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客户教育计划，提升维护意识：我们推出客户教育计划，通过线上课程、讲座等形式，向客户传授家电日常维护知识和技巧，提升客户的维护意识。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
包头市(青山区、九原区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、昆都仑区、石拐区、白云鄂博矿区、固阳县、东河区)
阜新市(太平区、阜新蒙古族自治县、海州区、细河区、新邱区、清河门区、彰武县)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
滁州市(天长市、定远县、明光市、凤阳县、来安县、琅琊区、全椒县、南谯区)
达州市(渠县、宣汉县、通川区、达川区、万源市、开江县、大竹县)
柳州市(融安县、鹿寨县、柳北区、融水苗族自治县、柳城县、柳南区、鱼峰区、三江侗族自治县、城中区、柳江区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
赤峰市(敖汉旗、巴林右旗、红山区、克什克腾旗、林西县、宁城县、巴林左旗、元宝山区、喀喇沁旗、松山区、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗)
三明市(泰宁县、将乐县、尤溪县、大田县、建宁县、明溪县、宁化县、三元区、永安市、沙县区、清流县)
抚州市(东乡区、广昌县、黎川县、南丰县、南城县、金溪县、宜黄县、乐安县、资溪县、崇仁县、临川区)
哈尔滨市(松北区、延寿县、平房区、依兰县、香坊区、木兰县、阿城区、尚志市、五常市、道里区、道外区、通河县、巴彦县、宾县、双城区、方正县、呼兰区、南岗区)
临夏回族自治州(临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、和政县、康乐县、永靖县、临夏县、东乡族自治县)
伊春市(伊美区、丰林县、汤旺县、友好区、金林区、嘉荫县、大箐山县、铁力市、南岔县、乌翠区)
唐山市(玉田县、滦南县、曹妃甸区、开平区、丰南区、丰润区、遵化市、路北区、滦州市、古冶区、乐亭县、路南区、迁西县、迁安市)
鄂尔多斯市(东胜区、鄂托克前旗、康巴什区、准格尔旗、达拉特旗、杭锦旗、乌审旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗)
丽水市(莲都区、龙泉市、庆元县、景宁畲族自治县、遂昌县、青田县、松阳县、云和县、缙云县)
蚌埠市(五河县、禹会区、怀远县、固镇县、淮上区、蚌山区、龙子湖区)
安康市(石泉县、平利县、汉滨区、宁陕县、岚皋县、镇坪县、汉阴县、旬阳市、紫阳县、白河县)
新余市(渝水区、分宜县)
阳江市(阳东区、阳西县、江城区、阳春市)
甘南藏族自治州(合作市、临潭县、碌曲县、迭部县、夏河县、玛曲县、舟曲县、卓尼县)
马鞍山市(和县、花山区、含山县、博望区、当涂县、雨山区)
邵阳市(邵东市、邵阳县、绥宁县、大祥区、北塔区、隆回县、城步苗族自治县、双清区、武冈市、洞口县、新宁县、新邵县)
齐齐哈尔市(甘南县、建华区、龙沙区、龙江县、昂昂溪区、富拉尔基区、克山县、依安县、泰来县、克东县、拜泉县、梅里斯达斡尔族区、讷河市、富裕县、铁锋区、碾子山区)
呼伦贝尔市(海拉尔区、陈巴尔虎旗、满洲里市、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、鄂温克族自治旗、阿荣旗、额尔古纳市、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、根河市、扎赉诺尔区)
百色市(田东县、靖西市、田林县、平果市、田阳区、凌云县、隆林各族自治县、德保县、右江区、西林县、乐业县、那坡县)
宿州市(泗县、砀山县、埇桥区、灵璧县、萧县)
巴彦淖尔市(临河区、乌拉特后旗、乌拉特前旗、乌拉特中旗、杭锦后旗、磴口县、五原县)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县)
嘉兴市(嘉善县、海盐县、平湖市、海宁市、秀洲区、南湖区、桐乡市)
荆州市(江陵县、荆州区、洪湖市、公安县、沙市区、石首市、监利市、松滋市)
长沙市(长沙县、浏阳市、岳麓区、芙蓉区、雨花区、天心区、望城区、宁乡市、开福区)
桂林市(荔浦市、秀峰区、灌阳县、七星区、象山区、恭城瑶族自治县、阳朔县、平乐县、永福县、临桂区、兴安县、叠彩区、雁山区、全州县、灵川县、资源县、龙胜各族自治县)
宝鸡市(麟游县、陇县、扶风县、陈仓区、岐山县、凤县、千阳县、凤翔区、渭滨区、眉县、太白县、金台区)
潍坊市(诸城市、潍城区、奎文区、寿光市、昌乐县、安丘市、寒亭区、临朐县、昌邑市、高密市、坊子区、青州市)
临沧市(临翔区、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县、沧源佤族自治县、永德县、镇康县)
日喀则市(定结县、仁布县、吉隆县、亚东县、萨迦县、岗巴县、拉孜县、南木林县、昂仁县、白朗县、仲巴县、萨嘎县、康马县、江孜县、桑珠孜区、定日县、聂拉木县、谢通门县)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、盈江县、陇川县、瑞丽市、梁河县)
岳阳市(华容县、临湘市、岳阳楼区、君山区、平江县、湘阴县、汨罗市、岳阳县、云溪区)
上海市(徐汇区、嘉定区、松江区、奉贤区、浦东新区、虹口区、普陀区、黄浦区、闵行区、静安区、青浦区、杨浦区、长宁区、崇明区、宝山区、金山区)
郑州市(惠济区、二七区、中原区、新密市、荥阳市、上街区、登封市、巩义市、金水区、中牟县、新郑市、管城回族区)
宜昌市(点军区、当阳市、秭归县、兴山县、枝江市、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、伍家岗区、夷陵区、宜都市、西陵区、远安县、猇亭区)
大连市(西岗区、长海县、普兰店区、庄河市、甘井子区、瓦房店市、沙河口区、金州区、中山区、旅顺口区)
无锡市(宜兴市、新吴区、滨湖区、锡山区、梁溪区、惠山区、江阴市)
佳木斯市(前进区、东风区、郊区、富锦市、向阳区、汤原县、桦川县、桦南县、同江市、抚远市)
