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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
甘南藏族自治州(碌曲县、迭部县、临潭县、卓尼县、玛曲县、合作市、夏河县、舟曲县)
通辽市(扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、开鲁县、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、库伦旗、奈曼旗)
百色市(靖西市、田林县、平果市、德保县、隆林各族自治县、右江区、乐业县、那坡县、田阳区、田东县、凌云县、西林县)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
西宁市(城北区、大通回族土族自治县、城西区、城中区、城东区、湟中区、湟源县)
梅州市(大埔县、五华县、梅江区、兴宁市、平远县、蕉岭县、梅县区、丰顺县)
平顶山市(卫东区、郏县、舞钢市、石龙区、湛河区、叶县、新华区、鲁山县、宝丰县、汝州市)
呼伦贝尔市(鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、海拉尔区、扎赉诺尔区、扎兰屯市、阿荣旗、牙克石市、陈巴尔虎旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、鄂温克族自治旗、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
青岛市(平度市、市北区、李沧区、崂山区、即墨区、莱西市、市南区、黄岛区、城阳区、胶州市)
六安市(霍邱县、金寨县、舒城县、叶集区、裕安区、金安区、霍山县)
三明市(将乐县、尤溪县、泰宁县、建宁县、沙县区、大田县、永安市、宁化县、清流县、明溪县、三元区)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、长岭县、扶余市、乾安县)
九江市(武宁县、湖口县、永修县、浔阳区、共青城市、修水县、庐山市、彭泽县、瑞昌市、都昌县、柴桑区、德安县、濂溪区)
黑河市(嫩江市、逊克县、北安市、爱辉区、孙吴县、五大连池市)
邵阳市(洞口县、新宁县、新邵县、北塔区、武冈市、隆回县、邵阳县、绥宁县、大祥区、邵东市、双清区、城步苗族自治县)
济宁市(微山县、泗水县、汶上县、金乡县、任城区、曲阜市、鱼台县、嘉祥县、梁山县、兖州区、邹城市)
宣城市(旌德县、宁国市、绩溪县、泾县、广德市、郎溪县、宣州区)
澳门特别行政区
永州市(道县、宁远县、江永县、祁阳市、零陵区、蓝山县、江华瑶族自治县、双牌县、东安县、冷水滩区、新田县)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、鹤峰县、利川市、宣恩县、巴东县、恩施市、建始县、来凤县)
兰州市(红古区、榆中县、皋兰县、七里河区、西固区、城关区、安宁区、永登县)
徐州市(睢宁县、沛县、泉山区、铜山区、贾汪区、邳州市、云龙区、鼓楼区、丰县、新沂市)
莆田市(城厢区、荔城区、涵江区、仙游县、秀屿区)
威海市(荣成市、文登区、环翠区、乳山市)
宜春市(宜丰县、丰城市、袁州区、万载县、上高县、铜鼓县、靖安县、奉新县、高安市、樟树市)
济南市(商河县、钢城区、长清区、历下区、历城区、莱芜区、市中区、天桥区、章丘区、槐荫区、平阴县、济阳区)
深圳市(光明区、南山区、盐田区、龙岗区、坪山区、宝安区、罗湖区、龙华区、福田区)
广元市(青川县、昭化区、朝天区、旺苍县、利州区、苍溪县、剑阁县)
保定市(高阳县、定兴县、阜平县、曲阳县、安国市、竞秀区、涞水县、望都县、唐县、博野县、蠡县、安新县、容城县、雄县、满城区、徐水区、涿州市、顺平县、莲池区、易县、清苑区、涞源县、定州市、高碑店市)
淮南市(大通区、凤台县、谢家集区、潘集区、田家庵区、寿县、八公山区)
延边朝鲜族自治州(珲春市、敦化市、和龙市、汪清县、延吉市、龙井市、图们市、安图县)
宁夏回族自治区
吴忠市(同心县、红寺堡区、利通区、盐池县、青铜峡市)
哈尔滨市(双城区、巴彦县、呼兰区、南岗区、方正县、依兰县、延寿县、五常市、通河县、平房区、松北区、道里区、尚志市、香坊区、木兰县、道外区、宾县、阿城区)
惠州市(博罗县、惠城区、惠阳区、龙门县、惠东县)
安康市(汉滨区、紫阳县、白河县、石泉县、平利县、旬阳市、镇坪县、宁陕县、岚皋县、汉阴县)
文山壮族苗族自治州(文山市、麻栗坡县、富宁县、丘北县、广南县、砚山县、马关县、西畴县)
张家口市(宣化区、蔚县、下花园区、怀来县、赤城县、张北县、涿鹿县、桥西区、万全区、阳原县、沽源县、桥东区、崇礼区、怀安县、康保县、尚义县)
