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佛山市(南海区、禅城区、三水区、高明区、顺德区)

宁夏回族自治区

淮安市(淮阴区、盱眙县、清江浦区、金湖县、洪泽区、涟水县、淮安区)

海北藏族自治州(祁连县、门源回族自治县、刚察县、海晏县)  商丘市(睢县、睢阳区、民权县、梁园区、夏邑县、永城市、虞城县、宁陵县、柘城县)

大连市(中山区、瓦房店市、甘井子区、旅顺口区、长海县、普兰店区、沙河口区、金州区、庄河市、西岗区)

淮北市(相山区、濉溪县、烈山区、杜集区)

吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)

贺州市(昭平县、钟山县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县)  泰州市(靖江市、高港区、泰兴市、兴化市、海陵区、姜堰区)

金昌市(金川区、永昌县)

常州市(金坛区、溧阳市、钟楼区、武进区、天宁区、新北区)

银川市(贺兰县、西夏区、兴庆区、灵武市、金凤区、永宁县)

喀什地区(叶城县、英吉沙县、疏勒县、岳普湖县、疏附县、喀什市、莎车县、伽师县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、麦盖提县)

南充市(西充县、蓬安县、仪陇县、高坪区、南部县、营山县、阆中市、嘉陵区、顺庆区)

镇江市(丹徒区、扬中市、京口区、句容市、润州区、丹阳市)

石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)

兴安盟(突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、阿尔山市)

鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)

荆门市(掇刀区、沙洋县、钟祥市、京山市、东宝区)

廊坊市(大厂回族自治县、香河县、霸州市、安次区、永清县、大城县、文安县、三河市、广阳区、固安县)

文山壮族苗族自治州(砚山县、西畴县、马关县、广南县、富宁县、丘北县、文山市、麻栗坡县)

青岛市(市南区、李沧区、城阳区、莱西市、黄岛区、市北区、平度市、即墨区、胶州市、崂山区)

九江市(柴桑区、共青城市、濂溪区、永修县、德安县、湖口县、浔阳区、彭泽县、都昌县、武宁县、庐山市、修水县、瑞昌市)

南昌市(新建区、青山湖区、西湖区、进贤县、东湖区、南昌县、安义县、红谷滩区、青云谱区)

阜阳市(临泉县、颍州区、界首市、阜南县、太和县、颍上县、颍泉区、颍东区)

韶关市(南雄市、翁源县、浈江区、始兴县、武江区、乳源瑶族自治县、仁化县、曲江区、新丰县、乐昌市)

五指山市(乐东黎族自治县、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、屯昌县、定安县、陵水黎族自治县、文昌市、东方市、琼海市、万宁市、临高县、澄迈县、琼中黎族苗族自治县)

果洛藏族自治州(班玛县、达日县、玛沁县、甘德县、久治县、玛多县)

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重庆市(綦江区、合川区、武隆区、石柱土家族自治县、潼南区、巫山县、江北区、沙坪坝区、酉阳土家族苗族自治县、长寿区、荣昌区、北碚区、梁平区、江津区、大渡口区、黔江区、巫溪县、巴南区、云阳县、南岸区、渝北区、九龙坡区、城口县、开州区、南川区、大足区、涪陵区、万州区、垫江县、彭水苗族土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、忠县、永川区、渝中区、奉节县、璧山区、丰都县、铜梁区)

宜昌市(秭归县、夷陵区、点军区、西陵区、宜都市、兴山县、枝江市、长阳土家族自治县、伍家岗区、当阳市、五峰土家族自治县、猇亭区、远安县)

珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)

濮阳市(台前县、濮阳县、清丰县、南乐县、华龙区、范县)  通化市(柳河县、梅河口市、通化县、集安市、辉南县、东昌区、二道江区)

三明市(大田县、沙县区、三元区、宁化县、将乐县、建宁县、尤溪县、明溪县、清流县、泰宁县、永安市)

中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)

荆州市(松滋市、沙市区、石首市、公安县、江陵县、荆州区、洪湖市、监利市)百色市(德保县、那坡县、西林县、平果市、田东县、田阳区、凌云县、右江区、隆林各族自治县、田林县、乐业县、靖西市)

攀枝花市(东区、仁和区、西区、盐边县、米易县)  来宾市(合山市、象州县、忻城县、金秀瑶族自治县、兴宾区、武宣县)

巴音郭楞蒙古自治州(和静县、若羌县、和硕县、焉耆回族自治县、且末县、博湖县、轮台县、尉犁县、库尔勒市)

商洛市(山阳县、镇安县、洛南县、商南县、丹凤县、商州区、柞水县)

衡水市(武邑县、枣强县、桃城区、武强县、景县、阜城县、深州市、安平县、饶阳县、故城县、冀州区)自贡市(自流井区、沿滩区、大安区、富顺县、荣县、贡井区)

锦州市(北镇市、义县、凌海市、太和区、凌河区、古塔区、黑山县)

北海市(海城区、银海区、合浦县、铁山港区)

泉州市(惠安县、德化县、泉港区、晋江市、洛江区、安溪县、金门县、南安市、鲤城区、石狮市、永春县、丰泽区)

大同市(浑源县、云州区、广灵县、平城区、云冈区、灵丘县、天镇县、新荣区、左云县、阳高县)

三门峡市(渑池县、陕州区、卢氏县、灵宝市、湖滨区、义马市)

六盘水市(六枝特区、盘州市、钟山区、水城区)

鹤壁市(鹤山区、淇县、浚县、山城区、淇滨区)

桂林市(象山区、阳朔县、兴安县、秀峰区、平乐县、临桂区、资源县、全州县、龙胜各族自治县、荔浦市、七星区、灌阳县、灵川县、恭城瑶族自治县、雁山区、永福县、叠彩区)

七台河市(桃山区、勃利县、新兴区、茄子河区)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)

松原市(扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、乾安县、宁江区)

三亚市(崖州区、吉阳区、海棠区、天涯区)

邵阳市(邵东市、洞口县、新邵县、邵阳县、隆回县、新宁县、绥宁县、北塔区、大祥区、双清区、武冈市、城步苗族自治县)

朔州市(右玉县、平鲁区、怀仁市、应县、朔城区、山阴县)

芜湖市(鸠江区、湾沚区、无为市、弋江区、镜湖区、南陵县、繁昌区)

达州市(达川区、渠县、宣汉县、通川区、万源市、开江县、大竹县)

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。

　　此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。

　　被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改

　　今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。

　　3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。

　　根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。

　　事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：

　　其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。

　　同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。

　　其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。

　　此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。

　　多名消费者表示投诉仍未得到解决

　　自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？

　　澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。

　　4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。

　　澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿

2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？

4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。

魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。

产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。

企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。

在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。

据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。

魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。

作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。

魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。

中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。