课后辅导po肉馅小水饺，能否引领行业新风向？

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中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)

黑河市(爱辉区、逊克县、嫩江市、孙吴县、五大连池市、北安市)

忻州市(代县、宁武县、神池县、河曲县、岢岚县、五寨县、繁峙县、偏关县、原平市、静乐县、保德县、定襄县、忻府区、五台县)

株洲市(渌口区、芦淞区、炎陵县、醴陵市、茶陵县、石峰区、攸县、天元区、荷塘区)  铁岭市(昌图县、铁岭县、清河区、西丰县、银州区、开原市、调兵山市)

枣庄市(峄城区、滕州市、山亭区、市中区、台儿庄区、薛城区)

遂宁市(安居区、射洪市、蓬溪县、船山区、大英县)

临汾市(古县、尧都区、翼城县、蒲县、襄汾县、安泽县、吉县、曲沃县、侯马市、霍州市、洪洞县、大宁县、汾西县、浮山县、永和县、隰县、乡宁县)

通化市(二道江区、柳河县、辉南县、集安市、东昌区、通化县、梅河口市)  淮北市(杜集区、烈山区、濉溪县、相山区)

秦皇岛市(海港区、昌黎县、山海关区、青龙满族自治县、北戴河区、抚宁区、卢龙县)

徐州市(贾汪区、铜山区、沛县、云龙区、邳州市、新沂市、泉山区、鼓楼区、睢宁县、丰县)

江门市(江海区、恩平市、蓬江区、鹤山市、新会区、开平市、台山市)

黔南布依族苗族自治州(独山县、瓮安县、荔波县、贵定县、罗甸县、长顺县、福泉市、都匀市、龙里县、平塘县、惠水县、三都水族自治县)

北海市(铁山港区、银海区、海城区、合浦县)

克拉玛依市(克拉玛依区、白碱滩区、乌尔禾区、独山子区)

齐齐哈尔市(拜泉县、富拉尔基区、碾子山区、昂昂溪区、富裕县、建华区、泰来县、克东县、龙江县、克山县、梅里斯达斡尔族区、甘南县、铁锋区、依安县、龙沙区、讷河市)

三门峡市(卢氏县、义马市、灵宝市、湖滨区、渑池县、陕州区)

广西壮族自治区

晋中市(寿阳县、榆社县、和顺县、左权县、灵石县、祁县、昔阳县、介休市、太谷区、平遥县、榆次区)

玉溪市(峨山彝族自治县、红塔区、江川区、华宁县、新平彝族傣族自治县、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、澄江市)

百色市(德保县、那坡县、田林县、靖西市、隆林各族自治县、田阳区、田东县、凌云县、乐业县、右江区、西林县、平果市)

来宾市(武宣县、象州县、兴宾区、金秀瑶族自治县、忻城县、合山市)

德宏傣族景颇族自治州(梁河县、瑞丽市、芒市、陇川县、盈江县)

抚州市(崇仁县、资溪县、广昌县、南丰县、南城县、乐安县、黎川县、东乡区、临川区、金溪县、宜黄县)

兴安盟(科尔沁右翼前旗、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、乌兰浩特市)

宜昌市(当阳市、五峰土家族自治县、宜都市、兴山县、长阳土家族自治县、远安县、枝江市、秭归县、夷陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、西陵区)

日照市(五莲县、岚山区、东港区、莒县)

晋城市(阳城县、沁水县、城区、泽州县、高平市、陵川县)

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沧州市(黄骅市、东光县、肃宁县、吴桥县、新华区、泊头市、运河区、沧县、献县、河间市、南皮县、孟村回族自治县、盐山县、海兴县、任丘市、青县)

那曲市(比如县、嘉黎县、巴青县、索县、申扎县、尼玛县、聂荣县、班戈县、安多县、色尼区、双湖县)

湘西土家族苗族自治州(永顺县、凤凰县、吉首市、龙山县、保靖县、花垣县、泸溪县、古丈县)

温州市(乐清市、文成县、永嘉县、瑞安市、洞头区、平阳县、鹿城区、瓯海区、龙港市、龙湾区、苍南县、泰顺县)  双鸭山市(尖山区、宝清县、集贤县、饶河县、四方台区、宝山区、岭东区、友谊县)

鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)

平凉市(泾川县、崇信县、华亭市、崆峒区、灵台县、静宁县、庄浪县)

葫芦岛市(龙港区、绥中县、南票区、兴城市、建昌县、连山区)石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)

通辽市(霍林郭勒市、库伦旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、奈曼旗、开鲁县、科尔沁区、科尔沁左翼中旗)  安阳市(安阳县、文峰区、内黄县、龙安区、林州市、北关区、殷都区、汤阴县、滑县)

渭南市(大荔县、澄城县、华阴市、合阳县、富平县、韩城市、白水县、蒲城县、临渭区、华州区、潼关县)

白城市(大安市、洮北区、镇赉县、通榆县、洮南市)

周口市(项城市、西华县、鹿邑县、太康县、淮阳区、沈丘县、扶沟县、郸城县、川汇区、商水县)深圳市(光明区、盐田区、宝安区、龙华区、南山区、福田区、罗湖区、坪山区、龙岗区)

新余市(分宜县、渝水区)

大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)

庆阳市(西峰区、庆城县、宁县、华池县、镇原县、环县、合水县、正宁县)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)

巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、且末县、若羌县、尉犁县、和硕县、焉耆回族自治县、和静县、博湖县、库尔勒市)

海东市(化隆回族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、平安区、民和回族土族自治县、互助土族自治县)

本溪市(平山区、溪湖区、南芬区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、明山区)

聊城市(茌平区、冠县、阳谷县、临清市、莘县、高唐县、东昌府区、东阿县)

铜仁市(德江县、玉屏侗族自治县、江口县、印江土家族苗族自治县、万山区、松桃苗族自治县、石阡县、思南县、沿河土家族自治县、碧江区)

宝鸡市(渭滨区、陇县、千阳县、凤县、扶风县、麟游县、太白县、眉县、凤翔区、岐山县、金台区、陈仓区)

潍坊市(诸城市、昌乐县、奎文区、安丘市、潍城区、高密市、临朐县、坊子区、寿光市、寒亭区、昌邑市、青州市)

中山市

上饶市(德兴市、广信区、万年县、信州区、铅山县、余干县、广丰区、鄱阳县、婺源县、横峰县、玉山县、弋阳县)

西宁市(城东区、城北区、湟源县、湟中区、城中区、大通回族土族自治县、城西区)

黄石市(大冶市、西塞山区、铁山区、黄石港区、下陆区、阳新县)

新疆维吾尔自治区

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