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维修服务售后跟踪服务,持续关注:维修完成后,进行售后跟踪服务,了解客户对维修效果的满意度,持续关注客户使用情况。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
邯郸市(涉县、成安县、武安市、复兴区、丛台区、鸡泽县、馆陶县、磁县、肥乡区、永年区、曲周县、广平县、邱县、魏县、临漳县、大名县、峰峰矿区、邯山区)
贵港市(覃塘区、港南区、桂平市、港北区、平南县)
四平市(铁东区、铁西区、梨树县、双辽市、伊通满族自治县)
海南藏族自治州(同德县、共和县、贵德县、兴海县、贵南县)
来宾市(忻城县、合山市、象州县、兴宾区、武宣县、金秀瑶族自治县)
果洛藏族自治州(达日县、玛沁县、班玛县、甘德县、久治县、玛多县)
平凉市(崇信县、华亭市、泾川县、灵台县、崆峒区、庄浪县、静宁县)
宿迁市(泗阳县、宿豫区、沭阳县、宿城区、泗洪县)
肇庆市(德庆县、怀集县、广宁县、四会市、鼎湖区、高要区、封开县、端州区)
白山市(江源区、临江市、浑江区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、抚松县)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、盈江县、芒市、陇川县、瑞丽市)
那曲市(聂荣县、比如县、双湖县、巴青县、申扎县、尼玛县、色尼区、安多县、索县、班戈县、嘉黎县)
安阳市(安阳县、林州市、汤阴县、龙安区、滑县、殷都区、文峰区、北关区、内黄县)
延安市(志丹县、宜川县、延长县、安塞区、甘泉县、富县、宝塔区、黄陵县、黄龙县、延川县、子长市、洛川县、吴起县)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、凤庆县、临翔区、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、镇康县、沧源佤族自治县)
揭阳市(惠来县、榕城区、揭东区、揭西县、普宁市)
承德市(围场满族蒙古族自治县、双滦区、鹰手营子矿区、双桥区、平泉市、丰宁满族自治县、隆化县、滦平县、宽城满族自治县、兴隆县、承德县)
包头市(白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、青山区、土默特右旗、昆都仑区、东河区、石拐区、固阳县、九原区)
七台河市(新兴区、勃利县、桃山区、茄子河区)
山南市(措美县、乃东区、曲松县、桑日县、加查县、错那市、扎囊县、贡嘎县、隆子县、琼结县、洛扎县、浪卡子县)
香港特别行政区
乌兰察布市(卓资县、察哈尔右翼中旗、化德县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、凉城县、商都县、四子王旗、集宁区、兴和县、丰镇市)
聊城市(临清市、东昌府区、茌平区、高唐县、冠县、莘县、东阿县、阳谷县)
商丘市(民权县、睢县、虞城县、睢阳区、柘城县、梁园区、永城市、夏邑县、宁陵县)
绍兴市(诸暨市、上虞区、新昌县、柯桥区、越城区、嵊州市)
盘锦市(盘山县、大洼区、兴隆台区、双台子区)
秦皇岛市(抚宁区、北戴河区、海港区、昌黎县、卢龙县、山海关区、青龙满族自治县)
德阳市(罗江区、广汉市、中江县、绵竹市、旌阳区、什邡市)
桂林市(龙胜各族自治县、秀峰区、恭城瑶族自治县、七星区、荔浦市、平乐县、象山区、兴安县、灌阳县、叠彩区、资源县、全州县、阳朔县、临桂区、灵川县、永福县、雁山区)
辽阳市(白塔区、灯塔市、太子河区、弓长岭区、文圣区、宏伟区、辽阳县)
攀枝花市(仁和区、东区、西区、盐边县、米易县)
衡水市(深州市、饶阳县、阜城县、武强县、故城县、安平县、冀州区、枣强县、桃城区、景县、武邑县)
苏州市(太仓市、相城区、吴江区、姑苏区、昆山市、虎丘区、张家港市、吴中区、常熟市)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
上饶市(鄱阳县、广丰区、万年县、德兴市、弋阳县、玉山县、横峰县、余干县、婺源县、铅山县、信州区、广信区)
