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维修服务定期回访机制,关怀备至:建立定期回访机制,了解客户家电使用情况及对维修服务的满意度,提供后续关怀和建议。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
清远市(佛冈县、连南瑶族自治县、阳山县、英德市、连州市、清新区、连山壮族瑶族自治县、清城区)
黄山市(歙县、徽州区、黟县、黄山区、祁门县、屯溪区、休宁县)
辽阳市(辽阳县、弓长岭区、太子河区、文圣区、宏伟区、灯塔市、白塔区)
汕头市(金平区、龙湖区、濠江区、南澳县、潮南区、潮阳区、澄海区)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
抚顺市(清原满族自治县、望花区、顺城区、东洲区、抚顺县、新抚区、新宾满族自治县)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、溪湖区、平山区、本溪满族自治县、南芬区)
嘉峪关市
四平市(梨树县、伊通满族自治县、铁西区、双辽市、铁东区)
湘西土家族苗族自治州(泸溪县、保靖县、花垣县、龙山县、凤凰县、古丈县、永顺县、吉首市)
和田地区(和田市、策勒县、和田县、于田县、洛浦县、民丰县、皮山县、墨玉县)
巴中市(恩阳区、平昌县、巴州区、南江县、通江县)
宜宾市(兴文县、屏山县、江安县、高县、珙县、长宁县、筠连县、南溪区、叙州区、翠屏区)
西宁市(城中区、城北区、城西区、湟源县、大通回族土族自治县、湟中区、城东区)
铜仁市(玉屏侗族自治县、思南县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、碧江区、石阡县、江口县、万山区、印江土家族苗族自治县、德江县)
武威市(古浪县、天祝藏族自治县、凉州区、民勤县)
日喀则市(南木林县、定结县、亚东县、谢通门县、岗巴县、萨迦县、桑珠孜区、江孜县、昂仁县、萨嘎县、白朗县、康马县、聂拉木县、仁布县、吉隆县、拉孜县、定日县、仲巴县)
昆明市(安宁市、晋宁区、呈贡区、官渡区、富民县、嵩明县、西山区、东川区、石林彝族自治县、宜良县、盘龙区、寻甸回族彝族自治县、五华区、禄劝彝族苗族自治县)
平顶山市(舞钢市、叶县、石龙区、汝州市、卫东区、鲁山县、宝丰县、新华区、郏县、湛河区)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、瓜州县、金塔县、敦煌市、玉门市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县)
伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、伊宁县、奎屯市、巩留县、霍城县、伊宁市、昭苏县、特克斯县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、新源县)
宁夏回族自治区
上海市(普陀区、崇明区、浦东新区、静安区、奉贤区、金山区、宝山区、杨浦区、黄浦区、闵行区、青浦区、虹口区、徐汇区、长宁区、嘉定区、松江区)
佳木斯市(汤原县、郊区、前进区、抚远市、同江市、向阳区、富锦市、东风区、桦南县、桦川县)
承德市(双桥区、平泉市、滦平县、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、宽城满族自治县、双滦区、围场满族蒙古族自治县、隆化县、丰宁满族自治县)
牡丹江市(宁安市、西安区、阳明区、穆棱市、东宁市、林口县、绥芬河市、爱民区、海林市、东安区)
楚雄彝族自治州(双柏县、牟定县、南华县、武定县、元谋县、永仁县、楚雄市、姚安县、禄丰市、大姚县)
荆州市(松滋市、荆州区、公安县、监利市、洪湖市、石首市、沙市区、江陵县)
