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维修服务客户满意度调查，持续改进：定期进行客户满意度调查，分析服务中的不足，制定改进措施，确保服务质量持续提升。
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茂名市(化州市、信宜市、电白区、茂南区、高州市)
北海市(合浦县、铁山港区、海城区、银海区)
盘锦市(盘山县、双台子区、兴隆台区、大洼区)
内江市(市中区、隆昌市、资中县、东兴区、威远县)
齐齐哈尔市(龙沙区、龙江县、克山县、碾子山区、甘南县、铁锋区、建华区、依安县、昂昂溪区、富拉尔基区、富裕县、拜泉县、梅里斯达斡尔族区、泰来县、克东县、讷河市)
延边朝鲜族自治州(龙井市、汪清县、敦化市、延吉市、珲春市、图们市、和龙市、安图县)
安康市(石泉县、汉滨区、镇坪县、平利县、岚皋县、白河县、旬阳市、汉阴县、宁陕县、紫阳县)
定西市(通渭县、渭源县、临洮县、陇西县、岷县、安定区、漳县)
海东市(循化撒拉族自治县、乐都区、平安区、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县)
日喀则市(定结县、吉隆县、亚东县、南木林县、萨迦县、萨嘎县、仁布县、桑珠孜区、定日县、谢通门县、白朗县、聂拉木县、仲巴县、康马县、拉孜县、昂仁县、岗巴县、江孜县)
镇江市(扬中市、丹徒区、句容市、丹阳市、京口区、润州区)
百色市(田林县、那坡县、凌云县、西林县、田阳区、右江区、田东县、乐业县、德保县、隆林各族自治县、靖西市、平果市)
普洱市(景东彝族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、磴口县、五原县、乌拉特后旗、乌拉特前旗、临河区、杭锦后旗)
舟山市(普陀区、岱山县、嵊泗县、定海区)
苏州市(常熟市、姑苏区、虎丘区、张家港市、昆山市、相城区、吴中区、太仓市、吴江区)
铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)
秦皇岛市(抚宁区、海港区、卢龙县、北戴河区、山海关区、昌黎县、青龙满族自治县)
襄阳市(南漳县、襄城区、樊城区、宜城市、襄州区、保康县、谷城县、枣阳市、老河口市)
牡丹江市(海林市、宁安市、绥芬河市、阳明区、西安区、穆棱市、东宁市、爱民区、东安区、林口县)
福州市(罗源县、晋安区、鼓楼区、永泰县、连江县、仓山区、马尾区、福清市、长乐区、台江区、闽侯县、闽清县、平潭县)
雅安市(荥经县、名山区、石棉县、汉源县、雨城区、宝兴县、芦山县、天全县)
曲靖市(沾益区、宣威市、富源县、师宗县、麒麟区、罗平县、陆良县、马龙区、会泽县)
葫芦岛市(龙港区、建昌县、连山区、南票区、绥中县、兴城市)
鹤岗市(南山区、东山区、萝北县、绥滨县、工农区、兴安区、向阳区、兴山区)
阳江市(江城区、阳东区、阳春市、阳西县)
怀化市(洪江市、会同县、新晃侗族自治县、芷江侗族自治县、中方县、麻阳苗族自治县、沅陵县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、鹤城区、辰溪县、溆浦县)
昭通市(镇雄县、巧家县、盐津县、威信县、鲁甸县、昭阳区、永善县、水富市、彝良县、绥江县、大关县)
赤峰市(翁牛特旗、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、敖汉旗、巴林左旗、巴林右旗、宁城县、松山区、克什克腾旗、林西县、红山区、元宝山区)
承德市(兴隆县、围场满族蒙古族自治县、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区、平泉市、承德县、宽城满族自治县、滦平县、双桥区、隆化县、双滦区)
宿迁市(泗阳县、宿豫区、沭阳县、泗洪县、宿城区)
呼伦贝尔市(扎兰屯市、满洲里市、新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、海拉尔区、鄂温克族自治旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、根河市、阿荣旗)
