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泉州市(洛江区、金门县、晋江市、惠安县、德化县、永春县、南安市、安溪县、泉港区、石狮市、丰泽区、鲤城区)
济南市(天桥区、槐荫区、济阳区、商河县、平阴县、历下区、市中区、钢城区、莱芜区、章丘区、历城区、长清区)
定西市(渭源县、陇西县、临洮县、安定区、岷县、通渭县、漳县)
滨州市(博兴县、滨城区、邹平市、无棣县、阳信县、惠民县、沾化区)
大理白族自治州(剑川县、漾濞彝族自治县、大理市、宾川县、永平县、云龙县、南涧彝族自治县、弥渡县、洱源县、祥云县、鹤庆县、巍山彝族回族自治县)
大连市(旅顺口区、金州区、中山区、甘井子区、西岗区、长海县、普兰店区、庄河市、瓦房店市、沙河口区)
伊春市(金林区、丰林县、友好区、南岔县、大箐山县、嘉荫县、铁力市、伊美区、乌翠区、汤旺县)
太原市(清徐县、杏花岭区、小店区、古交市、尖草坪区、阳曲县、娄烦县、万柏林区、晋源区、迎泽区)
沧州市(吴桥县、献县、东光县、海兴县、肃宁县、任丘市、盐山县、新华区、运河区、河间市、孟村回族自治县、沧县、黄骅市、南皮县、青县、泊头市)
昭通市(水富市、威信县、鲁甸县、昭阳区、彝良县、盐津县、镇雄县、大关县、巧家县、绥江县、永善县)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、祁连县、门源回族自治县)
阿克苏地区(沙雅县、新和县、阿瓦提县、乌什县、阿克苏市、温宿县、库车市、柯坪县、拜城县)
舟山市(普陀区、岱山县、嵊泗县、定海区)
上饶市(鄱阳县、信州区、余干县、婺源县、万年县、铅山县、广丰区、德兴市、横峰县、玉山县、弋阳县、广信区)
攀枝花市(西区、东区、米易县、盐边县、仁和区)
澳门特别行政区
新疆维吾尔自治区
鹤岗市(南山区、向阳区、萝北县、兴安区、东山区、工农区、兴山区、绥滨县)
松原市(乾安县、宁江区、长岭县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
湛江市(遂溪县、霞山区、徐闻县、吴川市、坡头区、雷州市、廉江市、赤坎区、麻章区)
莆田市(城厢区、涵江区、荔城区、秀屿区、仙游县)
阳泉市(平定县、郊区、盂县、城区、矿区)
达州市(大竹县、通川区、渠县、开江县、万源市、达川区、宣汉县)
宣城市(旌德县、广德市、宁国市、宣州区、绩溪县、泾县、郎溪县)
绵阳市(盐亭县、梓潼县、三台县、平武县、涪城区、江油市、北川羌族自治县、安州区、游仙区)
白银市(平川区、靖远县、白银区、会宁县、景泰县)
咸阳市(武功县、兴平市、泾阳县、长武县、秦都区、彬州市、永寿县、乾县、旬邑县、淳化县、礼泉县、渭城区、杨陵区、三原县)
阿坝藏族羌族自治州(金川县、若尔盖县、黑水县、红原县、茂县、壤塘县、阿坝县、汶川县、理县、小金县、九寨沟县、马尔康市、松潘县)
那曲市(安多县、比如县、双湖县、巴青县、聂荣县、索县、色尼区、嘉黎县、班戈县、尼玛县、申扎县)
新乡市(辉县市、原阳县、卫滨区、牧野区、延津县、新乡县、凤泉区、卫辉市、红旗区、获嘉县、封丘县、长垣市)
南宁市(青秀区、上林县、武鸣区、马山县、西乡塘区、良庆区、江南区、宾阳县、邕宁区、横州市、隆安县、兴宁区)
齐齐哈尔市(富裕县、昂昂溪区、泰来县、碾子山区、克东县、铁锋区、依安县、拜泉县、梅里斯达斡尔族区、甘南县、讷河市、建华区、龙沙区、富拉尔基区、龙江县、克山县)
菏泽市(曹县、成武县、牡丹区、定陶区、东明县、巨野县、鄄城县、单县、郓城县)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、都兰县、格尔木市、德令哈市、茫崖市、乌兰县)
辽阳市(白塔区、文圣区、弓长岭区、太子河区、灯塔市、宏伟区、辽阳县)
