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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、若羌县、焉耆回族自治县、且末县、尉犁县、库尔勒市、和硕县、博湖县、轮台县)
武威市(民勤县、凉州区、天祝藏族自治县、古浪县)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
洛阳市(孟津区、嵩县、宜阳县、老城区、洛宁县、西工区、洛龙区、偃师区、新安县、伊川县、栾川县、涧西区、汝阳县、瀍河回族区)
宝鸡市(凤翔区、陇县、渭滨区、眉县、麟游县、岐山县、陈仓区、金台区、千阳县、凤县、太白县、扶风县)
黄石市(黄石港区、铁山区、阳新县、大冶市、西塞山区、下陆区)
三明市(清流县、尤溪县、明溪县、大田县、沙县区、永安市、宁化县、三元区、将乐县、泰宁县、建宁县)
黑河市(逊克县、孙吴县、爱辉区、嫩江市、北安市、五大连池市)
商洛市(柞水县、商州区、山阳县、商南县、镇安县、洛南县、丹凤县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、杭锦旗、达拉特旗、乌审旗、康巴什区、准格尔旗、东胜区)
泰州市(姜堰区、海陵区、靖江市、泰兴市、高港区、兴化市)
怀化市(麻阳苗族自治县、溆浦县、沅陵县、辰溪县、新晃侗族自治县、会同县、芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、中方县、通道侗族自治县、鹤城区、洪江市)
丽江市(古城区、玉龙纳西族自治县、永胜县、宁蒗彝族自治县、华坪县)
株洲市(芦淞区、茶陵县、荷塘区、渌口区、醴陵市、天元区、炎陵县、攸县、石峰区)
开封市(尉氏县、鼓楼区、禹王台区、顺河回族区、祥符区、杞县、兰考县、龙亭区、通许县)
南平市(延平区、建阳区、光泽县、顺昌县、武夷山市、松溪县、政和县、建瓯市、浦城县、邵武市)
驻马店市(确山县、泌阳县、遂平县、平舆县、正阳县、西平县、驿城区、上蔡县、汝南县、新蔡县)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、兴义市、兴仁市、普安县、望谟县、贞丰县、安龙县、册亨县)
泉州市(永春县、安溪县、金门县、丰泽区、洛江区、鲤城区、石狮市、南安市、晋江市、泉港区、惠安县、德化县)
防城港市(上思县、东兴市、港口区、防城区)
许昌市(襄城县、长葛市、鄢陵县、禹州市、建安区、魏都区)
丽水市(青田县、景宁畲族自治县、遂昌县、龙泉市、云和县、莲都区、缙云县、松阳县、庆元县)
海南藏族自治州(同德县、兴海县、贵南县、贵德县、共和县)
嘉峪关市
本溪市(溪湖区、平山区、桓仁满族自治县、明山区、本溪满族自治县、南芬区)
凉山彝族自治州(会东县、布拖县、冕宁县、会理市、美姑县、宁南县、甘洛县、喜德县、盐源县、德昌县、越西县、普格县、金阳县、雷波县、木里藏族自治县、昭觉县、西昌市)
咸阳市(泾阳县、永寿县、武功县、三原县、渭城区、彬州市、秦都区、旬邑县、礼泉县、杨陵区、淳化县、乾县、兴平市、长武县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、凌源市、龙城区、北票市、朝阳县、建平县)
广西壮族自治区
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、和政县、永靖县、广河县、康乐县、东乡族自治县、临夏市)
鞍山市(铁东区、铁西区、海城市、岫岩满族自治县、台安县、立山区、千山区)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
淮北市(烈山区、相山区、杜集区、濉溪县)
咸宁市(通山县、咸安区、崇阳县、嘉鱼县、赤壁市、通城县)
桂林市(平乐县、象山区、龙胜各族自治县、临桂区、灵川县、恭城瑶族自治县、兴安县、永福县、叠彩区、全州县、资源县、荔浦市、雁山区、灌阳县、阳朔县、七星区、秀峰区)
宿州市(埇桥区、灵璧县、泗县、砀山县、萧县)
庆阳市(宁县、合水县、环县、西峰区、华池县、镇原县、庆城县、正宁县)
信阳市(息县、浉河区、光山县、商城县、罗山县、平桥区、固始县、潢川县、新县、淮滨县)