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钦州市(钦南区、浦北县、灵山县、钦北区)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
长沙市(开福区、长沙县、天心区、雨花区、岳麓区、宁乡市、浏阳市、芙蓉区、望城区)
保定市(满城区、莲池区、易县、唐县、徐水区、涞源县、雄县、顺平县、博野县、高阳县、定兴县、蠡县、竞秀区、涿州市、安新县、安国市、容城县、定州市、曲阳县、涞水县、高碑店市、阜平县、望都县、清苑区)
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江门市(江海区、蓬江区、新会区、鹤山市、台山市、恩平市、开平市)
太原市(阳曲县、迎泽区、尖草坪区、杏花岭区、小店区、娄烦县、万柏林区、晋源区、清徐县、古交市)
滁州市(天长市、明光市、定远县、来安县、琅琊区、凤阳县、全椒县、南谯区)
楚雄彝族自治州(永仁县、禄丰市、姚安县、元谋县、牟定县、南华县、楚雄市、大姚县、双柏县、武定县)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
乌兰察布市(卓资县、商都县、四子王旗、集宁区、化德县、凉城县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、丰镇市、察哈尔右翼中旗、兴和县)
西安市(长安区、周至县、蓝田县、高陵区、灞桥区、鄠邑区、雁塔区、新城区、未央区、莲湖区、碑林区、阎良区、临潼区)
枣庄市(山亭区、薛城区、市中区、滕州市、台儿庄区、峄城区)
三亚市(崖州区、吉阳区、天涯区、海棠区)
包头市(土默特右旗、昆都仑区、东河区、九原区、固阳县、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、青山区、白云鄂博矿区)
新疆维吾尔自治区
天水市(麦积区、甘谷县、武山县、张家川回族自治县、秦安县、秦州区、清水县)
洛阳市(洛宁县、瀍河回族区、老城区、伊川县、涧西区、汝阳县、孟津区、西工区、栾川县、洛龙区、嵩县、偃师区、宜阳县、新安县)
佛山市(三水区、顺德区、禅城区、南海区、高明区)
无锡市(宜兴市、惠山区、新吴区、滨湖区、锡山区、梁溪区、江阴市)
湘潭市(湘乡市、岳塘区、雨湖区、韶山市、湘潭县)
漳州市(云霄县、平和县、华安县、诏安县、龙海区、长泰区、龙文区、漳浦县、东山县、芗城区、南靖县)
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常州市(溧阳市、钟楼区、武进区、金坛区、天宁区、新北区)
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景德镇市(乐平市、昌江区、珠山区、浮梁县)
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内蒙古自治区
通化市(辉南县、二道江区、集安市、东昌区、柳河县、通化县、梅河口市)
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香港特别行政区
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特朗普政府实施的“对等关税”政策导致进口成本飙升。越来越多的美国企业通过社交媒体平台表达他们的焦虑与不满。一家婴幼儿产品商表示，她的企业不久将出现断货危机。而对许多本土小企业来说，加征关税的政策带来的“不是阵痛，而是猝死”。
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新京报记者朱月红 编辑胡杰校对刘军