清远市(清新区、清城区、连山壮族瑶族自治县、阳山县、佛冈县、连州市、英德市、连南瑶族自治县)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、特克斯县、伊宁县、伊宁市、霍尔果斯市、巩留县、昭苏县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、新源县)
吉安市(新干县、万安县、遂川县、永新县、吉安县、安福县、吉水县、吉州区、青原区、泰和县、永丰县、井冈山市、峡江县)
江门市(开平市、江海区、台山市、恩平市、鹤山市、新会区、蓬江区)
黑河市(爱辉区、逊克县、孙吴县、北安市、五大连池市、嫩江市)
海口市(美兰区、琼山区、秀英区、龙华区)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
贺州市(昭平县、平桂区、八步区、富川瑶族自治县、钟山县)
茂名市(电白区、高州市、茂南区、化州市、信宜市)
河源市(龙川县、连平县、紫金县、源城区、东源县、和平县)
长沙市(雨花区、浏阳市、长沙县、天心区、宁乡市、开福区、望城区、岳麓区、芙蓉区)
新余市(分宜县、渝水区)
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、泸西县、开远市、石屏县、个旧市、河口瑶族自治县、建水县、元阳县、蒙自市、屏边苗族自治县、绿春县、红河县)
十堰市(张湾区、茅箭区、丹江口市、竹山县、房县、郧西县、竹溪县、郧阳区)
香港特别行政区
威海市(文登区、荣成市、乳山市、环翠区)
阳江市(阳春市、阳西县、阳东区、江城区)
泰安市(东平县、新泰市、岱岳区、泰山区、宁阳县、肥城市)
信阳市(商城县、光山县、平桥区、新县、固始县、潢川县、浉河区、罗山县、淮滨县、息县)
廊坊市(三河市、香河县、大厂回族自治县、霸州市、广阳区、永清县、文安县、大城县、固安县、安次区)
六盘水市(盘州市、六枝特区、钟山区、水城区)
无锡市(惠山区、江阴市、梁溪区、宜兴市、新吴区、滨湖区、锡山区)
三亚市(海棠区、天涯区、崖州区、吉阳区)
喀什地区(伽师县、麦盖提县、巴楚县、岳普湖县、莎车县、疏勒县、叶城县、泽普县、喀什市、疏附县、英吉沙县、塔什库尔干塔吉克自治县)
崇左市(大新县、凭祥市、宁明县、江州区、天等县、龙州县、扶绥县)
淮北市(相山区、杜集区、烈山区、濉溪县)
临沂市(莒南县、费县、河东区、兰山区、临沭县、郯城县、兰陵县、沂水县、沂南县、平邑县、罗庄区、蒙阴县)
大同市(广灵县、灵丘县、平城区、浑源县、天镇县、云冈区、阳高县、云州区、左云县、新荣区)
遵义市(务川仡佬族苗族自治县、红花岗区、凤冈县、桐梓县、习水县、汇川区、仁怀市、余庆县、湄潭县、正安县、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、播州区)
邢台市(南和区、临城县、隆尧县、平乡县、柏乡县、沙河市、威县、巨鹿县、信都区、广宗县、内丘县、清河县、襄都区、新河县、宁晋县、南宫市、临西县、任泽区)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
牡丹江市(东宁市、爱民区、林口县、绥芬河市、阳明区、西安区、穆棱市、海林市、宁安市、东安区)
安顺市(普定县、紫云苗族布依族自治县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县)
宁德市(霞浦县、福安市、福鼎市、周宁县、蕉城区、古田县、柘荣县、寿宁县、屏南县)
庆阳市(宁县、正宁县、西峰区、华池县、庆城县、镇原县、环县、合水县)
湘潭市(韶山市、湘乡市、岳塘区、湘潭县、雨湖区)
晋中市(榆次区、寿阳县、平遥县、榆社县、介休市、祁县、和顺县、左权县、灵石县、太谷区、昔阳县)
凉山彝族自治州(木里藏族自治县、盐源县、甘洛县、宁南县、布拖县、昭觉县、美姑县、雷波县、会东县、普格县、德昌县、越西县、西昌市、金阳县、喜德县、会理市、冕宁县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
