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玉林市(兴业县、福绵区、博白县、北流市、陆川县、容县、玉州区)

儋州市

日喀则市(仲巴县、康马县、定日县、桑珠孜区、萨迦县、定结县、亚东县、萨嘎县、仁布县、白朗县、聂拉木县、吉隆县、谢通门县、岗巴县、昂仁县、拉孜县、江孜县、南木林县)

潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)  泰安市(肥城市、岱岳区、宁阳县、新泰市、东平县、泰山区)

龙岩市(连城县、永定区、长汀县、新罗区、漳平市、武平县、上杭县)

甘孜藏族自治州(石渠县、得荣县、雅江县、炉霍县、丹巴县、道孚县、九龙县、巴塘县、理塘县、康定市、稻城县、色达县、德格县、白玉县、甘孜县、泸定县、乡城县、新龙县)

防城港市(防城区、上思县、港口区、东兴市)

枣庄市(山亭区、薛城区、台儿庄区、市中区、峄城区、滕州市)  烟台市(福山区、牟平区、莱州市、芝罘区、蓬莱区、招远市、栖霞市、莱山区、龙口市、莱阳市、海阳市)

萍乡市(莲花县、安源区、芦溪县、湘东区、上栗县)

楚雄彝族自治州(牟定县、武定县、大姚县、姚安县、永仁县、南华县、楚雄市、元谋县、双柏县、禄丰市)

吉安市(新干县、峡江县、安福县、泰和县、万安县、永新县、永丰县、井冈山市、吉水县、吉州区、遂川县、吉安县、青原区)

肇庆市(高要区、四会市、端州区、封开县、德庆县、怀集县、广宁县、鼎湖区)

本溪市(桓仁满族自治县、本溪满族自治县、南芬区、明山区、溪湖区、平山区)

遂宁市(安居区、大英县、船山区、蓬溪县、射洪市)

无锡市(梁溪区、江阴市、锡山区、惠山区、宜兴市、滨湖区、新吴区)

太原市(晋源区、清徐县、娄烦县、阳曲县、迎泽区、万柏林区、尖草坪区、小店区、古交市、杏花岭区)

营口市(盖州市、老边区、西市区、大石桥市、站前区、鲅鱼圈区)

绥化市(肇东市、海伦市、青冈县、北林区、明水县、庆安县、兰西县、绥棱县、安达市、望奎县)

淄博市(高青县、临淄区、周村区、淄川区、博山区、张店区、桓台县、沂源县)

海南藏族自治州(共和县、同德县、贵南县、兴海县、贵德县)

玉树藏族自治州(囊谦县、杂多县、玉树市、称多县、曲麻莱县、治多县)

石河子市(可克达拉市、图木舒克市、铁门关市、白杨市、五家渠市、胡杨河市、北屯市、阿拉尔市、新星市、昆玉市、双河市)

资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)

金昌市(永昌县、金川区)

大庆市(林甸县、让胡路区、大同区、萨尔图区、红岗区、肇州县、肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、龙凤区)

开封市(鼓楼区、尉氏县、龙亭区、兰考县、祥符区、通许县、顺河回族区、禹王台区、杞县)

桂林市(七星区、阳朔县、灌阳县、叠彩区、雁山区、恭城瑶族自治县、永福县、资源县、荔浦市、兴安县、灵川县、全州县、秀峰区、象山区、平乐县、龙胜各族自治县、临桂区)

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牡丹江市(绥芬河市、西安区、海林市、爱民区、林口县、阳明区、东安区、宁安市、东宁市、穆棱市)

汉中市(汉台区、留坝县、镇巴县、洋县、宁强县、略阳县、南郑区、佛坪县、西乡县、城固县、勉县)

乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、凉城县、商都县、兴和县、四子王旗、察哈尔右翼前旗、化德县、集宁区、察哈尔右翼后旗、丰镇市、卓资县)

来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、武宣县、忻城县、兴宾区、象州县)  塔城地区(额敏县、塔城市、沙湾市、乌苏市、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县)

镇江市(润州区、丹徒区、丹阳市、句容市、扬中市、京口区)

丽水市(庆元县、龙泉市、松阳县、缙云县、莲都区、遂昌县、青田县、云和县、景宁畲族自治县)

苏州市(相城区、常熟市、吴中区、姑苏区、吴江区、昆山市、太仓市、虎丘区、张家港市)锡林郭勒盟(苏尼特左旗、正蓝旗、东乌珠穆沁旗、正镶白旗、西乌珠穆沁旗、多伦县、苏尼特右旗、镶黄旗、太仆寺旗、锡林浩特市、阿巴嘎旗、二连浩特市)

淮北市(杜集区、烈山区、相山区、濉溪县)  张家口市(桥西区、万全区、怀安县、康保县、宣化区、下花园区、崇礼区、沽源县、赤城县、张北县、蔚县、怀来县、桥东区、尚义县、涿鹿县、阳原县)

广州市(花都区、越秀区、增城区、从化区、荔湾区、海珠区、白云区、黄埔区、南沙区、天河区、番禺区)

白银市(景泰县、平川区、白银区、靖远县、会宁县)

钦州市(浦北县、钦南区、钦北区、灵山县)菏泽市(牡丹区、鄄城县、曹县、巨野县、成武县、单县、东明县、郓城县、定陶区)

杭州市(淳安县、萧山区、滨江区、西湖区、桐庐县、钱塘区、拱墅区、临安区、上城区、临平区、富阳区、建德市、余杭区)

西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)

朔州市(朔城区、山阴县、怀仁市、右玉县、应县、平鲁区)

大同市(云州区、左云县、阳高县、天镇县、灵丘县、浑源县、广灵县、平城区、新荣区、云冈区)

哈尔滨市(呼兰区、五常市、巴彦县、通河县、道里区、南岗区、香坊区、双城区、平房区、延寿县、道外区、阿城区、尚志市、木兰县、依兰县、方正县、宾县、松北区)

广西壮族自治区

咸阳市(泾阳县、乾县、杨陵区、武功县、永寿县、长武县、渭城区、彬州市、三原县、秦都区、淳化县、旬邑县、兴平市、礼泉县)

廊坊市(文安县、安次区、香河县、大城县、固安县、广阳区、大厂回族自治县、三河市、霸州市、永清县)

西安市(雁塔区、蓝田县、高陵区、周至县、阎良区、碑林区、长安区、新城区、未央区、莲湖区、灞桥区、临潼区、鄠邑区)

广元市(利州区、朝天区、剑阁县、青川县、苍溪县、昭化区、旺苍县)

巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、和硕县、库尔勒市、若羌县、轮台县、焉耆回族自治县、且末县、博湖县、和静县)

南平市(浦城县、建阳区、光泽县、邵武市、政和县、建瓯市、延平区、武夷山市、松溪县、顺昌县)

庆阳市(宁县、合水县、镇原县、正宁县、环县、西峰区、庆城县、华池县)

包头市(青山区、固阳县、九原区、达尔罕茂明安联合旗、昆都仑区、东河区、土默特右旗、白云鄂博矿区、石拐区)

咸宁市(通城县、咸安区、崇阳县、赤壁市、嘉鱼县、通山县)

周口市(沈丘县、鹿邑县、郸城县、商水县、西华县、项城市、扶沟县、淮阳区、川汇区、太康县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。