柳州市(融安县、融水苗族自治县、柳江区、柳城县、鱼峰区、城中区、柳北区、三江侗族自治县、鹿寨县、柳南区)
海南藏族自治州(同德县、贵南县、贵德县、兴海县、共和县)
贵阳市(白云区、修文县、乌当区、花溪区、南明区、观山湖区、清镇市、开阳县、息烽县、云岩区)
丽水市(缙云县、庆元县、青田县、松阳县、遂昌县、龙泉市、莲都区、云和县、景宁畲族自治县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、阿图什市、乌恰县)
荆门市(掇刀区、东宝区、沙洋县、钟祥市、京山市)
南京市(溧水区、建邺区、浦口区、栖霞区、六合区、玄武区、秦淮区、高淳区、雨花台区、鼓楼区、江宁区)
镇江市(句容市、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、京口区)
三门峡市(陕州区、义马市、卢氏县、灵宝市、渑池县、湖滨区)
商丘市(永城市、柘城县、睢阳区、睢县、宁陵县、虞城县、梁园区、夏邑县、民权县)
福州市(永泰县、福清市、连江县、闽清县、平潭县、鼓楼区、长乐区、马尾区、台江区、闽侯县、仓山区、罗源县、晋安区)
潍坊市(诸城市、昌邑市、临朐县、安丘市、寒亭区、潍城区、青州市、奎文区、寿光市、昌乐县、高密市、坊子区)
石家庄市(正定县、高邑县、晋州市、裕华区、灵寿县、辛集市、新乐市、鹿泉区、平山县、井陉县、栾城区、行唐县、长安区、深泽县、新华区、桥西区、井陉矿区、赞皇县、元氏县、赵县、无极县、藁城区)
济宁市(微山县、金乡县、鱼台县、兖州区、泗水县、梁山县、曲阜市、嘉祥县、汶上县、任城区、邹城市)
马鞍山市(和县、雨山区、当涂县、含山县、花山区、博望区)
塔城地区(沙湾市、托里县、裕民县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、额敏县)
忻州市(静乐县、定襄县、原平市、神池县、保德县、忻府区、宁武县、繁峙县、五台县、五寨县、岢岚县、偏关县、代县、河曲县)
邢台市(柏乡县、广宗县、隆尧县、内丘县、任泽区、临西县、襄都区、信都区、宁晋县、新河县、平乡县、威县、南宫市、临城县、沙河市、南和区、巨鹿县、清河县)
宿迁市(宿豫区、沭阳县、宿城区、泗洪县、泗阳县)
梅州市(蕉岭县、兴宁市、梅江区、平远县、梅县区、丰顺县、五华县、大埔县)
哈尔滨市(平房区、巴彦县、依兰县、松北区、宾县、方正县、尚志市、道外区、阿城区、道里区、通河县、香坊区、双城区、木兰县、五常市、延寿县、呼兰区、南岗区)
武汉市(江汉区、汉阳区、汉南区、新洲区、洪山区、青山区、武昌区、黄陂区、江岸区、蔡甸区、硚口区、江夏区、东西湖区)
安庆市(迎江区、望江县、大观区、潜山市、宿松县、怀宁县、桐城市、宜秀区、太湖县、岳西县)
淄博市(沂源县、博山区、淄川区、高青县、张店区、临淄区、桓台县、周村区)
成都市(青羊区、金堂县、新津区、双流区、青白江区、简阳市、金牛区、新都区、大邑县、蒲江县、锦江区、崇州市、邛崃市、温江区、都江堰市、彭州市、龙泉驿区、武侯区、郫都区、成华区)
漯河市(舞阳县、郾城区、临颍县、召陵区、源汇区)
乌鲁木齐市(达坂城区、乌鲁木齐县、头屯河区、新市区、沙依巴克区、天山区、水磨沟区、米东区)
沈阳市(浑南区、康平县、皇姑区、新民市、于洪区、大东区、铁西区、辽中区、沈北新区、沈河区、苏家屯区、和平区、法库县)
钦州市(浦北县、钦北区、灵山县、钦南区)
延边朝鲜族自治州(安图县、延吉市、龙井市、和龙市、图们市、敦化市、汪清县、珲春市)
鄂尔多斯市(达拉特旗、东胜区、准格尔旗、鄂托克旗、乌审旗、杭锦旗、鄂托克前旗、康巴什区、伊金霍洛旗)
许昌市(长葛市、襄城县、魏都区、建安区、鄢陵县、禹州市)
无锡市(惠山区、锡山区、新吴区、梁溪区、宜兴市、江阴市、滨湖区)
兴安盟(突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、阿尔山市、科尔沁右翼中旗)
