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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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张家口市(涿鹿县、桥西区、怀安县、怀来县、下花园区、阳原县、崇礼区、沽源县、尚义县、宣化区、蔚县、康保县、赤城县、桥东区、万全区、张北县)
荆州市(石首市、公安县、松滋市、监利市、江陵县、荆州区、沙市区、洪湖市)
濮阳市(范县、濮阳县、清丰县、台前县、南乐县、华龙区)
玉树藏族自治州(治多县、玉树市、囊谦县、杂多县、称多县、曲麻莱县)
阿坝藏族羌族自治州(黑水县、松潘县、红原县、汶川县、阿坝县、若尔盖县、金川县、九寨沟县、壤塘县、马尔康市、小金县、茂县、理县)
益阳市(赫山区、南县、安化县、资阳区、沅江市、桃江县)
玉溪市(通海县、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、新平彝族傣族自治县、澄江市、红塔区、江川区、峨山彝族自治县)
合肥市(长丰县、包河区、巢湖市、庐江县、肥东县、肥西县、蜀山区、瑶海区、庐阳区)
台州市(三门县、椒江区、路桥区、临海市、玉环市、仙居县、天台县、黄岩区、温岭市)
锦州市(古塔区、凌河区、凌海市、太和区、北镇市、义县、黑山县)
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
驻马店市(正阳县、遂平县、平舆县、泌阳县、确山县、上蔡县、新蔡县、西平县、汝南县、驿城区)
西藏自治区
泰安市(岱岳区、肥城市、宁阳县、东平县、新泰市、泰山区)
威海市(环翠区、荣成市、文登区、乳山市)
铜川市(印台区、王益区、耀州区、宜君县)
连云港市(灌云县、连云区、东海县、灌南县、海州区、赣榆区)
五指山市(昌江黎族自治县、文昌市、白沙黎族自治县、东方市、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、临高县、定安县、琼中黎族苗族自治县、屯昌县、万宁市、乐东黎族自治县、陵水黎族自治县、琼海市)
佳木斯市(桦川县、向阳区、前进区、同江市、抚远市、汤原县、郊区、富锦市、桦南县、东风区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、梁河县、盈江县、芒市、陇川县)
太原市(清徐县、晋源区、小店区、古交市、迎泽区、娄烦县、阳曲县、尖草坪区、杏花岭区、万柏林区)
那曲市(比如县、申扎县、双湖县、色尼区、班戈县、索县、安多县、尼玛县、巴青县、嘉黎县、聂荣县)
宜春市(袁州区、铜鼓县、宜丰县、万载县、靖安县、奉新县、高安市、丰城市、樟树市、上高县)
郑州市(荥阳市、中牟县、管城回族区、登封市、金水区、上街区、新郑市、惠济区、新密市、二七区、中原区、巩义市)
萍乡市(安源区、芦溪县、上栗县、湘东区、莲花县)
绵阳市(北川羌族自治县、安州区、三台县、盐亭县、游仙区、涪城区、梓潼县、江油市、平武县)
沈阳市(法库县、新民市、大东区、于洪区、辽中区、沈北新区、浑南区、苏家屯区、沈河区、康平县、和平区、皇姑区、铁西区)
东莞市
景德镇市(珠山区、浮梁县、昌江区、乐平市)
滁州市(定远县、凤阳县、琅琊区、来安县、天长市、南谯区、全椒县、明光市)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
河源市(东源县、龙川县、源城区、连平县、紫金县、和平县)
伊春市(伊美区、南岔县、金林区、乌翠区、大箐山县、铁力市、嘉荫县、汤旺县、友好区、丰林县)
青岛市(胶州市、城阳区、平度市、即墨区、李沧区、崂山区、莱西市、市南区、市北区、黄岛区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
包头市(青山区、白云鄂博矿区、昆都仑区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、九原区、石拐区、固阳县)
马鞍山市(花山区、含山县、博望区、雨山区、当涂县、和县)
安阳市(北关区、滑县、殷都区、文峰区、安阳县、内黄县、汤阴县、林州市、龙安区)
达州市(渠县、达川区、万源市、大竹县、宣汉县、通川区、开江县)
齐齐哈尔市(泰来县、昂昂溪区、龙沙区、克东县、讷河市、拜泉县、碾子山区、克山县、龙江县、富拉尔基区、依安县、建华区、梅里斯达斡尔族区、甘南县、铁锋区、富裕县)
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乐山市(峨眉山市、市中区、五通桥区、夹江县、峨边彝族自治县、金口河区、沙湾区、马边彝族自治县、犍为县、井研县、沐川县)
上海市(嘉定区、长宁区、青浦区、普陀区、崇明区、金山区、宝山区、浦东新区、闵行区、杨浦区、黄浦区、虹口区、静安区、松江区、徐汇区、奉贤区)
晋中市(祁县、寿阳县、榆社县、太谷区、昔阳县、榆次区、和顺县、灵石县、左权县、平遥县、介休市)
金昌市(金川区、永昌县)
咸阳市(三原县、秦都区、兴平市、彬州市、渭城区、淳化县、乾县、杨陵区、旬邑县、永寿县、长武县、泾阳县、武功县、礼泉县)
扬州市(江都区、仪征市、宝应县、高邮市、邗江区、广陵区)
上饶市(广信区、铅山县、信州区、玉山县、广丰区、横峰县、婺源县、余干县、弋阳县、德兴市、鄱阳县、万年县)
宁波市(宁海县、象山县、海曙区、鄞州区、镇海区、奉化区、江北区、北仑区、余姚市、慈溪市)
西安市(高陵区、碑林区、鄠邑区、阎良区、新城区、周至县、蓝田县、灞桥区、长安区、临潼区、未央区、雁塔区、莲湖区)
随州市(广水市、曾都区、随县)
兰州市(城关区、红古区、榆中县、七里河区、安宁区、西固区、皋兰县、永登县)
南京市(六合区、栖霞区、秦淮区、鼓楼区、浦口区、建邺区、溧水区、江宁区、玄武区、高淳区、雨花台区)
福州市(台江区、长乐区、罗源县、闽清县、闽侯县、马尾区、福清市、永泰县、平潭县、晋安区、仓山区、鼓楼区、连江县)
日照市(五莲县、东港区、岚山区、莒县)