来宾市(合山市、忻城县、象州县、兴宾区、武宣县、金秀瑶族自治县)
辽阳市(灯塔市、太子河区、辽阳县、文圣区、弓长岭区、白塔区、宏伟区)
西宁市(城东区、城中区、城西区、城北区、湟源县、湟中区、大通回族土族自治县)
南昌市(进贤县、新建区、南昌县、红谷滩区、安义县、西湖区、东湖区、青云谱区、青山湖区)
萍乡市(上栗县、芦溪县、湘东区、安源区、莲花县)
吕梁市(交城县、孝义市、岚县、中阳县、兴县、文水县、离石区、临县、汾阳市、交口县、石楼县、柳林县、方山县)
徐州市(铜山区、丰县、邳州市、云龙区、贾汪区、新沂市、鼓楼区、睢宁县、沛县、泉山区)
安庆市(潜山市、宿松县、宜秀区、岳西县、迎江区、望江县、怀宁县、桐城市、大观区、太湖县)
七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)
河池市(南丹县、东兰县、罗城仫佬族自治县、天峨县、都安瑶族自治县、凤山县、大化瑶族自治县、金城江区、巴马瑶族自治县、宜州区、环江毛南族自治县)
荆州市(江陵县、洪湖市、松滋市、公安县、监利市、石首市、沙市区、荆州区)
淮安市(金湖县、淮阴区、洪泽区、涟水县、淮安区、盱眙县、清江浦区)
固原市(隆德县、泾源县、原州区、彭阳县、西吉县)
锡林郭勒盟(正蓝旗、锡林浩特市、镶黄旗、阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗、多伦县、西乌珠穆沁旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、二连浩特市、正镶白旗、苏尼特右旗)
枣庄市(峄城区、台儿庄区、山亭区、滕州市、市中区、薛城区)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
合肥市(巢湖市、庐江县、肥东县、长丰县、庐阳区、瑶海区、肥西县、包河区、蜀山区)
四平市(铁东区、梨树县、铁西区、伊通满族自治县、双辽市)
黄冈市(英山县、浠水县、罗田县、黄梅县、团风县、麻城市、武穴市、黄州区、蕲春县、红安县)
梅州市(丰顺县、梅江区、蕉岭县、大埔县、梅县区、五华县、平远县、兴宁市)
平凉市(华亭市、泾川县、灵台县、崇信县、庄浪县、静宁县、崆峒区)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
齐齐哈尔市(昂昂溪区、依安县、碾子山区、讷河市、龙江县、富裕县、拜泉县、建华区、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、克山县、克东县、甘南县、龙沙区、富拉尔基区、泰来县)
哈尔滨市(方正县、道里区、双城区、阿城区、巴彦县、木兰县、宾县、松北区、香坊区、通河县、延寿县、南岗区、道外区、尚志市、平房区、呼兰区、依兰县、五常市)
西藏自治区
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、博乐市、精河县、阿拉山口市)
唐山市(遵化市、迁西县、开平区、路北区、滦南县、滦州市、丰润区、路南区、迁安市、丰南区、曹妃甸区、乐亭县、古冶区、玉田县)
阜新市(海州区、彰武县、清河门区、新邱区、阜新蒙古族自治县、细河区、太平区)
宿迁市(沭阳县、宿城区、泗洪县、泗阳县、宿豫区)
茂名市(高州市、化州市、茂南区、电白区、信宜市)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、四子王旗、凉城县、丰镇市、商都县、集宁区、兴和县、察哈尔右翼中旗、卓资县、化德县)
酒泉市(瓜州县、肃北蒙古族自治县、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、玉门市、金塔县)
珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
郑州市(管城回族区、金水区、惠济区、荥阳市、新郑市、新密市、上街区、巩义市、中牟县、中原区、登封市、二七区)
金昌市(金川区、永昌县)
日照市(岚山区、东港区、五莲县、莒县)
临沧市(临翔区、镇康县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、永德县、凤庆县)