嘉峪关市
连云港市(东海县、赣榆区、灌南县、灌云县、海州区、连云区)
北京市(顺义区、怀柔区、密云区、石景山区、丰台区、平谷区、西城区、朝阳区、海淀区、大兴区、延庆区、房山区、门头沟区、通州区、昌平区、东城区)
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成都市(都江堰市、温江区、新津区、邛崃市、新都区、金牛区、彭州市、青羊区、成华区、青白江区、金堂县、大邑县、双流区、简阳市、蒲江县、龙泉驿区、武侯区、锦江区、崇州市、郫都区)
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近期,国家金融监督管理总局官网一口气发布了多家机构筹建分支机构的消息,其中有开业两年的中国渔业互助社,也有刚获批开业的东吴财险。
在东吴财险、中国渔业互助社积极招兵买马、开设分支机构的同时,也有机构在默默地裁撤分公司以及分支机构。
分公司及分支机构作为险企展业和服务的主要场所,其背后的变化往往代表着险企战略的调整。保通社注意到,2020年,险企开始在分支机构方面进行调整,进入2025年,这一趋势有所放缓。
“保险行业的发展与宏观经济、市场需求、科技进步等因素密切相关,险企需要不断调整战略以适应市场变化。”北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆4月15日在接受保通社微信采访时表示,经过5年的发展,险企的调整取得了一定的成效,但要说完全到位还为时尚早。预计这种行为还会持续一段时间,直到险企找到适合自身发展的最佳模式。
无论是作为寿险第一大渠道的个险,还是占据财险业半壁江山的车险,均有赖于营业网点的铺设。通过铺渠道、拉人头、建机构来扩大保费规模,是许多保险公司的“传统”。
但保通社注意到,近五年来,保险公司持续调整分支机构。
数据显示,2020年,有980家保险公司分支机构退出;2021年,这一数字陡然增至2196家;2022年更是达3020家,为近年最高点;2023年,这股裁撤潮有所放缓,关停的分支机构数量回落至2065家;2024年,共有2012家险企分支机构退出市场;进入2025年,保险公司裁撤分支的行动仍未停下,截至4月16日,已有538家保险分支机构退出。
“险企裁撤分支机构是多重因素叠加的结果:一方面,数字化转型加速替代线下服务;另一方面,在市场竞争与成本压力下险企选择主动优化。”首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中4月15日在接受保通社微信采访时表示,保险线上化趋势显著,消费者更倾向于通过移动端完成投保、理赔等操作。互联网保险的快速发展直接冲击了以销售功能为主的营销服务部。此外,中小险企因市场份额有限、资本补充能力弱,难以维持低效分支机构的运营,而头部险企则通过“瘦身”集中资源,提升服务效率。
在裁撤的同时,险企也在新设分支机构。有媒体数据显示,2021年至2024年,险企分别新设分支机构1749家、760家、1229家、1848家。2025年,截至4月16日,险企共新设126家分支机构。
从裁撤的主体来看,保险公司撤销的主要是层级较低的营销服务部与支公司;从新设的主体来看,保险公司筹建增设的机构主要是分公司及支公司。
一进一退之间,险企的布局和策略尽显。对于保险公司如此调整,业内人士认为,保险公司的营业部和营销服务部主要功能是销售,近些年互联网保险的快速发展能对其有效替代,但分支机构一方面是业务范围的要求,另一方面也是公司业务综合管理的需要。
