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我们的售后服务团队将定期收集客户反馈，不断优化服务流程和质量。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市)
曲靖市(宣威市、师宗县、富源县、马龙区、麒麟区、陆良县、沾益区、罗平县、会泽县)
连云港市(赣榆区、海州区、灌南县、东海县、连云区、灌云县)
枣庄市(峄城区、山亭区、薛城区、市中区、台儿庄区、滕州市)
九江市(修水县、瑞昌市、共青城市、武宁县、永修县、彭泽县、德安县、浔阳区、湖口县、濂溪区、庐山市、柴桑区、都昌县)
莆田市(城厢区、仙游县、荔城区、涵江区、秀屿区)
新余市(渝水区、分宜县)
郴州市(桂东县、宜章县、安仁县、汝城县、临武县、苏仙区、桂阳县、北湖区、永兴县、嘉禾县、资兴市)
梅州市(梅江区、五华县、平远县、兴宁市、蕉岭县、梅县区、丰顺县、大埔县)
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、兴义市、贞丰县、安龙县、晴隆县、兴仁市、普安县、望谟县)
清远市(佛冈县、清城区、连州市、清新区、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、英德市、阳山县)
香港特别行政区
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、玉门市、肃州区、金塔县)
东莞市
昌吉回族自治州(昌吉市、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、吉木萨尔县、阜康市、奇台县)
东营市(东营区、利津县、广饶县、河口区、垦利区)
乌兰察布市(集宁区、四子王旗、卓资县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、凉城县、察哈尔右翼前旗、丰镇市、化德县、商都县、兴和县)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
玉树藏族自治州(囊谦县、治多县、称多县、杂多县、曲麻莱县、玉树市)
兴安盟(扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、阿尔山市)
武威市(天祝藏族自治县、民勤县、古浪县、凉州区)
海北藏族自治州(刚察县、海晏县、门源回族自治县、祁连县)
澳门特别行政区
内江市(隆昌市、资中县、威远县、东兴区、市中区)
湛江市(雷州市、廉江市、遂溪县、霞山区、徐闻县、吴川市、坡头区、麻章区、赤坎区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
邯郸市(涉县、临漳县、邯山区、成安县、曲周县、武安市、馆陶县、大名县、广平县、峰峰矿区、邱县、丛台区、永年区、肥乡区、鸡泽县、复兴区、魏县、磁县)
成都市(龙泉驿区、彭州市、大邑县、武侯区、锦江区、简阳市、崇州市、青白江区、新津区、金牛区、金堂县、都江堰市、蒲江县、郫都区、新都区、邛崃市、青羊区、成华区、温江区、双流区)
随州市(随县、广水市、曾都区)
鹤壁市(淇县、鹤山区、浚县、淇滨区、山城区)
宝鸡市(凤翔区、陈仓区、太白县、麟游县、扶风县、金台区、千阳县、岐山县、凤县、眉县、陇县、渭滨区)
泰州市(兴化市、海陵区、姜堰区、泰兴市、高港区、靖江市)
百色市(隆林各族自治县、靖西市、田阳区、平果市、德保县、凌云县、右江区、那坡县、田林县、西林县、乐业县、田东县)
张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)
益阳市(桃江县、南县、沅江市、安化县、赫山区、资阳区)
三沙市(西沙区、南沙区)
台州市(黄岩区、玉环市、椒江区、三门县、路桥区、临海市、天台县、温岭市、仙居县)
阳泉市(矿区、平定县、盂县、城区、郊区)
雅安市(汉源县、天全县、石棉县、雨城区、芦山县、宝兴县、名山区、荥经县)
恩施土家族苗族自治州(利川市、建始县、巴东县、来凤县、恩施市、咸丰县、鹤峰县、宣恩县)
许昌市(魏都区、建安区、长葛市、禹州市、襄城县、鄢陵县)
