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南阳市(南召县、卧龙区、镇平县、内乡县、新野县、方城县、邓州市、西峡县、唐河县、社旗县、宛城区、淅川县、桐柏县)

深圳市(福田区、南山区、罗湖区、光明区、龙岗区、龙华区、宝安区、坪山区、盐田区)

海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、茫崖市、天峻县、都兰县、格尔木市、乌兰县)

兴安盟(科尔沁右翼中旗、突泉县、乌兰浩特市、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市)  那曲市(比如县、双湖县、班戈县、安多县、尼玛县、申扎县、聂荣县、巴青县、索县、色尼区、嘉黎县)

襄阳市(樊城区、襄城区、谷城县、南漳县、保康县、襄州区、宜城市、老河口市、枣阳市)

贵阳市(清镇市、修文县、乌当区、白云区、云岩区、息烽县、南明区、花溪区、观山湖区、开阳县)

揭阳市(揭西县、普宁市、惠来县、榕城区、揭东区)果洛藏族自治州(班玛县、甘德县、达日县、久治县、玛多县、玛沁县)

兰州市(七里河区、安宁区、西固区、城关区、永登县、榆中县、皋兰县、红古区)  资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)

巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特前旗、五原县、乌拉特中旗、杭锦后旗、乌拉特后旗、临河区)

海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)

包头市(石拐区、昆都仑区、固阳县、东河区、白云鄂博矿区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、九原区、青山区)

来宾市(武宣县、金秀瑶族自治县、合山市、象州县、兴宾区、忻城县)

宁德市(柘荣县、霞浦县、屏南县、福鼎市、福安市、寿宁县、古田县、周宁县、蕉城区)

新余市(渝水区、分宜县)

佛山市(高明区、三水区、禅城区、南海区、顺德区)

牡丹江市(穆棱市、爱民区、西安区、林口县、东宁市、海林市、绥芬河市、宁安市、阳明区、东安区)

昆明市(富民县、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区、五华区、晋宁区、西山区、安宁市、石林彝族自治县、官渡区、东川区、嵩明县、宜良县、盘龙区、寻甸回族彝族自治县)

常州市(天宁区、新北区、溧阳市、金坛区、武进区、钟楼区)

淮南市(谢家集区、田家庵区、潘集区、寿县、八公山区、凤台县、大通区)

广安市(岳池县、广安区、华蓥市、武胜县、前锋区、邻水县)

保山市(腾冲市、隆阳区、昌宁县、龙陵县、施甸县)

乌兰察布市(凉城县、察哈尔右翼后旗、卓资县、化德县、察哈尔右翼前旗、兴和县、丰镇市、商都县、集宁区、四子王旗、察哈尔右翼中旗)

商洛市(商南县、丹凤县、山阳县、柞水县、镇安县、洛南县、商州区)

湛江市(廉江市、徐闻县、吴川市、麻章区、霞山区、赤坎区、遂溪县、坡头区、雷州市)

克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)

盐城市(亭湖区、阜宁县、建湖县、滨海县、盐都区、射阳县、东台市、响水县、大丰区)

临汾市(隰县、侯马市、襄汾县、曲沃县、蒲县、汾西县、浮山县、洪洞县、吉县、乡宁县、翼城县、安泽县、永和县、霍州市、大宁县、尧都区、古县)

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石家庄市(无极县、裕华区、平山县、赵县、井陉县、鹿泉区、桥西区、辛集市、栾城区、高邑县、藁城区、正定县、行唐县、晋州市、灵寿县、赞皇县、井陉矿区、新华区、元氏县、长安区、新乐市、深泽县)

黄石市(西塞山区、阳新县、黄石港区、铁山区、大冶市、下陆区)

秦皇岛市(山海关区、青龙满族自治县、北戴河区、昌黎县、抚宁区、海港区、卢龙县)

安康市(镇坪县、旬阳市、汉滨区、平利县、白河县、石泉县、汉阴县、岚皋县、宁陕县、紫阳县)  济宁市(邹城市、梁山县、嘉祥县、兖州区、任城区、曲阜市、鱼台县、泗水县、微山县、金乡县、汶上县)

温州市(文成县、龙港市、瑞安市、苍南县、乐清市、洞头区、瓯海区、永嘉县、泰顺县、平阳县、鹿城区、龙湾区)

长沙市(开福区、宁乡市、长沙县、望城区、浏阳市、岳麓区、芙蓉区、雨花区、天心区)

葫芦岛市(连山区、绥中县、建昌县、龙港区、兴城市、南票区)盘锦市(双台子区、盘山县、兴隆台区、大洼区)

吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)  广元市(利州区、旺苍县、昭化区、青川县、苍溪县、剑阁县、朝天区)

沈阳市(沈北新区、铁西区、苏家屯区、皇姑区、新民市、辽中区、和平区、浑南区、沈河区、康平县、法库县、大东区、于洪区)

丽水市(松阳县、青田县、缙云县、云和县、景宁畲族自治县、庆元县、龙泉市、遂昌县、莲都区)

韶关市(南雄市、乐昌市、始兴县、乳源瑶族自治县、浈江区、武江区、曲江区、仁化县、翁源县、新丰县)嘉峪关市

天水市(张家川回族自治县、秦安县、麦积区、甘谷县、清水县、秦州区、武山县)

莆田市(城厢区、仙游县、荔城区、秀屿区、涵江区)

海南藏族自治州(贵德县、同德县、共和县、兴海县、贵南县)

天津市(和平区、南开区、静海区、红桥区、北辰区、武清区、宝坻区、河西区、东丽区、津南区、河北区、河东区、蓟州区、滨海新区、宁河区、西青区)

朔州市(山阴县、右玉县、平鲁区、应县、怀仁市、朔城区)

保定市(阜平县、博野县、曲阳县、莲池区、唐县、满城区、高碑店市、涿州市、竞秀区、涞水县、顺平县、涞源县、清苑区、容城县、蠡县、望都县、定兴县、易县、安国市、雄县、徐水区、定州市、高阳县、安新县)

成都市(新都区、郫都区、大邑县、蒲江县、龙泉驿区、成华区、锦江区、金堂县、简阳市、邛崃市、新津区、崇州市、双流区、金牛区、都江堰市、青白江区、青羊区、武侯区、彭州市、温江区)

潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)

唐山市(丰润区、路北区、古冶区、滦州市、曹妃甸区、路南区、迁安市、迁西县、丰南区、滦南县、开平区、遵化市、乐亭县、玉田县)

景德镇市(珠山区、乐平市、浮梁县、昌江区)

三沙市(西沙区、南沙区)

商丘市(睢县、夏邑县、虞城县、永城市、民权县、宁陵县、睢阳区、柘城县、梁园区)

阜新市(新邱区、阜新蒙古族自治县、细河区、海州区、清河门区、太平区、彰武县)

白城市(大安市、洮北区、镇赉县、洮南市、通榆县)

渭南市(潼关县、澄城县、大荔县、华阴市、临渭区、蒲城县、合阳县、富平县、华州区、白水县、韩城市)

衡水市(武邑县、冀州区、安平县、景县、阜城县、桃城区、饶阳县、武强县、深州市、枣强县、故城县)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