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保定市(竞秀区、涞水县、安新县、满城区、容城县、博野县、徐水区、定兴县、高阳县、阜平县、易县、涿州市、涞源县、清苑区、蠡县、安国市、定州市、莲池区、望都县、唐县、雄县、顺平县、高碑店市、曲阳县)
巴中市(平昌县、恩阳区、南江县、通江县、巴州区)
遂宁市(蓬溪县、安居区、船山区、大英县、射洪市)
徐州市(贾汪区、新沂市、云龙区、铜山区、泉山区、鼓楼区、沛县、邳州市、丰县、睢宁县)
杭州市(拱墅区、桐庐县、钱塘区、西湖区、建德市、临安区、富阳区、淳安县、临平区、上城区、萧山区、滨江区、余杭区)
海口市(秀英区、美兰区、琼山区、龙华区)
铁岭市(银州区、铁岭县、昌图县、清河区、调兵山市、开原市、西丰县)
本溪市(桓仁满族自治县、南芬区、溪湖区、平山区、明山区、本溪满族自治县)
红河哈尼族彝族自治州(石屏县、开远市、泸西县、蒙自市、建水县、弥勒市、元阳县、河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、绿春县、个旧市、屏边苗族自治县)
普洱市(江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、梨树县、铁西区、双辽市)
泉州市(安溪县、惠安县、南安市、永春县、丰泽区、洛江区、鲤城区、德化县、金门县、泉港区、石狮市、晋江市)
娄底市(涟源市、双峰县、新化县、冷水江市、娄星区)
无锡市(惠山区、新吴区、滨湖区、江阴市、宜兴市、梁溪区、锡山区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、盈江县、芒市、陇川县、梁河县)
唐山市(开平区、古冶区、玉田县、迁安市、遵化市、乐亭县、丰南区、曹妃甸区、路北区、滦州市、滦南县、迁西县、路南区、丰润区)
呼伦贝尔市(扎兰屯市、根河市、海拉尔区、新巴尔虎右旗、阿荣旗、扎赉诺尔区、牙克石市、鄂温克族自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、满洲里市、陈巴尔虎旗)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
汉中市(佛坪县、洋县、镇巴县、留坝县、汉台区、城固县、勉县、宁强县、南郑区、略阳县、西乡县)
和田地区(墨玉县、策勒县、于田县、和田县、洛浦县、和田市、民丰县、皮山县)
济南市(天桥区、平阴县、钢城区、历下区、商河县、章丘区、莱芜区、历城区、长清区、市中区、槐荫区、济阳区)
昭通市(威信县、彝良县、昭阳区、永善县、水富市、绥江县、盐津县、鲁甸县、镇雄县、大关县、巧家县)
长沙市(长沙县、望城区、宁乡市、天心区、岳麓区、芙蓉区、开福区、雨花区、浏阳市)
咸宁市(赤壁市、崇阳县、通山县、通城县、嘉鱼县、咸安区)
辽源市(东辽县、东丰县、西安区、龙山区)
荆州市(荆州区、江陵县、沙市区、公安县、监利市、松滋市、石首市、洪湖市)
蚌埠市(淮上区、龙子湖区、怀远县、蚌山区、禹会区、五河县、固镇县)
玉溪市(峨山彝族自治县、通海县、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、华宁县、澄江市、新平彝族傣族自治县、易门县)
湖州市(安吉县、南浔区、德清县、吴兴区、长兴县)
南宁市(横州市、上林县、青秀区、马山县、隆安县、武鸣区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、兴宁区、宾阳县、江南区)
西藏自治区
阜阳市(颍泉区、界首市、颍东区、临泉县、颍上县、太和县、颍州区、阜南县)
济源市
桂林市(全州县、资源县、恭城瑶族自治县、七星区、龙胜各族自治县、灵川县、秀峰区、阳朔县、平乐县、兴安县、雁山区、永福县、荔浦市、临桂区、象山区、叠彩区、灌阳县)
邢台市(南和区、威县、柏乡县、巨鹿县、临城县、南宫市、临西县、内丘县、宁晋县、任泽区、新河县、平乡县、清河县、襄都区、广宗县、信都区、沙河市、隆尧县)
陇南市(徽县、西和县、康县、武都区、礼县、成县、两当县、文县、宕昌县)
吕梁市(方山县、汾阳市、岚县、柳林县、兴县、文水县、交城县、临县、离石区、石楼县、中阳县、孝义市、交口县)
文山壮族苗族自治州(砚山县、文山市、丘北县、西畴县、马关县、麻栗坡县、广南县、富宁县)
南京市(秦淮区、六合区、高淳区、玄武区、浦口区、江宁区、栖霞区、建邺区、溧水区、鼓楼区、雨花台区)
洛阳市(老城区、涧西区、洛龙区、新安县、瀍河回族区、孟津区、伊川县、汝阳县、偃师区、栾川县、西工区、嵩县、宜阳县、洛宁县)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