谈及保险公司增加新设分支机构的原因,北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军今日(4月16日)在接受保通社微信采访时认为,按照当前监管规定,除互联网保险业务外,保险公司在其分支机构范围内进行“属地销售”,不可以超出分支机构经营。一家保险公司在现有经营范围外的其他省份展业,必须首先设立分公司。部分新成立的保险公司积极筹建省级分公司,从而扩大经营地域范围。而支公司、营销服务部作为四级、五级机构,在目前数智化转型和扁平化层次的趋势下,经营效益不高,因而出现裁撤。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格今日在书面回应保通社采访时分析,从行业发展趋势看,保险机构裁撤与新增分支机构并存的矛盾现象,反映了行业结构性调整的深化。截至2025年4月16日,新设的126家分支机构以分公司、支公司为主,主要驱动因素包括:
一是市场潜力挖掘,头部险企聚焦经济活跃区域(如长三角、成渝双城),通过设立分公司抢占高端客户市场。例如,成渝地区寿险潜在市场规模达800亿元,需更高层级机构统筹资源。
二是专业化转型需求,监管推动销售分级改革,要求分支机构匹配客户分层服务能力。裁撤低效营销服务部的同时,增设具备高净值服务能力的支公司,符合转型趋势。
三是政策与成本驱动,地方政府对新设机构提供奖励(如宜宾对地市级分支机构奖励120万元),叠加数字化运营使单机构成本降至传统模式60%,激励险企优化布局。同时,资本金要求降低扩张门槛。
保通社注意到,4月14日,上海市杨浦区发布《杨浦区关于促进科创金融高质量发展的若干措施》。其中提到,对新引进或设立的持牌类金融机构的总部或地区性总部,认定后给予最高1000万元资金支持。鼓励保险机构丰富针对科创企业的保险产品和服务,为科创企业提供创业保险、贷款保证保险,开发推广知识产权质押融资保险、专利执行和专利被侵权损失保险等新型保险产品。
龙格指出,总体而言,这一现象是行业从粗放扩张转向精细化运营的必然选择,通过“汰弱留强”实现资源向高价值区域和客群集中。
除却业务和战略方面的调整,业内人士认为,科技的发展也是推动险企调整分支机构的主要原因之一。
“科技在很大程度上可以弥补险企撤销分支机构带来的服务空白。例如,通过人工智能、大数据等技术,险企可以为客户提供个性化、精准的保险服务。”杨帆认为,随着互联网技术的快速发展,线上保险业务逐渐成熟,许多保险业务可以通过线上平台完成,降低了实体分支机构的必要性。
据悉,当前保险机构已经通过App、智能客服、在线理赔等工具,在很大程度上满足了标准化产品的咨询、投保和简单理赔需求。从2024年多家险企的理赔服务报告可以看出,“电子发票报案提醒理赔”“AI(人工智能)理算引擎秒级审核”“各场景自然调度”等动作成为各公司的报告亮点,整体赔付时效也在同比提速,多家机构的整体赔付时效在一天以内。
“随着保险行业高质量发展转型的推进,保险公司需要摒弃依靠人海战术和铺设机构的发展模式,更多转为线上化、数字化和智能化的集约型精细化的经营模式。”普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾表示,尤其今年DeepSeek的出现,极大降低了保险公司应用大模型的门槛和成本,行业纷纷本地部署积极寻找落地场景,数字化和新兴科技的替代效应在加速。
麦肯锡报告提到,保险业受到生成式AI影响产生的生产力提升可达500亿美元至700亿美元,可在销售与分销、承保、保单管理、理赔、客服、中后台等几乎所有业务领域,帮助险企提升效率、降低成本。与此同时,与保险高度相关的健康养老行业将得到约1500亿美元至2600亿美元的生产力提升。未来,若保险和康养充分结合,生成式AI将带来约3000亿美元的生产力提升空间。
正是科技逐步发展,让业内人士预测,保险公司在分支机构方面的调整动作还会继续。“保险科技还在继续发展,运营效率还有进一步提升的空间,因此个人认为险企分支机构的调整还会继续。”李文中表示。
新闻结尾
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