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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
贵阳市(南明区、乌当区、息烽县、观山湖区、花溪区、清镇市、开阳县、修文县、云岩区、白云区)
青岛市(即墨区、黄岛区、莱西市、胶州市、李沧区、市南区、市北区、崂山区、平度市、城阳区)
伊春市(嘉荫县、金林区、乌翠区、大箐山县、南岔县、铁力市、伊美区、友好区、丰林县、汤旺县)
西宁市(城东区、湟源县、城中区、城北区、城西区、大通回族土族自治县、湟中区)
十堰市(竹溪县、茅箭区、房县、竹山县、张湾区、郧西县、郧阳区、丹江口市)
赤峰市(巴林左旗、林西县、巴林右旗、翁牛特旗、红山区、元宝山区、敖汉旗、宁城县、喀喇沁旗、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、松山区)
五指山市(琼海市、白沙黎族自治县、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、东方市、陵水黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、万宁市、澄迈县、定安县、乐东黎族自治县、文昌市、临高县)
阿里地区(札达县、噶尔县、革吉县、改则县、措勤县、日土县、普兰县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、金塔县、玉门市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、瓜州县)
梧州市(万秀区、苍梧县、龙圩区、蒙山县、长洲区、岑溪市、藤县)
新疆维吾尔自治区
岳阳市(君山区、临湘市、云溪区、湘阴县、岳阳县、岳阳楼区、平江县、华容县、汨罗市)
楚雄彝族自治州(南华县、武定县、双柏县、大姚县、禄丰市、楚雄市、元谋县、姚安县、牟定县、永仁县)
天津市(河北区、东丽区、西青区、河西区、津南区、武清区、静海区、北辰区、河东区、滨海新区、红桥区、宁河区、宝坻区、南开区、和平区、蓟州区)
三明市(尤溪县、大田县、将乐县、明溪县、泰宁县、宁化县、永安市、建宁县、三元区、清流县、沙县区)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
银川市(贺兰县、金凤区、西夏区、灵武市、永宁县、兴庆区)
宁夏回族自治区
牡丹江市(海林市、东安区、西安区、宁安市、爱民区、穆棱市、东宁市、绥芬河市、林口县、阳明区)
呼和浩特市(回民区、赛罕区、新城区、武川县、托克托县、和林格尔县、清水河县、玉泉区、土默特左旗)
南宁市(上林县、兴宁区、江南区、马山县、良庆区、西乡塘区、隆安县、横州市、宾阳县、青秀区、武鸣区、邕宁区)
凉山彝族自治州(木里藏族自治县、喜德县、美姑县、甘洛县、越西县、盐源县、德昌县、宁南县、金阳县、西昌市、雷波县、布拖县、昭觉县、冕宁县、普格县、会东县、会理市)
湛江市(坡头区、赤坎区、吴川市、徐闻县、霞山区、廉江市、雷州市、麻章区、遂溪县)
内蒙古自治区
洛阳市(宜阳县、西工区、栾川县、汝阳县、偃师区、涧西区、嵩县、洛宁县、新安县、瀍河回族区、伊川县、洛龙区、孟津区、老城区)
四平市(梨树县、铁东区、双辽市、伊通满族自治县、铁西区)
安阳市(北关区、龙安区、内黄县、殷都区、汤阴县、林州市、文峰区、安阳县、滑县)
南昌市(西湖区、进贤县、安义县、青云谱区、青山湖区、新建区、南昌县、东湖区、红谷滩区)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
沈阳市(沈河区、浑南区、苏家屯区、和平区、沈北新区、铁西区、于洪区、大东区、皇姑区、新民市、辽中区、康平县、法库县)
甘南藏族自治州(夏河县、卓尼县、碌曲县、舟曲县、玛曲县、迭部县、合作市、临潭县)
辽阳市(文圣区、白塔区、弓长岭区、灯塔市、宏伟区、太子河区、辽阳县)
唐山市(迁西县、路南区、古冶区、丰南区、滦南县、丰润区、迁安市、滦州市、乐亭县、曹妃甸区、开平区、遵化市、玉田县、路北区)
漳州市(华安县、芗城区、东山县、长泰区、诏安县、平和县、云霄县、龙海区、南靖县、漳浦县、龙文区)
昭通市(绥江县、水富市、昭阳区、永善县、盐津县、威信县、鲁甸县、巧家县、镇雄县、彝良县、大关县)
眉山市(东坡区、洪雅县、仁寿县、丹棱县、青神县、彭山区)