今年4月，美国佛罗里达州玩具制造商“BasicFun”首席执行官杰伊·福尔曼陷入了前所未有的经营困境。每天，他不得不耗费大量时间应对一件事：特朗普政府实施的“对等关税”政策导致进口成本飙升。
“员工们焦虑不安，我承受着巨大的压力。”4月17日，福尔曼在接受新京报记者采访时坦言。作为一家90%产品来自中国的玩具企业，BasicFun正面临着全行业性的挑战——据美国玩具协会统计，美国市场近80%的玩具都产自中国。
这场关税风暴始于4月2日，特朗普政府签署“对等关税”行政令，对全球贸易伙伴实施10%的“最低基准关税”，并对部分贸易伙伴征收更高关税。其中，美国对华关税税率一路攀升至100%以上，引起中方坚决反制。虽然部分贸易伙伴获得了90天的暂缓期，但对于像BasicFun这样的企业来说，生存考验已经迫在眉睫。
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产品订单“按下暂停键”
对企业而言，高额关税意味着进口成本激增。
福尔曼所在的BasicFun公司专注于设计和营销经典玩具产品。“美国对华加征10%的关税，我们通过与中国制造商分担成本，勉强维持零售价稳定，随着关税税率上升至20%后，利润空间被挤压，我们不得不重新协商成本分摊方案，并小幅提价。”
然而，随着特朗普政府对华加征大额关税，遭到中国反制后又进一步推高关税至100%以上，中国产的玩具已经没有利润空间。
“玩具行业的利润空间极其有限，如此高的关税已经完全超出了行业承受能力。”福尔曼表示，“如果坚持进口，所有成本最终都只能转嫁给美国消费者，但这显然行不通。”
▲2023年10月，福尔曼在美国的一个玩具展会上。网络截图
福尔曼以一款经典的玩具卡车为例算了笔账：如果按照145%的关税计算，其零售价将不得不从29.99美元调整至79.99美元，这难以让美国消费者买单。他无奈地表示，“现在每个到港的集装箱都意味着新的亏损，我们不得不暂停部分业务线的运营。”
福尔曼透露，“目前，我们主动暂停了来自中国的发货，绝大多数中国客户已经暂停了关税超过20%的产品订单，等待关税形势进一步明朗。”在这个等待的过程中，他有时需要通过观看体育比赛等方式来缓解压力。
据福尔曼了解，当前的高关税政策正在威胁美国中小玩具企业的生存：“我们行业里绝大多数小型玩具公司是本土经营，这些企业依赖中国制造的进口商品。如果高关税长期持续，他们可能很快破产。”
玩具行业的这一困境并非个案，越来越多的美国企业通过社交媒体平台表达他们的焦虑与不满。
婴幼儿产品商贝瑟·贝耐克称，她的产品从中国进口，但由于新关税政策导致税费飙升，她的企业不久将出现断货危机。贝耐克表示，对许多本土小企业来说，加征关税的政策带来的“不是阵痛，而是猝死”。
同样受到影响的还有中国外贸企业。温州制鞋科技企业德赛集团已经做外贸32年，总经理张文杰告诉新京报记者,“其实关税一开始10%地加，我们都是双方去协商，怎么一起去解决这个问题，但加到34%之后，这样的关税对于利润微薄的鞋服行业来说就进行不下去了，所以那时美国的订单已经停了。”
张文杰坦言，德赛的出口业务中32%面向美国，随着关税加征政策反复升级以来，德赛已暂停大部分对美出口业务。“有美国客户愿意加价30%，或考虑转口贸易，但鞋子90天的生产周期与政策不确定性，让这些方案都难以实施。美国客户也很着急，因为货架缺货将严重影响他们的品牌形象。”
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面对关税风波，美企与中国保持合作关系
福尔曼在玩具行业摸爬滚打近40年，始终与中国供应商或制造合作伙伴保持着合作关系。
在与新京报记者视频连线时，福尔曼还是以那款经典的卡车玩具聊起了与中国结缘的过程。“这样一款玩具早年间是美国工厂制造，后来工厂一路从北往南搬，又漂洋过海，最后交由中国生产。”
福尔曼特别提到，2009年他创立BasicFun公司，得益于中国供应商的支持，公司才能顺利起步。现在，他在中国有数十家合作多年的供应商。面对当前的关税挑战，福尔曼表示这并非首次经历政策调整。像特朗普第一届总统任期的关税问题，我们商量着挺过来了，希望今年也能如此。