贺州市(钟山县、八步区、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县)
德阳市(旌阳区、广汉市、罗江区、中江县、绵竹市、什邡市)
柳州市(柳城县、城中区、三江侗族自治县、鹿寨县、鱼峰区、柳北区、融水苗族自治县、柳南区、融安县、柳江区)
辽源市(东丰县、东辽县、西安区、龙山区)
威海市(乳山市、文登区、环翠区、荣成市)
龙岩市(漳平市、上杭县、连城县、武平县、永定区、新罗区、长汀县)
牡丹江市(东宁市、海林市、阳明区、穆棱市、林口县、西安区、爱民区、绥芬河市、宁安市、东安区)
铁岭市(西丰县、调兵山市、银州区、昌图县、清河区、铁岭县、开原市)
盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)
张家口市(桥东区、尚义县、崇礼区、张北县、桥西区、涿鹿县、赤城县、蔚县、怀安县、万全区、沽源县、阳原县、宣化区、康保县、怀来县、下花园区)
襄阳市(襄城区、南漳县、樊城区、襄州区、老河口市、枣阳市、宜城市、谷城县、保康县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、奎屯市、特克斯县、察布查尔锡伯自治县、尼勒克县、伊宁县、霍尔果斯市、霍城县、巩留县、新源县、昭苏县)
衢州市(衢江区、江山市、常山县、龙游县、开化县、柯城区)
防城港市(上思县、港口区、防城区、东兴市)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
贵阳市(开阳县、南明区、花溪区、息烽县、白云区、清镇市、修文县、云岩区、观山湖区、乌当区)
哈尔滨市(松北区、平房区、延寿县、依兰县、宾县、呼兰区、道里区、木兰县、南岗区、道外区、香坊区、阿城区、通河县、方正县、双城区、尚志市、巴彦县、五常市)
包头市(石拐区、土默特右旗、固阳县、东河区、青山区、白云鄂博矿区、九原区、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗)
中山市
凉山彝族自治州(甘洛县、雷波县、德昌县、宁南县、布拖县、会东县、喜德县、美姑县、西昌市、会理市、昭觉县、盐源县、木里藏族自治县、金阳县、普格县、冕宁县、越西县)
武汉市(江汉区、蔡甸区、江夏区、硚口区、汉南区、洪山区、江岸区、青山区、武昌区、东西湖区、黄陂区、新洲区、汉阳区)
淮北市(相山区、杜集区、烈山区、濉溪县)
通辽市(霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗、科尔沁区、奈曼旗、开鲁县)
平凉市(庄浪县、崇信县、泾川县、崆峒区、华亭市、静宁县、灵台县)
景德镇市(珠山区、浮梁县、昌江区、乐平市)
绥化市(明水县、肇东市、兰西县、北林区、望奎县、海伦市、绥棱县、安达市、庆安县、青冈县)
广州市(从化区、增城区、天河区、番禺区、越秀区、南沙区、黄埔区、海珠区、花都区、白云区、荔湾区)
锦州市(太和区、凌海市、黑山县、北镇市、凌河区、义县、古塔区)
阿勒泰地区(富蕴县、布尔津县、阿勒泰市、青河县、哈巴河县、吉木乃县、福海县)
合肥市(肥东县、蜀山区、庐江县、瑶海区、庐阳区、巢湖市、包河区、肥西县、长丰县)
厦门市(湖里区、同安区、海沧区、集美区、思明区、翔安区)
绵阳市(游仙区、涪城区、盐亭县、平武县、三台县、北川羌族自治县、梓潼县、江油市、安州区)
湖州市(德清县、长兴县、南浔区、安吉县、吴兴区)
临沂市(兰山区、沂南县、蒙阴县、河东区、沂水县、费县、平邑县、临沭县、兰陵县、郯城县、罗庄区、莒南县)
上饶市(信州区、铅山县、广信区、余干县、横峰县、鄱阳县、万年县、弋阳县、德兴市、婺源县、广丰区、玉山县)
扬州市(仪征市、高邮市、广陵区、邗江区、江都区、宝应县)
怀化市(辰溪县、通道侗族自治县、溆浦县、中方县、新晃侗族自治县、会同县、芷江侗族自治县、鹤城区、洪江市、沅陵县、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县)
宜宾市(高县、珙县、叙州区、长宁县、屏山县、翠屏区、筠连县、兴文县、江安县、南溪区)
