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设立售后服务奖励机制，对表现优秀的售后人员进行奖励，激励服务质量提升。
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草莓丝瓜榴莲秋葵黄瓜丝:探索无限可能售后观看电话观看服务中心成立于2009年，
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全国服务区域：
萍乡市(莲花县、芦溪县、上栗县、湘东区、安源区)
安阳市(殷都区、滑县、汤阴县、林州市、安阳县、内黄县、龙安区、文峰区、北关区)
兴安盟(扎赉特旗、突泉县、乌兰浩特市、阿尔山市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗)
沧州市(河间市、肃宁县、黄骅市、青县、南皮县、东光县、吴桥县、任丘市、盐山县、运河区、海兴县、孟村回族自治县、泊头市、新华区、献县、沧县)
铜陵市(郊区、义安区、铜官区、枞阳县)
新余市(渝水区、分宜县)
河源市(东源县、源城区、龙川县、和平县、连平县、紫金县)
晋城市(城区、泽州县、沁水县、陵川县、高平市、阳城县)
海口市(美兰区、秀英区、琼山区、龙华区)
郴州市(桂阳县、永兴县、桂东县、汝城县、苏仙区、嘉禾县、北湖区、资兴市、临武县、安仁县、宜章县)
长治市(屯留区、黎城县、襄垣县、长子县、上党区、沁源县、潞城区、沁县、潞州区、壶关县、平顺县、武乡县)
汉中市(镇巴县、汉台区、略阳县、佛坪县、南郑区、西乡县、洋县、宁强县、留坝县、勉县、城固县)
温州市(瓯海区、泰顺县、龙湾区、龙港市、瑞安市、洞头区、苍南县、乐清市、永嘉县、平阳县、鹿城区、文成县)
凉山彝族自治州(布拖县、喜德县、昭觉县、盐源县、西昌市、德昌县、甘洛县、普格县、宁南县、越西县、木里藏族自治县、会理市、雷波县、会东县、美姑县、冕宁县、金阳县)
吴忠市(同心县、青铜峡市、利通区、红寺堡区、盐池县)
朔州市(朔城区、应县、平鲁区、怀仁市、右玉县、山阴县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、五原县、乌拉特前旗、乌拉特后旗、杭锦后旗、磴口县、临河区)
儋州市
淮南市(田家庵区、大通区、谢家集区、潘集区、凤台县、寿县、八公山区)
文山壮族苗族自治州(砚山县、富宁县、西畴县、麻栗坡县、文山市、丘北县、广南县、马关县)
喀什地区(英吉沙县、麦盖提县、泽普县、疏附县、岳普湖县、疏勒县、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、伽师县、莎车县、喀什市)
酒泉市(玉门市、金塔县、肃北蒙古族自治县、肃州区、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市)
咸阳市(永寿县、淳化县、长武县、礼泉县、兴平市、武功县、三原县、秦都区、彬州市、乾县、泾阳县、旬邑县、渭城区、杨陵区)
广安市(武胜县、广安区、前锋区、岳池县、邻水县、华蓥市)
本溪市(本溪满族自治县、南芬区、桓仁满族自治县、平山区、明山区、溪湖区)
桂林市(阳朔县、兴安县、临桂区、雁山区、永福县、七星区、恭城瑶族自治县、秀峰区、象山区、灵川县、平乐县、资源县、全州县、叠彩区、荔浦市、灌阳县、龙胜各族自治县)
武汉市(江汉区、江岸区、硚口区、汉南区、汉阳区、新洲区、东西湖区、武昌区、洪山区、蔡甸区、青山区、江夏区、黄陂区)
天水市(秦安县、甘谷县、清水县、武山县、麦积区、张家川回族自治县、秦州区)
日喀则市(谢通门县、定结县、江孜县、昂仁县、拉孜县、吉隆县、亚东县、岗巴县、聂拉木县、白朗县、南木林县、仲巴县、萨迦县、萨嘎县、定日县、康马县、仁布县、桑珠孜区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿图什市、阿克陶县)
