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客户反馈机制：建立完善的客户反馈机制，持续改进服务质量。
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全国服务区域：
宣城市(郎溪县、绩溪县、旌德县、广德市、泾县、宁国市、宣州区)
阿里地区(普兰县、日土县、噶尔县、札达县、革吉县、措勤县、改则县)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、呼图壁县、奇台县、昌吉市、阜康市、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
六安市(霍山县、舒城县、霍邱县、金安区、叶集区、金寨县、裕安区)
广州市(花都区、番禺区、天河区、从化区、海珠区、越秀区、南沙区、白云区、增城区、黄埔区、荔湾区)
绵阳市(江油市、平武县、北川羌族自治县、三台县、涪城区、盐亭县、安州区、游仙区、梓潼县)
武威市(天祝藏族自治县、凉州区、民勤县、古浪县)
南京市(六合区、溧水区、鼓楼区、江宁区、浦口区、栖霞区、雨花台区、玄武区、建邺区、秦淮区、高淳区)
哈尔滨市(道里区、香坊区、双城区、南岗区、延寿县、木兰县、方正县、尚志市、宾县、平房区、巴彦县、道外区、松北区、通河县、阿城区、依兰县、呼兰区、五常市)
拉萨市(墨竹工卡县、尼木县、曲水县、堆龙德庆区、城关区、当雄县、达孜区、林周县)
枣庄市(山亭区、市中区、台儿庄区、滕州市、峄城区、薛城区)
潍坊市(寒亭区、潍城区、临朐县、昌邑市、青州市、坊子区、昌乐县、奎文区、安丘市、诸城市、寿光市、高密市)
贵港市(桂平市、港南区、平南县、覃塘区、港北区)
宜昌市(枝江市、长阳土家族自治县、远安县、兴山县、西陵区、宜都市、秭归县、点军区、五峰土家族自治县、猇亭区、夷陵区、伍家岗区、当阳市)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
塔城地区(乌苏市、额敏县、托里县、裕民县、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市)
黄石市(铁山区、黄石港区、西塞山区、大冶市、阳新县、下陆区)
上饶市(万年县、弋阳县、玉山县、广丰区、信州区、广信区、德兴市、鄱阳县、横峰县、铅山县、余干县、婺源县)
泰安市(泰山区、宁阳县、岱岳区、东平县、肥城市、新泰市)
揭阳市(惠来县、普宁市、榕城区、揭东区、揭西县)
乐山市(夹江县、井研县、沙湾区、沐川县、马边彝族自治县、犍为县、五通桥区、峨眉山市、市中区、峨边彝族自治县、金口河区)
丹东市(元宝区、振安区、凤城市、东港市、宽甸满族自治县、振兴区)
连云港市(灌南县、海州区、东海县、赣榆区、灌云县、连云区)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
长沙市(开福区、望城区、雨花区、浏阳市、天心区、芙蓉区、宁乡市、长沙县、岳麓区)
巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、博湖县、轮台县、和静县、尉犁县、库尔勒市、焉耆回族自治县、且末县、若羌县)
营口市(西市区、大石桥市、鲅鱼圈区、老边区、盖州市、站前区)
内蒙古自治区
澳门特别行政区
钦州市(钦南区、灵山县、浦北县、钦北区)
合肥市(庐江县、长丰县、包河区、肥东县、庐阳区、瑶海区、肥西县、蜀山区、巢湖市)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、理县、红原县、茂县、阿坝县、壤塘县、松潘县、小金县、黑水县、马尔康市、九寨沟县、汶川县、金川县)
齐齐哈尔市(泰来县、龙江县、克山县、依安县、克东县、碾子山区、建华区、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、富裕县、铁锋区、富拉尔基区、甘南县、龙沙区、拜泉县、讷河市)
淮安市(洪泽区、淮安区、清江浦区、金湖县、涟水县、盱眙县、淮阴区)
吕梁市(孝义市、临县、文水县、汾阳市、中阳县、离石区、方山县、岚县、交口县、兴县、交城县、石楼县、柳林县)
台州市(天台县、临海市、仙居县、玉环市、路桥区、温岭市、三门县、黄岩区、椒江区)
晋城市(高平市、阳城县、城区、泽州县、沁水县、陵川县)
镇江市(京口区、丹徒区、丹阳市、句容市、润州区、扬中市)
黔东南苗族侗族自治州(黎平县、雷山县、三穗县、剑河县、榕江县、从江县、凯里市、施秉县、岑巩县、麻江县、丹寨县、黄平县、锦屏县、天柱县、镇远县、台江县)
阿勒泰地区(布尔津县、哈巴河县、阿勒泰市、青河县、福海县、吉木乃县、富蕴县)