常德市(鼎城区、安乡县、桃源县、汉寿县、石门县、武陵区、津市市、澧县、临澧县)
阳江市(阳东区、阳西县、江城区、阳春市)
嘉兴市(南湖区、平湖市、桐乡市、海盐县、海宁市、秀洲区、嘉善县)
果洛藏族自治州(玛多县、久治县、玛沁县、达日县、甘德县、班玛县)
山南市(隆子县、扎囊县、错那市、曲松县、贡嘎县、桑日县、洛扎县、乃东区、措美县、浪卡子县、琼结县、加查县)
镇江市(扬中市、润州区、句容市、京口区、丹徒区、丹阳市)
玉溪市(澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、华宁县、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、红塔区、通海县、江川区)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、呼图壁县、昌吉市、吉木萨尔县、玛纳斯县、阜康市、奇台县)
香港特别行政区
深圳市(罗湖区、盐田区、龙华区、龙岗区、光明区、坪山区、宝安区、福田区、南山区)
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衡水市(安平县、景县、桃城区、故城县、阜城县、冀州区、枣强县、深州市、武邑县、武强县、饶阳县)
六安市(金安区、裕安区、叶集区、舒城县、霍山县、金寨县、霍邱县)
大连市(长海县、庄河市、甘井子区、金州区、普兰店区、旅顺口区、西岗区、中山区、沙河口区、瓦房店市)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
扬州市(宝应县、高邮市、广陵区、邗江区、江都区、仪征市)
大同市(阳高县、天镇县、浑源县、新荣区、云冈区、灵丘县、左云县、广灵县、平城区、云州区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、乌恰县、阿克陶县)
菏泽市(曹县、成武县、牡丹区、东明县、单县、郓城县、定陶区、鄄城县、巨野县)
鸡西市(密山市、梨树区、滴道区、恒山区、城子河区、麻山区、虎林市、鸡冠区、鸡东县)
包头市(固阳县、昆都仑区、土默特右旗、九原区、白云鄂博矿区、青山区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、东河区)
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无锡市(梁溪区、宜兴市、新吴区、滨湖区、惠山区、锡山区、江阴市)
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伊春市(友好区、汤旺县、金林区、丰林县、大箐山县、铁力市、乌翠区、嘉荫县、南岔县、伊美区)
新疆维吾尔自治区
财联社4月18日讯(编辑马兰)关税政策正在美国各个行业造成破坏性后果。当地婴幼儿产品公司Munchkin创始人兼首席执行官SteveDunn警告,新关税迫使行业停止订单并裁员,且将进一步增加美国家庭养育子女的成本。
Dunn指出,由于缺乏必要的工具、制造的专业知识、自动化和熟练劳动力,Munchkin无法将母婴产品的生产转移到美国。而母婴产品大多数进口自中国,由于总体关税已经升至145%,这对整个行业来说都是毁灭性的打击。
据BabyCenter的数据,在美国照顾一个婴儿一年的总费用约为2万美元。另据美国无党派政策研究中心预算实验室估计,特朗普宣布的关税措施可能使普通家庭每年增加3800美元,即每周73美元。
业内指出,关税增加的额外费用对于年轻父母来说可能是沉重的负担,尤其是考虑到目前宏观经济正处于动荡之中。
养孩子更加昂贵且困难
特朗普曾声称希望美国有更多的新生儿,白宫团队也多次强调将提高美国的出生率,但预算实验室执行主任兼联合创始人MarthaGimbel批评称,宝宝们现在连睡觉的地方都快要没有了。
Gimbel表示,特朗普拿走了父母可以花在孩子身上的钱,父母们被迫减少对孩子的投资。
Dunn表示,由于美对中国征收超高关税,整个母婴行业都已经停止从中国订购产品。这些关税也没有办法转嫁给父母双方,因为美国的生育率已经处于过去40年来的最低水平,一旦养育子女变得更加昂贵,将更加抑制美国人的生育意愿。