吉林市(昌邑区、磐石市、船营区、永吉县、龙潭区、桦甸市、蛟河市、舒兰市、丰满区)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
黄冈市(英山县、黄州区、黄梅县、蕲春县、麻城市、浠水县、罗田县、红安县、团风县、武穴市)
荆门市(掇刀区、东宝区、钟祥市、沙洋县、京山市)
滨州市(阳信县、博兴县、无棣县、滨城区、惠民县、沾化区、邹平市)
庆阳市(庆城县、正宁县、宁县、华池县、镇原县、合水县、环县、西峰区)
德州市(德城区、平原县、庆云县、齐河县、乐陵市、禹城市、宁津县、武城县、夏津县、临邑县、陵城区)
曲靖市(陆良县、沾益区、马龙区、麒麟区、富源县、会泽县、罗平县、宣威市、师宗县)
成都市(大邑县、新都区、彭州市、金牛区、邛崃市、青白江区、双流区、简阳市、青羊区、都江堰市、锦江区、成华区、郫都区、武侯区、温江区、龙泉驿区、蒲江县、崇州市、新津区、金堂县)
芜湖市(湾沚区、鸠江区、无为市、弋江区、镜湖区、南陵县、繁昌区)
鹤岗市(兴安区、绥滨县、东山区、萝北县、工农区、南山区、向阳区、兴山区)
忻州市(岢岚县、五台县、静乐县、忻府区、神池县、保德县、宁武县、繁峙县、五寨县、河曲县、定襄县、原平市、代县、偏关县)
咸宁市(通城县、咸安区、赤壁市、崇阳县、嘉鱼县、通山县)
荆州市(沙市区、石首市、洪湖市、松滋市、荆州区、监利市、江陵县、公安县)
丽江市(华坪县、永胜县、玉龙纳西族自治县、古城区、宁蒗彝族自治县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)
六盘水市(盘州市、六枝特区、水城区、钟山区)
衡阳市(祁东县、石鼓区、耒阳市、常宁市、衡阳县、雁峰区、南岳区、衡山县、蒸湘区、衡东县、衡南县、珠晖区)
榆林市(榆阳区、绥德县、米脂县、神木市、靖边县、清涧县、府谷县、横山区、吴堡县、子洲县、佳县、定边县)
遵义市(红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、习水县、播州区、仁怀市、汇川区、绥阳县、桐梓县、正安县、赤水市、凤冈县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县)
广安市(华蓥市、岳池县、前锋区、广安区、武胜县、邻水县)
石家庄市(裕华区、行唐县、晋州市、高邑县、无极县、长安区、新华区、灵寿县、栾城区、井陉矿区、桥西区、新乐市、平山县、井陉县、深泽县、鹿泉区、辛集市、藁城区、正定县、赞皇县、赵县、元氏县)
内蒙古自治区
马鞍山市(和县、花山区、当涂县、含山县、雨山区、博望区)
许昌市(建安区、长葛市、襄城县、魏都区、鄢陵县、禹州市)
香港特别行政区
汉中市(南郑区、佛坪县、西乡县、汉台区、城固县、宁强县、勉县、略阳县、留坝县、镇巴县、洋县)
石河子市(阿拉尔市、可克达拉市、新星市、图木舒克市、胡杨河市、双河市、昆玉市、白杨市、铁门关市、五家渠市、北屯市)
沧州市(海兴县、肃宁县、东光县、孟村回族自治县、吴桥县、任丘市、南皮县、黄骅市、运河区、泊头市、献县、青县、新华区、沧县、河间市、盐山县)
酒泉市(瓜州县、金塔县、玉门市、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、肃北蒙古族自治县)
德阳市(什邡市、广汉市、旌阳区、中江县、绵竹市、罗江区)
果洛藏族自治州(甘德县、达日县、玛沁县、久治县、玛多县、班玛县)
泉州市(晋江市、金门县、永春县、鲤城区、德化县、惠安县、安溪县、泉港区、丰泽区、南安市、石狮市、洛江区)
遂宁市(安居区、大英县、蓬溪县、射洪市、船山区)
赣州市(宁都县、大余县、定南县、兴国县、南康区、瑞金市、上犹县、会昌县、崇义县、寻乌县、赣县区、于都县、安远县、龙南市、石城县、信丰县、章贡区、全南县)
池州市(东至县、石台县、贵池区、青阳县)
临沂市(莒南县、兰陵县、河东区、费县、郯城县、平邑县、罗庄区、沂水县、兰山区、沂南县、蒙阴县、临沭县)
朔州市(应县、右玉县、平鲁区、怀仁市、山阴县、朔城区)
承德市(兴隆县、宽城满族自治县、隆化县、平泉市、承德县、双滦区、丰宁满族自治县、双桥区、滦平县、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县)
温州市(文成县、瑞安市、平阳县、乐清市、永嘉县、苍南县、龙港市、瓯海区、龙湾区、洞头区、鹿城区、泰顺县)
海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)
咸阳市(乾县、礼泉县、秦都区、杨陵区、兴平市、淳化县、永寿县、三原县、长武县、武功县、彬州市、旬邑县、渭城区、泾阳县)