湘潭市(雨湖区、湘潭县、韶山市、岳塘区、湘乡市)
南昌市(西湖区、安义县、南昌县、进贤县、东湖区、新建区、青山湖区、红谷滩区、青云谱区)
深圳市(福田区、龙岗区、坪山区、罗湖区、宝安区、南山区、光明区、盐田区、龙华区)
黄石市(大冶市、铁山区、下陆区、西塞山区、黄石港区、阳新县)
茂名市(高州市、电白区、信宜市、化州市、茂南区)
汕尾市(海丰县、陆河县、城区、陆丰市)
崇左市(大新县、江州区、宁明县、凭祥市、龙州县、天等县、扶绥县)
遵义市(赤水市、播州区、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、习水县、桐梓县、正安县、凤冈县、湄潭县、余庆县、仁怀市、绥阳县、汇川区、道真仡佬族苗族自治县)
宁夏回族自治区
龙岩市(长汀县、上杭县、永定区、漳平市、连城县、新罗区、武平县)
上海市(闵行区、嘉定区、黄浦区、奉贤区、长宁区、杨浦区、虹口区、普陀区、青浦区、宝山区、金山区、静安区、松江区、浦东新区、徐汇区、崇明区)
韶关市(南雄市、浈江区、翁源县、乐昌市、始兴县、乳源瑶族自治县、新丰县、武江区、曲江区、仁化县)
芜湖市(鸠江区、繁昌区、镜湖区、湾沚区、南陵县、弋江区、无为市)
伊春市(铁力市、金林区、嘉荫县、丰林县、伊美区、南岔县、友好区、大箐山县、汤旺县、乌翠区)
抚顺市(新抚区、抚顺县、新宾满族自治县、东洲区、顺城区、清原满族自治县、望花区)
武威市(天祝藏族自治县、古浪县、民勤县、凉州区)
酒泉市(金塔县、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、玉门市、敦煌市、肃州区)
铁岭市(开原市、调兵山市、昌图县、铁岭县、西丰县、清河区、银州区)
广西壮族自治区
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市、尖扎县)
阿勒泰地区(阿勒泰市、青河县、哈巴河县、福海县、吉木乃县、富蕴县、布尔津县)
拉萨市(曲水县、当雄县、墨竹工卡县、城关区、尼木县、堆龙德庆区、林周县、达孜区)
西安市(未央区、灞桥区、周至县、蓝田县、雁塔区、莲湖区、临潼区、阎良区、长安区、新城区、高陵区、碑林区、鄠邑区)
扬州市(邗江区、仪征市、广陵区、高邮市、江都区、宝应县)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
儋州市
普洱市(墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县)
重庆市(綦江区、大足区、九龙坡区、永川区、荣昌区、沙坪坝区、北碚区、忠县、彭水苗族土家族自治县、开州区、江津区、云阳县、铜梁区、渝中区、奉节县、丰都县、武隆区、渝北区、合川区、梁平区、南岸区、巫溪县、长寿区、石柱土家族自治县、黔江区、大渡口区、垫江县、万州区、涪陵区、璧山区、巫山县、江北区、巴南区、南川区、潼南区、城口县、秀山土家族苗族自治县、酉阳土家族苗族自治县)
阳江市(江城区、阳西县、阳东区、阳春市)
镇江市(丹阳市、扬中市、京口区、润州区、丹徒区、句容市)
临夏回族自治州(临夏市、康乐县、和政县、广河县、永靖县、临夏县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县)
岳阳市(华容县、云溪区、平江县、临湘市、岳阳楼区、君山区、汨罗市、湘阴县、岳阳县)
沧州市(运河区、吴桥县、任丘市、青县、献县、泊头市、黄骅市、新华区、盐山县、肃宁县、海兴县、沧县、孟村回族自治县、东光县、河间市、南皮县)
盐城市(建湖县、盐都区、响水县、射阳县、滨海县、东台市、亭湖区、阜宁县、大丰区)
绥化市(兰西县、肇东市、绥棱县、北林区、望奎县、海伦市、安达市、青冈县、明水县、庆安县)
广州市(白云区、荔湾区、南沙区、天河区、黄埔区、花都区、番禺区、越秀区、海珠区、增城区、从化区)
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克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿克陶县、阿图什市)