贵阳市(乌当区、清镇市、白云区、云岩区、修文县、开阳县、花溪区、息烽县、南明区、观山湖区)
牡丹江市(林口县、东宁市、宁安市、绥芬河市、海林市、爱民区、西安区、阳明区、穆棱市、东安区)
七台河市(新兴区、桃山区、茄子河区、勃利县)
平凉市(静宁县、华亭市、崇信县、庄浪县、灵台县、崆峒区、泾川县)
赣州市(兴国县、寻乌县、于都县、全南县、赣县区、大余县、上犹县、龙南市、信丰县、定南县、石城县、会昌县、瑞金市、安远县、南康区、崇义县、章贡区、宁都县)
常德市(石门县、武陵区、津市市、澧县、桃源县、临澧县、安乡县、鼎城区、汉寿县)
周口市(郸城县、商水县、太康县、西华县、鹿邑县、淮阳区、项城市、扶沟县、川汇区、沈丘县)
吕梁市(方山县、石楼县、交口县、临县、孝义市、文水县、离石区、岚县、兴县、交城县、汾阳市、中阳县、柳林县)
晋中市(昔阳县、和顺县、榆社县、榆次区、寿阳县、灵石县、平遥县、祁县、介休市、左权县、太谷区)
宜春市(高安市、袁州区、奉新县、宜丰县、上高县、丰城市、樟树市、万载县、铜鼓县、靖安县)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、永顺县、花垣县、龙山县、泸溪县、保靖县、吉首市、凤凰县)
南通市(如东县、崇川区、海安市、海门区、如皋市、启东市、通州区)
曲靖市(罗平县、师宗县、麒麟区、马龙区、沾益区、会泽县、宣威市、陆良县、富源县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
澳门特别行政区
贺州市(昭平县、富川瑶族自治县、钟山县、八步区、平桂区)
新乡市(凤泉区、红旗区、原阳县、封丘县、辉县市、新乡县、卫辉市、牧野区、延津县、长垣市、获嘉县、卫滨区)
黔东南苗族侗族自治州(施秉县、雷山县、从江县、岑巩县、丹寨县、锦屏县、凯里市、天柱县、榕江县、台江县、黎平县、三穗县、麻江县、剑河县、镇远县、黄平县)
通辽市(开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁区、库伦旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗)
昌吉回族自治州(阜康市、昌吉市、奇台县、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、呼图壁县、吉木萨尔县)
东营市(广饶县、垦利区、河口区、东营区、利津县)
河池市(凤山县、天峨县、东兰县、南丹县、宜州区、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、金城江区、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县)
酒泉市(肃州区、敦煌市、肃北蒙古族自治县、瓜州县、玉门市、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县)
邢台市(任泽区、襄都区、内丘县、宁晋县、新河县、信都区、柏乡县、巨鹿县、平乡县、广宗县、临城县、威县、临西县、南宫市、南和区、沙河市、隆尧县、清河县)
苏州市(吴中区、虎丘区、吴江区、相城区、姑苏区、张家港市、常熟市、昆山市、太仓市)
常州市(新北区、溧阳市、钟楼区、金坛区、天宁区、武进区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
成都市(蒲江县、金牛区、龙泉驿区、邛崃市、温江区、新都区、锦江区、崇州市、大邑县、新津区、金堂县、青羊区、青白江区、成华区、武侯区、都江堰市、双流区、简阳市、彭州市、郫都区)
鞍山市(台安县、铁西区、海城市、立山区、岫岩满族自治县、千山区、铁东区)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、红河县、河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市、元阳县、泸西县、开远市、建水县、蒙自市、弥勒市、石屏县、屏边苗族自治县)
楚雄彝族自治州(武定县、永仁县、元谋县、大姚县、双柏县、禄丰市、南华县、姚安县、牟定县、楚雄市)
宁夏回族自治区
六安市(金安区、霍山县、霍邱县、裕安区、舒城县、金寨县、叶集区)
镇江市(丹徒区、京口区、丹阳市、句容市、扬中市、润州区)
张家界市(慈利县、永定区、桑植县、武陵源区)
自贡市(富顺县、荣县、沿滩区、大安区、自流井区、贡井区)
厦门市(翔安区、集美区、湖里区、思明区、海沧区、同安区)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
襄阳市(保康县、南漳县、襄州区、襄城区、老河口市、宜城市、樊城区、枣阳市、谷城县)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
信阳市(固始县、新县、息县、平桥区、淮滨县、浉河区、罗山县、潢川县、光山县、商城县)
山南市(加查县、扎囊县、措美县、琼结县、浪卡子县、贡嘎县、曲松县、洛扎县、桑日县、乃东区、隆子县、错那市)
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东莞市
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、阿坝县、九寨沟县、金川县、松潘县、汶川县、理县、黑水县、壤塘县、马尔康市、小金县、红原县、茂县)
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大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、肇源县、让胡路区、大同区、林甸县、龙凤区、红岗区、肇州县)
淮安市(淮安区、盱眙县、洪泽区、淮阴区、金湖县、清江浦区、涟水县)
汕尾市(海丰县、陆河县、陆丰市、城区)
凉山彝族自治州(西昌市、会理市、德昌县、越西县、金阳县、雷波县、宁南县、甘洛县、美姑县、普格县、昭觉县、木里藏族自治县、喜德县、布拖县、会东县、冕宁县、盐源县)
和田地区(和田县、于田县、墨玉县、和田市、民丰县、策勒县、皮山县、洛浦县)
