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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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郑州市(新密市、登封市、中牟县、惠济区、巩义市、金水区、中原区、荥阳市、上街区、新郑市、管城回族区、二七区)
黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县)
抚顺市(望花区、新抚区、清原满族自治县、东洲区、顺城区、抚顺县、新宾满族自治县)
乌兰察布市(凉城县、化德县、察哈尔右翼前旗、丰镇市、察哈尔右翼后旗、商都县、兴和县、卓资县、四子王旗、集宁区、察哈尔右翼中旗)
喀什地区(疏附县、喀什市、叶城县、泽普县、疏勒县、岳普湖县、伽师县、英吉沙县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、麦盖提县、巴楚县)
亳州市(蒙城县、谯城区、涡阳县、利辛县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
淮南市(八公山区、谢家集区、潘集区、大通区、田家庵区、寿县、凤台县)
怀化市(溆浦县、麻阳苗族自治县、中方县、芷江侗族自治县、鹤城区、洪江市、新晃侗族自治县、会同县、沅陵县、通道侗族自治县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县)
盐城市(大丰区、阜宁县、东台市、射阳县、亭湖区、盐都区、滨海县、建湖县、响水县)
茂名市(信宜市、高州市、化州市、茂南区、电白区)
哈尔滨市(阿城区、平房区、木兰县、延寿县、双城区、香坊区、方正县、通河县、道里区、宾县、道外区、南岗区、五常市、松北区、呼兰区、依兰县、尚志市、巴彦县)
衡阳市(衡南县、石鼓区、珠晖区、常宁市、衡山县、南岳区、衡阳县、雁峰区、衡东县、耒阳市、蒸湘区、祁东县)
西安市(灞桥区、碑林区、周至县、新城区、长安区、高陵区、阎良区、雁塔区、临潼区、鄠邑区、蓝田县、莲湖区、未央区)
唐山市(遵化市、路南区、开平区、曹妃甸区、丰润区、滦南县、滦州市、乐亭县、丰南区、古冶区、玉田县、路北区、迁安市、迁西县)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
宿迁市(宿城区、宿豫区、沭阳县、泗阳县、泗洪县)
东莞市
玉树藏族自治州(称多县、囊谦县、玉树市、杂多县、治多县、曲麻莱县)
威海市(荣成市、环翠区、文登区、乳山市)
天津市(北辰区、津南区、蓟州区、滨海新区、宁河区、红桥区、河东区、河西区、东丽区、西青区、河北区、和平区、武清区、南开区、宝坻区、静海区)
济源市
六安市(霍邱县、金寨县、金安区、舒城县、霍山县、裕安区、叶集区)
防城港市(港口区、东兴市、上思县、防城区)
岳阳市(云溪区、君山区、岳阳县、平江县、岳阳楼区、临湘市、湘阴县、华容县、汨罗市)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、黑水县、阿坝县、理县、壤塘县、红原县、九寨沟县、松潘县、若尔盖县、小金县、金川县、马尔康市、汶川县)
信阳市(潢川县、光山县、息县、固始县、商城县、淮滨县、平桥区、浉河区、新县、罗山县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
潍坊市(青州市、诸城市、坊子区、寿光市、高密市、临朐县、昌乐县、安丘市、昌邑市、潍城区、奎文区、寒亭区)
六盘水市(盘州市、水城区、钟山区、六枝特区)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、和硕县、且末县、若羌县、库尔勒市、博湖县、轮台县、尉犁县、焉耆回族自治县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
陇南市(礼县、宕昌县、康县、西和县、徽县、成县、文县、两当县、武都区)
张家界市(永定区、桑植县、慈利县、武陵源区)
佳木斯市(东风区、前进区、桦川县、富锦市、抚远市、同江市、桦南县、郊区、向阳区、汤原县)
保山市(龙陵县、隆阳区、腾冲市、施甸县、昌宁县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
泰安市(东平县、泰山区、新泰市、岱岳区、肥城市、宁阳县)