新余市(渝水区、分宜县)
沧州市(任丘市、沧县、黄骅市、新华区、泊头市、海兴县、孟村回族自治县、东光县、肃宁县、青县、盐山县、南皮县、河间市、吴桥县、献县、运河区)
荆门市(沙洋县、掇刀区、东宝区、京山市、钟祥市)
聊城市(高唐县、茌平区、东阿县、临清市、东昌府区、莘县、阳谷县、冠县)
那曲市(巴青县、双湖县、嘉黎县、尼玛县、安多县、比如县、申扎县、色尼区、索县、聂荣县、班戈县)
衢州市(柯城区、衢江区、常山县、龙游县、江山市、开化县)
五指山市(定安县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、乐东黎族自治县、万宁市、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、文昌市、东方市、琼海市、琼中黎族苗族自治县、屯昌县、昌江黎族自治县、临高县)
宁夏回族自治区
枣庄市(滕州市、台儿庄区、市中区、山亭区、峄城区、薛城区)
朝阳市(龙城区、凌源市、双塔区、朝阳县、北票市、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
三沙市(西沙区、南沙区)
宜昌市(兴山县、远安县、西陵区、当阳市、五峰土家族自治县、猇亭区、宜都市、秭归县、伍家岗区、夷陵区、长阳土家族自治县、点军区、枝江市)
威海市(文登区、乳山市、环翠区、荣成市)
江门市(台山市、鹤山市、蓬江区、开平市、江海区、恩平市、新会区)
运城市(盐湖区、绛县、稷山县、平陆县、河津市、夏县、万荣县、闻喜县、永济市、临猗县、垣曲县、芮城县、新绛县)
临夏回族自治州(临夏县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、康乐县、临夏市、广河县、永靖县、和政县)
郴州市(汝城县、临武县、安仁县、桂东县、资兴市、宜章县、桂阳县、北湖区、嘉禾县、苏仙区、永兴县)
焦作市(修武县、博爱县、解放区、武陟县、中站区、温县、沁阳市、孟州市、山阳区、马村区)
恩施土家族苗族自治州(利川市、恩施市、建始县、巴东县、鹤峰县、来凤县、宣恩县、咸丰县)
济宁市(邹城市、任城区、金乡县、泗水县、嘉祥县、微山县、梁山县、汶上县、鱼台县、曲阜市、兖州区)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)
自贡市(大安区、荣县、贡井区、沿滩区、富顺县、自流井区)
松原市(扶余市、乾安县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)
宿州市(埇桥区、灵璧县、萧县、砀山县、泗县)
塔城地区(额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、塔城市、沙湾市、裕民县、托里县)
兰州市(永登县、安宁区、皋兰县、城关区、榆中县、红古区、西固区、七里河区)
清远市(清城区、佛冈县、连南瑶族自治县、清新区、英德市、阳山县、连州市、连山壮族瑶族自治县)
韶关市(浈江区、曲江区、武江区、仁化县、始兴县、翁源县、南雄市、乳源瑶族自治县、乐昌市、新丰县)
南通市(启东市、海门区、通州区、海安市、如皋市、如东县、崇川区)
来宾市(兴宾区、忻城县、金秀瑶族自治县、合山市、武宣县、象州县)
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阿克苏地区(阿克苏市、拜城县、新和县、乌什县、沙雅县、温宿县、阿瓦提县、柯坪县、库车市)
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玉林市(兴业县、北流市、博白县、陆川县、容县、福绵区、玉州区)
衡水市(故城县、武强县、冀州区、饶阳县、安平县、武邑县、深州市、景县、枣强县、阜城县、桃城区)
台州市(临海市、黄岩区、温岭市、玉环市、仙居县、路桥区、天台县、三门县、椒江区)
忻州市(河曲县、定襄县、五寨县、保德县、偏关县、神池县、岢岚县、静乐县、五台县、繁峙县、代县、忻府区、宁武县、原平市)
甘孜藏族自治州(色达县、新龙县、得荣县、丹巴县、康定市、乡城县、稻城县、德格县、泸定县、道孚县、九龙县、白玉县、石渠县、理塘县、巴塘县、甘孜县、炉霍县、雅江县)
龙岩市(漳平市、长汀县、永定区、连城县、上杭县、武平县、新罗区)
眉山市(彭山区、青神县、仁寿县、东坡区、丹棱县、洪雅县)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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