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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
鹤壁市(浚县、山城区、淇县、淇滨区、鹤山区)
湘潭市(岳塘区、湘乡市、湘潭县、韶山市、雨湖区)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)
上饶市(万年县、信州区、余干县、广丰区、弋阳县、鄱阳县、德兴市、广信区、横峰县、铅山县、玉山县、婺源县)
日照市(岚山区、东港区、五莲县、莒县)
黑河市(嫩江市、北安市、五大连池市、孙吴县、逊克县、爱辉区)
新乡市(新乡县、长垣市、卫滨区、延津县、凤泉区、辉县市、牧野区、卫辉市、封丘县、获嘉县、原阳县、红旗区)
梧州市(苍梧县、龙圩区、长洲区、万秀区、藤县、蒙山县、岑溪市)
安阳市(内黄县、汤阴县、殷都区、龙安区、文峰区、滑县、安阳县、林州市、北关区)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
咸阳市(长武县、渭城区、兴平市、杨陵区、淳化县、旬邑县、永寿县、武功县、泾阳县、秦都区、彬州市、礼泉县、三原县、乾县)
东营市(东营区、垦利区、利津县、河口区、广饶县)
烟台市(蓬莱区、招远市、牟平区、栖霞市、海阳市、福山区、龙口市、莱州市、芝罘区、莱山区、莱阳市)
淮南市(寿县、谢家集区、田家庵区、大通区、潘集区、凤台县、八公山区)
来宾市(武宣县、合山市、象州县、金秀瑶族自治县、忻城县、兴宾区)
肇庆市(广宁县、端州区、四会市、鼎湖区、高要区、德庆县、封开县、怀集县)
六安市(叶集区、霍山县、金安区、金寨县、霍邱县、裕安区、舒城县)
株洲市(石峰区、芦淞区、醴陵市、荷塘区、茶陵县、炎陵县、渌口区、天元区、攸县)
贺州市(富川瑶族自治县、八步区、昭平县、平桂区、钟山县)
河池市(金城江区、天峨县、宜州区、巴马瑶族自治县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、南丹县、东兰县、大化瑶族自治县、凤山县、都安瑶族自治县)
泰安市(泰山区、岱岳区、肥城市、宁阳县、新泰市、东平县)
沈阳市(新民市、沈北新区、和平区、辽中区、康平县、大东区、于洪区、浑南区、法库县、苏家屯区、皇姑区、铁西区、沈河区)
西安市(周至县、长安区、蓝田县、高陵区、灞桥区、新城区、鄠邑区、碑林区、阎良区、雁塔区、莲湖区、未央区、临潼区)
东莞市
唐山市(丰南区、曹妃甸区、滦南县、古冶区、滦州市、丰润区、迁安市、路南区、玉田县、遵化市、开平区、路北区、乐亭县、迁西县)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、突泉县、阿尔山市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、乌兰浩特市)
广元市(利州区、青川县、旺苍县、剑阁县、昭化区、苍溪县、朝天区)
韶关市(翁源县、乳源瑶族自治县、始兴县、南雄市、新丰县、曲江区、仁化县、武江区、浈江区、乐昌市)
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、和静县、库尔勒市、和硕县、博湖县、尉犁县、若羌县、轮台县、焉耆回族自治县)
南宁市(横州市、江南区、隆安县、邕宁区、马山县、青秀区、上林县、西乡塘区、良庆区、武鸣区、兴宁区、宾阳县)
连云港市(东海县、灌南县、海州区、灌云县、连云区、赣榆区)
抚州市(宜黄县、南城县、广昌县、崇仁县、金溪县、南丰县、临川区、资溪县、黎川县、东乡区、乐安县)
安康市(宁陕县、汉阴县、岚皋县、白河县、石泉县、紫阳县、旬阳市、平利县、汉滨区、镇坪县)
三亚市(吉阳区、海棠区、崖州区、天涯区)
通化市(辉南县、柳河县、二道江区、集安市、梅河口市、通化县、东昌区)
咸宁市(嘉鱼县、崇阳县、咸安区、通山县、通城县、赤壁市)
固原市(泾源县、原州区、西吉县、彭阳县、隆德县)
石家庄市(高邑县、鹿泉区、辛集市、正定县、新华区、深泽县、晋州市、赞皇县、藁城区、平山县、赵县、井陉矿区、裕华区、灵寿县、桥西区、栾城区、无极县、井陉县、长安区、元氏县、新乐市、行唐县)
天水市(甘谷县、秦州区、麦积区、清水县、秦安县、武山县、张家川回族自治县)
绍兴市(诸暨市、新昌县、嵊州市、越城区、柯桥区、上虞区)
九江市(彭泽县、柴桑区、浔阳区、修水县、濂溪区、瑞昌市、湖口县、武宁县、庐山市、德安县、永修县、共青城市、都昌县)
吉林市(船营区、龙潭区、磐石市、昌邑区、桦甸市、永吉县、舒兰市、丰满区、蛟河市)
洛阳市(洛龙区、汝阳县、伊川县、西工区、栾川县、瀍河回族区、宜阳县、新安县、偃师区、孟津区、嵩县、洛宁县、涧西区、老城区)
西藏自治区
鞍山市(台安县、岫岩满族自治县、海城市、铁西区、铁东区、千山区、立山区)
益阳市(安化县、南县、桃江县、赫山区、沅江市、资阳区)
赤峰市(松山区、敖汉旗、巴林左旗、红山区、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、宁城县、元宝山区、翁牛特旗、林西县、巴林右旗、喀喇沁旗)
抚顺市(望花区、新宾满族自治县、清原满族自治县、新抚区、顺城区、东洲区、抚顺县)
丹东市(东港市、凤城市、振安区、元宝区、振兴区、宽甸满族自治县)
朝阳市(北票市、双塔区、凌源市、朝阳县、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区)
盘锦市(盘山县、双台子区、大洼区、兴隆台区)
石河子市(阿拉尔市、可克达拉市、胡杨河市、北屯市、图木舒克市、白杨市、新星市、昆玉市、双河市、铁门关市、五家渠市)
钦州市(钦南区、灵山县、浦北县、钦北区)
保山市(施甸县、隆阳区、昌宁县、腾冲市、龙陵县)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、兴仁市、晴隆县、册亨县、普安县、贞丰县、望谟县、兴义市)
