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惠州市(龙门县、惠东县、惠阳区、惠城区、博罗县)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

广安市(华蓥市、前锋区、武胜县、邻水县、广安区、岳池县)

玉树藏族自治州(称多县、玉树市、杂多县、曲麻莱县、治多县、囊谦县)  云浮市(云安区、郁南县、罗定市、新兴县、云城区)

日照市(五莲县、莒县、岚山区、东港区)

泉州市(永春县、德化县、金门县、南安市、石狮市、安溪县、丰泽区、泉港区、惠安县、晋江市、洛江区、鲤城区)

宁波市(慈溪市、海曙区、鄞州区、镇海区、江北区、余姚市、奉化区、象山县、宁海县、北仑区)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县、同仁市)  沧州市(献县、海兴县、青县、新华区、黄骅市、河间市、吴桥县、泊头市、盐山县、南皮县、肃宁县、任丘市、运河区、东光县、沧县、孟村回族自治县)

宁夏回族自治区

汉中市(留坝县、洋县、佛坪县、宁强县、城固县、南郑区、略阳县、西乡县、汉台区、勉县、镇巴县)

湖州市(德清县、长兴县、吴兴区、安吉县、南浔区)

那曲市(双湖县、色尼区、申扎县、巴青县、安多县、班戈县、聂荣县、索县、尼玛县、嘉黎县、比如县)

百色市(右江区、西林县、德保县、凌云县、乐业县、田东县、隆林各族自治县、田阳区、田林县、靖西市、平果市、那坡县)

广西壮族自治区

大连市(旅顺口区、普兰店区、金州区、长海县、庄河市、瓦房店市、中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区)

玉林市(北流市、博白县、玉州区、福绵区、兴业县、容县、陆川县)

黔南布依族苗族自治州(平塘县、长顺县、惠水县、独山县、龙里县、荔波县、罗甸县、福泉市、都匀市、瓮安县、三都水族自治县、贵定县)

天津市(静海区、津南区、滨海新区、河东区、武清区、宝坻区、南开区、和平区、东丽区、宁河区、河北区、西青区、河西区、北辰区、蓟州区、红桥区)

威海市(环翠区、文登区、乳山市、荣成市)

台州市(路桥区、玉环市、温岭市、临海市、三门县、天台县、仙居县、黄岩区、椒江区)

襄阳市(樊城区、保康县、南漳县、老河口市、宜城市、枣阳市、襄州区、谷城县、襄城区)

锦州市(凌海市、太和区、凌河区、义县、古塔区、北镇市、黑山县)

海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)

阿里地区(普兰县、噶尔县、札达县、革吉县、日土县、措勤县、改则县)

佛山市(顺德区、三水区、高明区、禅城区、南海区)

伊春市(南岔县、丰林县、大箐山县、乌翠区、友好区、汤旺县、嘉荫县、金林区、铁力市、伊美区)

内江市(东兴区、资中县、隆昌市、市中区、威远县)

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嘉峪关市

大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)

商洛市(镇安县、商南县、洛南县、丹凤县、山阳县、商州区、柞水县)

张家口市(涿鹿县、康保县、尚义县、怀来县、桥东区、蔚县、下花园区、桥西区、怀安县、崇礼区、宣化区、赤城县、万全区、沽源县、阳原县、张北县)  雅安市(名山区、宝兴县、雨城区、石棉县、天全县、汉源县、荥经县、芦山县)

巴中市(平昌县、恩阳区、巴州区、通江县、南江县)

扬州市(邗江区、仪征市、江都区、宝应县、广陵区、高邮市)

临沧市(临翔区、云县、凤庆县、沧源佤族自治县、镇康县、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县)莆田市(城厢区、荔城区、秀屿区、仙游县、涵江区)

新疆维吾尔自治区  上饶市(广信区、婺源县、铅山县、横峰县、德兴市、广丰区、弋阳县、鄱阳县、玉山县、信州区、万年县、余干县)

鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)

南充市(营山县、蓬安县、顺庆区、高坪区、仪陇县、阆中市、嘉陵区、西充县、南部县)

驻马店市(遂平县、上蔡县、驿城区、泌阳县、正阳县、平舆县、新蔡县、汝南县、西平县、确山县)滨州市(滨城区、邹平市、无棣县、博兴县、阳信县、惠民县、沾化区)

甘南藏族自治州(迭部县、卓尼县、临潭县、玛曲县、夏河县、合作市、碌曲县、舟曲县)

亳州市(利辛县、谯城区、蒙城县、涡阳县)

白银市(景泰县、会宁县、靖远县、平川区、白银区)

邵阳市(绥宁县、洞口县、双清区、北塔区、城步苗族自治县、大祥区、隆回县、新邵县、邵阳县、新宁县、邵东市、武冈市)

海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、德令哈市、格尔木市、天峻县、都兰县)

佳木斯市(东风区、前进区、桦川县、抚远市、郊区、同江市、富锦市、汤原县、向阳区、桦南县)

中山市

金昌市(金川区、永昌县)

五指山市(定安县、文昌市、东方市、万宁市、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、琼海市、屯昌县、乐东黎族自治县、临高县、白沙黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、澄迈县、陵水黎族自治县)

淄博市(临淄区、高青县、博山区、张店区、周村区、桓台县、沂源县、淄川区)

杭州市(西湖区、富阳区、滨江区、临安区、上城区、桐庐县、余杭区、拱墅区、钱塘区、萧山区、淳安县、临平区、建德市)

阳江市(阳西县、阳春市、江城区、阳东区)

漯河市(临颍县、召陵区、舞阳县、源汇区、郾城区)

银川市(金凤区、永宁县、兴庆区、贺兰县、灵武市、西夏区)

重庆市(奉节县、荣昌区、璧山区、长寿区、江北区、渝北区、铜梁区、北碚区、南川区、巫溪县、城口县、大足区、沙坪坝区、垫江县、合川区、万州区、云阳县、秀山土家族苗族自治县、綦江区、酉阳土家族苗族自治县、忠县、潼南区、丰都县、南岸区、黔江区、涪陵区、巴南区、渝中区、彭水苗族土家族自治县、武隆区、九龙坡区、大渡口区、梁平区、石柱土家族自治县、巫山县、开州区、江津区、永川区)

甘孜藏族自治州(九龙县、丹巴县、乡城县、德格县、白玉县、炉霍县、泸定县、雅江县、道孚县、甘孜县、新龙县、石渠县、稻城县、理塘县、得荣县、色达县、巴塘县、康定市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。