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维修服务创新实验室：建立维修服务创新实验室，探索新的维修技术和服务模式。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
南昌市(红谷滩区、安义县、进贤县、西湖区、南昌县、青云谱区、新建区、青山湖区、东湖区)
石河子市(昆玉市、北屯市、铁门关市、白杨市、图木舒克市、阿拉尔市、新星市、五家渠市、双河市、可克达拉市、胡杨河市)
三明市(宁化县、泰宁县、大田县、清流县、将乐县、永安市、尤溪县、明溪县、三元区、建宁县、沙县区)
营口市(大石桥市、西市区、站前区、鲅鱼圈区、老边区、盖州市)
达州市(通川区、达川区、开江县、渠县、万源市、宣汉县、大竹县)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
大庆市(肇源县、肇州县、大同区、红岗区、萨尔图区、林甸县、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、让胡路区)
咸阳市(渭城区、泾阳县、兴平市、乾县、秦都区、礼泉县、旬邑县、武功县、彬州市、永寿县、杨陵区、三原县、淳化县、长武县)
大连市(长海县、旅顺口区、中山区、沙河口区、金州区、庄河市、瓦房店市、甘井子区、西岗区、普兰店区)
白银市(景泰县、平川区、会宁县、靖远县、白银区)
苏州市(吴江区、常熟市、虎丘区、姑苏区、吴中区、张家港市、太仓市、相城区、昆山市)
吴忠市(利通区、红寺堡区、盐池县、同心县、青铜峡市)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、普安县、册亨县、兴义市、兴仁市、望谟县、晴隆县、贞丰县)
石家庄市(行唐县、鹿泉区、辛集市、正定县、桥西区、无极县、赞皇县、晋州市、井陉县、平山县、元氏县、藁城区、长安区、井陉矿区、深泽县、新乐市、栾城区、新华区、灵寿县、赵县、裕华区、高邑县)
自贡市(富顺县、大安区、荣县、自流井区、沿滩区、贡井区)
泸州市(合江县、纳溪区、江阳区、泸县、龙马潭区、叙永县、古蔺县)
绍兴市(柯桥区、嵊州市、诸暨市、上虞区、新昌县、越城区)
林芝市(墨脱县、米林市、波密县、察隅县、巴宜区、工布江达县、朗县)
铁岭市(西丰县、昌图县、调兵山市、开原市、清河区、银州区、铁岭县)
邯郸市(邱县、邯山区、成安县、武安市、涉县、肥乡区、临漳县、鸡泽县、馆陶县、磁县、曲周县、复兴区、峰峰矿区、大名县、永年区、广平县、魏县、丛台区)
咸宁市(嘉鱼县、通山县、崇阳县、通城县、赤壁市、咸安区)
茂名市(茂南区、化州市、高州市、信宜市、电白区)
蚌埠市(禹会区、怀远县、蚌山区、淮上区、龙子湖区、固镇县、五河县)
永州市(东安县、江永县、冷水滩区、祁阳市、零陵区、江华瑶族自治县、新田县、宁远县、道县、双牌县、蓝山县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、临河区、乌拉特后旗、磴口县、乌拉特前旗、杭锦后旗、五原县)
徐州市(泉山区、沛县、睢宁县、邳州市、丰县、贾汪区、鼓楼区、新沂市、铜山区、云龙区)
辽源市(西安区、东辽县、龙山区、东丰县)
临夏回族自治州(和政县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、广河县、临夏县、东乡族自治县、永靖县、临夏市)
山南市(错那市、浪卡子县、扎囊县、琼结县、洛扎县、贡嘎县、桑日县、乃东区、曲松县、隆子县、措美县、加查县)
果洛藏族自治州(久治县、班玛县、甘德县、玛沁县、玛多县、达日县)
内江市(市中区、隆昌市、威远县、资中县、东兴区)
龙岩市(长汀县、武平县、上杭县、永定区、新罗区、连城县、漳平市)
牡丹江市(林口县、东安区、宁安市、绥芬河市、西安区、东宁市、海林市、穆棱市、爱民区、阳明区)
百色市(平果市、乐业县、田东县、那坡县、凌云县、德保县、靖西市、田阳区、西林县、右江区、隆林各族自治县、田林县)
昆明市(呈贡区、寻甸回族彝族自治县、官渡区、盘龙区、富民县、宜良县、嵩明县、石林彝族自治县、晋宁区、东川区、西山区、安宁市、五华区、禄劝彝族苗族自治县)
拉萨市(墨竹工卡县、当雄县、曲水县、尼木县、林周县、堆龙德庆区、达孜区、城关区)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
阿坝藏族羌族自治州(马尔康市、汶川县、阿坝县、松潘县、九寨沟县、若尔盖县、金川县、黑水县、小金县、理县、茂县、红原县、壤塘县)
淄博市(淄川区、博山区、沂源县、周村区、张店区、临淄区、高青县、桓台县)
淮安市(金湖县、盱眙县、洪泽区、清江浦区、淮阴区、淮安区、涟水县)
阳江市(阳东区、阳春市、江城区、阳西县)
平凉市(灵台县、崆峒区、崇信县、泾川县、庄浪县、华亭市、静宁县)
玉林市(博白县、福绵区、容县、陆川县、玉州区、北流市、兴业县)
宜昌市(秭归县、西陵区、点军区、长阳土家族自治县、猇亭区、五峰土家族自治县、枝江市、伍家岗区、宜都市、兴山县、当阳市、远安县、夷陵区)
株洲市(醴陵市、石峰区、茶陵县、炎陵县、荷塘区、天元区、芦淞区、渌口区、攸县)
沈阳市(皇姑区、沈北新区、辽中区、苏家屯区、浑南区、沈河区、和平区、于洪区、法库县、康平县、大东区、新民市、铁西区)
新乡市(辉县市、红旗区、新乡县、牧野区、获嘉县、凤泉区、原阳县、封丘县、长垣市、卫滨区、延津县、卫辉市)
衢州市(衢江区、江山市、开化县、常山县、柯城区、龙游县)
东营市(东营区、垦利区、广饶县、河口区、利津县)
新余市(渝水区、分宜县)
南平市(建阳区、延平区、松溪县、建瓯市、光泽县、政和县、顺昌县、武夷山市、浦城县、邵武市)
无锡市(锡山区、宜兴市、新吴区、梁溪区、惠山区、滨湖区、江阴市)
陇南市(文县、武都区、宕昌县、两当县、礼县、西和县、徽县、康县、成县)
三沙市(南沙区、西沙区)
四平市(铁东区、双辽市、梨树县、铁西区、伊通满族自治县)
邵阳市(城步苗族自治县、隆回县、洞口县、武冈市、绥宁县、新宁县、双清区、大祥区、邵阳县、北塔区、邵东市、新邵县)
鞍山市(岫岩满族自治县、立山区、千山区、海城市、铁东区、台安县、铁西区)
朔州市(平鲁区、怀仁市、山阴县、朔城区、应县、右玉县)
忻州市(保德县、宁武县、定襄县、静乐县、繁峙县、五寨县、偏关县、原平市、岢岚县、神池县、河曲县、忻府区、代县、五台县)
信阳市(商城县、固始县、罗山县、光山县、潢川县、新县、平桥区、淮滨县、浉河区、息县)
银川市(永宁县、灵武市、西夏区、兴庆区、金凤区、贺兰县)
萍乡市(湘东区、莲花县、上栗县、芦溪县、安源区)
柳州市(城中区、柳北区、鹿寨县、融水苗族自治县、鱼峰区、柳南区、柳城县、三江侗族自治县、柳江区、融安县)