乌鲁木齐市(达坂城区、天山区、乌鲁木齐县、沙依巴克区、新市区、米东区、头屯河区、水磨沟区)
河池市(天峨县、巴马瑶族自治县、东兰县、金城江区、罗城仫佬族自治县、宜州区、都安瑶族自治县、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、凤山县、南丹县)
通辽市(开鲁县、库伦旗、奈曼旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市、科尔沁区)
邵阳市(新宁县、邵东市、隆回县、绥宁县、大祥区、邵阳县、武冈市、洞口县、北塔区、新邵县、城步苗族自治县、双清区)
淮北市(相山区、濉溪县、烈山区、杜集区)
贺州市(昭平县、钟山县、平桂区、富川瑶族自治县、八步区)
海口市(琼山区、美兰区、秀英区、龙华区)
烟台市(海阳市、莱州市、牟平区、福山区、招远市、蓬莱区、莱山区、龙口市、芝罘区、莱阳市、栖霞市)
金昌市(永昌县、金川区)
玉树藏族自治州(称多县、曲麻莱县、杂多县、玉树市、囊谦县、治多县)
漳州市(龙海区、南靖县、华安县、漳浦县、东山县、长泰区、诏安县、龙文区、云霄县、芗城区、平和县)
赣州市(崇义县、于都县、赣县区、南康区、大余县、上犹县、全南县、信丰县、石城县、章贡区、会昌县、龙南市、兴国县、安远县、寻乌县、定南县、宁都县、瑞金市)
佛山市(顺德区、禅城区、南海区、高明区、三水区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
大理白族自治州(祥云县、巍山彝族回族自治县、永平县、洱源县、宾川县、大理市、云龙县、南涧彝族自治县、剑川县、弥渡县、漾濞彝族自治县、鹤庆县)
萍乡市(湘东区、安源区、上栗县、莲花县、芦溪县)
郴州市(桂东县、嘉禾县、临武县、永兴县、安仁县、宜章县、北湖区、苏仙区、资兴市、桂阳县、汝城县)
临沂市(沂水县、郯城县、费县、兰陵县、罗庄区、河东区、临沭县、兰山区、平邑县、沂南县、蒙阴县、莒南县)
新疆维吾尔自治区
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
白城市(洮北区、通榆县、洮南市、镇赉县、大安市)
张家口市(桥西区、沽源县、宣化区、怀来县、下花园区、怀安县、阳原县、涿鹿县、尚义县、张北县、万全区、赤城县、崇礼区、康保县、蔚县、桥东区)
鹤岗市(工农区、向阳区、兴安区、南山区、东山区、兴山区、绥滨县、萝北县)
山南市(加查县、错那市、洛扎县、贡嘎县、曲松县、乃东区、浪卡子县、桑日县、扎囊县、隆子县、措美县、琼结县)
广西壮族自治区
衢州市(开化县、常山县、龙游县、柯城区、衢江区、江山市)
楚雄彝族自治州(永仁县、牟定县、南华县、武定县、姚安县、大姚县、双柏县、楚雄市、禄丰市、元谋县)
抚顺市(望花区、抚顺县、新宾满族自治县、东洲区、新抚区、顺城区、清原满族自治县)
鞍山市(海城市、千山区、立山区、台安县、铁西区、岫岩满族自治县、铁东区)
衡阳市(常宁市、南岳区、衡阳县、雁峰区、石鼓区、衡南县、珠晖区、耒阳市、衡东县、祁东县、蒸湘区、衡山县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、西畴县、广南县、富宁县、文山市、马关县、麻栗坡县、砚山县)
南平市(浦城县、松溪县、建瓯市、延平区、建阳区、顺昌县、政和县、武夷山市、光泽县、邵武市)
汉中市(南郑区、镇巴县、洋县、勉县、城固县、西乡县、略阳县、汉台区、留坝县、宁强县、佛坪县)
松原市(扶余市、宁江区、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)
黄山市(祁门县、屯溪区、黟县、休宁县、黄山区、徽州区、歙县)
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巴彦淖尔市(乌拉特前旗、杭锦后旗、乌拉特中旗、临河区、五原县、乌拉特后旗、磴口县)
嘉兴市(平湖市、嘉善县、海盐县、海宁市、南湖区、桐乡市、秀洲区)
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自选股数据中心行情中心资金流向模拟交易客户端 来源：中国经营报 本报记者庄灵辉卢志坤北京报道
2023年度净利大增后，丽江玉龙旅游股份有限公司（002033.SZ，以下简称“丽江股份”）业绩出现回落。
日前，丽江股份陆续发布2024年年报及2025年第一季度报告。财报显示，2024年度，丽江股份增收不增利；2025年第一季度，该公司营收净利双降。
从主业来看，2024年度，丽江股份索道及演出业务营收及接待游客数量同比均实现增长，但营收增速仍低于接待游客数量增速。
