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各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

全国售后观看站点报修热线;





维修服务安全操作规程,保障技师安全:制定严格的安全操作规程,确保技师在维修过程中遵守安全规范,保障技师及客户安全。









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胭脂乱飞凤翔鸾:找出最适合你的那款!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
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日照市(五莲县、岚山区、莒县、东港区)

沧州市(沧县、运河区、南皮县、任丘市、青县、海兴县、献县、孟村回族自治县、新华区、泊头市、吴桥县、盐山县、东光县、黄骅市、肃宁县、河间市)

宣城市(泾县、宣州区、宁国市、绩溪县、广德市、郎溪县、旌德县)

阿勒泰地区(富蕴县、青河县、福海县、阿勒泰市、吉木乃县、哈巴河县、布尔津县)

邵阳市(洞口县、邵东市、武冈市、新宁县、新邵县、双清区、北塔区、隆回县、大祥区、邵阳县、城步苗族自治县、绥宁县)

嘉兴市(南湖区、嘉善县、海盐县、秀洲区、平湖市、海宁市、桐乡市)

荆门市(京山市、东宝区、沙洋县、钟祥市、掇刀区)

衡阳市(珠晖区、衡山县、石鼓区、祁东县、耒阳市、衡东县、雁峰区、常宁市、南岳区、衡阳县、蒸湘区、衡南县)

伊春市(友好区、铁力市、伊美区、丰林县、汤旺县、嘉荫县、乌翠区、金林区、大箐山县、南岔县)

湘潭市(湘乡市、湘潭县、雨湖区、韶山市、岳塘区)

潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

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东莞市

河池市(南丹县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、宜州区、金城江区、东兰县、凤山县、都安瑶族自治县、天峨县)

赤峰市(喀喇沁旗、巴林右旗、林西县、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、元宝山区、翁牛特旗、敖汉旗、松山区、巴林左旗、红山区、宁城县)

杭州市(淳安县、临平区、萧山区、桐庐县、滨江区、上城区、临安区、拱墅区、西湖区、富阳区、钱塘区、余杭区、建德市)

临汾市(尧都区、古县、乡宁县、翼城县、蒲县、浮山县、霍州市、襄汾县、隰县、汾西县、曲沃县、吉县、侯马市、永和县、大宁县、安泽县、洪洞县)

开封市(龙亭区、通许县、顺河回族区、鼓楼区、尉氏县、祥符区、兰考县、禹王台区、杞县)

德宏傣族景颇族自治州(陇川县、盈江县、梁河县、瑞丽市、芒市)

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洛阳市(栾川县、涧西区、汝阳县、伊川县、老城区、偃师区、新安县、西工区、孟津区、洛龙区、瀍河回族区、嵩县、宜阳县、洛宁县)

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焦作市(博爱县、山阳区、马村区、武陟县、解放区、温县、沁阳市、中站区、孟州市、修武县)

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天津市(西青区、宁河区、红桥区、河北区、宝坻区、蓟州区、滨海新区、河西区、武清区、河东区、南开区、津南区、和平区、北辰区、东丽区、静海区)

赣州市(大余县、兴国县、南康区、会昌县、全南县、信丰县、石城县、宁都县、于都县、赣县区、瑞金市、寻乌县、定南县、崇义县、龙南市、章贡区、安远县、上犹县)

柳州市(柳北区、柳城县、柳南区、城中区、鱼峰区、柳江区、融安县、鹿寨县、三江侗族自治县、融水苗族自治县)

白城市(镇赉县、通榆县、洮南市、大安市、洮北区)

海南藏族自治州(共和县、贵南县、贵德县、兴海县、同德县)

白银市(景泰县、靖远县、会宁县、平川区、白银区)

渭南市(白水县、富平县、蒲城县、华阴市、澄城县、合阳县、临渭区、潼关县、大荔县、华州区、韩城市)

石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)

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池州市(青阳县、贵池区、石台县、东至县)

韶关市(乐昌市、翁源县、新丰县、南雄市、浈江区、武江区、乳源瑶族自治县、曲江区、仁化县、始兴县)