邢台市(襄都区、临城县、宁晋县、巨鹿县、广宗县、柏乡县、南和区、隆尧县、任泽区、新河县、信都区、南宫市、清河县、内丘县、临西县、威县、平乡县、沙河市)
唐山市(路北区、滦南县、丰南区、路南区、乐亭县、曹妃甸区、滦州市、丰润区、开平区、迁安市、遵化市、迁西县、古冶区、玉田县)
日喀则市(谢通门县、白朗县、萨迦县、岗巴县、仲巴县、定日县、江孜县、聂拉木县、仁布县、定结县、桑珠孜区、昂仁县、亚东县、萨嘎县、吉隆县、拉孜县、南木林县、康马县)
兰州市(安宁区、皋兰县、城关区、榆中县、七里河区、西固区、永登县、红古区)
韶关市(南雄市、始兴县、乳源瑶族自治县、武江区、翁源县、曲江区、浈江区、仁化县、乐昌市、新丰县)
延边朝鲜族自治州(汪清县、敦化市、珲春市、延吉市、图们市、龙井市、安图县、和龙市)
锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、多伦县、正镶白旗、苏尼特右旗、正蓝旗、东乌珠穆沁旗、锡林浩特市、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市)
泉州市(南安市、洛江区、安溪县、金门县、永春县、泉港区、石狮市、丰泽区、惠安县、德化县、鲤城区、晋江市)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、德令哈市、格尔木市、天峻县、都兰县)
淮南市(寿县、谢家集区、凤台县、大通区、田家庵区、八公山区、潘集区)
永州市(冷水滩区、江华瑶族自治县、蓝山县、双牌县、宁远县、祁阳市、东安县、新田县、零陵区、道县、江永县)
海口市(美兰区、琼山区、秀英区、龙华区)
深圳市(南山区、盐田区、福田区、坪山区、龙华区、龙岗区、罗湖区、光明区、宝安区)
天水市(甘谷县、秦州区、武山县、麦积区、张家川回族自治县、秦安县、清水县)
河池市(南丹县、凤山县、都安瑶族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、金城江区、宜州区、大化瑶族自治县)
抚州市(崇仁县、宜黄县、南丰县、黎川县、东乡区、广昌县、资溪县、南城县、临川区、乐安县、金溪县)
阳江市(江城区、阳东区、阳春市、阳西县)
金华市(磐安县、永康市、浦江县、武义县、金东区、义乌市、东阳市、兰溪市、婺城区)
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济源市
甘南藏族自治州(夏河县、迭部县、玛曲县、临潭县、碌曲县、卓尼县、合作市、舟曲县)
漳州市(华安县、漳浦县、龙文区、芗城区、龙海区、南靖县、诏安县、东山县、长泰区、平和县、云霄县)
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漯河市(舞阳县、召陵区、郾城区、临颍县、源汇区)
营口市(站前区、西市区、老边区、鲅鱼圈区、盖州市、大石桥市)
无锡市(新吴区、惠山区、梁溪区、锡山区、宜兴市、滨湖区、江阴市)
荆门市(东宝区、掇刀区、钟祥市、沙洋县、京山市)
佛山市(顺德区、高明区、三水区、禅城区、南海区)
黄冈市(红安县、罗田县、黄州区、浠水县、黄梅县、麻城市、武穴市、英山县、团风县、蕲春县)
廊坊市(安次区、固安县、大城县、霸州市、永清县、三河市、广阳区、大厂回族自治县、文安县、香河县)
保定市(定兴县、涿州市、徐水区、安新县、阜平县、易县、唐县、高阳县、莲池区、雄县、清苑区、高碑店市、蠡县、曲阳县、涞源县、满城区、望都县、竞秀区、博野县、容城县、顺平县、安国市、涞水县、定州市)
新疆维吾尔自治区
六安市(金寨县、霍山县、金安区、霍邱县、裕安区、叶集区、舒城县)
和田地区(策勒县、和田市、和田县、于田县、皮山县、墨玉县、民丰县、洛浦县)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
通化市(集安市、二道江区、柳河县、通化县、梅河口市、辉南县、东昌区)
陇南市(礼县、西和县、文县、两当县、成县、康县、武都区、宕昌县、徽县)
菏泽市(单县、巨野县、曹县、定陶区、东明县、牡丹区、成武县、鄄城县、郓城县)