湛江市(雷州市、坡头区、廉江市、吴川市、赤坎区、麻章区、遂溪县、霞山区、徐闻县)
上海市(长宁区、杨浦区、浦东新区、闵行区、徐汇区、静安区、宝山区、崇明区、金山区、普陀区、虹口区、青浦区、松江区、嘉定区、奉贤区、黄浦区)
广安市(邻水县、前锋区、岳池县、华蓥市、武胜县、广安区)
合肥市(肥东县、肥西县、瑶海区、庐阳区、蜀山区、巢湖市、长丰县、包河区、庐江县)
云浮市(郁南县、云安区、罗定市、云城区、新兴县)
大理白族自治州(南涧彝族自治县、云龙县、巍山彝族回族自治县、大理市、弥渡县、洱源县、漾濞彝族自治县、永平县、祥云县、剑川县、鹤庆县、宾川县)
温州市(龙湾区、泰顺县、永嘉县、苍南县、龙港市、瑞安市、瓯海区、乐清市、文成县、鹿城区、洞头区、平阳县)
南京市(鼓楼区、六合区、玄武区、高淳区、雨花台区、秦淮区、浦口区、建邺区、江宁区、溧水区、栖霞区)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
秦皇岛市(昌黎县、卢龙县、北戴河区、青龙满族自治县、抚宁区、海港区、山海关区)
宜昌市(秭归县、远安县、夷陵区、宜都市、长阳土家族自治县、伍家岗区、猇亭区、西陵区、当阳市、兴山县、点军区、五峰土家族自治县、枝江市)
襄阳市(襄城区、老河口市、枣阳市、襄州区、樊城区、南漳县、谷城县、保康县、宜城市)
济源市
双鸭山市(宝山区、尖山区、友谊县、集贤县、四方台区、宝清县、岭东区、饶河县)
盐城市(射阳县、建湖县、东台市、阜宁县、滨海县、亭湖区、盐都区、大丰区、响水县)
贵阳市(息烽县、开阳县、清镇市、云岩区、花溪区、修文县、南明区、乌当区、观山湖区、白云区)
宣城市(宣州区、广德市、泾县、绩溪县、宁国市、旌德县、郎溪县)
玉林市(兴业县、福绵区、北流市、陆川县、容县、玉州区、博白县)
大连市(甘井子区、庄河市、中山区、西岗区、旅顺口区、沙河口区、金州区、普兰店区、瓦房店市、长海县)
娄底市(冷水江市、双峰县、新化县、娄星区、涟源市)
通辽市(库伦旗、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、开鲁县、科尔沁区、霍林郭勒市、奈曼旗、科尔沁左翼后旗)
金华市(婺城区、兰溪市、义乌市、永康市、浦江县、东阳市、金东区、磐安县、武义县)
乐山市(犍为县、夹江县、井研县、五通桥区、市中区、沐川县、峨眉山市、金口河区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、沙湾区)
渭南市(富平县、白水县、华州区、澄城县、大荔县、临渭区、华阴市、合阳县、韩城市、潼关县、蒲城县)
三沙市(西沙区、南沙区)
六盘水市(钟山区、水城区、六枝特区、盘州市)
十堰市(房县、郧西县、竹山县、竹溪县、张湾区、丹江口市、郧阳区、茅箭区)
楚雄彝族自治州(永仁县、南华县、禄丰市、双柏县、元谋县、大姚县、姚安县、武定县、楚雄市、牟定县)
淮安市(涟水县、清江浦区、盱眙县、洪泽区、淮阴区、金湖县、淮安区)
长沙市(长沙县、开福区、芙蓉区、宁乡市、望城区、天心区、浏阳市、岳麓区、雨花区)
武汉市(江岸区、江夏区、洪山区、江汉区、武昌区、汉南区、蔡甸区、东西湖区、黄陂区、汉阳区、硚口区、新洲区、青山区)
岳阳市(华容县、君山区、岳阳县、岳阳楼区、平江县、汨罗市、云溪区、临湘市、湘阴县)
雅安市(荥经县、雨城区、芦山县、天全县、石棉县、名山区、汉源县、宝兴县)
朔州市(怀仁市、右玉县、平鲁区、应县、山阴县、朔城区)
阿勒泰地区(青河县、富蕴县、吉木乃县、福海县、哈巴河县、布尔津县、阿勒泰市)
眉山市(丹棱县、仁寿县、青神县、彭山区、东坡区、洪雅县)
南平市(延平区、政和县、邵武市、顺昌县、松溪县、武夷山市、建瓯市、光泽县、浦城县、建阳区)
许昌市(建安区、襄城县、魏都区、长葛市、禹州市、鄢陵县)
廊坊市(广阳区、固安县、安次区、香河县、永清县、文安县、霸州市、大厂回族自治县、三河市、大城县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
庆阳市(华池县、镇原县、庆城县、西峰区、正宁县、合水县、宁县、环县)
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平凉市(华亭市、灵台县、崆峒区、崇信县、庄浪县、泾川县、静宁县)
常州市(钟楼区、溧阳市、新北区、武进区、天宁区、金坛区)
广西壮族自治区
龙岩市(上杭县、连城县、新罗区、漳平市、武平县、长汀县、永定区)
内蒙古自治区
西宁市(城西区、湟中区、湟源县、城中区、城北区、大通回族土族自治县、城东区)
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成都市(青羊区、成华区、武侯区、龙泉驿区、双流区、郫都区、简阳市、青白江区、都江堰市、大邑县、崇州市、彭州市、锦江区、新都区、邛崃市、新津区、金牛区、蒲江县、金堂县、温江区)
惠州市(惠城区、博罗县、惠东县、惠阳区、龙门县)
宁夏回族自治区
新疆维吾尔自治区
澳门特别行政区
自贡市(富顺县、荣县、自流井区、沿滩区、大安区、贡井区)
昭通市(彝良县、水富市、威信县、昭阳区、绥江县、鲁甸县、永善县、镇雄县、大关县、盐津县、巧家县)
果洛藏族自治州(甘德县、玛多县、班玛县、久治县、玛沁县、达日县)
淄博市(桓台县、周村区、张店区、临淄区、博山区、沂源县、淄川区、高青县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、康巴什区、鄂托克旗、达拉特旗、东胜区、准格尔旗、杭锦旗、伊金霍洛旗、乌审旗)
本溪市(南芬区、本溪满族自治县、明山区、平山区、溪湖区、桓仁满族自治县)
柳州市(融安县、柳北区、柳南区、鹿寨县、融水苗族自治县、柳江区、三江侗族自治县、城中区、柳城县、鱼峰区)
梅州市(梅江区、兴宁市、平远县、五华县、丰顺县、大埔县、梅县区、蕉岭县)
保定市(易县、容城县、顺平县、安国市、曲阳县、雄县、徐水区、满城区、唐县、阜平县、高碑店市、竞秀区、涿州市、安新县、望都县、定兴县、清苑区、高阳县、定州市、涞源县、博野县、涞水县、蠡县、莲池区)