连云港市(灌云县、连云区、赣榆区、灌南县、海州区、东海县)
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娄底市(涟源市、冷水江市、新化县、双峰县、娄星区)
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潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
攀枝花市(东区、米易县、盐边县、仁和区、西区)
定西市(漳县、渭源县、通渭县、岷县、陇西县、安定区、临洮县)
五指山市(陵水黎族自治县、临高县、东方市、乐东黎族自治县、定安县、万宁市、保亭黎族苗族自治县、文昌市、白沙黎族自治县、屯昌县、琼海市、琼中黎族苗族自治县、澄迈县、昌江黎族自治县)
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舟山市(岱山县、嵊泗县、定海区、普陀区)
宁德市(福安市、寿宁县、周宁县、霞浦县、福鼎市、蕉城区、柘荣县、古田县、屏南县)
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甘孜藏族自治州(乡城县、德格县、雅江县、九龙县、新龙县、炉霍县、得荣县、巴塘县、道孚县、泸定县、甘孜县、石渠县、稻城县、康定市、丹巴县、色达县、理塘县、白玉县)
大连市(金州区、西岗区、庄河市、沙河口区、普兰店区、长海县、旅顺口区、中山区、瓦房店市、甘井子区)
武汉市(江岸区、新洲区、江汉区、汉阳区、蔡甸区、汉南区、硚口区、东西湖区、武昌区、黄陂区、青山区、江夏区、洪山区)
北海市(海城区、铁山港区、合浦县、银海区)
宝鸡市(陇县、陈仓区、岐山县、麟游县、凤县、千阳县、金台区、凤翔区、扶风县、渭滨区、眉县、太白县)
洛阳市(汝阳县、瀍河回族区、宜阳县、洛龙区、西工区、洛宁县、涧西区、新安县、栾川县、偃师区、伊川县、孟津区、老城区、嵩县)
保山市(施甸县、昌宁县、腾冲市、隆阳区、龙陵县)
镇江市(扬中市、润州区、句容市、丹徒区、丹阳市、京口区)
漳州市(华安县、漳浦县、东山县、南靖县、诏安县、龙文区、长泰区、云霄县、平和县、龙海区、芗城区)
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
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本溪市(南芬区、平山区、本溪满族自治县、溪湖区、桓仁满族自治县、明山区)
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西藏自治区
鞍山市(台安县、岫岩满族自治县、铁西区、海城市、铁东区、千山区、立山区)
晋中市(寿阳县、和顺县、榆次区、昔阳县、左权县、榆社县、平遥县、介休市、祁县、灵石县、太谷区)
常州市(溧阳市、金坛区、新北区、武进区、钟楼区、天宁区)
巴彦淖尔市(磴口县、杭锦后旗、乌拉特中旗、临河区、五原县、乌拉特后旗、乌拉特前旗)
金昌市(永昌县、金川区)
宿迁市(沭阳县、泗洪县、宿豫区、泗阳县、宿城区)
雅安市(石棉县、荥经县、天全县、汉源县、芦山县、雨城区、名山区、宝兴县)
辽源市(东辽县、东丰县、龙山区、西安区)
和田地区(于田县、和田市、墨玉县、民丰县、策勒县、洛浦县、皮山县、和田县)
广州市(荔湾区、从化区、番禺区、白云区、黄埔区、天河区、海珠区、越秀区、南沙区、花都区、增城区)
嘉峪关市
抚州市(资溪县、南丰县、黎川县、临川区、广昌县、金溪县、崇仁县、南城县、东乡区、宜黄县、乐安县)
贵港市(港南区、港北区、平南县、覃塘区、桂平市)
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乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、茂县、阿坝县、九寨沟县、红原县、壤塘县、小金县、理县、若尔盖县、黑水县、马尔康市、金川县、松潘县)
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□本报记者徐伟伦
□本报通讯员龚勇超张天舒
近年来,多元化平台经济消费模式层出不穷,其中,“先用后付”凭借灵活、便捷的特点,在电商平台迅速普及。当前,国内多家电商平台都陆续推出了“先用后付”服务。“先用后付”在为消费者提供试用体验、减少资金占用等利好的同时,也存在诸多潜在的消费风险。
对此,北京市第三中级人民法院的法官梳理形成电商平台“先用后付”快问快答,带您一起了解相关法律法规。
问:什么是“先用后付”?