雅安市(名山区、荥经县、天全县、宝兴县、芦山县、雨城区、石棉县、汉源县)
宁德市(蕉城区、屏南县、福鼎市、柘荣县、古田县、周宁县、寿宁县、福安市、霞浦县)
亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)
景德镇市(昌江区、珠山区、乐平市、浮梁县)
邢台市(临西县、南宫市、平乡县、清河县、沙河市、隆尧县、信都区、巨鹿县、襄都区、内丘县、宁晋县、广宗县、新河县、威县、任泽区、南和区、临城县、柏乡县)
三门峡市(湖滨区、灵宝市、义马市、陕州区、卢氏县、渑池县)
池州市(青阳县、贵池区、石台县、东至县)
赣州市(寻乌县、瑞金市、信丰县、章贡区、安远县、大余县、龙南市、会昌县、兴国县、赣县区、南康区、崇义县、上犹县、石城县、宁都县、全南县、于都县、定南县)
沈阳市(和平区、于洪区、苏家屯区、沈河区、大东区、新民市、辽中区、康平县、沈北新区、浑南区、铁西区、法库县、皇姑区)
石河子市(白杨市、昆玉市、胡杨河市、北屯市、新星市、五家渠市、双河市、铁门关市、图木舒克市、可克达拉市、阿拉尔市)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、盈江县、芒市、瑞丽市)
宜宾市(筠连县、珙县、兴文县、翠屏区、屏山县、高县、南溪区、江安县、长宁县、叙州区)
嘉峪关市
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
肇庆市(四会市、鼎湖区、德庆县、封开县、端州区、怀集县、高要区、广宁县)
双鸭山市(岭东区、四方台区、宝清县、宝山区、尖山区、友谊县、集贤县、饶河县)
昆明市(富民县、官渡区、西山区、嵩明县、宜良县、禄劝彝族苗族自治县、寻甸回族彝族自治县、安宁市、东川区、晋宁区、呈贡区、五华区、盘龙区、石林彝族自治县)
茂名市(信宜市、电白区、高州市、茂南区、化州市)
自贡市(荣县、大安区、沿滩区、自流井区、富顺县、贡井区)
许昌市(鄢陵县、建安区、长葛市、襄城县、禹州市、魏都区)
长春市(公主岭市、九台区、朝阳区、德惠市、双阳区、二道区、榆树市、南关区、农安县、绿园区、宽城区)
陇南市(礼县、宕昌县、徽县、康县、武都区、两当县、西和县、文县、成县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、阿拉山口市、温泉县)
枣庄市(台儿庄区、峄城区、薛城区、市中区、滕州市、山亭区)
抚顺市(抚顺县、清原满族自治县、望花区、顺城区、新宾满族自治县、东洲区、新抚区)
临汾市(襄汾县、乡宁县、侯马市、洪洞县、曲沃县、吉县、永和县、浮山县、大宁县、安泽县、霍州市、翼城县、蒲县、古县、尧都区、汾西县、隰县)
泰州市(兴化市、泰兴市、海陵区、靖江市、高港区、姜堰区)
张掖市(高台县、甘州区、山丹县、临泽县、民乐县、肃南裕固族自治县)
攀枝花市(东区、西区、仁和区、盐边县、米易县)
宁波市(北仑区、奉化区、江北区、镇海区、余姚市、象山县、宁海县、海曙区、鄞州区、慈溪市)
绍兴市(嵊州市、上虞区、越城区、柯桥区、新昌县、诸暨市)
林芝市(巴宜区、波密县、工布江达县、墨脱县、察隅县、米林市、朗县)
泸州市(纳溪区、古蔺县、叙永县、龙马潭区、合江县、江阳区、泸县)
香港特别行政区
伊犁哈萨克自治州(奎屯市、伊宁县、特克斯县、霍城县、伊宁市、昭苏县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、尼勒克县、巩留县、新源县)
定西市(渭源县、通渭县、陇西县、安定区、临洮县、岷县、漳县)
邵阳市(洞口县、邵东市、新宁县、隆回县、北塔区、城步苗族自治县、绥宁县、新邵县、双清区、邵阳县、武冈市、大祥区)
永州市(东安县、江永县、祁阳市、道县、新田县、零陵区、蓝山县、江华瑶族自治县、冷水滩区、双牌县、宁远县)
河池市(凤山县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、金城江区、天峨县、宜州区、南丹县、东兰县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县)