Munchkin经营着大约12个不同的产品类别,而现在的库存只够支撑未来60到90天,就算现在开始重新订货,美国公司也需要等待45天才能获得交付。
美国青少年产品制造商协会(JPMA)则在2月就致信特朗普政府,指出针对中国进口产品的关税将对汽车座椅和婴儿床等产品造成负面影响,而这些对于保障婴幼儿安全来说至关重要。
该协会警告,关税导致的成本增加可能迫使家庭依赖于不符合现行安全标准的二手产品或临时替代品,甚至导致家庭完全不使用防护产品,这对婴幼儿护理来说将是灾难性的。
研究公司Forrester的副总裁兼首席分析师DipanjanChatterjee也强调,汽车座椅并非可有可无的,而是法律强制要求的产品。大多数医院甚至要求家长在婴儿出生后,出院时就必须配备汽车座椅。
除了这些大件的产品,奶粉、尿布、婴幼儿的衣物也是美国关税波及到的产品,这些使用率高,且需要频繁购买的产品,将让美国家庭持续生活在高成本的压力之下。
霸王茶姬的底牌,是一位深谙人性的创始人。
作者 | 36氪未来消费钟艺璇杨亚飞
人们渴望看到台前的张俊杰,他也善于此道。今天的所有头部茶饮公司里,只有这位创始人最年轻,也拥有最完整的画像。从身世、学历到个人坎途,你几乎能找到属于他每一个片段的故事,丰满且戏剧。
它们为这家从西南崛起的茶饮公司塑造了一个能够与之匹配的草根领导者形象——草莽、直面巨头,野心勃勃。公司的商业表现和创始人的言行水乳交融。
但水面之下的张俊杰依旧十分模糊。
许多人看不懂霸王茶姬,因为它的产品太简单。和一些供应链积累深厚、效率奇高的同行相比,霸王在“营销”上的长板也显得并不够长。
但张俊杰本人确有长板。行业里讲述霸王茶姬的故事有很多,关于这家公司改头换面的定位无非是XVC在2020年底开的那场深夜“投决会”,这是一场对人的抉择,机构在三个合伙人中挑中了张俊杰,并用一张有史以来“最大的支票”让这个年轻人成为霸王茶姬实控人。
而在去年,一家霸王茶姬的投资方曾在内部复盘过这个案子,有内部人士告诉36氪,在关于商业模式的诸多辨析之外,他们对创始人张俊杰达成了一个共识——资历平平,但身上有一般年轻创业者没有的特质,“最大的优点是驾驭人”。
在36氪此后接触的各类人士中,这个判断被反复验证。
2021年,霸王茶姬总部从云南搬到成都不久,一位投资人见到了张俊杰。“这个人要么是枭雄,要么就是一个骗子。”该位投资人向36氪回忆了张俊杰留给自己最大的印象。
彼时霸王茶姬刚刚在成都春熙路开了一家标的旗舰店,开业当天请了汉服圈造势国风,在西南已经小有名气。但多位投资人向36氪提到,当时的霸王茶姬并没有在模式上展现优势,门店相当普通,茶颜悦色的痕迹太浓,单店收入也一般。
但面对这些问题,张俊杰的应对堪称无懈可击,“他太懂投资人想要什么了,他会把你想听到的点,全部主动送给你。”该投资人称。
因为对人性的出色洞察,张俊杰得以迅速被资本识别。
XVC在公开信中曾经提到过对张俊杰本人的欣赏,没有接受过正规教育的张俊杰,在2021年拿到融资后,仅仅花了几个月时间,就重新定义了霸王茶姬的品牌、门店、产品和包装,搭建了一个全新品牌团队。张俊杰显露的这种能力,在信中被总结为“成长性极强”。
不过,面对这样一个具有“天赋”的聪明人,前述投资人却表达了一种内心真实的警惕。“他太懂你了,你也不知道他真实状态到底怎么样。如果你和他相识于微末,知道他是怎么一步步走到今天,你肯定能相信他,如果见几面就决定要投,那和赌博没区别。”
但事实来看,这种能力迅速让张俊杰打开了圈层。一位行业人士告诉36氪,张俊杰的早期贵人,还包括茶百道创始人王霄锟,这位同样在成都创业的圈内名人,在霸王茶姬融资最困难的时候,曾叫上投资人帮张俊杰攒局。后来,在公开场合,张俊杰都会喊王霄锟“大哥”。
而两家公司在上游的合作已经展开。2023年11月,霸王茶姬与茶百道成立合资子公司的消息冲上了热搜——即便是对手,合作仍是可能的。
(美东时间4月17日,霸王茶姬在美国纳斯达克上市,左为张俊杰)
在另一面,张俊杰的识人和用人能力也展现出来。
一位霸王茶姬早期高管在向36氪总结霸王茶姬走向全国的原因时,提到霸王茶姬的组织能力,张俊杰擅长让“正确的人做正确的事”。
“这点并不容易,很多餐饮企业还普遍处在用’人找事‘的状态,一个公司的人,30%时间在做正确的事就不错了,其余时间都在解决bug。”他说。