答:“先用后付”是指满足特定条件的消费者在电商平台购物时可“0元下单”试用,待确认接受商品时再支付款项的一种新型消费模式。
“先用后付”不是免费购物。“先用后付”是电商平台引入第三方金融机构对消费者进行信用评估,并根据评估结果为消费者赋予一定的信用额度。消费者在购物时,先使用信用额度进行虚拟付款,无需预先占用资金,即商家宣称的“0元下单”,但后续仍需在规定期限内完成实际付款。
问:消费者使用“先用后付”容易忽视哪些风险?
答:主要存在三点风险:
一是透支风险。“先用后付”与“花呗”“白条”等金融产品类似,消费者“0元下单”无需预先占用资金,存在冲动消费的诱因。
二是违约风险。消费者使用“先用后付”所发生的违约行为多体现为逾期付款。部分电商平台在“先用后付”协议中约定,违约方逾期付款的,除需支付违约金外,还需承担律师费、诉讼费、保全费、保全保险费、交通费等守约方为维权支出的费用。违约方并非只需支付商品价款即可,消费者常常忽视逾期付款违约行为带来的法律后果。
三是降“信”风险。“先用后付”与消费者个人信用评估结果挂钩,消费者如果未在规定时间内完成付款或退货处理,可能会受到诸如降低信用分数、限制账号功能等信用惩戒,或将对个人征信造成影响。但消费者往往忽视违约行为可能导致的信用负面评价,尤其在小额、零散、日常购物的“先用后付”当中,待事后信用受损才追悔莫及。
问:“先用后付”签约过程中,消费者需要注意什么?
答:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)规定,经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。
消费者基于自愿选择开通“先用后付”时,务必仔细阅读电商平台提供的“先用后付”相关协议内容,重点关注与切身利益紧密相关的条款,包括但不限于:退货规则、扣款规则、逾期付款责任、授权采集使用个人信息、同步开通第三方信用服务等。如果消费者对协议内容存在疑虑或异议,可以联系平台要求进行解释和说明。如果平台未针对格式条款向消费者尽到提示和说明的义务,格式条款应认定为无效,消费者不受到格式条款的约束和限制。
问:不想使用“先用后付”却误点开通怎么办?
答:《条例》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得以暴力、胁迫、限制人身自由等方式或者利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务,或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的,应当以显著方式提请消费者注意。
当前,部分电商平台通过设置默认支付方式、弱化购物车按钮、浏览商品自动跳转、免输支付密码等技术手段,使消费者在不知情、非自愿的前提下开通“先用后付”,存在侵犯消费者知情权和选择权之嫌。消费者有权关闭“先用后付”。平台不应采取诸如隐藏关闭选项、填写调查问卷、增加人工审核等干扰关闭操作的方式,排除、限制消费者自主选择关闭“先用后付”的权利。
电商平台应在尊重消费者知情权和选择权的前提下,合理引导消费者使用“先用后付”购物,保障宣传推广的真实性、全面性、准确性,不得含有虚假性、误导性、欺骗性内容。坚决杜绝“先用后付”的“一步式”开通和“多步式”关闭等滥用技术手段侵犯消费者知情权和选择权的行为。有关部门应不断健全平台的消费纠纷投诉处理机制,为消费者提供高效、便利的维权渠道。
问:不喜欢“先用后付”的商品,可以退货吗?
答:《条例》规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守我国消费者权益保护法相关规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。
消费者在电商平台通过“先用后付”购买的商品,除不适用无理由退货的商品外,均可适用无理由退货制度。消费者在收到商品后需妥善保管,并在规定期限内退货。如果消费者在规定期限内未确认收货也未退货,则视为同意购买并支付价款。如果消费者未尽到妥善保管义务,造成退货的商品不完好,影响二次销售,可能导致退货失败。(法治日报)
新闻结尾
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