奎县、海伦市、绥棱县、兰西县、安达市、北林区、肇东市)
定西市(陇西县、岷县、漳县、临洮县、渭源县、通渭县、安定区)
钦州市(浦北县、钦南区、灵山县、钦北区)
洛阳市(嵩县、栾川县、伊川县、宜阳县、孟津区、西工区、汝阳县、洛宁县、新安县、瀍河回族区、偃师区、涧西区、洛龙区、老城区)
河池市(东兰县、宜州区、凤山县、巴马瑶族自治县、金城江区、南丹县、天峨县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县)
吉安市(峡江县、安福县、永新县、井冈山市、吉水县、遂川县、吉安县、青原区、万安县、泰和县、新干县、永丰县、吉州区)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
郴州市(苏仙区、嘉禾县、桂东县、北湖区、桂阳县、资兴市、汝城县、临武县、安仁县、宜章县、永兴县)
烟台市(栖霞市、牟平区、招远市、莱山区、芝罘区、海阳市、莱州市、龙口市、福山区、莱阳市、蓬莱区)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
黄冈市(蕲春县、团风县、黄梅县、麻城市、武穴市、红安县、浠水县、黄州区、罗田县、英山县)
玉林市(北流市、兴业县、陆川县、博白县、玉州区、福绵区、容县)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
衢州市(柯城区、龙游县、常山县、开化县、江山市、衢江区)
三亚市(崖州区、天涯区、海棠区、吉阳区)
伊春市(友好区、铁力市、南岔县、嘉荫县、丰林县、乌翠区、大箐山县、金林区、伊美区、汤旺县)
南昌市(南昌县、东湖区、新建区、青山湖区、红谷滩区、青云谱区、安义县、西湖区、进贤县)
忻州市(保德县、岢岚县、宁武县、五寨县、忻府区、定襄县、偏关县、原平市、河曲县、繁峙县、神池县、静乐县、五台县、代县)
福州市(罗源县、永泰县、平潭县、台江区、闽清县、长乐区、马尾区、福清市、鼓楼区、闽侯县、晋安区、连江县、仓山区)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
芜湖市(湾沚区、无为市、鸠江区、南陵县、弋江区、镜湖区、繁昌区)
林芝市(察隅县、波密县、朗县、米林市、工布江达县、巴宜区、墨脱县)
张掖市(临泽县、肃南裕固族自治县、山丹县、高台县、甘州区、民乐县)
株洲市(天元区、茶陵县、石峰区、荷塘区、芦淞区、渌口区、醴陵市、攸县、炎陵县)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
柳州市(城中区、柳城县、柳北区、融水苗族自治县、融安县、三江侗族自治县、鹿寨县、柳南区、鱼峰区、柳江区)
阿勒泰地区(富蕴县、哈巴河县、吉木乃县、福海县、布尔津县、青河县、阿勒泰市)
贺州市(平桂区、八步区、富川瑶族自治县、钟山县、昭平县)
宿州市(埇桥区、萧县、泗县、砀山县、灵璧县)
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兰州市(永登县、榆中县、七里河区、安宁区、皋兰县、西固区、红古区、城关区)
萍乡市(芦溪县、莲花县、安源区、上栗县、湘东区)
阳泉市(矿区、城区、郊区、盂县、平定县)
齐齐哈尔市(依安县、泰来县、梅里斯达斡尔族区、碾子山区、拜泉县、富拉尔基区、克山县、甘南县、富裕县、讷河市、铁锋区、龙沙区、克东县、昂昂溪区、建华区、龙江县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
榆林市(吴堡县、佳县、米脂县、绥德县、清涧县、定边县、府谷县、靖边县、神木市、横山区、子洲县、榆阳区)
邢台市(信都区、内丘县、新河县、南宫市、威县、临西县、沙河市、襄都区、隆尧县、任泽区、广宗县、平乡县、南和区、宁晋县、清河县、巨鹿县、临城县、柏乡县)
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21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下,银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年,国有六大行中,除了农业银行外,线下网点数量继续呈现收缩态势,合计减少近361家。与此同时,国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。从去年的情况来看,银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化,在关闭一些城市网点的同时,也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末,国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减,合计减少361家。
从绝对数量来看,邮储银行去年的改革力度较大,截至去年末共有营业网点39224个,与2023年相比,减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二,2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个,同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个,同比减少89个;中国银行线下网点由10299个缩减至10279个,同比减少20个;交通银行线下网点由2834个缩减至2818个,同比减少16个。
和其他大行不同,农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个,包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比,该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳,其中平安银行线下网点较2023年减少52个,民生银行减少20个,浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中,招商银行较2023年增加13个,存量营业网点迁址优化100多家;兴业银行线下网点增加16个,中信银行增加19个,光大银行增加9个,浙商银行增加20个。城商行中,2024年净增网点总计338家,其中头部的五家银行,北京银行较2023年网点减少9个,宁波银行减少9个,上海银行增加9个,江苏银行增加4个,南京银行增加5个。
综合来看,国有大行线下网点缩减力度明显,呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减,不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示,推动网点综合化、生态化、智能化转型,强化科技赋能、数据赋能,将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出,加快掌银、网点等各类渠道适老化改造,深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设,要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今,银行业网点总数就呈逐年下降趋势,但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”,银行目前更多是优化,布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示,去年该行完成527家网点优化调整,向县域乡镇地区投入网点104家,新增覆盖11个空白县域,网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放,如远程视频柜员机(VTM)、智能现金柜台等,减少人工窗口依赖。以工商银行为例,截至2024年末,该行设置自助银行19746个,智能设备76185台,自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示,未来仍将着力重构柜面系统,提升网点自助服务能力。
此外,招商银行表示,实施科技兴行战略,借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新,以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向,推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示,近两年,加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势,其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑,以此带动获客与客户的留存,但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境,需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性,也能够以此提升老年客群的服务质量,继而带动银行其他业务的提升,而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当,可能一开始会吸引客户眼球,等热点过去后或遭遇门庭冷落,成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为,特色网点的落地,既是商业银行积极求变之举,也是其线下发展的大方向、大趋势,这种转型目前还没有一个标准化的模式,需要各银行因地制宜、循序渐进,结合各银行对自身客户的定位,解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为,未来的网点不再是简单的业务办理场所,而是银行与客户交互的“交互点”,甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识,但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面,智能网点的人员、设备投入和维护成本较高;另一方面,中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看,未来一段时间,银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少,但是速度会逐步放缓,布局也会更精细和科学,网点之间的差异化经营会更加明显。
新闻结尾
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