河池市(宜州区、南丹县、天峨县、凤山县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、金城江区、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、东兰县、巴马瑶族自治县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)
辽源市(龙山区、东丰县、西安区、东辽县)
铜仁市(沿河土家族自治县、思南县、江口县、万山区、松桃苗族自治县、石阡县、印江土家族苗族自治县、碧江区、玉屏侗族自治县、德江县)
宁夏回族自治区
朔州市(怀仁市、平鲁区、山阴县、右玉县、朔城区、应县)
平凉市(庄浪县、泾川县、华亭市、崇信县、静宁县、灵台县、崆峒区)
石河子市(铁门关市、五家渠市、双河市、白杨市、昆玉市、图木舒克市、胡杨河市、阿拉尔市、新星市、可克达拉市、北屯市)
洛阳市(瀍河回族区、偃师区、洛宁县、伊川县、新安县、嵩县、栾川县、洛龙区、涧西区、老城区、孟津区、西工区、汝阳县、宜阳县)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区、白碱滩区)
伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、特克斯县、巩留县、伊宁县、尼勒克县、昭苏县、伊宁市、霍城县、新源县、奎屯市)
榆林市(神木市、横山区、榆阳区、米脂县、清涧县、吴堡县、佳县、府谷县、绥德县、靖边县、子洲县、定边县)
保定市(涿州市、望都县、蠡县、高碑店市、阜平县、涞源县、莲池区、唐县、雄县、曲阳县、满城区、易县、博野县、高阳县、徐水区、定兴县、竞秀区、涞水县、安国市、顺平县、容城县、定州市、清苑区、安新县)
菏泽市(单县、东明县、成武县、巨野县、鄄城县、定陶区、牡丹区、曹县、郓城县)
岳阳市(岳阳楼区、汨罗市、湘阴县、平江县、岳阳县、临湘市、君山区、华容县、云溪区)
茂名市(高州市、信宜市、化州市、茂南区、电白区)
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宝鸡市(凤县、眉县、金台区、太白县、扶风县、渭滨区、麟游县、陇县、凤翔区、陈仓区、岐山县、千阳县)
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汉中市(佛坪县、西乡县、略阳县、勉县、城固县、留坝县、洋县、汉台区、宁强县、镇巴县、南郑区)
盐城市(东台市、盐都区、阜宁县、响水县、建湖县、射阳县、亭湖区、滨海县、大丰区)
南充市(营山县、阆中市、蓬安县、嘉陵区、高坪区、西充县、南部县、顺庆区、仪陇县)
宣城市(宁国市、宣州区、旌德县、广德市、郎溪县、绩溪县、泾县)
池州市(贵池区、石台县、东至县、青阳县)
肇庆市(高要区、鼎湖区、广宁县、怀集县、封开县、端州区、德庆县、四会市)
来源:国际金融报
国内首家规模盈利的在线教育上市公司高途(GOTU.US),如今正面临盈利能力的严峻考验。
根据最新披露的2024财年审计报告,2024年,高途实现营收45.4亿元,同比增长53.8%。然而,盈利指标却呈现断崖式下滑:净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元(约合1.437亿美元),亏损增幅高达14270%。若以单季度来看,这已是该公司自2023年第三季度以来,连续第六个季度录得亏损。
值得注意的是,高途管理层对2025年业绩持乐观态度,公司预计2025年第一季度营收将达14.08亿-14.28亿元,同比增长48.7%-50.8%,并表示“2025年第一季度实现全面盈利”。
然而,这一乐观预测并未获得资本市场认可。截至目前,高途的总市值已缩水至7亿美元,与2021年1月的历史高点形成鲜明对比。彼时,高途股价曾一度冲高至149美元,市值突破370亿美元,如今市值仅剩巅峰时期的约2%。
营销吞噬六成营收
作为在线教育平台,2024年,高途营收同比增长53.8%至45.4亿元,较2023年不足30亿元的营收水平实现大幅跃升。然而,若将其置于行业坐标系中观察,高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来(TAL.US)为例,其2024财年净营收达22.502亿美元(约合人民币162亿元),约为高途同期营收的3.6倍。
高途的业务主要分为学习服务(包括非学科培训、传统学习服务以及大学生和成人教育服务)和智能学习内容及产品两大部分,其中学习服务贡献了超过95%的营收份额。
具体来看,2024年,其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入;大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元;智能学习内容和产品的收入约为2亿元。
尽管营收指标持续向好,但高途的净利润并未随之增长,反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称,亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资,虽然这对短期财务状况构成了压力,但长远来看是有利于公司发展的战略决策;另一方面,上半年市场机会的爆炸性增长导致资源配置不当,也是造成当前亏损的一个因素。
近年来,随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势,在线教育公司纷纷布局线下业务,高途也不例外。根据公开信息,截至2024年5月,高途已在全国11个城市设立了超过60个线下教学点,其中K9素养网点超过50个,涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。
然而,在最新的财报中,高途也提到,运营线下学习中心带来了新的风险和挑战,如前期资本投入大、设施维护成本高等问题,这些都可能对其利润率和现金流产生影响。
