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红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、红河县、石屏县、建水县、泸西县、河口瑶族自治县、弥勒市、蒙自市、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、开远市、个旧市)

达州市(大竹县、开江县、宣汉县、达川区、万源市、通川区、渠县)

兰州市(红古区、七里河区、永登县、皋兰县、城关区、榆中县、西固区、安宁区)

湛江市(赤坎区、遂溪县、廉江市、麻章区、霞山区、徐闻县、吴川市、雷州市、坡头区)  淮安市(洪泽区、金湖县、淮安区、涟水县、淮阴区、清江浦区、盱眙县)

绍兴市(柯桥区、越城区、诸暨市、上虞区、新昌县、嵊州市)

玉林市(陆川县、容县、玉州区、兴业县、博白县、北流市、福绵区)

锦州市(古塔区、凌河区、凌海市、北镇市、黑山县、太和区、义县)

安阳市(汤阴县、安阳县、殷都区、北关区、滑县、林州市、文峰区、内黄县、龙安区)  榆林市(清涧县、府谷县、神木市、吴堡县、绥德县、米脂县、榆阳区、定边县、子洲县、靖边县、佳县、横山区)

西安市(灞桥区、周至县、新城区、高陵区、碑林区、鄠邑区、未央区、雁塔区、长安区、莲湖区、阎良区、临潼区、蓝田县)

洛阳市(新安县、洛龙区、栾川县、伊川县、老城区、宜阳县、汝阳县、嵩县、洛宁县、瀍河回族区、孟津区、西工区、偃师区、涧西区)

柳州市(柳北区、城中区、柳城县、柳南区、鱼峰区、融安县、鹿寨县、三江侗族自治县、柳江区、融水苗族自治县)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)

潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

吉安市(峡江县、吉安县、万安县、吉水县、青原区、泰和县、新干县、永丰县、安福县、吉州区、井冈山市、遂川县、永新县)

宁波市(象山县、江北区、镇海区、奉化区、鄞州区、海曙区、慈溪市、宁海县、余姚市、北仑区)

酒泉市(瓜州县、肃州区、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、肃北蒙古族自治县、玉门市)

吕梁市(汾阳市、孝义市、交城县、离石区、柳林县、石楼县、中阳县、临县、岚县、交口县、文水县、方山县、兴县)

汕尾市(陆河县、陆丰市、城区、海丰县)

南宁市(马山县、邕宁区、西乡塘区、上林县、兴宁区、良庆区、横州市、江南区、青秀区、武鸣区、隆安县、宾阳县)

黔西南布依族苗族自治州(望谟县、晴隆县、兴仁市、册亨县、安龙县、贞丰县、兴义市、普安县)

庆阳市(合水县、华池县、环县、正宁县、镇原县、庆城县、西峰区、宁县)

乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)

宜春市(宜丰县、靖安县、奉新县、丰城市、高安市、万载县、铜鼓县、樟树市、上高县、袁州区)

盐城市(大丰区、建湖县、响水县、阜宁县、亭湖区、射阳县、滨海县、盐都区、东台市)

香港特别行政区

双鸭山市(集贤县、友谊县、宝山区、饶河县、岭东区、四方台区、宝清县、尖山区)

黄石市(阳新县、下陆区、大冶市、西塞山区、黄石港区、铁山区)

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秦皇岛市(海港区、卢龙县、北戴河区、山海关区、昌黎县、抚宁区、青龙满族自治县)

楚雄彝族自治州(南华县、姚安县、楚雄市、牟定县、永仁县、双柏县、大姚县、禄丰市、武定县、元谋县)

阿里地区(噶尔县、日土县、革吉县、普兰县、措勤县、改则县、札达县)

温州市(文成县、苍南县、瑞安市、乐清市、龙湾区、平阳县、瓯海区、龙港市、鹿城区、永嘉县、泰顺县、洞头区)  玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、华宁县、江川区、红塔区、峨山彝族自治县、易门县、澄江市、新平彝族傣族自治县)

贵港市(桂平市、覃塘区、港南区、港北区、平南县)

娄底市(涟源市、双峰县、新化县、冷水江市、娄星区)

白山市(浑江区、江源区、抚松县、靖宇县、长白朝鲜族自治县、临江市)鹤壁市(淇县、鹤山区、山城区、浚县、淇滨区)

益阳市(南县、资阳区、沅江市、安化县、桃江县、赫山区)  嘉峪关市

濮阳市(台前县、华龙区、范县、濮阳县、清丰县、南乐县)

贺州市(昭平县、钟山县、八步区、富川瑶族自治县、平桂区)

朝阳市(朝阳县、双塔区、建平县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、凌源市)海南藏族自治州(贵德县、共和县、同德县、贵南县、兴海县)

鹤岗市(南山区、兴山区、东山区、向阳区、绥滨县、兴安区、工农区、萝北县)

肇庆市(封开县、高要区、鼎湖区、端州区、德庆县、四会市、怀集县、广宁县)

廊坊市(固安县、安次区、大城县、文安县、霸州市、三河市、香河县、大厂回族自治县、永清县、广阳区)

太原市(娄烦县、阳曲县、清徐县、晋源区、迎泽区、古交市、万柏林区、尖草坪区、杏花岭区、小店区)

安庆市(潜山市、怀宁县、桐城市、岳西县、宿松县、迎江区、宜秀区、望江县、大观区、太湖县)

河源市(东源县、紫金县、龙川县、连平县、和平县、源城区)

南充市(南部县、高坪区、营山县、阆中市、仪陇县、嘉陵区、顺庆区、蓬安县、西充县)

开封市(尉氏县、禹王台区、杞县、顺河回族区、通许县、鼓楼区、龙亭区、兰考县、祥符区)

定西市(岷县、通渭县、陇西县、漳县、临洮县、渭源县、安定区)

宿州市(砀山县、泗县、灵璧县、萧县、埇桥区)

丹东市(振安区、元宝区、宽甸满族自治县、东港市、振兴区、凤城市)

广州市(天河区、南沙区、从化区、番禺区、花都区、荔湾区、白云区、增城区、海珠区、黄埔区、越秀区)

毕节市(织金县、黔西市、金沙县、纳雍县、大方县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区)

昌都市(类乌齐县、卡若区、左贡县、贡觉县、芒康县、边坝县、察雅县、八宿县、江达县、洛隆县、丁青县)

重庆市(沙坪坝区、江北区、云阳县、丰都县、涪陵区、渝北区、秀山土家族苗族自治县、巴南区、石柱土家族自治县、荣昌区、北碚区、彭水苗族土家族自治县、璧山区、武隆区、渝中区、奉节县、酉阳土家族苗族自治县、巫山县、永川区、大渡口区、九龙坡区、巫溪县、合川区、长寿区、潼南区、大足区、梁平区、忠县、南岸区、江津区、万州区、南川区、垫江县、黔江区、綦江区、城口县、铜梁区、开州区)

兴安盟(科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、扎赉特旗、突泉县、阿尔山市、科尔沁右翼中旗)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