济南市(商河县、天桥区、市中区、莱芜区、平阴县、济阳区、历城区、长清区、槐荫区、钢城区、章丘区、历下区)
宁波市(奉化区、余姚市、象山县、北仑区、宁海县、海曙区、镇海区、鄞州区、慈溪市、江北区)
南充市(营山县、阆中市、蓬安县、顺庆区、南部县、西充县、高坪区、仪陇县、嘉陵区)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、满洲里市、海拉尔区、牙克石市、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、根河市、陈巴尔虎旗)
常州市(溧阳市、武进区、新北区、天宁区、金坛区、钟楼区)
宿州市(灵璧县、砀山县、埇桥区、萧县、泗县)
日喀则市(拉孜县、定日县、萨迦县、仁布县、吉隆县、昂仁县、白朗县、聂拉木县、定结县、江孜县、康马县、南木林县、谢通门县、桑珠孜区、仲巴县、萨嘎县、岗巴县、亚东县)
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临沂市(郯城县、沂南县、平邑县、莒南县、罗庄区、费县、兰陵县、临沭县、蒙阴县、兰山区、河东区、沂水县)
海南藏族自治州(同德县、共和县、兴海县、贵德县、贵南县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、乌恰县、阿合奇县)
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阿里地区(革吉县、札达县、措勤县、噶尔县、改则县、日土县、普兰县)
兰州市(安宁区、西固区、永登县、皋兰县、七里河区、城关区、红古区、榆中县)
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眉山市(东坡区、青神县、彭山区、洪雅县、丹棱县、仁寿县)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业，客户遍布全球，美国在我们的客户比例中占到65%，突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击，李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触，并加入了百度优选的出海计划，借助百度AI慧播星数字人直播技术，从一家传统外贸加工厂向电商销售转型，全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字，快！”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下，像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径，而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来，包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划，结合自身技术优势推广相应的AI工具，不仅为开拓多元市场提供了支撑，还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮，正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路：
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人，从开店到开播，李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑，首先需要招募运营、主播、中控等，至少得搭建一个3到4个人的团队，而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等，成本高，时间周期长。”李先生说，通过应用百度AI慧播星数字人技术，只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人，从使用效果看专业性极高，解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急，让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间，对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业，虽然目前工厂的订单还是排满的，但两三个月后，可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说，正因如此，现在就需要未雨绸缪，抓紧开拓其他市场。
此外，由于公司此前是纯外贸公司，尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势，而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放，从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理，帮助相关企业更好地服务全球用户，提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事，是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日，百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力，能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本，此次计划助力100万家企业免费数字人直播，同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事，还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到，今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长，其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示，生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前，公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户，需要常备翻译软件，现在在AI的助力下，直接法语对法语，接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下，阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外，潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势，其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条：