兰州市(安宁区、皋兰县、城关区、永登县、西固区、榆中县、七里河区、红古区)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、瑞丽市、芒市、陇川县、梁河县)
达州市(通川区、万源市、渠县、开江县、宣汉县、大竹县、达川区)
阳江市(江城区、阳西县、阳春市、阳东区)
遂宁市(大英县、安居区、射洪市、蓬溪县、船山区)
锡林郭勒盟(二连浩特市、多伦县、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、镶黄旗、正蓝旗、太仆寺旗、正镶白旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、锡林浩特市)
金昌市(永昌县、金川区)
内江市(威远县、市中区、东兴区、资中县、隆昌市)
丽江市(永胜县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、古城区、华坪县)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
景德镇市(浮梁县、昌江区、乐平市、珠山区)
云浮市(云安区、新兴县、罗定市、郁南县、云城区)
锦州市(义县、古塔区、凌海市、北镇市、黑山县、凌河区、太和区)
南京市(雨花台区、秦淮区、鼓楼区、溧水区、栖霞区、六合区、建邺区、高淳区、玄武区、江宁区、浦口区)
昆明市(安宁市、宜良县、五华区、寻甸回族彝族自治县、盘龙区、官渡区、晋宁区、石林彝族自治县、呈贡区、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、富民县、东川区、西山区)
衡水市(武强县、桃城区、冀州区、枣强县、故城县、景县、安平县、武邑县、阜城县、饶阳县、深州市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿合奇县、乌恰县、阿图什市)
乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)
晋城市(阳城县、沁水县、陵川县、城区、泽州县、高平市)
天水市(甘谷县、秦安县、麦积区、武山县、张家川回族自治县、清水县、秦州区)
株洲市(茶陵县、石峰区、渌口区、荷塘区、攸县、醴陵市、芦淞区、炎陵县、天元区)
玉林市(福绵区、陆川县、玉州区、博白县、容县、北流市、兴业县)
鹤岗市(兴山区、萝北县、兴安区、向阳区、南山区、绥滨县、工农区、东山区)
德阳市(旌阳区、罗江区、广汉市、绵竹市、中江县、什邡市)
三门峡市(卢氏县、陕州区、湖滨区、渑池县、义马市、灵宝市)
日喀则市(亚东县、南木林县、萨嘎县、拉孜县、吉隆县、仁布县、江孜县、定结县、聂拉木县、谢通门县、康马县、仲巴县、桑珠孜区、白朗县、岗巴县、昂仁县、萨迦县、定日县)
衢州市(江山市、衢江区、常山县、开化县、柯城区、龙游县)
喀什地区(莎车县、伽师县、泽普县、叶城县、麦盖提县、英吉沙县、疏勒县、疏附县、岳普湖县、喀什市、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县)
菏泽市(单县、牡丹区、鄄城县、曹县、成武县、郓城县、定陶区、东明县、巨野县)
德州市(陵城区、乐陵市、庆云县、平原县、禹城市、夏津县、临邑县、宁津县、德城区、齐河县、武城县)
张掖市(肃南裕固族自治县、甘州区、高台县、山丹县、临泽县、民乐县)
黄石市(黄石港区、西塞山区、阳新县、铁山区、大冶市、下陆区)
三沙市(南沙区、西沙区)
黔南布依族苗族自治州(惠水县、罗甸县、三都水族自治县、都匀市、福泉市、平塘县、长顺县、瓮安县、贵定县、荔波县、独山县、龙里县)
宝鸡市(麟游县、渭滨区、陈仓区、岐山县、陇县、千阳县、凤县、金台区、扶风县、太白县、眉县、凤翔区)
芜湖市(无为市、弋江区、南陵县、镜湖区、繁昌区、湾沚区、鸠江区)
常州市(新北区、武进区、金坛区、天宁区、溧阳市、钟楼区)
枣庄市(台儿庄区、滕州市、市中区、山亭区、薛城区、峄城区)
荆州市(石首市、松滋市、荆州区、江陵县、洪湖市、公安县、沙市区、监利市)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
阿勒泰地区(青河县、富蕴县、福海县、哈巴河县、阿勒泰市、布尔津县、吉木乃县)
恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、恩施市、利川市、来凤县、巴东县、建始县、宣恩县、咸丰县)