保定市(顺平县、安国市、高阳县、定州市、徐水区、曲阳县、蠡县、莲池区、唐县、安新县、阜平县、容城县、竞秀区、满城区、博野县、涿州市、定兴县、易县、雄县、清苑区、高碑店市、涞源县、望都县、涞水县)

巴彦淖尔市(磴口县、五原县、乌拉特前旗、乌拉特后旗、乌拉特中旗、杭锦后旗、临河区)

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忻州市(定襄县、岢岚县、繁峙县、河曲县、宁武县、忻府区、五台县、保德县、代县、神池县、原平市、五寨县、静乐县、偏关县)

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聊城市(临清市、东昌府区、冠县、莘县、茌平区、高唐县、东阿县、阳谷县)

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廊坊市(三河市、广阳区、大厂回族自治县、霸州市、大城县、文安县、香河县、安次区、固安县、永清县)

运城市(芮城县、新绛县、平陆县、盐湖区、万荣县、夏县、绛县、河津市、闻喜县、稷山县、永济市、临猗县、垣曲县)

揭阳市(揭东区、惠来县、榕城区、普宁市、揭西县)

咸宁市(嘉鱼县、通山县、通城县、崇阳县、赤壁市、咸安区)

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迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)

漳州市(芗城区、长泰区、南靖县、云霄县、华安县、龙文区、龙海区、东山县、漳浦县、平和县、诏安县)

玉溪市(新平彝族傣族自治县、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、峨山彝族自治县、华宁县、红塔区、易门县、通海县)

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深圳市(宝安区、龙岗区、盐田区、南山区、坪山区、罗湖区、福田区、龙华区、光明区)

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新余市(渝水区、分宜县)

乐山市(五通桥区、峨边彝族自治县、井研县、沙湾区、犍为县、市中区、马边彝族自治县、金口河区、峨眉山市、沐川县、夹江县)

湖州市(吴兴区、南浔区、安吉县、德清县、长兴县)

邯郸市(武安市、峰峰矿区、成安县、大名县、魏县、鸡泽县、馆陶县、临漳县、邱县、邯山区、涉县、丛台区、永年区、肥乡区、磁县、广平县、曲周县、复兴区)

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兴安盟(科尔沁右翼中旗、阿尔山市、科尔沁右翼前旗、突泉县、扎赉特旗、乌兰浩特市)

武汉市(新洲区、汉阳区、青山区、蔡甸区、东西湖区、武昌区、江岸区、黄陂区、硚口区、江汉区、洪山区、汉南区、江夏区)

江门市(开平市、恩平市、鹤山市、新会区、台山市、蓬江区、江海区)

咸阳市(礼泉县、乾县、旬邑县、秦都区、淳化县、长武县、渭城区、武功县、三原县、兴平市、彬州市、泾阳县、杨陵区、永寿县)

三沙市(南沙区、西沙区)

海北藏族自治州(海晏县、祁连县、门源回族自治县、刚察县)

盘锦市(兴隆台区、双台子区、大洼区、盘山县)

桂林市(阳朔县、秀峰区、兴安县、灵川县、七星区、资源县、恭城瑶族自治县、雁山区、临桂区、平乐县、荔浦市、永福县、全州县、灌阳县、叠彩区、龙胜各族自治县、象山区)

淮南市(谢家集区、大通区、凤台县、潘集区、八公山区、寿县、田家庵区)

金昌市(金川区、永昌县)

中山市

广安市(岳池县、华蓥市、邻水县、广安区、前锋区、武胜县)

葫芦岛市(南票区、绥中县、连山区、龙港区、建昌县、兴城市)

吕梁市(中阳县、临县、汾阳市、柳林县、交口县、兴县、交城县、孝义市、岚县、石楼县、方山县、离石区、文水县)

凉山彝族自治州(会理市、宁南县、雷波县、越西县、会东县、冕宁县、德昌县、甘洛县、普格县、喜德县、美姑县、西昌市、昭觉县、木里藏族自治县、金阳县、布拖县、盐源县)

呼伦贝尔市(扎兰屯市、新巴尔虎左旗、阿荣旗、鄂伦春自治旗、根河市、新巴尔虎右旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区、牙克石市、额尔古纳市、满洲里市、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗)