昭通市(盐津县、绥江县、威信县、昭阳区、镇雄县、鲁甸县、水富市、彝良县、大关县、巧家县、永善县)
齐齐哈尔市(克山县、昂昂溪区、碾子山区、克东县、富裕县、龙江县、依安县、铁锋区、富拉尔基区、龙沙区、讷河市、泰来县、甘南县、拜泉县、建华区、梅里斯达斡尔族区)
汕头市(潮阳区、金平区、濠江区、澄海区、龙湖区、南澳县、潮南区)
汕尾市(海丰县、陆丰市、陆河县、城区)
湘西土家族苗族自治州(花垣县、保靖县、泸溪县、龙山县、古丈县、吉首市、永顺县、凤凰县)
百色市(那坡县、隆林各族自治县、西林县、右江区、德保县、靖西市、田林县、田东县、田阳区、凌云县、乐业县、平果市)
昆明市(富民县、西山区、安宁市、晋宁区、官渡区、禄劝彝族苗族自治县、寻甸回族彝族自治县、石林彝族自治县、宜良县、嵩明县、盘龙区、呈贡区、五华区、东川区)
宁波市(余姚市、北仑区、海曙区、宁海县、象山县、江北区、镇海区、慈溪市、鄞州区、奉化区)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
绥化市(望奎县、北林区、明水县、绥棱县、庆安县、兰西县、青冈县、肇东市、海伦市、安达市)
鹤岗市(兴山区、东山区、向阳区、南山区、兴安区、萝北县、绥滨县、工农区)
南宁市(武鸣区、横州市、良庆区、江南区、马山县、邕宁区、隆安县、上林县、西乡塘区、宾阳县、青秀区、兴宁区)
淮北市(烈山区、杜集区、相山区、濉溪县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
荆州市(松滋市、公安县、荆州区、监利市、石首市、江陵县、沙市区、洪湖市)
玉溪市(澄江市、峨山彝族自治县、红塔区、通海县、华宁县、易门县、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区)
长沙市(芙蓉区、浏阳市、开福区、长沙县、望城区、宁乡市、雨花区、岳麓区、天心区)
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三沙市(南沙区、西沙区)
包头市(东河区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、固阳县、青山区、九原区、昆都仑区、白云鄂博矿区、石拐区)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、来凤县、鹤峰县、宣恩县、咸丰县、恩施市、利川市、建始县)
通辽市(霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁区、开鲁县、奈曼旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗)
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衢州市(龙游县、常山县、柯城区、江山市、开化县、衢江区)
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眉山市(东坡区、彭山区、青神县、洪雅县、丹棱县、仁寿县)
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临沂市(兰山区、蒙阴县、莒南县、罗庄区、郯城县、沂南县、沂水县、平邑县、费县、临沭县、河东区、兰陵县)
平顶山市(鲁山县、汝州市、叶县、宝丰县、卫东区、新华区、郏县、湛河区、舞钢市、石龙区)
山南市(桑日县、错那市、浪卡子县、洛扎县、加查县、扎囊县、贡嘎县、措美县、隆子县、乃东区、琼结县、曲松县)
临夏回族自治州(永靖县、和政县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、广河县、康乐县、东乡族自治县、临夏县)
拼速度,也拼价格。
王兴治下的美团,正努力挤进主流电商序列。
4月15日,其发布即时零售品牌“闪购”。这个在内部孵化7年的业务,正式走向独立。
当天的宣传片中,闪购团队以狗狗头像,搭配“你的东东再等等”文案,调侃了下竞对。
“筹备已久。”
官方告诉《21CBR》记者,基础已打牢,用户需求和供给侧取得超预期进展,选择在近期发布,是顺势而为。据披露,其即时零售订单(非餐饮品类),日单量突破1800万笔。
今年以来,王兴团队加码即时配送业务,以24小时营业、30分钟送达的模式,送3C家电和百货等。
其来势汹汹,单是苹果授权店,全国已有7000家接入美团闪购。
1
单量飙升
王兴团队给“闪购”留了个好位置,其入口位于美团App首页一级栏目。