“三条索道的票价有所差异，所以公司2024年索道营收增速低于接待游客数量增速。”丽江股份方面近日告诉《中国经营报》记者，公司2024年演出业务营收增速低于接待游客数量增速，主要原因是人均消费有所下降。对此，公司将加强产品的设计创新，提高产品的吸引力，提升服务品质，提高游客满意度，同时进一步加大市场营销力度，拓展市场。
业绩下滑
在低基数因素影响下，丽江股份自2022年以来净利润曾出现高速增长，2023年度一度增长近60倍。
但此后，丽江股份相应高增长并未持续。
数据显示：2024年度，丽江股份实现营收8.08亿元，同比增长1.19%；实现归母净利润2.11亿元，同比下降7.27%；实现扣非净利润2.18亿元，同比下降7.22%。
2025年第一季度，丽江股份实现营收1.62亿元，同比下滑9.69%；实现归母净利润0.34亿元，同比下降38.24%；实现扣非净利润0.34亿元，同比下降38.43%。
丽江股份将2024年度净利润下滑归因于当期酒店新开业运营。该公司指出，泸沽湖英迪格酒店于2024年7月30日起试运营，971万元开办费计入当期损益。
对于2025年第一季度净利润下滑，丽江股份则解释称，主要原因一是本报告期大风、暴雪等异常天气多，公司运营的索道停机天数增加，营业收入减少，二是泸沽湖英迪格酒店本期尚未实现盈利。
实际上，近年来丽江股份酒店运营主业营收虽有所增长，毛利率却整体呈下滑态势。
Wind数据显示，丽江股份酒店运营业务毛利率在2009年一度接近90%，此后虽有所下滑，但多保持在60%以上。2019年度，丽江股份酒店运营业务毛利率仍在50%以上，此后基本保持下降态势，2022年度曾降至3.80%。
2024年度，丽江股份酒店运营业务毛利率为18.85%，较上一年度减少7.82个百分点。
“公司近年来酒店业务毛利率下降的主要原因是近年来公司陆续开业了新酒店，在市场培育期，营运成本增加，令酒店业绩承压。”丽江股份方面告诉记者，对于酒店业务，公司将进一步加强经营与管理，充分发挥公司各项业务的协同效应，加大市场营销力度，提升服务能力与品质，满足多层次游客的需要，努力提升经营业绩。
“客单价”问题仍存
除酒店建设与运营业务外，丽江股份主营业务还包括索道服务业务、文艺演出业务、餐饮服务等，同时还涉足旅行社、旅游观光车等业务。
丽江股份核心业务位于丽江玉龙雪山国家级风景名胜区内。其中，丽江股份经营的玉龙雪山冰川公园索道、云杉坪和牦牛坪旅游索道及其相关配套设施，三条索道分别将游客带到玉龙雪山景区内三个公园景点，即冰川公园、云杉坪森林公园和牦牛坪山地公园。
2005年前后，丽江股份索道运输业务营收占比在95%以上，近年来，相应业务营收贡献基本在40%以上。
2024年度，丽江股份索道运输业务收入同比增长6.97%至4.14亿元，占营收比重为51.20%。
不过，对比当期接待人数增速，丽江股份索道业务似乎仍存在人均消费下降情况。
2024年度，丽江股份三条索道共计接待游客666.84万人次，同比增长54.73万人次，增幅为8.94%，高于当期索道运输业务营收增速。
其中，冰川公园索道接待游客310.72万人次，同比减少5.50万人次，降幅为1.74%；云杉坪索道接待游客303.46万人次，同比增长45.72万人次，增幅为17.74%；牦牛坪索道接待游客52.66万人次，同比增长14.51万人次，增幅为38.03%。
“2024年度，公司冰川公园索道接待游客数量有所下降，主要原因是大雪天气、索道检修维护的天数较多导致的停运天数比上年增加。同时，2023年度是旅游市场全面恢复后的第一年，游客爆发式增长，基数较大。”丽江股份方面对记者表示，2024年度，公司索道运输营收增速低于接待游客数量增速，主要因三条索道的票价有所差异。
与索道运输业务类似的是，2024年度，丽江股份演出业务营收增速也低于当期接待游客数量增速。对此，丽江股份方面表示，主要因相应业务人均消费有所下降。
“公司2024年度演出业务收入为1.40亿元，毛利率55.72%。2019年度演出业务收入为1.77亿元，毛利率64.84%。”丽江股份方面表示，对比2019年度，公司演出业务收入及毛利率仍有所下降，主要因接待游客数量及人均消费都有所下降。
实际上，2023年度，丽江股份索道及演出业务已出现人均消费下降迹象。彼时，丽江股份解释称：索道每人次收入下降的主要原因，一是公司运营的三条索道的价格不一样，各条索道接待人数的占比不一样，会影响每人次收入；二是公司自2020年起执行新的收入准则，新的准则下，将给旅行社的服务费作为可变对价直接冲减营业收入，即2020年前的收入中包含了给旅行社的服务费，而2020年后的收入中不包含。印象丽江演出每人次收入下降的主要原因是自2020年起执行新的收入准则。
（编辑：卢志坤审核：童海华校对：张国刚）
新闻结尾
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