谈到具体的应对计划，福尔曼表示：“我们始终坚持在中国生产玩具，并将产品销往全球60多个国家。长远来看，我们要做的是持续拓展全球业务，建立更完善的分销网络，而不仅仅局限于中美之间的玩具往来。”
▲当地时间2025年4月9日，美国洛杉矶，货架上摆着从中国进口的玩具。图/ICphoto
福尔曼坦言，他也曾考察过其他国家的生产基地，但最终还是选择了中国，因为这里的企业家极具创新和敬业精神、政府能够提供技术和政策支持、产业工人和管理团队训练有素……中国不仅能够提供高质量、价格合理的产品，还几乎没有繁琐的手续。
“我认为，世界上没有哪个地方比这里更适合生产世界上大多数玩具。”
福尔曼告诉记者，眼下最紧迫的，还是希望能尽快解决高关税这个难题。毕竟，这对企业和消费者来说，都会是个不小的负担。
和福尔曼有同样选择的美国企业还有不少。据观察者网报道，美国竹纤维床上用品制造商MOSOPillow的创始人路德说，“现在，留在中国并让在中国的业务持续运转，是大家共同的策略。”近期，路德参加了一场美国企业家会议。他透露，和其他参会的企业家一样，自己并没有花时间寻觅新的合作伙伴，也没有考虑从中国转移业务。相反，他正与中国伙伴继续携手，寻找节省成本或开发新产品的方法。
而对于中国一些外贸企业而言，也在寻找应对方法。张文杰介绍，德赛集团与美国客户沟通暂停订单后迅速调整全球布局，利用迪拜、俄罗斯等海外分公司开拓中东、欧洲市场，在澳洲、南非也有业务线。最近，其他国家的订单已经在慢慢增长。
但无论如何，增加关税带来商品价格的提高，最终买单的还是消费者。在屏幕那头，福尔曼感慨：“消费者将要为商品支出更多。”
福尔曼说，面对当前严峻的关税形势，美国玩具协会正全力开展政府游说工作，呼吁对玩具产品实施关税豁免。
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特朗普的制造业回流目标或难以达成
特朗普曾经表示，其关税政策将有助于制造业回归美国，但多方指出这一目标实现难度极大。
在玩具制造领域，福尔曼认为，仅有少数特定类型的玩具具备本土化生产的可能性，主要是那些注塑成型的玩具，比如有公司生产的体积庞大、运输成本高昂的塑料房屋和游乐场设施。
然而，对于绝大多数玩具产品而言，制造产业回迁面临双重困境。其一，美国生活成本和劳动力成本高昂。其二，美国没有太多可用的制造业劳动力。
美国社交媒体咨询公司FastForwardMarketing首席执行官赛勒斯·詹森指出，特朗普想将制造业工作岗位大规模带回美国很难。据他观察，美国花了数十年时间与中国建立供应链，中国制造的商品已进入美国千家万户，而所谓非中国商品也大量依赖中国零部件。
“美国企业在中国进行生产，也因此为美国消费者提供优质和价格合理的商品，让数百万美国人过上了更好的生活。”詹森表示，“可是特朗普没有意识到这点，现在整个局势对美国经济和美国人来说都是一场灾难。”
▲当地时间2025年4月12日，美国巴尔的摩港口堆积的集装箱。图/ICphoto
中国社会科学院世界经济与政治研究所副所长徐奇渊认为，美国制造业回流面临至少两大障碍：一方面，跨国企业的投资都是大手笔，可能需要多年才能实现投资回本，而美国政策具有不确定性，令跨国企业望而却步；另一方面，美国缺乏产业工人、缺乏生产的配套网络，美国现在的失业率在4.2%，从长期来看基本在充分就业水平。同时，现任政府还在驱赶移民。可以想象，即使资本来投资也缺乏劳动力。
中国人民大学重阳金融研究院研究员刘英对新京报记者表示，特朗普还希望通过关税“收钱”，以此来平衡美国与多国的巨额贸易赤字，并弥补超过36万亿美元的美国联邦政府债务。此外，特朗普还试图重塑以美国为中心的贸易体系。“结果可能与其目标背道而驰。”刘英说，特朗普第一任期实施过加征关税，但就中美贸易而言，两国的贸易额不降反增。而特朗普试图重塑的全球贸易体系目标并非通过降低关税壁垒实现多边共赢，而是建立以美国为中心的贸易体系，这种做法与现有多边贸易体制和国际贸易规则相悖，要实现是不现实的。
新闻结尾
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