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白城市(洮北区、洮南市、通榆县、大安市、镇赉县)
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抚州市(崇仁县、广昌县、资溪县、黎川县、乐安县、金溪县、南城县、临川区、南丰县、宜黄县、东乡区)
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忻州市(忻府区、五寨县、宁武县、保德县、代县、原平市、神池县、五台县、岢岚县、繁峙县、静乐县、偏关县、河曲县、定襄县)
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专题:2025商界木兰年会
调节好平时的压力,让它变成“动力”,而非“病历”。
文|《中国企业家》记者谭丽平
编辑|张昊
图片来源|中企图库
4月18日~19日,由《中国企业家》杂志社主办的2025(第十七届)商业木兰年会在北京召开。首都医科大学附属北京胸科医院精神心理科主任医师庞宇在“导师大课”环节,讲述了心理学如何赋能女性企业家的压力管理。
庞宇演讲的核心要点如下:
1.无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。
2.不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。
3.持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。
4.中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。
5.当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。
以下为演讲实录(有删减):
我今天演讲的题目叫“断续之间的智慧之美”,讲述用心理学赋能女性企业家压力管理的策略。
这里我给大家放了一张图片,大家只需要盯住一个点看。有的人看到这张图在运动,有的人看到是静止的,那么第一个问题来了,谁的压力更大?没错,看到动得快的,要比动得慢的嘉宾此刻压力更大一点。
大家也不要担心,每个人或多或少会有一些压力。比如今天降温了、堵车了,但这些压力不会对生活造成影响,反而有一些适度的压力会更好。经常有人说,哪里有压力哪里就有动力,能够去调动我们的免疫力。我认为这话说得非常好,但是它后面还有一句话,一不小心压力可能转化成“病历”。
所以今天的话题就是通过心理学去调节好诸位平时的压力,能够让它变成“动力”,而非“病历”。
当我们压力大的时候,身体可能会出现一些“预警”。举几个例子,比如很多人有压力的时候会头痛,这是由压力带来的躯体不适。它在心理层面是表达了我们对自己的一种“不满”,对自己的状态、所说、所做的不满意,最终心理上的需求通过头痛表现出来。
大家都知道心脏是红色、热血的,它代表了我们的“爱”,代表了血液的一种感觉。有患者找我们说:压力大,喘不上来气,感觉人快“过去”了,到急诊以后看到医生,突然感觉心里踏实了、心率就降下来了。这是心理学当中非常典型的严重焦虑,叫做“惊恐障碍发作”,这是从心脏的功能展现出来的。
这跟爱有什么关系?心理学家研究,往往人的一些焦虑表现,是想引起别人注意的一种方式,其实是渴望别人对他们关爱。我之前接诊了一个孩子,她说希望身边人不要总只关注她的吃、喝、住、行和学习、容貌,希望更多有心灵上的一些交流。在座的各位也是一样,一旦我们有了点小焦虑,不要单单觉得是压力的问题,或许是需要家里人或者身边人对你有一些关注。
我们有时候会背部不舒服,从生理学的角度讲,可能是伏案时间太长了,有一点肌肉劳损。但从心理学角度,后背代表了我们的一些肌肉,同样也意味着我们是需要休息、需要被支撑的心理需求。无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。
今天时间有限,我们尝试让大家在没有心理学知识基础的前提下,能短时间内学会管理我们的心理,这就要从大标题“断与续”之间找到管理压力的智慧。