昌都市(丁青县、卡若区、左贡县、洛隆县、八宿县、察雅县、芒康县、贡觉县、类乌齐县、边坝县、江达县)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
通化市(东昌区、集安市、辉南县、二道江区、梅河口市、通化县、柳河县)
海南藏族自治州(共和县、兴海县、贵德县、贵南县、同德县)
抚顺市(东洲区、新宾满族自治县、新抚区、顺城区、抚顺县、望花区、清原满族自治县)
蚌埠市(龙子湖区、怀远县、淮上区、五河县、固镇县、蚌山区、禹会区)
杭州市(萧山区、富阳区、建德市、拱墅区、西湖区、淳安县、桐庐县、临安区、滨江区、余杭区、上城区、临平区、钱塘区)
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百色市(乐业县、德保县、西林县、隆林各族自治县、凌云县、右江区、田林县、田东县、那坡县、平果市、靖西市、田阳区)
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孝感市(汉川市、应城市、安陆市、孝南区、云梦县、孝昌县、大悟县)
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咸宁市(崇阳县、赤壁市、通城县、通山县、咸安区、嘉鱼县)
鞍山市(铁东区、台安县、千山区、岫岩满族自治县、海城市、立山区、铁西区)
西藏自治区
嘉兴市(桐乡市、秀洲区、南湖区、嘉善县、平湖市、海宁市、海盐县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、治多县、玉树市、囊谦县、称多县、杂多县)
自贡市(沿滩区、贡井区、大安区、自流井区、荣县、富顺县)
丹东市(振兴区、东港市、宽甸满族自治县、振安区、元宝区、凤城市)
白山市(临江市、江源区、靖宇县、抚松县、长白朝鲜族自治县、浑江区)
河池市(巴马瑶族自治县、天峨县、东兰县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、金城江区、宜州区、凤山县、都安瑶族自治县、南丹县、环江毛南族自治县)
大同市(平城区、天镇县、新荣区、广灵县、左云县、阳高县、云冈区、云州区、浑源县、灵丘县)
莆田市(涵江区、荔城区、秀屿区、仙游县、城厢区)
广州市(黄埔区、天河区、从化区、花都区、南沙区、荔湾区、越秀区、番禺区、海珠区、白云区、增城区)
南充市(高坪区、顺庆区、嘉陵区、营山县、西充县、仪陇县、南部县、阆中市、蓬安县)
丽水市(莲都区、遂昌县、龙泉市、缙云县、松阳县、景宁畲族自治县、青田县、庆元县、云和县)
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中山市
苏州市(吴中区、张家港市、昆山市、太仓市、姑苏区、吴江区、相城区、常熟市、虎丘区)
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营口市(站前区、鲅鱼圈区、西市区、盖州市、大石桥市、老边区)
徐州市(泉山区、新沂市、云龙区、沛县、铜山区、贾汪区、鼓楼区、睢宁县、邳州市、丰县)
佛山市(三水区、南海区、高明区、顺德区、禅城区)
抚州市(南城县、资溪县、东乡区、临川区、宜黄县、广昌县、黎川县、乐安县、崇仁县、金溪县、南丰县)
本溪市(桓仁满族自治县、明山区、溪湖区、南芬区、本溪满族自治县、平山区)
龙岩市(长汀县、漳平市、永定区、连城县、新罗区、上杭县、武平县)
盐城市(东台市、射阳县、响水县、亭湖区、滨海县、阜宁县、大丰区、盐都区、建湖县)
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大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、萨尔图区、龙凤区、肇州县、肇源县、大同区、让胡路区、红岗区)
铁岭市(调兵山市、西丰县、开原市、清河区、银州区、铁岭县、昌图县)
来源:经济参考网
近期,四川茶百道实业股份有限公司(简称“茶百道”,02555.HK)发布了营收、净利双双下滑的2024年报。《经济参考报》记者研读年报发现,在业绩下滑的同时,茶百道还存在九成收入来自加盟门店、加盟模式隐忧浮现等问题。此外,茶百道去年还因食品安全问题被媒体曝光和监管部门通报,为其未来健康发展蒙上阴影。
九成收入靠加盟加盟模式或存隐忧
