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全国服务区域：
泉州市(惠安县、南安市、永春县、德化县、丰泽区、晋江市、金门县、泉港区、石狮市、洛江区、安溪县、鲤城区)
马鞍山市(雨山区、当涂县、含山县、花山区、博望区、和县)
上饶市(信州区、婺源县、横峰县、鄱阳县、万年县、德兴市、广丰区、余干县、铅山县、玉山县、广信区、弋阳县)
汉中市(洋县、勉县、南郑区、西乡县、佛坪县、略阳县、镇巴县、城固县、留坝县、汉台区、宁强县)
长治市(沁县、武乡县、平顺县、长子县、潞城区、襄垣县、壶关县、黎城县、潞州区、沁源县、屯留区、上党区)
娄底市(新化县、涟源市、冷水江市、双峰县、娄星区)
宁德市(福安市、寿宁县、霞浦县、屏南县、柘荣县、周宁县、古田县、蕉城区、福鼎市)
七台河市(新兴区、茄子河区、桃山区、勃利县)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、龙山县、吉首市、保靖县、泸溪县、永顺县、花垣县、凤凰县)
楚雄彝族自治州(双柏县、大姚县、元谋县、牟定县、武定县、楚雄市、姚安县、禄丰市、南华县、永仁县)
包头市(昆都仑区、石拐区、九原区、土默特右旗、东河区、固阳县、青山区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗)
乌兰察布市(丰镇市、化德县、察哈尔右翼前旗、四子王旗、凉城县、商都县、兴和县、集宁区、察哈尔右翼后旗、卓资县、察哈尔右翼中旗)
拉萨市(城关区、达孜区、林周县、当雄县、堆龙德庆区、墨竹工卡县、曲水县、尼木县)
池州市(东至县、青阳县、石台县、贵池区)
阿克苏地区(柯坪县、阿瓦提县、库车市、乌什县、阿克苏市、温宿县、拜城县、沙雅县、新和县)
玉林市(容县、北流市、福绵区、博白县、玉州区、陆川县、兴业县)
枣庄市(市中区、滕州市、薛城区、山亭区、台儿庄区、峄城区)
南充市(蓬安县、顺庆区、南部县、营山县、嘉陵区、西充县、仪陇县、高坪区、阆中市)
漳州市(诏安县、平和县、漳浦县、芗城区、龙文区、华安县、长泰区、龙海区、东山县、南靖县、云霄县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县、长岭县、宁江区)
鸡西市(鸡东县、麻山区、恒山区、虎林市、鸡冠区、梨树区、密山市、城子河区、滴道区)
滁州市(琅琊区、凤阳县、天长市、南谯区、来安县、全椒县、定远县、明光市)
怀化市(芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、通道侗族自治县、溆浦县、中方县、新晃侗族自治县、鹤城区、洪江市、辰溪县、沅陵县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、镇康县、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、凤庆县、云县、临翔区)
来宾市(忻城县、武宣县、象州县、兴宾区、合山市、金秀瑶族自治县)
渭南市(澄城县、合阳县、白水县、潼关县、韩城市、华阴市、蒲城县、华州区、临渭区、富平县、大荔县)
宜昌市(当阳市、五峰土家族自治县、兴山县、长阳土家族自治县、秭归县、枝江市、夷陵区、猇亭区、伍家岗区、宜都市、西陵区、点军区、远安县)
廊坊市(大城县、安次区、大厂回族自治县、香河县、永清县、固安县、霸州市、文安县、三河市、广阳区)
濮阳市(范县、濮阳县、台前县、清丰县、华龙区、南乐县)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、陇川县、梁河县、盈江县、瑞丽市)
丽水市(松阳县、庆元县、缙云县、云和县、遂昌县、青田县、莲都区、龙泉市、景宁畲族自治县)
清远市(连山壮族瑶族自治县、英德市、清新区、佛冈县、阳山县、连州市、清城区、连南瑶族自治县)
安康市(平利县、汉滨区、白河县、紫阳县、石泉县、汉阴县、宁陕县、镇坪县、岚皋县、旬阳市)
海南藏族自治州(兴海县、同德县、贵德县、贵南县、共和县)
澳门特别行政区
聊城市(临清市、东昌府区、茌平区、阳谷县、冠县、东阿县、莘县、高唐县)
玉树藏族自治州(治多县、囊谦县、玉树市、称多县、杂多县、曲麻莱县)
开封市(杞县、顺河回族区、通许县、禹王台区、祥符区、尉氏县、鼓楼区、龙亭区、兰考县)
达州市(通川区、大竹县、宣汉县、渠县、达川区、开江县、万源市)
喀什地区(岳普湖县、莎车县、疏勒县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、喀什市、叶城县、英吉沙县、巴楚县、麦盖提县、疏附县、伽师县)
贺州市(平桂区、八步区、富川瑶族自治县、昭平县、钟山县)
东营市(利津县、东营区、河口区、垦利区、广饶县)
盘锦市(盘山县、双台子区、兴隆台区、大洼区)
阿里地区(革吉县、日土县、普兰县、札达县、改则县、噶尔县、措勤县)
驻马店市(确山县、平舆县、正阳县、汝南县、上蔡县、泌阳县、新蔡县、西平县、遂平县、驿城区)
齐齐哈尔市(克山县、富拉尔基区、建华区、龙江县、龙沙区、泰来县、昂昂溪区、拜泉县、克东县、碾子山区、甘南县、梅里斯达斡尔族区、铁锋区、讷河市、依安县、富裕县)