获客成本高、流量贵、竞争激烈,早就成为在线教育行业的固有标签,当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中,反映至财报上,公司巨额亏损与快速增长的成本费用和营销费用不无关系。
首先是成本费用大幅增加。2024年,高途业务成本为14.55亿元,较上年同期的7.90亿元增加84.1%;其次是营业费用为42.81亿元,上年同期为23.20亿元,同比增加84.5%。其中,销售费用从上年同期的15.01亿元上升至29.64亿元,营收占比达到65.7%。
然而,记者留意到,在小红书、新浪财经的黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等社交和消费者服务平台上,关于消费者对高途的投诉不在少数。这些投诉主要集中在退款难、虚假宣传、诱导买课以及服务质量不达标等方面。
AI能否成为第二增长曲线
2025年是高途创立的第十一个年头。对于高途而言,过去的历程可谓跌宕起伏。
2014年,在线教育热潮兴起,前新东方执行总裁陈向东创办了O2O教学平台跟谁学,定位为一个找好老师学习服务平台,也就是高途的前身。2017年,跟谁学聚焦K12(从幼儿园到高中,5-18岁)在线教育赛道;2019年,跟谁学成功登陆纽交所。和其他在线教育企业有些不同的是,跟谁学于上市前已经实现盈利。
上市之后,跟谁学实现了迅猛的业绩增长,尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元,同比激增超四倍,净利润也攀升至1.74亿元,同比增长更是超过六倍。相应地,跟谁学的股价也呈现出一路飙升的态势,从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股,市值一度超越了新东方。
然而,跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股价,也成为了做空机构关注的焦点。自2020年起,跟谁学频繁遭到做空机构的狙击,香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等多家知名做空机构轮番上阵,对其进行了多达16次的做空,使其成为了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。
2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月,跟谁学正式宣布将公司名称变更为“高途集团”。仅仅3个月后,“双减”政策出台,在线教育行业迎来了前所未有的转折点,面对这一变化,转向大学生和成人职业教育成为了在线教育公司的普遍选择,高途集团也不例外。自2021年第三季度起,高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等领域。高途官网显示,其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。
事实上,回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹,除了深耕教育领域外,它还积极寻找新的增长点,如电商直播。2021年底,新东方将电商直播业务打造为第二增长曲线,为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发,多家教育机构纷纷跟进,如豆神教育(维权)推出了豆神甄选,好未来上线学家优品(后更名为学而思优选)。在这样的浪潮下,高途集团也不甘落后,于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。
然而,东方甄选的成功模式并不易复制。从财报数据可见,2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元,而整个2023年,高途集团净亏损为730万元。这意味着,高途佳品一定程度上成为了高途集团盈利道路上的拖累。
2024年9月,高途佳品曾一度宣布停播,陈向东对此解释称,停播原因是营收未能达到预期,“我们做得没有那么好,(高途佳品)有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时,他提及,未来将对高途佳品的定位进行重新调整。
直播带货难有起色之下,2023年初,以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念,在这一年里,AI科技成为陈向东在公共场合发言的重要议题。2023年6月,高途九周年的内部讲话中,陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向,分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务(包括抖音和视频号)、ChatGPT+教育业务。
三个月后,在2023财年第二季度财报的分析师会议上,陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局:“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地,我们也不断提升前端教学,后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率,改善用户学习体验。”
但此后一年多时间,无论是财报披露还是财报会议中,高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上,AI再次成为高途的核心叙事,陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。
值得注意的是,在发布2024财年经审计财务业绩当天,高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事,官方称,此举“彰显高途人工智能与科技战略迈向新高度”。
新闻结尾
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