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蚌埠市(固镇县、怀远县、禹会区、蚌山区、淮上区、龙子湖区、五河县)
遂宁市(大英县、船山区、安居区、射洪市、蓬溪县)
贵阳市(清镇市、息烽县、乌当区、南明区、云岩区、花溪区、开阳县、修文县、白云区、观山湖区)
和田地区(皮山县、和田市、墨玉县、策勒县、于田县、洛浦县、和田县、民丰县)
赣州市(瑞金市、章贡区、赣县区、会昌县、安远县、上犹县、寻乌县、兴国县、信丰县、全南县、大余县、石城县、龙南市、南康区、宁都县、于都县、定南县、崇义县)
南平市(浦城县、武夷山市、建阳区、延平区、光泽县、建瓯市、政和县、邵武市、松溪县、顺昌县)
大同市(天镇县、云州区、阳高县、平城区、新荣区、浑源县、左云县、云冈区、灵丘县、广灵县)
阜阳市(颍上县、界首市、颍东区、临泉县、颍泉区、阜南县、颍州区、太和县)
九江市(濂溪区、永修县、共青城市、武宁县、瑞昌市、都昌县、柴桑区、修水县、德安县、浔阳区、彭泽县、庐山市、湖口县)
绵阳市(三台县、游仙区、安州区、北川羌族自治县、涪城区、平武县、江油市、梓潼县、盐亭县)
宣城市(宁国市、泾县、宣州区、旌德县、郎溪县、绩溪县、广德市)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、都兰县、乌兰县、格尔木市、茫崖市、德令哈市)
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
日喀则市(仁布县、康马县、仲巴县、萨迦县、拉孜县、萨嘎县、南木林县、亚东县、聂拉木县、江孜县、桑珠孜区、昂仁县、吉隆县、定日县、岗巴县、谢通门县、白朗县、定结县)
百色市(隆林各族自治县、那坡县、田东县、凌云县、田阳区、德保县、靖西市、右江区、乐业县、田林县、平果市、西林县)
景德镇市(浮梁县、珠山区、昌江区、乐平市)
咸宁市(咸安区、通山县、崇阳县、赤壁市、嘉鱼县、通城县)
武威市(凉州区、天祝藏族自治县、古浪县、民勤县)
苏州市(昆山市、张家港市、吴江区、相城区、常熟市、太仓市、吴中区、姑苏区、虎丘区)
防城港市(防城区、港口区、上思县、东兴市)
绥化市(肇东市、兰西县、青冈县、绥棱县、望奎县、海伦市、安达市、明水县、北林区、庆安县)
四平市(铁东区、梨树县、伊通满族自治县、铁西区、双辽市)
广西壮族自治区
包头市(东河区、白云鄂博矿区、土默特右旗、九原区、昆都仑区、青山区、固阳县、石拐区、达尔罕茂明安联合旗)
六安市(金寨县、叶集区、裕安区、霍邱县、金安区、霍山县、舒城县)
嘉兴市(海盐县、秀洲区、桐乡市、平湖市、南湖区、嘉善县、海宁市)
普洱市(西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
塔城地区(托里县、塔城市、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、沙湾市、裕民县)
铜陵市(郊区、义安区、枞阳县、铜官区)
成都市(彭州市、蒲江县、青羊区、龙泉驿区、都江堰市、简阳市、新津区、武侯区、双流区、崇州市、金堂县、青白江区、温江区、成华区、金牛区、大邑县、新都区、锦江区、郫都区、邛崃市)
恩施土家族苗族自治州(建始县、鹤峰县、宣恩县、巴东县、恩施市、咸丰县、利川市、来凤县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿合奇县、阿图什市)
黄山市(徽州区、休宁县、祁门县、歙县、屯溪区、黟县、黄山区)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、梁河县、芒市、陇川县、瑞丽市)
玉林市(玉州区、福绵区、北流市、容县、博白县、兴业县、陆川县)
铜川市(印台区、耀州区、王益区、宜君县)
内蒙古自治区
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县)
贺州市(平桂区、钟山县、昭平县、八步区、富川瑶族自治县)
鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
中山市
揭阳市(惠来县、榕城区、普宁市、揭西县、揭东区)
松原市(乾安县、长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、扶余市)
石家庄市(长安区、平山县、无极县、元氏县、深泽县、栾城区、行唐县、晋州市、灵寿县、赵县、鹿泉区、高邑县、辛集市、赞皇县、裕华区、新乐市、桥西区、藁城区、新华区、正定县、井陉县、井陉矿区)
宁夏回族自治区
阿里地区(噶尔县、革吉县、普兰县、措勤县、改则县、札达县、日土县)
湛江市(遂溪县、吴川市、坡头区、徐闻县、赤坎区、霞山区、廉江市、雷州市、麻章区)
武汉市(江岸区、江汉区、江夏区、汉南区、东西湖区、蔡甸区、汉阳区、青山区、新洲区、黄陂区、洪山区、武昌区、硚口区)
三门峡市(灵宝市、陕州区、卢氏县、湖滨区、义马市、渑池县)
酒泉市(敦煌市、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、玉门市、肃州区、金塔县)
舟山市(定海区、嵊泗县、普陀区、岱山县)
临沂市(临沭县、郯城县、沂水县、兰陵县、费县、平邑县、兰山区、沂南县、河东区、蒙阴县、罗庄区、莒南县)
信阳市(光山县、商城县、罗山县、固始县、新县、淮滨县、潢川县、浉河区、息县、平桥区)
安康市(镇坪县、白河县、汉阴县、石泉县、平利县、宁陕县、汉滨区、旬阳市、岚皋县、紫阳县)
七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)
淮安市(淮阴区、淮安区、金湖县、清江浦区、涟水县、洪泽区、盱眙县)
达州市(开江县、万源市、大竹县、渠县、通川区、宣汉县、达川区)
永州市(东安县、祁阳市、零陵区、冷水滩区、江永县、双牌县、道县、江华瑶族自治县、蓝山县、新田县、宁远县)
三亚市(吉阳区、天涯区、崖州区、海棠区)
十堰市(房县、张湾区、郧阳区、丹江口市、竹溪县、茅箭区、竹山县、郧西县)
滨州市(滨城区、沾化区、阳信县、邹平市、博兴县、无棣县、惠民县)
德阳市(旌阳区、什邡市、罗江区、广汉市、绵竹市、中江县)
潍坊市(寿光市、昌乐县、临朐县、寒亭区、潍城区、坊子区、昌邑市、奎文区、安丘市、诸城市、青州市、高密市)
儋州市
株洲市(天元区、石峰区、攸县、醴陵市、芦淞区、茶陵县、渌口区、荷塘区、炎陵县)
白山市(江源区、临江市、长白朝鲜族自治县、靖宇县、抚松县、浑江区)
镇江市(京口区、扬中市、丹徒区、丹阳市、句容市、润州区)
淮南市(大通区、潘集区、谢家集区、寿县、田家庵区、八公山区、凤台县)
日照市(岚山区、莒县、五莲县、东港区)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
菏泽市(牡丹区、定陶区、东明县、鄄城县、成武县、曹县、巨野县、单县、郓城县)
白城市(镇赉县、大安市、通榆县、洮南市、洮北区)
楚雄彝族自治州(牟定县、南华县、双柏县、元谋县、永仁县、楚雄市、禄丰市、武定县、大姚县、姚安县)