贵阳市(花溪区、修文县、云岩区、清镇市、息烽县、观山湖区、开阳县、南明区、白云区、乌当区)

襄阳市(谷城县、樊城区、南漳县、襄城区、襄州区、老河口市、宜城市、枣阳市、保康县)

黑河市(孙吴县、逊克县、嫩江市、爱辉区、五大连池市、北安市)

鞍山市(海城市、立山区、台安县、岫岩满族自治县、铁西区、千山区、铁东区)

上海市(金山区、奉贤区、青浦区、徐汇区、普陀区、长宁区、虹口区、嘉定区、闵行区、黄浦区、杨浦区、静安区、宝山区、松江区、浦东新区、崇明区)

通辽市(霍林郭勒市、扎鲁特旗、开鲁县、科尔沁左翼后旗、库伦旗、科尔沁左翼中旗、奈曼旗、科尔沁区)

佛山市(顺德区、禅城区、高明区、三水区、南海区)

阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、阿坝县、茂县、松潘县、小金县、壤塘县、红原县、汶川县、黑水县、理县、马尔康市、九寨沟县、金川县)

徐州市(丰县、泉山区、睢宁县、邳州市、鼓楼区、沛县、新沂市、贾汪区、铜山区、云龙区)

太原市(古交市、娄烦县、尖草坪区、万柏林区、晋源区、迎泽区、阳曲县、杏花岭区、小店区、清徐县)

贺州市(八步区、平桂区、钟山县、昭平县、富川瑶族自治县)

益阳市(桃江县、资阳区、南县、赫山区、安化县、沅江市)

萍乡市(安源区、芦溪县、湘东区、上栗县、莲花县)

宜宾市(高县、珙县、江安县、叙州区、兴文县、南溪区、屏山县、筠连县、翠屏区、长宁县)

百色市(那坡县、隆林各族自治县、田东县、靖西市、凌云县、右江区、德保县、平果市、田林县、乐业县、西林县、田阳区)

南通市(崇川区、如皋市、海门区、海安市、通州区、启东市、如东县)

南宁市(西乡塘区、横州市、马山县、青秀区、兴宁区、宾阳县、邕宁区、上林县、隆安县、良庆区、武鸣区、江南区)

西宁市(城中区、湟源县、城东区、城北区、湟中区、大通回族土族自治县、城西区)

商丘市(梁园区、民权县、夏邑县、睢县、柘城县、宁陵县、永城市、睢阳区、虞城县)

黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、安龙县、兴仁市、册亨县、望谟县、晴隆县、兴义市、普安县)

大连市(长海县、中山区、金州区、甘井子区、庄河市、西岗区、沙河口区、普兰店区、旅顺口区、瓦房店市)

达州市(宣汉县、达川区、万源市、通川区、大竹县、开江县、渠县)

临沂市(费县、蒙阴县、沂南县、沂水县、兰山区、平邑县、河东区、罗庄区、郯城县、莒南县、临沭县、兰陵县)

郑州市(惠济区、巩义市、中原区、登封市、新密市、管城回族区、二七区、金水区、中牟县、荥阳市、新郑市、上街区)

荆州市(沙市区、监利市、荆州区、松滋市、江陵县、公安县、洪湖市、石首市)

甘孜藏族自治州(新龙县、白玉县、得荣县、道孚县、乡城县、稻城县、德格县、九龙县、理塘县、石渠县、丹巴县、色达县、巴塘县、炉霍县、泸定县、雅江县、康定市、甘孜县)

苏州市(张家港市、相城区、姑苏区、吴中区、常熟市、吴江区、昆山市、太仓市、虎丘区)

滁州市(明光市、定远县、全椒县、凤阳县、来安县、天长市、琅琊区、南谯区)

邢台市(平乡县、威县、新河县、临城县、巨鹿县、柏乡县、南宫市、宁晋县、广宗县、内丘县、临西县、襄都区、隆尧县、南和区、任泽区、清河县、信都区、沙河市)

楚雄彝族自治州(南华县、楚雄市、元谋县、姚安县、大姚县、禄丰市、武定县、双柏县、牟定县、永仁县)

