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邯郸市(邱县、邯山区、复兴区、武安市、广平县、大名县、魏县、成安县、涉县、鸡泽县、曲周县、肥乡区、馆陶县、丛台区、永年区、峰峰矿区、临漳县、磁县)

运城市(闻喜县、稷山县、夏县、芮城县、永济市、河津市、新绛县、绛县、临猗县、盐湖区、垣曲县、万荣县、平陆县)

上海市(宝山区、奉贤区、长宁区、普陀区、徐汇区、黄浦区、闵行区、杨浦区、青浦区、浦东新区、静安区、松江区、虹口区、崇明区、金山区、嘉定区)

攀枝花市(西区、仁和区、东区、米易县、盐边县)  博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、博乐市、精河县)

黄山市(祁门县、徽州区、歙县、休宁县、黄山区、黟县、屯溪区)

徐州市(铜山区、睢宁县、云龙区、贾汪区、鼓楼区、新沂市、丰县、邳州市、沛县、泉山区)

巴中市(南江县、恩阳区、通江县、平昌县、巴州区)

红河哈尼族彝族自治州(建水县、石屏县、金平苗族瑶族傣族自治县、绿春县、开远市、蒙自市、红河县、元阳县、屏边苗族自治县、弥勒市、个旧市、泸西县、河口瑶族自治县)  南平市(光泽县、建阳区、顺昌县、邵武市、政和县、浦城县、延平区、建瓯市、松溪县、武夷山市)

赤峰市(翁牛特旗、敖汉旗、巴林右旗、元宝山区、克什克腾旗、巴林左旗、喀喇沁旗、宁城县、红山区、林西县、松山区、阿鲁科尔沁旗)

雅安市(汉源县、天全县、名山区、宝兴县、雨城区、石棉县、芦山县、荥经县)

阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)

湘潭市(韶山市、湘潭县、湘乡市、雨湖区、岳塘区)

塔城地区(额敏县、沙湾市、塔城市、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、托里县)

天水市(甘谷县、清水县、武山县、麦积区、张家川回族自治县、秦州区、秦安县)

台州市(临海市、黄岩区、温岭市、玉环市、三门县、天台县、仙居县、椒江区、路桥区)

黄冈市(团风县、罗田县、蕲春县、麻城市、黄州区、浠水县、武穴市、黄梅县、英山县、红安县)

阿勒泰地区(布尔津县、福海县、青河县、吉木乃县、哈巴河县、富蕴县、阿勒泰市)

揭阳市(揭东区、榕城区、普宁市、揭西县、惠来县)

马鞍山市(当涂县、含山县、雨山区、花山区、博望区、和县)

南昌市(新建区、红谷滩区、东湖区、南昌县、西湖区、青云谱区、青山湖区、进贤县、安义县)

伊犁哈萨克自治州(霍城县、霍尔果斯市、伊宁县、新源县、尼勒克县、奎屯市、伊宁市、巩留县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、特克斯县)

金昌市(永昌县、金川区)

阿里地区(噶尔县、改则县、革吉县、普兰县、札达县、日土县、措勤县)

茂名市(高州市、信宜市、化州市、茂南区、电白区)

内蒙古自治区

海东市(乐都区、平安区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县)

海南藏族自治州(贵南县、兴海县、同德县、贵德县、共和县)

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合肥市(肥西县、庐阳区、包河区、蜀山区、庐江县、巢湖市、瑶海区、肥东县、长丰县)

长沙市(浏阳市、宁乡市、芙蓉区、雨花区、开福区、长沙县、望城区、天心区、岳麓区)

重庆市(綦江区、丰都县、酉阳土家族苗族自治县、江北区、长寿区、南岸区、潼南区、九龙坡区、彭水苗族土家族自治县、大渡口区、巫溪县、江津区、荣昌区、垫江县、黔江区、城口县、涪陵区、沙坪坝区、璧山区、武隆区、渝中区、大足区、铜梁区、巴南区、渝北区、石柱土家族自治县、开州区、永川区、奉节县、忠县、万州区、南川区、云阳县、梁平区、合川区、秀山土家族苗族自治县、巫山县、北碚区)

泰州市(泰兴市、靖江市、海陵区、兴化市、高港区、姜堰区)  鸡西市(密山市、滴道区、梨树区、虎林市、恒山区、鸡东县、城子河区、麻山区、鸡冠区)

阳江市(阳春市、江城区、阳西县、阳东区)

鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)

焦作市(中站区、博爱县、沁阳市、孟州市、温县、修武县、武陟县、马村区、山阳区、解放区)西宁市(湟中区、城西区、大通回族土族自治县、城北区、湟源县、城中区、城东区)

云浮市(新兴县、罗定市、云安区、郁南县、云城区)  枣庄市(台儿庄区、山亭区、滕州市、市中区、峄城区、薛城区)

保山市(施甸县、龙陵县、昌宁县、腾冲市、隆阳区)

廊坊市(安次区、三河市、大城县、广阳区、文安县、香河县、固安县、霸州市、大厂回族自治县、永清县)

阿克苏地区(拜城县、柯坪县、新和县、阿瓦提县、乌什县、库车市、阿克苏市、沙雅县、温宿县)三门峡市(渑池县、灵宝市、义马市、陕州区、卢氏县、湖滨区)

阜新市(海州区、彰武县、阜新蒙古族自治县、细河区、清河门区、太平区、新邱区)

佛山市(禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区)

衡水市(武强县、冀州区、故城县、桃城区、深州市、枣强县、安平县、武邑县、饶阳县、阜城县、景县)

张家口市(赤城县、万全区、崇礼区、涿鹿县、怀来县、沽源县、阳原县、蔚县、张北县、桥西区、桥东区、尚义县、下花园区、宣化区、怀安县、康保县)

朝阳市(北票市、凌源市、朝阳县、双塔区、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县)

丹东市(凤城市、振安区、元宝区、宽甸满族自治县、东港市、振兴区)

新疆维吾尔自治区

文山壮族苗族自治州(丘北县、富宁县、麻栗坡县、广南县、西畴县、马关县、砚山县、文山市)

宁德市(福安市、蕉城区、古田县、屏南县、寿宁县、福鼎市、周宁县、柘荣县、霞浦县)

恩施土家族苗族自治州(来凤县、鹤峰县、巴东县、建始县、利川市、恩施市、咸丰县、宣恩县)

西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)

日照市(莒县、岚山区、东港区、五莲县)

连云港市(灌云县、连云区、东海县、赣榆区、灌南县、海州区)

信阳市(固始县、新县、平桥区、罗山县、息县、淮滨县、浉河区、光山县、商城县、潢川县)

丽水市(遂昌县、云和县、龙泉市、莲都区、景宁畲族自治县、松阳县、青田县、缙云县、庆元县)

新余市(渝水区、分宜县)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

　　……

　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组

专题：第九届中国企业领袖读享盛典

　　2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。

　　宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。

　　此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。