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南平市(建阳区、浦城县、松溪县、光泽县、延平区、政和县、顺昌县、邵武市、武夷山市、建瓯市)
清远市(清新区、连山壮族瑶族自治县、清城区、连南瑶族自治县、佛冈县、连州市、阳山县、英德市)
邯郸市(涉县、武安市、肥乡区、永年区、魏县、临漳县、成安县、鸡泽县、曲周县、邱县、峰峰矿区、广平县、磁县、丛台区、大名县、馆陶县、复兴区、邯山区)
湛江市(徐闻县、赤坎区、雷州市、廉江市、遂溪县、坡头区、霞山区、麻章区、吴川市)
吉安市(泰和县、井冈山市、遂川县、万安县、青原区、吉水县、永新县、新干县、吉安县、安福县、峡江县、吉州区、永丰县)
桂林市(荔浦市、叠彩区、临桂区、兴安县、资源县、灌阳县、灵川县、秀峰区、平乐县、恭城瑶族自治县、全州县、龙胜各族自治县、雁山区、七星区、永福县、象山区、阳朔县)
保山市(龙陵县、施甸县、隆阳区、昌宁县、腾冲市)
连云港市(海州区、灌云县、灌南县、东海县、赣榆区、连云区)
随州市(曾都区、随县、广水市)
北京市(顺义区、延庆区、昌平区、通州区、东城区、门头沟区、密云区、房山区、大兴区、西城区、平谷区、石景山区、丰台区、怀柔区、朝阳区、海淀区)
梅州市(蕉岭县、兴宁市、平远县、梅江区、五华县、梅县区、丰顺县、大埔县)
贵阳市(南明区、花溪区、开阳县、观山湖区、清镇市、乌当区、修文县、白云区、云岩区、息烽县)
阳泉市(城区、矿区、郊区、盂县、平定县)
定西市(漳县、临洮县、陇西县、渭源县、岷县、安定区、通渭县)
新余市(分宜县、渝水区)
石河子市(可克达拉市、胡杨河市、白杨市、新星市、昆玉市、阿拉尔市、五家渠市、图木舒克市、双河市、铁门关市、北屯市)
扬州市(广陵区、江都区、仪征市、宝应县、高邮市、邗江区)
平凉市(崆峒区、华亭市、崇信县、静宁县、泾川县、庄浪县、灵台县)
张掖市(甘州区、肃南裕固族自治县、高台县、山丹县、民乐县、临泽县)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
吕梁市(兴县、柳林县、孝义市、交口县、方山县、石楼县、离石区、岚县、交城县、文水县、临县、中阳县、汾阳市)
株洲市(天元区、芦淞区、炎陵县、茶陵县、醴陵市、攸县、渌口区、石峰区、荷塘区)
文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、西畴县、丘北县、文山市、富宁县、马关县、广南县、砚山县)
甘孜藏族自治州(甘孜县、石渠县、雅江县、康定市、丹巴县、九龙县、新龙县、白玉县、泸定县、炉霍县、乡城县、色达县、稻城县、巴塘县、道孚县、理塘县、得荣县、德格县)
晋城市(泽州县、阳城县、城区、沁水县、陵川县、高平市)
青岛市(崂山区、黄岛区、市北区、莱西市、胶州市、李沧区、平度市、即墨区、市南区、城阳区)
七台河市(茄子河区、桃山区、勃利县、新兴区)
天水市(清水县、秦州区、张家川回族自治县、麦积区、甘谷县、武山县、秦安县)
绥化市(庆安县、明水县、青冈县、兰西县、绥棱县、海伦市、安达市、肇东市、望奎县、北林区)
信阳市(商城县、平桥区、固始县、息县、光山县、潢川县、淮滨县、新县、罗山县、浉河区)
西宁市(城东区、城北区、大通回族土族自治县、城中区、湟源县、城西区、湟中区)
抚州市(南城县、南丰县、临川区、乐安县、黎川县、广昌县、资溪县、崇仁县、东乡区、金溪县、宜黄县)
咸宁市(咸安区、赤壁市、嘉鱼县、通城县、崇阳县、通山县)
新疆维吾尔自治区
儋州市
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
嘉兴市(桐乡市、海宁市、嘉善县、海盐县、平湖市、南湖区、秀洲区)
攀枝花市(盐边县、仁和区、西区、米易县、东区)
六盘水市(水城区、钟山区、六枝特区、盘州市)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
佳木斯市(桦南县、富锦市、前进区、向阳区、桦川县、汤原县、同江市、东风区、郊区、抚远市)
衢州市(开化县、衢江区、江山市、柯城区、常山县、龙游县)
日喀则市(康马县、萨迦县、岗巴县、白朗县、定日县、定结县、亚东县、仁布县、聂拉木县、桑珠孜区、江孜县、拉孜县、南木林县、吉隆县、仲巴县、昂仁县、萨嘎县、谢通门县)
淄博市(博山区、临淄区、高青县、张店区、淄川区、沂源县、桓台县、周村区)