贵港市(覃塘区、港北区、港南区、平南县、桂平市)
常德市(武陵区、津市市、安乡县、澧县、临澧县、石门县、桃源县、汉寿县、鼎城区)
湖州市(南浔区、安吉县、德清县、吴兴区、长兴县)
承德市(承德县、滦平县、双滦区、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区、平泉市、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、双桥区、兴隆县、隆化县)
山南市(浪卡子县、贡嘎县、琼结县、扎囊县、桑日县、错那市、隆子县、措美县、加查县、乃东区、曲松县、洛扎县)
榆林市(榆阳区、佳县、子洲县、米脂县、靖边县、吴堡县、清涧县、定边县、横山区、府谷县、神木市、绥德县)
云浮市(郁南县、云城区、云安区、新兴县、罗定市)
汕头市(南澳县、濠江区、潮南区、金平区、澄海区、龙湖区、潮阳区)
西藏自治区
黄石市(阳新县、西塞山区、铁山区、下陆区、大冶市、黄石港区)
玉树藏族自治州(治多县、曲麻莱县、杂多县、囊谦县、称多县、玉树市)
锡林郭勒盟(苏尼特右旗、镶黄旗、锡林浩特市、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、正镶白旗、西乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、太仆寺旗、阿巴嘎旗、正蓝旗、多伦县)
达州市(宣汉县、大竹县、达川区、通川区、渠县、万源市、开江县)
郑州市(新郑市、中原区、中牟县、二七区、登封市、新密市、管城回族区、荥阳市、上街区、巩义市、惠济区、金水区)
钦州市(浦北县、钦北区、钦南区、灵山县)
盘锦市(大洼区、兴隆台区、双台子区、盘山县)
秦皇岛市(昌黎县、抚宁区、北戴河区、山海关区、青龙满族自治县、海港区、卢龙县)
清远市(清新区、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、阳山县、英德市、佛冈县、清城区、连州市)
葫芦岛市(连山区、建昌县、兴城市、南票区、龙港区、绥中县)
邯郸市(峰峰矿区、复兴区、曲周县、永年区、鸡泽县、肥乡区、大名县、馆陶县、广平县、成安县、邯山区、魏县、丛台区、邱县、磁县、临漳县、涉县、武安市)
无锡市(惠山区、梁溪区、滨湖区、宜兴市、新吴区、锡山区、江阴市)
焦作市(山阳区、中站区、博爱县、孟州市、马村区、武陟县、沁阳市、修武县、解放区、温县)
金华市(永康市、兰溪市、武义县、东阳市、浦江县、金东区、义乌市、磐安县、婺城区)
莆田市(荔城区、涵江区、秀屿区、仙游县、城厢区)
洛阳市(宜阳县、汝阳县、洛龙区、西工区、瀍河回族区、孟津区、涧西区、新安县、老城区、嵩县、伊川县、栾川县、洛宁县、偃师区)
保山市(腾冲市、隆阳区、施甸县、龙陵县、昌宁县)
咸宁市(赤壁市、咸安区、通山县、通城县、嘉鱼县、崇阳县)
海南藏族自治州(贵德县、共和县、兴海县、贵南县、同德县)
青岛市(平度市、即墨区、李沧区、胶州市、莱西市、黄岛区、崂山区、市北区、城阳区、市南区)
克拉玛依市(克拉玛依区、乌尔禾区、独山子区、白碱滩区)
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内蒙古自治区
西安市(灞桥区、雁塔区、未央区、临潼区、鄠邑区、周至县、阎良区、碑林区、高陵区、蓝田县、莲湖区、长安区、新城区)
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大理白族自治州(漾濞彝族自治县、祥云县、大理市、洱源县、巍山彝族回族自治县、云龙县、鹤庆县、宾川县、剑川县、南涧彝族自治县、永平县、弥渡县)
东莞市
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西宁市(城北区、湟中区、大通回族土族自治县、湟源县、城中区、城西区、城东区)