营口市(老边区、鲅鱼圈区、站前区、盖州市、大石桥市、西市区)
孝感市(孝南区、安陆市、汉川市、云梦县、应城市、大悟县、孝昌县)
衡阳市(衡东县、衡山县、雁峰区、衡南县、耒阳市、南岳区、蒸湘区、祁东县、珠晖区、衡阳县、石鼓区、常宁市)
宜宾市(南溪区、珙县、叙州区、高县、江安县、屏山县、翠屏区、兴文县、筠连县、长宁县)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、门源回族自治县、祁连县)
昌吉回族自治州(呼图壁县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、奇台县、阜康市、玛纳斯县、昌吉市)
三沙市(西沙区、南沙区)
阿勒泰地区(阿勒泰市、布尔津县、福海县、吉木乃县、富蕴县、哈巴河县、青河县)
长春市(公主岭市、绿园区、二道区、九台区、朝阳区、榆树市、农安县、南关区、双阳区、宽城区、德惠市)
榆林市(佳县、子洲县、横山区、府谷县、绥德县、米脂县、吴堡县、榆阳区、定边县、清涧县、神木市、靖边县)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
阿克苏地区(柯坪县、沙雅县、温宿县、库车市、阿克苏市、乌什县、阿瓦提县、拜城县、新和县)
平顶山市(舞钢市、宝丰县、郏县、汝州市、湛河区、卫东区、叶县、新华区、石龙区、鲁山县)
天津市(红桥区、武清区、津南区、河东区、滨海新区、北辰区、宝坻区、宁河区、东丽区、南开区、静海区、河西区、西青区、和平区、河北区、蓟州区)
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兰州市(城关区、皋兰县、红古区、榆中县、七里河区、永登县、西固区、安宁区)
临沧市(临翔区、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、永德县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县、镇康县)
荆门市(京山市、掇刀区、钟祥市、东宝区、沙洋县)
徐州市(铜山区、睢宁县、云龙区、贾汪区、沛县、泉山区、新沂市、邳州市、丰县、鼓楼区)
崇左市(大新县、宁明县、扶绥县、天等县、凭祥市、龙州县、江州区)
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郴州市(安仁县、汝城县、桂阳县、永兴县、宜章县、资兴市、北湖区、临武县、桂东县、苏仙区、嘉禾县)
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大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
来源:中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺,更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代,广州兴趣岛信息科技有限公司(兴趣岛)似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火:课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台,《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉,基本诉求为退款,金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示,兴趣岛收到的1115条投诉中,54.17%涉及收费问题及退款纠纷,25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍,兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司,为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前,兴趣岛APP注册用户3500万+,开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病,诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年,陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告,从最初的1元试课,到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”,不到一年时间,陈丽的母亲陆续支付近万元学费,而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识,还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说,去年10月,其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告,此后便被该平台工作人员不断洗脑,累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程,平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’,结果和央视免费的八段锦视频一模一样!”张婷无奈地表示,录播视频质量十分粗糙,老人跟着练得歪歪扭扭,效果甚至还比不上免费课程,而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者,在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后,身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说:“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性,而这一群体中,不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间,部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症,工作人员一概宣称,凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来,这一说法显然毫无科学依据,与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病,那医院存在的意义又何在呢?”