鹤岗市(工农区、东山区、萝北县、兴安区、南山区、向阳区、绥滨县、兴山区)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
宜春市(万载县、高安市、铜鼓县、丰城市、袁州区、樟树市、奉新县、上高县、宜丰县、靖安县)
西宁市(城西区、城北区、大通回族土族自治县、湟中区、城中区、湟源县、城东区)
马鞍山市(当涂县、和县、花山区、含山县、博望区、雨山区)
佳木斯市(郊区、前进区、桦川县、抚远市、东风区、向阳区、同江市、桦南县、富锦市、汤原县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
朝阳市(朝阳县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、凌源市、龙城区、双塔区)
鞍山市(海城市、千山区、铁东区、台安县、铁西区、立山区、岫岩满族自治县)
吴忠市(青铜峡市、盐池县、红寺堡区、同心县、利通区)
定西市(陇西县、岷县、渭源县、安定区、临洮县、通渭县、漳县)
果洛藏族自治州(玛多县、久治县、甘德县、玛沁县、班玛县、达日县)
日照市(岚山区、莒县、东港区、五莲县)
白山市(抚松县、浑江区、长白朝鲜族自治县、临江市、靖宇县、江源区)
白银市(平川区、白银区、靖远县、会宁县、景泰县)
三明市(泰宁县、沙县区、宁化县、清流县、将乐县、永安市、三元区、明溪县、尤溪县、建宁县、大田县)
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江门市(鹤山市、恩平市、蓬江区、新会区、台山市、开平市、江海区)
常德市(津市市、石门县、鼎城区、安乡县、澧县、桃源县、武陵区、临澧县、汉寿县)
那曲市(色尼区、嘉黎县、索县、尼玛县、巴青县、申扎县、班戈县、比如县、安多县、双湖县、聂荣县)
儋州市
4月21日，古越龙山发布通知称，为维护青花醉系列的价格体系，四款产品禁止经销商线上销售。作为中高端产品，青花醉系列承载着古越龙山提升毛利率的重任。一份维护中高端产品价格体系的通知，也揭开了古越龙山高端化受阻、产品毛利率低的问题。事实上，作为“黄酒一哥”，古越龙山2024年业绩增收不增利再次未达目标，这已是古越龙山连续第四年未达业绩目标。反观稳坐黄酒“第二把交椅”的会稽山，2024年营收、净利润实现双位数增长，业绩紧追古越龙山。
业内人士表示，古越龙山当前的困境反映了黄酒行业的共性问题，即消费场景单一、年轻化转型滞后。其毛利率差距与会稽山的拉大，核心在于产品结构失衡，基础款占比过高导致溢价能力薄弱。虽然发力高端化是必然选择，但黄酒的高端认知培育需要长期投入，短期内可能进一步压缩利润空间。
业绩被追
作为“黄酒一哥”，古越龙山2024年业绩增收不增利，净利润近乎腰斩。年报显示，古越龙山2024年实现营收19.36亿元，同比增长8.55%；实现净利润2.06亿元，同比增长-48.17%。古越龙山交出的2024年业绩答卷，与此前定下的2024年酒类销售增长12%以上、利润增长12%以上的业绩目标相比，可谓是相差甚远。
事实上，古越龙山此次并非首次未达到业绩目标。北京商报记者梳理了解到，古越龙山2021年业绩目标是酒类销售增长20%、利润增长20%。2022—2023年目标有所下调，酒类销售增长12%以上、利润增长12%以上。从业绩来看，古越龙山如今已是连续第四年未完成业绩目标。
在业绩增长不及预期的同时，“黄酒一哥”的地位也逐渐被会稽山追赶。北京商报记者梳理了解到，2021—2024年，古越龙山实现营收分别为15.77亿元、16.20亿元、17.84亿元、19.36亿元；会稽山实现营收分别为12.50亿元、12.27亿元、14.11亿元、16.31亿元。从营收来看，尽管会稽山始终低于古越龙山，但两家企业营收之间的差距呈现出缩小的趋势；在净利润方面，古越龙山和会稽山长期处于“你追我赶”的态势。
事实上，从经营计划来看，会稽山似乎比“黄酒一哥”更有信心。对于2025年的业绩目标，会稽山表示要力争2025年酒类销售同比增长15%—20%。反观古越龙山，再次下调业绩目标，酒类销售增长6%以上、利润增长3%以上。
酒类营销专家蔡学飞表示，古越龙山的增速低于会稽山，可能直接原因还是会稽山最近几年加快了产品结构升级，较高的售价带动了企业增长。此外，会稽山近年来积极借助国潮趋势，加快推进品牌年轻化传播以及转型。同时，积极布局电商等新渠道也起到了推动价值。