“断”和“续”到底是什么呢?我们先讲一个橡皮筋的故事,大家看我手头的一根橡皮筋,很结实,你给它一个特别大的用力,它是弄不断的,而且很快会由于弹性恢复,变回跟原来一样的长度。但如果我们给它一个力,持续拉扯一分钟,这个橡皮筋回弹之后至少比原来变长了一公分。这当中包含一个哲理:持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。
汶川地震时,我去当地支援,发现很多老百姓并没有想象中心理压力那么巨大。因为他们有一种心理上的弹性,或叫“心理资本”。平时储备得很好,突然需要它拿出“一大笔”出来时,仍然还能够维持。而我们在平时的工作、学习和生活当中,这种突然的巨大压力并不太多,反而可能很难逃离一些持续不断的慢性压力,因此平时要管理好这些慢性压力。
其实很简单,我们只需要把这种慢性压力阻断就可以了,也就是我们说的“断”字,而不要让它一直持续存在,所以叫“断续之间”。
怎么做?一静、二动、三按、四听。大家知道中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。
静,有点类似于腹式呼吸,吸满气,让肚子鼓起来,吐气的时候呼得干干净净,肚子扁下去,这是一个很好的放松方式。但我们的流程有几个核心要点:把与外界交流的通道暂时关闭,至少视觉关闭。注意力集中在你的口唇部,在吸气的时候吸很满,胸廓、腹部要拢起来。同时湿润口唇,吸气的时候用口腔,因为外面的空气比湿润后的口唇部分温度要低,会有一种凉凉的感觉,我们的注意力就集中于此。
这是我们与自己的对话。每个人呱呱坠地时,情绪表达是天生的,小婴儿饿了会哭,妈妈抱着喂喂奶、拍一拍就不哭了。但有一件“不幸”的事情,当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。当我们有了压力时,其实是觉察不到的。也就是往往这种慢性的压力已经根植在身上了,但是我们却是不知道的。
这个“内化于静”的呼吸,是在跟自己对话,可以让我们很好地去觉察情绪和压力,不单单只阻断了压力在我们身体的产生。按照循证医学的研究,大家每天练习10~15分钟,大约四周时间,更快的只需两周,你对于自己压力和身体传递的信号会有一个明显的感知。
我们不能只静,生命在于运动,我们叫“外化于动”,要配合一些动作动起来。有时大家有压力或紧张,会选择转移注意力,这没有问题。但希望效果更好就需要一个媒介,往往要通过做一些事情去转移。比如保健操,做下来也就5分钟,当压力大、生气、焦虑、愤怒、控制不了自己情绪时做一下,就能从情绪的漩涡中抽离出来,会发现柳暗花明又一村、船到桥头自然直。不要做压力的“奴隶”。
按,就需要中西医结合了,也就是心理医生改良的中医按摩情绪疗法。比如压力大,感觉害怕、恐惧,可以按一按“百会穴”。两个手指顺时针八拍、逆时针八拍,总共可以做四个八拍。之后,把右手放到我们的左胸前,闭上眼睛对自己有一个积极心理暗示:我现在虽然有一些恐惧,但是完全可以接受,我能够管理好情绪。积极心理暗示的同时,一定要感受右手放在左胸前时,可能有一股股温暖流动的感觉。
这一部分是通过按摩穴位让我们放松下来,同时给自己积极的暗示。
最后一个是听,也就是音乐减压之力。在《黄帝内经》当中就提了,宫、商、角、徵、羽,五音疗五疾。看汉字“药”的繁体字,就表明“音乐+草药”是老祖宗治病的“药品”。当我们有压力和挥之不去的情绪问题,可以通过音乐来减压。但这不是随随便便就来的,用不好了会越听越烦,所以我们要尊重科学、有的放矢去选择。
选择什么样的音乐?音乐有三要素:响度、音频和音色,不同的音乐、不同的音色会有不同的情绪,会给我们带来不同的感受。低音厚实深沉,内容丰富,情意绵长;中音清澈透明,有穿透力,能量十足;高音灵动活泼,轻松愉悦,有感染力。
紧张不安、焦虑烦闷时,可选用调性平和、旋律优美抒情、清淡幽雅、节奏平稳缓慢、速度徐缓宽舒、音色柔美、力度偏弱的乐曲,如《烛影摇红》《平湖秋月》《雨打芭蕉》、《春江花月夜》《渔舟唱晚》《梦幻曲》等;缺乏自信的人可以听贝多芬《第五钢琴协奏曲》、瓦格纳《汤豪舍》、奥涅格《太平洋231》;莫扎特《第四十交响曲》、西贝柳斯《悲伤圆舞曲》,所营造的兴奋激昂的情绪和热烈活跃的气氛,可以鼓舞人摆脱消极低沉;失眠可以听《摇篮曲》等具有助眠效果的音乐等。
新闻结尾
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