张俊杰一开始就表达出了对搭建组织结构的巨大兴趣,前述高管告诉36氪,张俊杰在面试自己的时候,总数几个小时的时间里,关于岗位本身的聊天只有半小时不到,“剩下的时间都在聊组织怎么运转,架构搭建的系统化思维,以及品牌未来的规划”。
而一旦被选中,张俊杰“会充分相信你,充分放权”。前述另一位霸王投资方也印证了这一点,“驾驭人不容易,创始人自己会有很多想法和欲念,重点在于怎么控制自己”。
回头来看,张俊杰持续做的一件事,就是将人的价值最大化。
霸王茶姬的高管团队履历光鲜,在行业内并不是秘密,现有高层绝大多数来自于外部职业经理人。在去年发布会喊出冲刺200亿GMV,向东方星巴克进击时,张俊杰开始大量拉拢星巴克、Tims、甚至小红书背景的中高管,包括麦当劳中国前CFO黄鸿飞、前星巴克副总裁李涛等。
一个值得注意的细节是,中高管团队不乏华为背景的人才。这点与张俊杰的经历密切相关,他在2015年离开茶饮行业,去了上海一家名为木爷机器人的服务机器人公司,其创始人是曾在华为任职17年的华为手机1号员工蒋化冰。
2017年,张俊杰离开木爷,重回茶饮创业。而促使他做出这一决定的,是喜茶开始在全国扩张。同年2月,喜茶走出广东,落地上海来福士。“他当时判断,茶饮品牌的机会来了”,一位和张俊杰有接触的投资人告诉36氪。
在华为的经历,也让张俊杰本人深受影响,这家公司在今天以强大的组织力和“狼性文化”著称。一位行业咨询人士告诉36氪,张俊杰曾经想挖一位华为市场背景的人,和对方见面聊了两次,后来干脆直言,“你开个价,多少钱我都要买你。”
产品学茶颜悦色,品牌学喜茶,组织和it学华为,邀请海底捞顾问参与门店标准化设计——用最高的价钱,找最好的老师,这些都构成了张俊杰的招人画像。
在今天,如果谈到霸王茶姬的组织架构,这家公司所建立的“1+1+9+N”加盟强管控模式一定会被提及。即门店所有权和经营权分离,加盟商拥有门店所有权,但经营权握在品牌手中。
张俊杰对核心加盟商的角色也极为重视。在这一点上,喜茶创始人聂云宸曾经公开提到喜茶谨慎开放加盟的原因,加盟商个人的性格和文化会影响到门店的员工,最后会体现给消费者,“尤其当早期品牌的核心不够强大时,这很可怕”。
但霸王茶姬几乎从一诞生就开放加盟,甚至有一部分加盟商过去开的是服装店,完全没有茶饮品牌经验。对于这一原因,一位接触过霸王茶姬的投资人告诉36氪,如今服装店效益下降,这些老板本身就在考虑转型,加之服装是商场的重要品类,这类人群的商场资源优势明显,“能拿到好铺子”。
当然,如果仔细探究,还会发现这点洞察,同样也从张俊杰的过往经验中习得。17岁开始,张俊杰在一家名为大维奶茶的连锁品牌当店员,一路成为了云南区域运营负责人。而总部在广西的大维奶茶,在南宁和柳州开店最多的地方,分别是和平商场和飞鹅商场——两者都是当地最大的服装批发商场。
这个思路甚至一度成为霸王茶姬撬开长沙市场的匕首。
2023年底,霸王茶姬决定进军长沙。彼时如日中天的霸王已经进入了28个省份,但这家公司比谁都清楚,长沙开城的难度远高于其他城市——拥有500多家门店、国风茶饮的开创者茶颜悦色,在这里的生意可以说是铁板一块,其他对手根本无法近身。
张俊杰挑选的合作对象,是在当地拥有潮流、服装背景的知名商人王衡。
一位与王衡有过合作的创业者曾经如此评价她,在长沙的资源、实力都是最头部的,“没有王衡帮忙,霸王短期内很难拿到那么多好的位置,租金可能都是最低价。”
“霸王茶姬和王衡共同注册了一个合资公司,王衡70%,霸王茶姬30%,管理由后者负责。”另一位知情人士告诉36氪。到今天,这个策略也明显奏效,凭借大联营商的支持,霸王茶姬仍然快速撬开了一个口子。截止目前,霸王茶姬已经在长沙开出超过60家门店。
北京时间4月17日晚间,茶姬控股有限公司(简称:霸王茶姬)正式在纳斯达克挂牌上市,开盘首日大涨15.86%,市值一度冲破75亿美元(约超540亿元人民币)。
回溯霸王茶姬成长史,对人、组织和效率的精确把控,已经几乎渗透在这家公司的每一处。极度简洁的大单品、高效的供应链以及标准化的出品,让一个终端店员只需要8秒,即可制作完成一杯霸王茶姬。这些都成为了霸王茶姬在过去三内快速扩张,迅速成为明星公司的秘诀。
而这背后,离不开张俊杰本人的一手推动——一个懂人性的管理者,在茶饮赛道已经卷到极致的今天,能够自上而下,将人效发挥极致,让飞轮持续转动,这或许就是霸王茶姬最大的底牌。
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