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酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、玉门市、肃北蒙古族自治县、敦煌市、金塔县、肃州区)
在市场利率下行阶段,如何压降负债成本、防范利差损风险?越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解,在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到,去年以来,各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构,比如在新发产品中,分红险逐渐走向舞台中央,占比大幅提升;同时,不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌,已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示,2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者,分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖,难点在于确定的收益看起来少,不确定的收益虽然有可能高,但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账,与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者,分红险分红主要源于利差益,与分红险账户的投资收益息息相关,特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”,令很多产品的结息水平腰斩,分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者,分红险中有平滑机制和特别储备的概念,投资收益好,一般留存至“储备池”的盈余就会增加,如果政策放松,保险公司后续有望提高结息水平,将盈余补发给客户。未来,行业需审慎确定分红水平,在有效管控负债成本的同时,保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品,分为“保证收益”和“浮动收益”两部分,保险公司需将运营收益的较大部分(不低于70%)与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下,为了减少利差损风险,2024年以来,保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示:2024年,人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型,呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年,普通寿险原保险保费收入24070.23亿元,同比增长8.16%,占比60.24%,是行业增长的第一拉动力;分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,在经历数年的加速下滑后,首次实现保费正增长。
“近年来,市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为,在当前的低利率环境下,发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢,有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出,推进产品转型升级,支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说,超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同,在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称,过高的保底利率对投资收益刚性要求极高,也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角,发展分红型产品,也有助于稳健经营,防范利差损风险。
高悦还认为,分红型产品保底利率较低,其资产配置策略相对灵活,可为追求长期收益配置更高比例的权益资产;同时,由于分红型产品的负债久期相对较短,可缓解保险公司资产负债久期匹配压力,更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外,推进分红险转型,也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则,传统险在利率下行过程中需增提大量准备金,大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损,只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示,普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下,分红型产品受到短期利率下行的影响较小,使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显,新上市的分红险数量越来越多,占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课,分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型,并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售,有力改善未来业务结构,