鸡西市(恒山区、麻山区、鸡冠区、密山市、虎林市、鸡东县、梨树区、城子河区、滴道区)

黔南布依族苗族自治州(都匀市、平塘县、龙里县、三都水族自治县、惠水县、独山县、福泉市、长顺县、瓮安县、罗甸县、荔波县、贵定县)

广州市(荔湾区、黄埔区、番禺区、花都区、海珠区、增城区、天河区、白云区、南沙区、从化区、越秀区)

德州市(临邑县、武城县、德城区、夏津县、平原县、乐陵市、陵城区、齐河县、庆云县、禹城市、宁津县)

崇左市(大新县、扶绥县、凭祥市、宁明县、龙州县、天等县、江州区)

云浮市(罗定市、云城区、新兴县、郁南县、云安区)

本溪市(桓仁满族自治县、平山区、明山区、溪湖区、本溪满族自治县、南芬区)

遂宁市(射洪市、蓬溪县、船山区、安居区、大英县)

黄石市(西塞山区、大冶市、铁山区、黄石港区、阳新县、下陆区)

景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)

上饶市(铅山县、广丰区、弋阳县、鄱阳县、广信区、横峰县、万年县、德兴市、信州区、玉山县、婺源县、余干县)

许昌市(长葛市、鄢陵县、禹州市、建安区、襄城县、魏都区)

塔城地区(额敏县、裕民县、托里县、乌苏市、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市)

张掖市(民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县、高台县、临泽县、甘州区)

安顺市(镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区、普定县、平坝区)

扬州市(江都区、宝应县、仪征市、邗江区、广陵区、高邮市)

玉林市(容县、北流市、玉州区、兴业县、陆川县、福绵区、博白县)

海西蒙古族藏族自治州(天峻县、茫崖市、乌兰县、都兰县、德令哈市、格尔木市)

承德市(隆化县、平泉市、双滦区、丰宁满族自治县、滦平县、承德县、宽城满族自治县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、双桥区、鹰手营子矿区)

锦州市(凌海市、北镇市、太和区、义县、黑山县、凌河区、古塔区)

那曲市(索县、聂荣县、嘉黎县、安多县、尼玛县、班戈县、申扎县、色尼区、比如县、双湖县、巴青县)

惠州市(惠阳区、惠东县、惠城区、博罗县、龙门县)

衡水市(安平县、深州市、枣强县、故城县、景县、阜城县、冀州区、武强县、饶阳县、武邑县、桃城区)

宁波市(江北区、鄞州区、余姚市、奉化区、海曙区、镇海区、象山县、宁海县、慈溪市、北仑区)

晋中市(和顺县、平遥县、昔阳县、灵石县、榆社县、祁县、介休市、榆次区、左权县、寿阳县、太谷区)

新疆维吾尔自治区

重庆市(石柱土家族自治县、南川区、璧山区、大渡口区、彭水苗族土家族自治县、南岸区、九龙坡区、奉节县、丰都县、江津区、忠县、开州区、巫山县、武隆区、城口县、垫江县、梁平区、大足区、铜梁区、万州区、北碚区、荣昌区、渝北区、巫溪县、涪陵区、酉阳土家族苗族自治县、秀山土家族苗族自治县、江北区、黔江区、沙坪坝区、渝中区、长寿区、綦江区、永川区、云阳县、潼南区、合川区、巴南区)

山南市(加查县、措美县、浪卡子县、错那市、曲松县、乃东区、贡嘎县、洛扎县、隆子县、琼结县、桑日县、扎囊县)

中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)

铜陵市(铜官区、义安区、郊区、枞阳县)

亳州市(谯城区、涡阳县、利辛县、蒙城县)

河源市(东源县、和平县、源城区、龙川县、连平县、紫金县)

辽阳市(灯塔市、辽阳县、弓长岭区、文圣区、太子河区、白塔区、宏伟区)

濮阳市(华龙区、范县、南乐县、台前县、清丰县、濮阳县)

西安市(蓝田县、周至县、临潼区、新城区、未央区、长安区、莲湖区、雁塔区、高陵区、鄠邑区、灞桥区、阎良区、碑林区)

珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)

沈阳市(辽中区、铁西区、沈河区、沈北新区、于洪区、苏家屯区、新民市、和平区、大东区、康平县、法库县、皇姑区、浑南区)

滨州市(邹平市、惠民县、无棣县、博兴县、阳信县、沾化区、滨城区)

  《求是》杂志2025年第8期刊登商务部党组书记、部长王文涛署名文章《多措并举扩大服务消费》,全文如下:

  多措并举扩大服务消费

  王文涛

  习近平总书记高度重视提振消费、扩大内需工作。2024年底召开的中央经济工作会议强调,“创新多元化消费场景,扩大服务消费”。今年3月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》,把“服务消费提质惠民行动”作为提振消费的一项重要工作。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神,完整准确全面贯彻新发展理念,扎实落实扩大服务消费各项重点任务,为推动经济高质量发展、推进中国式现代化提供有力支撑。

  一、深刻认识扩大服务消费的重大意义

  服务消费,一头连着经济,一头连着民生,涵盖餐饮住宿、家政服务、养老托育、文娱旅游、教育体育、居住服务、健康服务等领域。扩大服务消费,具有重大的现实作用和长远意义。

  这是大力提振消费、全方位扩大国内需求的重要抓手。中央经济工作会议、今年的《政府工作报告》都把“大力提振消费、提高投资效益,全方位扩大国内需求”列为2025年重点任务之首。服务消费具有消费频次高、乘数效应强、增长可持续等特点,“头回客”常常变成“回头客”。2024年,我国服务零售额同比增长6.2%,增速高于商品零售额3个百分点;居民人均服务性消费支出同比增长7.4%,对人均消费支出增长的贡献率达63%。国际经验表明,人均国内生产总值(GDP)达到1.5万美元左右时,消费结构将加快从商品消费主导向服务消费主导转变。我国人均GDP已超过1.3万美元,服务消费进入快速增长阶段。2024年,我国居民人均服务性消费支出占人均消费支出的比重为46.1%,与发达国家相比,还有较大增长空间。扩大服务消费,有利于进一步挖掘消费潜力,打造当前和今后一个时期促进消费的重要引擎。

  这是加快动能转换、推动经济高质量发展的有效途径。消费在经济发展中发挥着基础性作用,多年来一直是经济增长的主要拉动力。服务消费涉及面广、联动性强,是促进供给优化、加快产业升级、实现新旧动能转换的重要牵引力。扩大服务消费,发挥需求的导向作用,既带动生活性服务业发展,也促进生产性服务业发展,为培育新质生产力提供支撑。20世纪中叶以来,发达国家服务业增加值占GDP比重长期保持在60%以上,美、日、德等国都在70%左右。过去10年,我国服务业增加值比重平均为54.6%,未来还有较大提升空间。比如,随着信息服务消费需求的扩大,网络购物、在线教育、在线医疗等加快发展,有效促进商贸、教育、医疗等行业规模扩大和质量提升。扩大服务消费,有利于带动生产和投资,打通供需衔接的堵点断点,形成供需互促、产销并进的良性循环,为产业结构优化和经济高质量发展提供不竭动力。

  这是增进民生福祉、满足人民美好生活需要的内在要求。人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。更好顺应居民消费需求变化,就是从“有没有”转向“好不好”。养老育幼、医疗健康、文娱旅游等服务消费与群众生活息息相关,直接关系亿万群众的获得感和幸福感。2024年,全国60周岁及以上的老年人口达3.1亿人,3岁以下婴幼儿近3000万人,调查显示,超三成婴幼儿家庭有入托需求,涉及“一老一小”的服务消费成为很多家庭的“刚需”。同时,就业是民生之本,餐饮住宿、家政服务、商旅文体健等领域,都是重要的就业“蓄水池”。2023年,我国服务业就业占就业总数的48.1%,分别高于第二产业、第一产业19个百分点、25.3个百分点。扩大服务消费,有利于满足人民群众更高层次、更趋多样的美好生活需要,也有利于不断拓展就业渠道、增强就业弹性、增加劳动者收入,实实在在地改善民生福祉。