乌兰察布市(卓资县、兴和县、化德县、商都县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、凉城县、集宁区、四子王旗、丰镇市)
玉树藏族自治州(玉树市、称多县、曲麻莱县、杂多县、治多县、囊谦县)
保山市(昌宁县、腾冲市、施甸县、龙陵县、隆阳区)
枣庄市(峄城区、滕州市、台儿庄区、薛城区、山亭区、市中区)
吴忠市(盐池县、红寺堡区、同心县、青铜峡市、利通区)
甘孜藏族自治州(丹巴县、德格县、泸定县、炉霍县、康定市、乡城县、得荣县、理塘县、石渠县、甘孜县、色达县、白玉县、巴塘县、稻城县、九龙县、新龙县、道孚县、雅江县)
梧州市(龙圩区、蒙山县、苍梧县、万秀区、长洲区、岑溪市、藤县)
福州市(晋安区、马尾区、闽清县、鼓楼区、台江区、闽侯县、平潭县、连江县、福清市、罗源县、永泰县、仓山区、长乐区)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业，客户遍布全球，美国在我们的客户比例中占到65%，突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击，李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触，并加入了百度优选的出海计划，借助百度AI慧播星数字人直播技术，从一家传统外贸加工厂向电商销售转型，全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字，快！”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下，像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径，而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来，包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划，结合自身技术优势推广相应的AI工具，不仅为开拓多元市场提供了支撑，还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮，正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路：
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人，从开店到开播，李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑，首先需要招募运营、主播、中控等，至少得搭建一个3到4个人的团队，而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等，成本高，时间周期长。”李先生说，通过应用百度AI慧播星数字人技术，只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人，从使用效果看专业性极高，解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急，让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间，对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业，虽然目前工厂的订单还是排满的，但两三个月后，可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说，正因如此，现在就需要未雨绸缪，抓紧开拓其他市场。
此外，由于公司此前是纯外贸公司，尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势，而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放，从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理，帮助相关企业更好地服务全球用户，提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事，是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日，百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力，能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本，此次计划助力100万家企业免费数字人直播，同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事，还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到，今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长，其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示，生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前，公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户，需要常备翻译软件，现在在AI的助力下，直接法语对法语，接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下，阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外，潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势，其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条：
