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重庆市(南岸区、北碚区、永川区、大足区、渝北区、武隆区、巫溪县、綦江区、合川区、黔江区、万州区、江北区、城口县、潼南区、铜梁区、大渡口区、南川区、涪陵区、丰都县、巫山县、石柱土家族自治县、长寿区、荣昌区、开州区、彭水苗族土家族自治县、渝中区、酉阳土家族苗族自治县、巴南区、奉节县、秀山土家族苗族自治县、梁平区、忠县、沙坪坝区、云阳县、江津区、九龙坡区、垫江县、璧山区)
自贡市(大安区、富顺县、沿滩区、自流井区、贡井区、荣县)
宁波市(宁海县、江北区、余姚市、象山县、镇海区、慈溪市、奉化区、北仑区、鄞州区、海曙区) 日照市(岚山区、东港区、五莲县、莒县)
永州市(祁阳市、东安县、蓝山县、宁远县、道县、新田县、双牌县、江华瑶族自治县、零陵区、冷水滩区、江永县)
酒泉市(肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、金塔县、敦煌市、玉门市、肃北蒙古族自治县)
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长春市(农安县、二道区、朝阳区、绿园区、榆树市、宽城区、德惠市、公主岭市、九台区、南关区、双阳区)
松原市(宁江区、长岭县、乾安县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
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鸡西市(城子河区、麻山区、鸡冠区、密山市、恒山区、虎林市、梨树区、鸡东县、滴道区)
郑州市(新郑市、管城回族区、二七区、巩义市、中原区、登封市、新密市、荥阳市、中牟县、上街区、金水区、惠济区)
那曲市(比如县、尼玛县、安多县、索县、聂荣县、色尼区、双湖县、申扎县、嘉黎县、巴青县、班戈县)
新乡市(延津县、长垣市、新乡县、获嘉县、辉县市、红旗区、原阳县、牧野区、凤泉区、封丘县、卫滨区、卫辉市)
晋城市(陵川县、沁水县、城区、高平市、泽州县、阳城县)
长治市(上党区、潞州区、襄垣县、长子县、武乡县、屯留区、壶关县、潞城区、沁县、黎城县、沁源县、平顺县)
五指山市(乐东黎族自治县、屯昌县、万宁市、澄迈县、东方市、文昌市、琼海市、临高县、定安县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县)
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百色市(靖西市、乐业县、田东县、田阳区、那坡县、右江区、德保县、隆林各族自治县、平果市、田林县、西林县、凌云县)
邵阳市(北塔区、新宁县、城步苗族自治县、邵东市、双清区、绥宁县、邵阳县、武冈市、大祥区、隆回县、新邵县、洞口县)
平凉市(崆峒区、灵台县、华亭市、泾川县、崇信县、静宁县、庄浪县)
鹤岗市(绥滨县、工农区、兴山区、东山区、萝北县、兴安区、向阳区、南山区)
赤峰市(红山区、宁城县、林西县、巴林右旗、敖汉旗、巴林左旗、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗、松山区、元宝山区、翁牛特旗)
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乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
商丘市(宁陵县、永城市、梁园区、虞城县、民权县、柘城县、夏邑县、睢县、睢阳区)
绥化市(青冈县、肇东市、兰西县、海伦市、庆安县、安达市、望奎县、绥棱县、明水县、北林区)
巴彦淖尔市(五原县、乌拉特中旗、临河区、杭锦后旗、磴口县、乌拉特前旗、乌拉特后旗) 漳州市(平和县、漳浦县、龙文区、华安县、南靖县、芗城区、诏安县、东山县、龙海区、云霄县、长泰区)
锦州市(古塔区、黑山县、北镇市、太和区、凌海市、凌河区、义县)
滁州市(凤阳县、定远县、琅琊区、来安县、明光市、南谯区、全椒县、天长市)
台州市(黄岩区、温岭市、仙居县、椒江区、天台县、三门县、临海市、路桥区、玉环市)河池市(东兰县、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、天峨县、金城江区、宜州区、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、凤山县、南丹县、巴马瑶族自治县)
泉州市(洛江区、晋江市、金门县、鲤城区、石狮市、惠安县、德化县、泉港区、永春县、丰泽区、安溪县、南安市) 广西壮族自治区
南平市(建阳区、武夷山市、浦城县、邵武市、延平区、顺昌县、光泽县、政和县、建瓯市、松溪县)
甘南藏族自治州(卓尼县、玛曲县、碌曲县、迭部县、合作市、舟曲县、临潭县、夏河县)
蚌埠市(固镇县、怀远县、禹会区、蚌山区、淮上区、五河县、龙子湖区)盐城市(响水县、亭湖区、盐都区、阜宁县、东台市、射阳县、滨海县、大丰区、建湖县)
宁夏回族自治区
玉林市(容县、福绵区、博白县、北流市、玉州区、陆川县、兴业县)
泸州市(叙永县、江阳区、古蔺县、泸县、合江县、纳溪区、龙马潭区)
三明市(建宁县、将乐县、永安市、三元区、宁化县、清流县、沙县区、大田县、尤溪县、泰宁县、明溪县)
娄底市(涟源市、新化县、娄星区、双峰县、冷水江市)
大连市(甘井子区、瓦房店市、西岗区、沙河口区、长海县、金州区、庄河市、中山区、旅顺口区、普兰店区)
苏州市(吴江区、姑苏区、张家港市、虎丘区、吴中区、常熟市、昆山市、相城区、太仓市)
绍兴市(越城区、嵊州市、柯桥区、上虞区、新昌县、诸暨市)
拉萨市(达孜区、当雄县、城关区、堆龙德庆区、墨竹工卡县、尼木县、曲水县、林周县)
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东莞市
甘孜藏族自治州(泸定县、道孚县、石渠县、丹巴县、理塘县、乡城县、新龙县、九龙县、白玉县、甘孜县、德格县、炉霍县、巴塘县、稻城县、雅江县、色达县、得荣县、康定市)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
湖州市(德清县、南浔区、长兴县、安吉县、吴兴区)
汕头市(潮南区、澄海区、金平区、南澳县、龙湖区、濠江区、潮阳区)
香港、上海,2025年4月25日,中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”,股份代码:香港联合交易所02318,上海证券交易所601318)今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度,随着各项宏观政策继续发力显效,国民经济起步平稳、开局良好,延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻,仍面临国内有效需求增长动力不足,经济回升向好基础还需巩固,全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业,增强创新引领作用,推动高质量发展,实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度,集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元,同比增长2.4%;其中,寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元,同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元,达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强,高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元,同比强劲增长34.9%,新业务价值率达成32.0%,同比增长10.4个百分点。其中,银保渠道新业务价值同比增长170.8%,社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化,截至2025年3月31日,平安个人客户数近2.45亿,较年初增长1.0%,其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地,截至2025年3月末,平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度,平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%,同比上升0.2个百分点。