绥化市(明水县、兰西县、绥棱县、安达市、青冈县、庆安县、北林区、望奎县、肇东市、海伦市)
岳阳市(云溪区、湘阴县、岳阳县、临湘市、君山区、汨罗市、平江县、岳阳楼区、华容县)
厦门市(思明区、海沧区、翔安区、湖里区、集美区、同安区)
荆州市(公安县、洪湖市、荆州区、沙市区、松滋市、监利市、江陵县、石首市)
威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)
固原市(彭阳县、泾源县、隆德县、西吉县、原州区)
佛山市(三水区、高明区、禅城区、顺德区、南海区)
安康市(汉阴县、宁陕县、白河县、紫阳县、汉滨区、平利县、旬阳市、岚皋县、镇坪县、石泉县)
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阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
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昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、呼图壁县、昌吉市、阜康市、玛纳斯县、吉木萨尔县、奇台县)
延边朝鲜族自治州(延吉市、龙井市、和龙市、图们市、敦化市、珲春市、安图县、汪清县)
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吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
六安市(金安区、舒城县、裕安区、叶集区、金寨县、霍邱县、霍山县)
通化市(集安市、二道江区、辉南县、东昌区、柳河县、通化县、梅河口市)
德阳市(广汉市、罗江区、什邡市、旌阳区、绵竹市、中江县)
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鞍山市(海城市、铁西区、立山区、岫岩满族自治县、千山区、台安县、铁东区)
近期，记者调研了解到，浙江省多家国有银行调整车贷提前还款政策，延长了客户提前还款减免违约金的最短还款年限，并提高了对提前还款者收取的违约金比例。事实上，“长贷短还”（即客户申请5年期贷款，在1年或2年后提前还款可减免违约金）往往是汽车销售人员吸引客户贷款购车的重要话术，但此举会让向汽车经销商提供佣金的银行在贷款收入方面受损。
一直以来，为提升市场份额，银行常与汽车经销商合作揽客：银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作，汽车经销商则可以从银行获得高额返点，用于补贴车价、增加汽车销量，该现象在业内被称为“高息高返”。对此，不少地区监管部门加大整治力度。业内人士认为，此番浙江省多家国有银行调整车贷提前还款规则，正是出于加强规范经营以及保持商业可持续性等目的。
●本报记者张佳琳李静
浙江部分银行调整车贷规则
“我们已接到银行方面的通知，车贷提前还款政策调整了。工商银行、农业银行等银行的提前还款政策由‘贷5满2’变为‘贷5满3’。以前，客户申请5年期车贷，满2年提前还款就能免违约金，现在需要满3年。浦发银行、兴业银行的提前还款政策还没有改变，仍是‘贷5满2’。”浙江杭州某4S店销售人员小赵告诉中国证券报记者。
记者针对该现象咨询了杭州地区多位国有银行工作人员。该地区农业银行信贷工作人员告诉记者：“浙江省内的农业银行从4月15日起调整车贷提前还款规则。根据新规则，客户未满3年提前还款，银行对其收取的违约金比例为5%。”该地区的工商银行信贷工作人员也向记者表示：“从4月15日开始实行新的车贷提前还款政策，客户提前还款免收违约金的最短期限由满2年变为满3年。”