为了推广闪购,其联合商家,下足功夫,连续三天,每天送出10万份见面礼——小米耳机、名创优品盲盒、电动牙刷等6款商品,价值45元-199元。没抢到礼品的用户,可以抢88元券包。
“1分钱拿下名创优品盲盒。”有网友晒单。
闪购不是新业务,其成立要追溯到2018年,起初只是一个“idea”。
“我们想验证,在非餐饮领域,用户是否有30分钟购买商品的需求。”美团核心本地商业CEO王莆中说过。
一开始,闪购主要接入线下商家,作为线下零售的补充,为其提供线上销售渠道,后来又衍生出闪电仓,以仓店形式专做线上生意。
名创优品,是开设直营闪电仓最多的零售品牌。
公司相关负责人曾告诉《21CBR》记者,其国内4000多家门店,多位于商业街和商场,对住宅区覆盖不足,闪电仓的任务,就是承接这部分需求。
这种新业态,满足了人们的即时性需求,规模日益壮大。
“去年,美团观测到,用户对闪购的消费粘性、依赖度等,有明显提升。”美团方面告诉记者,一些日用快消品的下单用户数和频次,增速超出大盘。
2024年,闪购年度交易用户数量接近3亿。
王莆中提到,旗下即时零售订单(非餐饮品类),日单量突破1800万笔。“尤其生鲜、酒饮、3C数码、药品等品类的进展,远超预期。”
AI识股“即时零售或将占据电商市场10%以上的份额。”王兴去年表态,考虑提升渗透率。
独立之前,哪怕天天在用,大量用户对“闪购”没有直观感知。基于此,美团管理层决定发布“闪购”独立品牌。
“加快其渗透消费群体、建立用户心智的速度,特别是在消费者高频的日常消费上,取得更快进展。”官方表示。
2
招揽伙伴
独立之际,王兴团队发布招募令,“欢迎全国商家来淘金”。
闪购祭出“账期”武器,来吸引商家,称将坚持行业最短的3天帐期,支持随时提现。
其称,相较自营快递电商,平均回款周期缩短2个月,可让商家现金流更稳,库存周转更快。
截至2024年末,有超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商,开展闪购业务。
相比传统电商,美团闪购的优势品类,为快消品,以应急需求和大刚需为主,业态集中在商超、便利店等。
除了“快”,管理层还打出“低价”一招。
入驻商家一般需要高频快消品引流,高毛利耐用品赚钱。多数店铺会设置多款0.1元产品引流,同时参与平台“神价”活动。
比如,农夫山泉550ml*12瓶饮用水,在一些店铺中,只要9.9元/件,比线下便宜近一半。
数据显示,闪购的酒类、水饮、零食等快消品,销量不错。比如,嘉士伯中国、百威中国、青岛啤酒等酒类品牌,在美团闪购的交易额,破10亿元。
“到2026年,闪购上将诞生3万个日销过万门店、100个10亿品牌。”闪购事业部负责人肖昆曾放言。
做大盘子,供给是关键。
这几年,王兴团队下功夫丰富品牌供给和质量。一方面,它拉来苹果、华为、小米、美的、沃尔玛、MUJI等实体零售大牌入驻。
另一方面,闪电仓的合作伙伴扩容,去年开始发力,目前已开仓3万个。
闪电仓,是美团重点拓展的方向。
“这是即时零售行业最大的机会,2027年规模预计将达2000亿元。”王莆中提出,2027年预计达到10万个。这相当于平均一天开70个。
3
深入腹地
年初,王兴在内部会议上强调,未来十年,他作为CEO,除了本地生活业务,还会重点关注三个新方向——食杂零售、国际化和科技。
争夺食杂零售市场的,还有抖音、淘宝,赛道拥挤;百货、便利店业态的入局门槛低,一二线城市的供给日渐饱和。
有做闪电仓的商家告诉《21CBR》记者,各类仓店变密,投流成本提高,中小商家赚钱更难。
对于第三方商家而言,要取得突破,要么提供差异化产品,要么往下沉市场走。
王兴透露,去年第三季度,非食品类下沉市场的增长,好于整体市场。
今年,闪购也攻入3C家电市场。
记者注意到,其“手机家电”频道,覆盖苹果、小米、华为、品胜、苏泊尔、美的等品牌。它们均以线下门店形式入驻闪购。
AI识股
有报道称,2024年美团闪购3C家电的订单量,接近京东全站四成,不过,客单价有差距。
4月以来,闪购在北京、重庆等城市上线国家补贴,3C家电产品最高可享15%国补,同时可叠加使用100元平台优惠券。
有接近美团方面的人透露,今年闪购希望与数码家电品牌合作,开设闪电仓,并建立低价能力,增长规模。
3C家电客单价高,对GMV的助力大,门槛也高。消费者看重时效、价格和售后服务。
若手机、电脑等高价产品,无法现场验货,可能会产生售后纠纷。
用户渗透,还需时间,内部保持乐观。“即时零售的发展大势是挡不住的。”王莆中坚信。
新闻结尾
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