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流，仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现，AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面，帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例，据有关负责人介绍，目前AI聚焦于应用层，推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent（智能体），能自动化地执行外贸经营中的大部分环节，降低外贸生意门槛。目前，已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示，AI优化后的商品，转化率提升了52%，AI接待的客户，回复率提高了36%。
“最基础的，像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频，这在过去就是个大问题。而现在，不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平，还能用AIGC（生成式人工智能）能力一键生成、快速优化，高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题，需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信，这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面，记者了解到，在B2B电商场景中，由于每笔订单金额较大，下单前都需要业务员跟客户反复沟通，但由于时差，客户发来的信息往往是在半夜，很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员，而且能快速调用全网专业信息，回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者，在AIAgent的加持下，公司成交数量增长了30%，如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”，而且还能做到智能回复。“比如，客户需要条纹的茶巾，AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户，尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说，这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控，还是供应链优化和个性化推荐等，现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多，是全流程的、无卡点的优化，效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性：
商家多措并举应对冲击
最初，李燕的客户主要来自欧美，但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单，美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来，关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”，迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量，在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场，我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说，有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整，正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者，为应对关税冲击，公司未来将强化多线布局，一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户；另一方面积极开拓国内市场，搭建内销的渠道与团队，将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂，因此在销售自己产品时，还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下，百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日，百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划，其中，为降低门槛与成本，开通了外贸企业“零保证金”试运营，并提供慧播星数字人免费使用权，实现低成本直播。4月15日，义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型，帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来，吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外，还可以在更多方面发力。“比如，可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息，预测未来的商品需求趋势，为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外，AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案，通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素，实时调整商品价格，实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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