李楠坦言,站在自身及同年龄段群体角度,大家抱着调养身体的初衷接触此类课程,不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程,《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中,标有道家养生太极传承人李在峰这样说道:很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题,那我们通过这些(功法)解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中,记者看到,合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外,在课程结束后,上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元,优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒,消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者,在买课之前,兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息,课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后,却陷入联系不上老师的困境,课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课,后又临时通知要延迟至1个月后,理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺,在课程尚未开启的情况下,李楠提出退款申请,可至今仍未收到退款。
无独有偶,受访者王红向《中国报道》记者透露,参与课程练习后,老人身体开始出现不适症状,腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作,像普拉提相关动作,并不适宜老人练习。令王红气愤的是,商家在推销课程时,明知老人的实际年龄和身体状况,却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况,仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时,商家先是以课程有关视频已经发布,无论老人是否实际学习,都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下,向当地12315进行投诉。目前,平台退还了部分款项,但并非全部。平台称,已开课一周或一个月的课程,因视频已经解锁,即便老人未学也不能退款,仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现,退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程,2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上,1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程,11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示,该退款流程结束并关闭,但退款并未到位。”
……
针对退款难题,北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者,消费者能否主张退款以及退款金额,需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务,便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施,或者赔偿损失,这里的损失包含退款。如主张部分退款,退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外,根据《消费者权益保护法》第二十六条,企业单方面设定不予退款条款,属于排除或限制消费者权利的不当行为,该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品,根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定:“除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者,兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定,且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为,违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定,属于虚假宣传。
再者,若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺,却依旧大肆宣传,或是刻意隐瞒课程质量问题,提供与承诺不符的课程内容,便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,消费者有权要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元计算,法律另有规定的,从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷,该如何依法维权?陈依锋律师表示,“务必第一时间收集关键证据,如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录,以及实际享受的课程内容、沟通记录(如微信聊天记录、通话录音)等。”
陈依锋律师强调,消费者维权途径多样,可直接与经营者沟通,要求全额退款,尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本,处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉,若通过微信、支付宝付款,可申请交易争议处理。此外,消费者还可拨打12315热线,或登录全国12315平台,对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉,或向人民法院提起诉讼。
(陈丽、张婷、李楠、王红均为化名)
撰文:《中国报道》财经组
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2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示,自己在企业时候,非常推崇也非常积极地推动企业全员读书,通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外,他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为,企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新,能引领企业整体进步。
新闻结尾
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