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流，仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现，AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面，帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例，据有关负责人介绍，目前AI聚焦于应用层，推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent（智能体），能自动化地执行外贸经营中的大部分环节，降低外贸生意门槛。目前，已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示，AI优化后的商品，转化率提升了52%，AI接待的客户，回复率提高了36%。
“最基础的，像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频，这在过去就是个大问题。而现在，不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平，还能用AIGC（生成式人工智能）能力一键生成、快速优化，高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题，需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信，这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面，记者了解到，在B2B电商场景中，由于每笔订单金额较大，下单前都需要业务员跟客户反复沟通，但由于时差，客户发来的信息往往是在半夜，很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员，而且能快速调用全网专业信息，回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者，在AIAgent的加持下，公司成交数量增长了30%，如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”，而且还能做到智能回复。“比如，客户需要条纹的茶巾，AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户，尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说，这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控，还是供应链优化和个性化推荐等，现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多，是全流程的、无卡点的优化，效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性：
商家多措并举应对冲击
最初，李燕的客户主要来自欧美，但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单，美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来，关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”，迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量，在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场，我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说，有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整，正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者，为应对关税冲击，公司未来将强化多线布局，一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户；另一方面积极开拓国内市场，搭建内销的渠道与团队，将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂，因此在销售自己产品时，还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下，百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日，百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划，其中，为降低门槛与成本，开通了外贸企业“零保证金”试运营，并提供慧播星数字人免费使用权，实现低成本直播。4月15日，义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型，帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来，吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外，还可以在更多方面发力。“比如，可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息，预测未来的商品需求趋势，为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外，AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案，通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素，实时调整商品价格，实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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