  2025年3月17日,2025年“中华美食荟”活动在湖北省武汉市启动,活动以“乐享中华美食,共创美好生活”为主题,配套举办中华美食市集等特色餐饮促消费活动,培育餐饮消费新热点。图为当日,人们在活动现场选购美食。 新华社记者肖艺九/摄

  这是扩大对外开放、推动双循环良性互动的主动作为。构建新发展格局的关键在于实现经济循环的畅通无阻。当前,外部环境更趋复杂严峻,世界经济增长动能不足、碎片化趋势加剧,国际经济循环遭遇阻碍。我国服务消费市场的扩大,既是畅通内循环的体现,也离不开扩大开放,以增加优质服务供给,更好联动外循环。一方面,积极吸引入境消费,2024年入境游客1.3亿人次、总花费942亿美元,分别较2023年增长60.8%、77.8%。另一方面,通过扩大服务消费,做大服务领域发展蛋糕,吸引国际更多高端要素进入,促进服务领域各类资源合理流动和高效配置。扩大服务消费,是建设统一开放、全球共享国内大市场的应有之义,也是以开放促改革促发展的重要体现,有利于畅通国内国际双循环,加快构建新发展格局。

  二、全面看待扩大服务消费的机遇和挑战

  新时代以来,我国进入高质量发展阶段,改革开放持续深化,市场体系逐步完善,人民生活水平不断提高,为扩大服务消费奠定了坚实基础。

  市场潜力不断释放,为扩大服务消费提供新空间。我们采取有力有效政策措施,推动建设强大国内市场,服务消费潜力持续显现。2013—2024年,我国居民人均可支配收入从1.8万元增加到4.1万元,增长126%;居民人均服务性消费支出从5246元上升至1.3万元,增长148%。我国拥有全球最大规模的中等收入群体,市场空间大、成长性好,特别是养老育幼、医疗健康等服务领域潜力巨大。同时,新型城镇化进程加快,更多农业转移人口市民化,带动了教育培训、文化娱乐、居住服务等消费新需求。2013—2024年,我国常住人口城镇化率从53.7%上升至67%,未来还将进一步提高。据测算,我国城镇化率提高1个百分点,每年可以新增2000多亿元消费需求,其中服务消费将新增1000亿元左右。

  消费结构持续升级,为扩大服务消费提供新动能。随着居民收入提高,餐饮住宿、家政服务等基础型服务消费快速增长。2013—2024年,全国餐饮收入从2.5万亿元增至5.6万亿元,增长119%。同时,伴随人口结构和消费理念的变化,改善型消费和新型消费不断增加。2013—2024年,全国居民人均教育文化娱乐、医疗保健支出占人均消费支出的比重从10.6%、6.9%分别提高至11.3%、9.0%。2023—2024冰雪季我国冰雪休闲旅游人数达4.3亿人次、总收入5247亿元,2024—2025冰雪季有望分别达5.2亿人次、6300亿元。以“Z世代”为代表的青年群体,更愿意为兴趣爱好和情绪价值买单,悦己型消费、沉浸式体验深受欢迎。老年群体消费意愿不断提升,银发经济方兴未艾。此外,针对儿童的早教、非学科类培训等服务需求激增,成为服务消费新热点。

  产业发展不断加快,为扩大服务消费提供新活力。我国服务业规模不断扩大,新业态新模式蓬勃发展。2013—2024年,我国服务业增加值从28.9万亿元增至76.6万亿元,对经济增长的贡献率从48.2%提升至56.2%。第五次全国经济普查结果显示,从事第三产业活动的经营主体持续增多,活力持续增强,5年间法人单位增加了922.2万个、增长53.7%。2013—2024年,我国互联网普及率从45.8%提升至78.6%,移动电话用户从12.3亿户增至17.9亿户;2024年移动物联网终端用户26.6亿户,生成式人工智能产品用户2.5亿人。移动支付、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实等新技术在服务领域加快应用,丰富了多元化消费场景,深刻改变了消费习惯和消费行为,逐步向数字化、智能化、体验化、即时化、融合化等趋势发展,为扩大服务消费注入了新活力。