公开资料显示,2024年上市的茶百道是继“奈雪的茶”之后港股“新茶饮第二股”。茶百道在招股书中称,其产品组合包括通常可于全年销售的经典茶饮,以及仅于限定时期或部分地区销售的季节性茶饮及区域性茶饮。茶百道称,公司通过互惠互利的加盟模式,现已发展成为全国知名的现制茶饮企业。
记者注意到,茶百道的大部分收入来自加盟商。据招股书披露,茶百道的收入由向加盟商销售货品和设备、特许使用费及加盟费和其他等三项组成。其中,向加盟商销售货品以及设备是主要收入来源。
财报显示,2023年,茶百道95.02%的收入来自于向加盟商销售货品以及设备;2024年,这一比例仍维持在94.60%的较高水平。不过,2024年,茶百道各项收入大幅减少。其中,向加盟商销售货品和设备的收入同比减少14.16%,特许权使用费及加盟费同比减少7.85%,其他收入同比减少0.99%。
茶百道在招股书中称,“我们茶百道主要通过加盟模式营运我们的茶百道网络……我们相信我们的加盟模式是我们业务快速增长及成功的关键。”据披露,茶百道的加盟商为通过严格的加盟流程甄选的个人,他们通过独资企业、合伙企业及其他法律形式经营加盟店。茶百道进一步表示,一方面,通过与合格的加盟商合作,我们有效扩大了中国业务的规模;另一方面,通过加盟模式,确保消费者获得一致、满意的产品与服务。
年报显示,截至2024年末,茶百道的加盟商和加盟门店总数分别为5742家、8382家,比2023年末分别增加204家、587家。记者同时注意到,2024年内,茶百道新开了1477家加盟店,同时也终止了890家加盟店。
鉴于此,茶百道也在招股书中提示了相关风险。茶百道称,我们面临着与加盟模式有关的诸多风险,每项风险都有可能对我们向加盟商收取加盟费、品牌形象以及经营业绩产生重大不利影响。具体包括:无法控制加盟商始终遵守茶百道的内部规定;门店的成功取决于加盟商在商业、运营、推广策略和标准等方面与茶百道保持一致;大量加盟商终止合作会对茶百道的业务经营以及财务业绩产生不利影响。
业内人士分析,茶百道2024年业绩同比下滑,从某种意义上讲,反映出依赖于加盟商的经营方式存在诸多不可控因素,包括经营、管理等各个方面。
食品安全问题频发扩张同时亟待管控
值得注意的是,茶百道在加盟商、加盟门店数量日益增多的同时涉及食品安全相关问题频发,也引起了社会广泛关注。
2024年3月,据湖北经视《经视直播》以及湖南经视《大调查》栏目报道,茶百道位于武汉、长沙的两家门店存在违反公司规定擅自更改原料赏味期标签等问题。此事发生后,茶百道立刻发文道歉,表示已关闭涉事门店并启动全国排查。
但《经济参考报》记者注意到,媒体曝光事件发生后,茶百道仍被监管部门发现存在食品安全问题。2024年,北京市及其各区市场监管局在全市范围内对连锁餐厅、“网红”餐厅、美食城等餐饮企业开展食品安全大检查,茶百道共5次被检查发现存在食品安全问题。据北京消费者协会在其微信公众号中披露,2024年6月,海淀区市场监督管理局在食品安全大检查工作中发现茶百道的加盟门店(加盟公司名称“北京辉煌众食客餐饮有限公司”)存在后厨环境不卫生的问题。
此外,《经济参考报》记者登录国家市场监督管理总局12315平台检索发现,2024年茶百道累计收到1299起消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】,其中涉及食品安全问题达700起。记者同时登录新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”并检索发现,关于茶百道的投诉已累计超过1868条,近30天有24条投诉,其中大多数涉及食品安全问题,如“奶茶有异物”“买果茶喝出虫”等投诉。如4月3日,名为“机灵喵”的网友在该平台投诉称“我于2025年4月3日在茶百道小程序购买的乌漆麻黑,喝到虫子,侵害了我的权益,我的诉求是赔偿损失和精神损失费,退一赔十”,平台已“审核通过”,茶百道随后回复了该用户,但隐藏了相关回复内容。
业内人士认为,当前茶饮行业市场竞争激烈,相关事件暴露出部分知名品牌在快速扩张、一味追求经营业绩的同时,忽略了保障消费者权益、保证原材料品质等本质问题。对茶百道来说,未来如何控制加盟商遵守公司内部规定、保持产品质量的稳定,或是其实现健康发展的重中之重。针对上述问题,《经济参考报》记者致函茶百道多个公开邮箱,但截至记者发稿时未有回复。针对茶百道存在的问题,本报将继续予以关注。(记者吴永/实习生蔡振达对本文亦有贡献)
新闻结尾
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