毛利率低
黄酒市场不仅面临着消费市场受限的问题，产品毛利率低也是行业规模和盈利水平增长缓慢的诸多因素之一。作为“黄酒一哥”，古越龙山也面临着产品走不出江浙沪以及产品毛利率相对较低的困境。
整体来看，2024年，古越龙山酒类产品毛利率为37.46%，同比增长-0.69%；会稽山酒类产品毛利率为52.75%，同比增长6.80%。从毛利率来看，古越龙山酒类产品毛利率不仅相对较低，同时还出现了小幅下滑。2022—2023年，古越龙山酒类产品毛利率分别为35.81%、38.16%；会稽山酒类产品毛利率分别为42.26%、45.95%。
中国食品产业分析师朱丹蓬分析称，黄酒受困于区域，并没有做强做大做精做透，这就使得黄酒品类成为了细分赛道。当黄酒成为细分赛道时，没有品牌效应、规模效应以及全国化布局，导致整个产品毛利率相对偏低。
意识到毛利率不高的古越龙山，将目光瞄准高端化。古越龙山对此表示，公司要优化产品结构，推动国酿事业部高效运转，打造以“国酿”“青花醉”系列为代表的核心高端产品，巩固和壮大不同层次的产品系列，带动产品结构优化和毛利率提升，引领绍兴黄酒走向高端市场。然而布局高端化的古越龙山，高端产品的毛利率依然不超50%。
从产品档次来看，古越龙山2024年中高档酒、普通酒毛利率分别为44.32%、18.58%，同比增长分别为-0.37%、-2.75%；会稽山2024年中高档酒、普通黄酒及其他酒毛利率分别为61.57%、34.62%，同比增长分别为6.80%、1.39%。2022—2023年，古越龙山中高档酒毛利率分别为43.37%、44.69%，普通酒毛利率分别为17.49%、21.34%；会稽山中高档酒毛利率分别为49.80%、54.77%，普通酒毛利率分别为30.97%、33.23%。
酒业专家欧阳千里表示，会稽山和古越龙山都为黄酒上市公司，前者是民企，后者是国企，前者风格小步快跑，后者风格大开大合。从市场上来看，会稽山要比古越龙山灵活得多，坚定地走高端化、年轻化的路线。反观古越龙山，做事情需要考虑诸多方面，往往陷于“既要”“又要”“还要”的困局。
打响“保卫战”
黄酒一直带给消费者“低价”“亲民”的感受，并不会与“高档”挂钩。北京商报记者在走访北京部分终端市场发现，目前古越龙山、会稽山旗下多款黄酒产品售价区间约10—50元/瓶。当终端价格长期盘踞中低端时，黄酒企业的利润空间被压缩。
面对这一局面，古越龙山、会稽山4月初相继对旗下多款产品采取提价措施。针对提价原因，古越龙山与会稽山都将此举视为呼唤黄酒产品的价值回归。会稽山方面表示，此次上调部分重点产品销售价格将对黄酒产品价值回归产生积极影响，但本次提价对公司销售量的影响具有不确定性，对公司未来业绩产生的影响尚存在不确定性。
事实上，作为“黄酒一哥”，古越龙山除了提价外，近年来不断在高端市场试水。北京商报记者在天猫平台古越龙山酒类旗舰店注意到，古越龙山高端产品绍兴黄酒四十年陈国酿1959白玉版500ml花雕酒礼盒装，折后价1959.25元/瓶，截至发稿，销量仅为3笔。古越龙山此前推出的高端产品，消费者似乎并不买账。
天猫平台，古越龙山销量排名前三的产品，销量分别为6000+、5000+、2000+，产品售价分别为99.9元/500ml×6瓶、23.9元/500ml×2瓶、198元/1.5L×6坛；会稽山官方旗舰店内，销量排名前三的产品，销量分别为3万+、2万+、1万+，产品售价分别为23.75元/500ml×1瓶、198.55元/1.5L×6坛、245.1元/500ml×12瓶。从排名来看，销量前三的产品基本都是价格相对较低的普通黄酒。
朱丹蓬表示，古越龙山一直在做全国化布局，这对于企业的整体利润蚕食比较大。反观竞争对手，在全国化布局方面不激进。从市场整体发展来看，在白酒如此庞大的体量之下，黄酒已经失去了全国化布局的可能性。同时，因为受众群体相对较小、体量也并不大，使得高端产品市场接受度相对较低，产品的抗风险能力相对较弱。从目前发展来看，古越龙山想要保住“黄酒一哥”的称号会有一定难度。
来源：北京商报翟枫瑞
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