  总体而言,我国扩大服务消费面临诸多机遇和有利条件。也要看到,我国居民消费能力和消费意愿仍有待提升,服务业开放水平不高、优质服务供给不足、消费环境不优等问题仍然客观存在,给扩大服务消费带来了制约。对这些问题,需要进一步全面深化改革,在工作实践中不断推动解决。

  三、准确把握扩大服务消费的原则要求

  扩大服务消费是一项长期性工作,必须深入学习领会习近平总书记关于服务消费的重要论述精神,深化对服务消费发展的规律性认识,找准扩大服务消费的工作定位和总体要求,在实践中不断增强抓好工作的能力。

  坚持人民至上,不断满足民生需要。抓改革、促发展,归根到底是为了让人民过上更好的日子。扩大服务消费必须与惠民生紧密结合起来,把满足群众需求、提高人民生活品质作为出发点和落脚点。聚焦老百姓最关心、最直接、最现实的具体问题,围绕餐饮住宿、家政服务、养老托育、文娱旅游、教育体育、居住服务、健康服务等与群众生活息息相关的领域,出台支持政策和专项举措,扩大多元化服务供给,增强供给侧对中高端需求的适配性,充分发挥服务业吸纳就业作用,让服务消费发展成果更多惠及全体人民。

  2025年3月20日,以“AI科技、AI生活”为主题的2025中国家电及消费电子博览会(AWE2025)在上海新国际博览中心开幕。本届展会吸引全球千余家企业参展,全景展示家电及消费电子领域的前沿成果,呈现AI赋能智慧生活的新产品、新方案、新场景。图为当日,工作人员(右)向参观者介绍AI住宅解决方案。 新华社记者方喆/摄

  坚持开放引领,不断夯实产业支撑。扩大服务业开放是加快服务消费发展的重要途径。要尽可能创造条件扩大服务消费对外开放,落实好开放举措,管住该管的,放开该放的,做好负面清单的“减法”和《鼓励外商投资产业目录》的“加法”,不断扩大自主开放。主动对接国际高标准经贸规则,选择市场需求大、有效供给不足的领域,分步、分类、分区域扩大开放,加强政策支持和优化监管服务。以开放优化供给,以供给创造需求,通过不断扩大开放激活服务消费的“一池春水”,再创新一轮开放红利。

  坚持创新驱动,不断推动科技赋能。创新是引领发展的第一动力。科技发展提升了经济效率,催生了新产业、新模式、新动能,为服务业和服务消费发展提供了广阔天地。必须顺应新一轮科技革命和产业变革,紧跟数字化、智能化、绿色化潮流,加快发展新质生产力,为服务消费扩容提质提供更大支撑。推动5G、物联网、大数据、绿色低碳、虚拟现实等新技术在消费领域加快应用,促进“人工智能+消费”发展,不断打造新业态新场景,促进跨界融合、多业态聚合、多场景交融,以创新激发服务消费发展的内生动能,更好满足不同群体的差异化、个性化需求。

  坚持系统观念,不断凝聚工作合力。扩大服务消费是一项系统性工程,需要从扩大需求、优化供给和改善环境等多个角度共同发力,加强全局性谋划和统筹,兼顾当前和长远,实现整体性推进。综合运用各项政策,推动中低收入群体增收减负,进一步优化市场环境,着力解决影响服务消费的难点堵点问题。坚持全国一盘棋,增进央地联动,加强各部门各地方的密切协作,形成责任到位、协同高效、运转流畅的工作格局。充分调动社会各界积极性,营造共同促进服务消费高质量发展的良好氛围。

  四、着力抓好扩大服务消费的重点工作

  消费是我国经济增长的重要引擎。我们要深入贯彻中央经济工作会议精神,认真落实《政府工作报告》部署,发挥服务消费牵头部门作用,聚焦重点领域、重点群体,打好政策组合拳,支持扩大服务消费,为推动经济持续回升向好作出更大贡献。