本溪市(平山区、明山区、南芬区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、溪湖区)
金华市(武义县、磐安县、浦江县、金东区、东阳市、婺城区、义乌市、永康市、兰溪市)
通化市(通化县、柳河县、二道江区、梅河口市、集安市、东昌区、辉南县)
遂宁市(蓬溪县、安居区、射洪市、大英县、船山区)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
淮安市(淮安区、淮阴区、盱眙县、金湖县、涟水县、清江浦区、洪泽区)
自贡市(自流井区、贡井区、沿滩区、大安区、富顺县、荣县)
内江市(东兴区、市中区、资中县、隆昌市、威远县)
凉山彝族自治州(美姑县、雷波县、布拖县、会东县、西昌市、普格县、越西县、宁南县、喜德县、昭觉县、金阳县、甘洛县、木里藏族自治县、冕宁县、盐源县、德昌县、会理市)
海南藏族自治州(兴海县、贵德县、贵南县、同德县、共和县)
曲靖市(罗平县、师宗县、麒麟区、宣威市、马龙区、沾益区、富源县、会泽县、陆良县)
吉林市(蛟河市、昌邑区、磐石市、龙潭区、桦甸市、丰满区、船营区、永吉县、舒兰市)
宣城市(郎溪县、宁国市、广德市、旌德县、泾县、绩溪县、宣州区)
哈尔滨市(方正县、香坊区、巴彦县、道外区、呼兰区、南岗区、松北区、双城区、延寿县、尚志市、平房区、道里区、木兰县、宾县、依兰县、阿城区、通河县、五常市)
张家口市(涿鹿县、赤城县、桥西区、沽源县、阳原县、怀安县、宣化区、尚义县、康保县、万全区、张北县、怀来县、桥东区、下花园区、蔚县、崇礼区)
赤峰市(林西县、巴林右旗、喀喇沁旗、巴林左旗、松山区、翁牛特旗、克什克腾旗、红山区、元宝山区、宁城县、敖汉旗、阿鲁科尔沁旗)
潍坊市(昌邑市、安丘市、寒亭区、潍城区、昌乐县、奎文区、诸城市、坊子区、寿光市、青州市、高密市、临朐县)
昭通市(巧家县、鲁甸县、彝良县、绥江县、大关县、水富市、永善县、镇雄县、昭阳区、威信县、盐津县)
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博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)
大庆市(龙凤区、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、肇源县、林甸县、大同区、让胡路区、红岗区)
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聊城市(高唐县、阳谷县、冠县、茌平区、东阿县、临清市、东昌府区、莘县)
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江门市(新会区、台山市、江海区、恩平市、蓬江区、开平市、鹤山市)
益阳市(资阳区、赫山区、安化县、南县、沅江市、桃江县)
岳阳市(岳阳楼区、岳阳县、汨罗市、临湘市、君山区、云溪区、华容县、平江县、湘阴县)
钦州市(钦北区、钦南区、浦北县、灵山县)
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宝鸡市(陇县、渭滨区、凤县、金台区、扶风县、太白县、岐山县、陈仓区、麟游县、眉县、千阳县、凤翔区)
焦作市(修武县、马村区、博爱县、解放区、山阳区、中站区、孟州市、沁阳市、武陟县、温县)
黄石市(铁山区、阳新县、西塞山区、黄石港区、下陆区、大冶市)
乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、凉城县、化德县、卓资县、丰镇市、兴和县、四子王旗、商都县、集宁区、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗)
白城市(洮南市、大安市、洮北区、通榆县、镇赉县)
北海市(银海区、合浦县、海城区、铁山港区)
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
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屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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