随后，记者咨询了北京地区多位国有银行工作人员，他们表示尚未接到类似通知。北京市海淀区某工商银行网点的信贷经理小张表示：“目前是‘贷5满2’，以前有过‘贷5满1’。对于银行来说，放贷款是有成本的，所以会把提前还款减免违约金的还款年限尽量延长。一般来说，在特殊时段，例如‘开门红’期间，银行为追求贷款‘出量’，会把这个期限缩短。”
北京地区某4S店的销售人员小瞿也向记者表示，目前合作的多数银行车贷政策仍是“贷5满2”，少数银行能做到“贷5满1”。有些银行的车贷政策是前两年免息，如果客户在两年内还清车贷，相当于无利息支出；如果客户的还款期超过两年，银行就会按照正常贷款利率收取利息。“银行就是在赌客户两年内不能还清车贷。”
一直以来，“长贷短还”都不是秘密。记者在北京、杭州等地调研发现，多家4S店的销售人员存在向消费者大力推荐“长贷短还”分期方案的情况，还有些销售人员向记者介绍类似于小瞿口中的“免息政策”。据了解，此类“5年车贷2年免息”分期方案的实际贷款年利率往往较高。对于消费者来说，如果在两年内还不清本金，银行将以较高利率计息。
贷款购车为何优惠多
多家4S店的销售人员向记者表示，从0首付到首付50%，再到首付90%……可以提供各种汽车贷款方案，而且相较于全款购车，贷款购车的落地价可优惠几千元甚至上万元。
为何客户贷款购车能享受更大力度的价格优惠？一位汽车销售人员表示：“客户贷款购车，银行会给汽车经销商佣金。我们拿出一部分佣金来做补贴，让客户能以更低的价格、更少的利息购车。”
为了提升汽车金融市场份额，银行常与汽车经销商合作揽客。银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作，通过提供较长期限的车贷获取利息收入。汽车经销商则可以从银行获得高额返点，用于补贴车价、增加汽车销量。该现象在业内被称为“高息高返”。
“长贷短还”是4S店销售人员常用的营销话术。某国有大行人士告诉记者，一些汽车经销商利用5年期车贷还满1年或2年后提前还款免收违约金的规则，引导客户提前还款，此举让银行颇感无奈。一般来说，对客贷款利率越高，贷款期限越长，银行付给汽车经销商的佣金就越多。汽车经销商鼓励客户“长贷短还”，会让银行的贷款收入大幅下降。
此外，部分4S店还存在其他营销套路，比如强制捆绑销售车险，收取上牌服务费，隐瞒分期手续费等。有消费者反映，原本预算足够全款购车，但被汽车销售人员的“分期优惠多”“贷款免息”等噱头吸引，选择了分期贷款，还款时才发现实际情况与当初的宣传相去甚远。四川消费者小西说：“2021年我在某汽车品牌4S店买车时，销售人员说可以0息贷款。今年快要还完款了我才发现每月扣款是包含利息的，4万元贷款还了将近2500元利息。”
记者在调研过程中遇到销售人员声称有免息政策但要收取手续费的情况。某传统油车品牌4S店营销人员表示：“以贷款8万元为例，虽然分期2年可免息，但要收取分期手续费3000元。”
多方加大力度整治
面对行业相关现象，监管部门正在加大整治力度。例如，2025年1月，国家金融监督管理总局重庆监管局发布的《关于进一步规范汽车金融业务促进汽车消费市场平稳健康发展的通知》要求，相关金融机构推进汽车贷款业务“高息高返”整改，对照行业自律要求全面清理存量业务，停止对突破行业自律水平的新增商户准入，科学合理制定绩效考核指标，加强内部财务监督，不得通过“咨询费”等名义或员工激励转移支付等虚列变通列支费用的方式返佣，杜绝“花钱买份额”现象。
2024年11月，上海市银行同业公会、上海市汽车销售行业协会和上海市融资租赁行业协会共同制定并发布的《推动本市汽车金融业务持续健康发展的倡议书》提出，严格汽车金融产品定价，对客利率应符合法律法规及相关管理办法规定，不得将利率水平与汽车经销商返佣比例挂钩，不得向消费者转嫁经营成本，切实维护消费者权益。
业内人士表示，银行正在加大汽车金融的投放力度。然而，市场竞争愈发激烈，汽车金融公司和互联网平台等玩家均已入局。如何从价格战中成功突围，打破同质化的产品设计思路，把握消费者的细分需求，是银行必须面对的重要课题。
新闻结尾
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