  加强政策促进。充分发挥促进服务消费发展工作协调机制作用,进一步完善“1+N”政策措施体系,切实把政策含金量转化为扩大服务消费的实际成效。“1”是指《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》,这是国家首次就服务消费发展作出全面系统部署;“N”是指各部门围绕重点行业领域,出台若干政策措施。狠抓政策落实,会同各部门各地方,抓好促进服务消费高质量发展意见落地见效,把已出台的促进养老服务消费、增开银发旅游列车、支持普惠托育服务体系建设等政策落实到位。牵头实施服务消费提质惠民行动,细化具体举措,助力有效提振消费。加快政策推出,出台支持家政服务消费、发展数字消费等政策文件,会同相关部门制定促进旅游业、超高清、体育赛事经济、中医药健康发展等支持政策。进一步研究制定财政、税收、金融等支持政策,提出针对性强、务实管用的措施。同时,针对扩大服务消费还需加强的短板弱项,积极回应人民群众新期待,抓紧研究新的支持措施,做好政策储备。

  经文化和旅游部数据中心测算,2025年清明节假期3天,全国国内出游1.26亿人次,同比增长6.3%;国内出游总花费575.49亿元,同比增长6.7%。图为2025年4月5日,游客在江苏省兴化市千垛景区赏花游玩。 新华社发周社根/摄

  增加优质供给。顺应居民消费结构升级趋势,在抓好公共服务“保基本”前提下,通过“对外开放”、“对内放开”的办法,充分发挥市场力量,着力增加高品质服务供给。扩大服务业开放,稳步推进服务业扩大开放综合试点示范,推动互联网、文化等领域有序开放,扩大电信、医疗、教育等领域开放试点。推动将露营、民宿、物业服务、“互联网+医疗”等服务消费条目纳入鼓励外商投资产业目录。扩大优质生活性服务进口。着眼扩大入境消费,推出更多优质入境旅游线路和服务,培育面向国际的教育、医疗、会展等市场。加快对内放开,从放宽准入、减少限制、优化监管等方面入手,促进市场竞争,激发各类经营主体活力,扩大健康、养老、托幼、家政等多元化服务供给,更好满足人民群众的消费需求。

  丰富平台载体。结合数字化、绿色化、品质化趋势,加强线上线下联动,促进业态融合发展,营造良好消费氛围,为扩大服务消费提供更强依托。拓展促消费活动,围绕贴近群众生活、需求潜力大、带动作用强的重点领域,发挥相关行业主管部门优势,鼓励各地结合本地特色,共同开展“服务消费季”系列活动,推动形成“排浪式”服务消费热潮。继续办好“中华美食荟”活动,组织开展冰雪消费季,将服务消费贯穿于网络促消费活动。创新消费场景,构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景,支持电子竞技、社交电商等发展。推动步行街改造提升,加快城市一刻钟便民生活圈建设,引导传统购物型商超增加休闲娱乐、文化时尚功能,支持历史文化名城等挖掘传统价值,推进商旅文体健融合发展,打造更多创新服务消费场景最佳实践案例。

  优化消费环境。着眼于让广大老百姓放心、安心、舒心消费,规范市场秩序,加强服务消费监管,推动服务消费可持续发展。引导诚信合规经营,会同相关部门举办“诚信兴商宣传月”活动,推动相关部门加强服务质量监测评价能力建设,推行服务质量监测评价制度,开展服务质量承诺活动,完善家政等领域信用体系建设。保障消费者合法权益,强化跨部门监管,严厉打击虚假广告、网络欺诈、泄露信息等行为,畅通消费者投诉和维权渠道,鼓励社区、商场、景点、平台企业设立消费维权服务站,促进消费纠纷源头解决。

  加强支撑保障。进一步完善相关支持体系建设,夯实服务消费发展基础。完善服务消费标准,健全服务消费领域标准体系,培育服务业标准化品牌。制修订服务消费相关标准,完善餐饮住宿、家政服务、养老托育、文娱旅游、家居家装、商务服务等领域标准,研制数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费标准。加强服务领域认证制度建设。提升统计监测水平,推动相关部门优化服务消费市场统计监测方法,健全统计监测制度。加强服务消费数据收集和分析预测,做好服务零售额统计工作。拓展统计监测数据来源,加强部门间数据共享,加大与第三方支付平台、研究机构合作力度,全面反映服务消费发展情况。

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