提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示,公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示,将持续强化分红险推动策略,规划分红产品上新,推动分红险占比继续提升;未来公司将主打分红险产品,预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到,在不同渠道,保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品,个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些,我们尽快部署产品;个险渠道会走得慢一点,因为其对代理人技能转型要求更高,培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说,分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略,目的是通过分红险的灵活性来降低风险,同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益,而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下,保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率,不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到,实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品,这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%,演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中,分红实现率大多未达到100%,也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露,因为现金分红对投资收益率的要求很高,前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想,2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控,去年监管部门对分红水平实行了限高,防范此类产品的潜在风险。限高令下,保险公司的分红实现率普遍降至50%上下,极少数达到100%。
即便没有限高,一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示,2020年至2024年,现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好,该公司人士解释称,其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率,分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况,遵循普遍接受的精算原理,结合可持续性、可支撑性原则,确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外,保险公司的历史包袱,即高利率保单的存量规模,也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到,某年度实际红利减少,直接原因可能是保险公司经营业绩下降,也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子,其权益共同属于保单持有人和股东,用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定,这个池子的储量越大,未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制,简言之是行情好时存一笔钱,行情差时拿出来弥补分红,尽量让每年的分红相对稳定。
不过,监管部门也规定,分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的,超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计,未来若政策放松叠加投资回暖,保险公司后续可能会提高结息水平,将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为,分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下,行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益,对保险公司而言仍是挑战。同时,保险公司需要管理客户预期,既不能把客户胃口吊得太高,也不能过分打压预期。
向分红险转型,已不仅仅是产品形态的切换,更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险,有着比传统险更为复杂的条款和逻辑,需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验,跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者,买分红险就像是与保险公司做长期合伙人,应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面,比起关注历史分红实现率,更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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