抚顺市(新抚区、新宾满族自治县、清原满族自治县、东洲区、顺城区、抚顺县、望花区)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
黄石市(西塞山区、下陆区、铁山区、黄石港区、大冶市、阳新县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、温泉县、精河县、阿拉山口市)
日照市(莒县、岚山区、五莲县、东港区)
六盘水市(盘州市、水城区、六枝特区、钟山区)
苏州市(张家港市、太仓市、姑苏区、常熟市、吴中区、虎丘区、相城区、昆山市、吴江区)
宿迁市(宿城区、沭阳县、宿豫区、泗阳县、泗洪县)
重庆市(沙坪坝区、大足区、云阳县、江北区、綦江区、奉节县、巫溪县、城口县、武隆区、潼南区、铜梁区、垫江县、忠县、永川区、荣昌区、长寿区、璧山区、开州区、南川区、万州区、北碚区、巫山县、九龙坡区、酉阳土家族苗族自治县、江津区、渝中区、涪陵区、黔江区、石柱土家族自治县、巴南区、南岸区、渝北区、丰都县、合川区、彭水苗族土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、大渡口区、梁平区)
昭通市(绥江县、昭阳区、水富市、巧家县、威信县、盐津县、大关县、彝良县、鲁甸县、永善县、镇雄县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
焦作市(解放区、山阳区、博爱县、中站区、孟州市、温县、修武县、武陟县、马村区、沁阳市)
平顶山市(新华区、鲁山县、郏县、卫东区、宝丰县、石龙区、湛河区、舞钢市、叶县、汝州市)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
昌吉回族自治州(昌吉市、奇台县、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、玛纳斯县、阜康市)
成都市(崇州市、简阳市、双流区、金堂县、温江区、成华区、都江堰市、龙泉驿区、青白江区、新都区、大邑县、郫都区、邛崃市、彭州市、蒲江县、青羊区、锦江区、武侯区、金牛区、新津区)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
宣城市(绩溪县、宁国市、郎溪县、旌德县、泾县、宣州区、广德市)
巴中市(恩阳区、通江县、巴州区、南江县、平昌县)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
甘南藏族自治州(合作市、迭部县、卓尼县、夏河县、玛曲县、临潭县、碌曲县、舟曲县)
揭阳市(惠来县、揭西县、榕城区、普宁市、揭东区)
莆田市(仙游县、秀屿区、涵江区、城厢区、荔城区)
云浮市(云安区、罗定市、云城区、郁南县、新兴县)
邯郸市(曲周县、永年区、邱县、武安市、成安县、广平县、临漳县、肥乡区、邯山区、丛台区、磁县、魏县、大名县、涉县、峰峰矿区、复兴区、鸡泽县、馆陶县)
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抚州市(东乡区、资溪县、宜黄县、金溪县、南城县、乐安县、广昌县、临川区、黎川县、崇仁县、南丰县)
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晋中市(榆次区、昔阳县、介休市、祁县、太谷区、左权县、榆社县、和顺县、寿阳县、平遥县、灵石县)
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西安市(未央区、雁塔区、高陵区、临潼区、阎良区、蓝田县、灞桥区、碑林区、新城区、周至县、莲湖区、鄠邑区、长安区)
沧州市(海兴县、沧县、献县、任丘市、孟村回族自治县、吴桥县、盐山县、黄骅市、泊头市、东光县、南皮县、青县、肃宁县、河间市、运河区、新华区)
内江市(隆昌市、东兴区、资中县、威远县、市中区)
临夏回族自治州(临夏市、广河县、康乐县、临夏县、和政县、东乡族自治县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
襄阳市(保康县、南漳县、宜城市、谷城县、樊城区、襄城区、襄州区、枣阳市、老河口市)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、根河市、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、阿荣旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区、满洲里市、海拉尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、牙克石市、鄂温克族自治旗)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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