以客户需求为核心导向,夯实个人客户经营。截至2025年3月31日,集团个人客户数近2.45亿,较年初增长1.0%;客均持有合同2.93个,较年初增长0.3%。客户留存高,截至2025年3月31日,持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%,较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优,2025年第一季度新增客户864万,同比增长20.0%。产品渗透好,个人客户主要产品的渗透率持续提升,其中,截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%,较年初增长0.9个百分点;财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度,平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略,全面加强渠道建设,提升业务质量;升级“保险+服务”方案,不断深化健康养老领域布局,为客户提供更专业、更暖心的服务,赋能公司高质量发展。
2025年第一季度,寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元,同比增长34.9%;按标准保费计算的新业务价值率32.0%,同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度,通过持续深化转型,聚焦“做优、增优、育优”三优平台,代理人渠道新业务价值同比增长11.5%,代理人人均新业务价值同比增长14.0%;银保渠道新业务价值同比增长170.8%,坚持多元化布局,夯实网点标准化经营,加速打造绩优队伍;社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%,已在93个城市铺设131个网点,组建近2.4万人的“三高”精英队伍,实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点,客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度,平安寿险健康管理已服务近1,000万客户;截至2025年3月末,平安居家养老服务已覆盖全国75个城市,累计超19万名客户获得居家养老服务资格;高品质养老社区方面,截至2025年3月末,已布局5个城市、共计6个项目,均陆续进入建设阶段,上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长,业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元,同比增长7.7%;实现保险服务收入811.53亿元,同比增长0.7%;整体综合成本率96.6%,同比优化3.0个百分点。加快转型步伐,积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用,持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度,平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%,同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日,本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元,较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健,资产质量整体平稳。2025年第一季度,受市场变化、优化业务结构等因素影响,平安银行实现营业收入337.09亿元,净利润140.96亿元。截至2025年3月末,平安银行不良贷款率1.06%,拨备覆盖率236.53%;核心一级资本充足率9.41%,较年初上升0.29个百分点。
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值,也创造了巨大的间接价值,通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末,在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益,其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元,分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同,客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业,平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户,平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度,集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家,平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末,居家养老服务已覆盖全国75个城市,超19万名客户获得居家养老服务资格;高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好,完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面,北大医疗集团营业收入稳健增长,2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元,同比增长约9%,门诊量超过30.2万。合作网络方面,整合国内外优质资源,提供“到线、到店、到家、到企”网络服务,覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末,在国内,平安内外部医生团队约5万人,合作医院数近3.7万家,已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖;合作健康管理机构数达10.5万家;合作药店数近23.9万家,较年初新增超3,500家。
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条,覆盖2.4亿金融客户,深度洞察用户需求,提高用户体验;5大实验室(微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室)持续推动前沿技术探索;3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型,持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设,积累超3.2万亿高质量文本语料,31万小时带标注的语音语料,超75亿图片语料,语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日,集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项,专利申请数累计达55,435项,位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度,平安AI坐席服务量约4.5亿次,覆盖平安80%的客服总量,快速响应、解决消费者咨询、投诉问题,有效降低人工坐席成本;通过智能核保、智能理赔、智能续期,实现93%的寿险保单秒级核保,寿险保单闪赔占比达56%,寿险保单复效提升12%;同时持续提升风控水平,平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元,同比增长14.0%。
积极履行社会责任,服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度,平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元,通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来,国家创新驱动及扩大内需的战略,将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时,外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升,机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变,将继续保持战略定力,以更强的业务韧性和更高的管理水平,坚定深耕金融主业,扎实推动业绩增长,深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略,践行数字化转型和三省服务工程,做好金融“五篇大文章”,为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。