遵义市(绥阳县、余庆县、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、播州区、习水县、道真仡佬族苗族自治县、正安县、仁怀市、红花岗区、桐梓县、汇川区、赤水市、凤冈县)
三沙市(南沙区、西沙区)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、册亨县、普安县、贞丰县、晴隆县、兴仁市、安龙县、兴义市)
丹东市(元宝区、凤城市、宽甸满族自治县、东港市、振安区、振兴区)
玉溪市(红塔区、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、易门县、峨山彝族自治县、澄江市、华宁县、通海县)
南平市(延平区、邵武市、建瓯市、顺昌县、浦城县、武夷山市、建阳区、松溪县、政和县、光泽县)
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来源:金融人事mini
近日,平安银行披露首份上市银行一季报,2025年第一季度,受市场变化、优化业务结构等因素影响,该行实现营业收入337.09亿元,同比下降13.1%;实现净利润140.96亿元,同比下降5.6%。
在零售端,一季度末,平安银行个人贷款余额17290.46亿元,较上年末下降2.2%,其中,信用卡应收账款余额4006.38亿元,较上年末下降7.9%。
银行人事了解到,平安信银行零售条线又出现重要人事变动,招商银行信用卡中心副总经理曹慰将加盟平安银行,拟任信用卡中心总裁。此外,平安银行总行与分行近期还有一批中层干部调整,本期也予以介绍。
总行及分行人事调整
风险管理部副总经理兼普惠信贷风险管理部总经理方文伟(上图),任零售信贷风险管理部总经理;刘涵任风险管理部普惠信贷风险管理部副总经理。
方文伟,历任平安银行泉州分行副行长兼信贷执行官,厦门分行副行长,平安银行总行公司授信审批部北区信贷审批中心总经理,零售信贷部副总经理。
零售信贷风险管理部总经理吕复成,代为履行东莞分行行长职责。曾任平安银行宁波分行行长助理、南京分行行长助理,总行原特殊资产管理事业部资产经营部总经理、资产监控部总经理。
蓝欢不再担任东莞分行行长,转任东莞分行副行长;2020年2月起任平安银行东莞分行行长助理、副行长,2023年12月升任东莞分行行长。爱企查信息显示,2025年4月21日,平安银行东莞分行的法定代表人已由蓝欢变更为吕复成。
东莞分行行长助理杨超群,任总行派驻交易银行部风险总监。杨超群出生于1978年10月,曾在深圳发展银行、广发银行、渤海银行任职,2022年4月任平安银行东莞分行行长助理。
周勇贯不再担任东莞分行行长助理;曾任平安银行佛山分行私行财富管理部副总经理(主持工作),2023年8月任平安银行东莞分行行长助理。
总行战略客户部副总经理朱嵬,拟任南京分行副行长;曾任平安银行原地产金融事业部总裁助理、副总裁(主持工作)。
福州分行副行长杨晨轶,任杭州分行副行长。曾任平安银行厦门分行业务总监,上海分行公司部总经理、交易银行部总经理、科技战略金融部总经理,2021年12月任平安银行福州分行行长助理,2025年1月升任福州分行副行长。
此外,金融监管总局批复信息显示,平安银行4月份有多位分行高管任职资格获核准。
4月17日,刘德园任平安银行哈尔滨分行行长助理;4月14日,冀文任海口分行行长;4月10日,李钢任乌鲁木齐分行副行长;4月9日,周博文任珠海分行副行长;4月8日,邱伟恒任惠州分行副行长。
平安银行上述分行信息(2024年报)
一季报显示,截至2025年3月末,平安银行共有110家分行(含香港分行),合计1,145家营业机构(含总行、分行及专营机构),比年初减少了4家。
招行零售老将掌舵平安信用卡
据银行人事梳理,半年内,平安银行信用卡中心负责人已三次变更。
去年10月,原平安银行信用卡中心总裁刘显峰“失联”,该行当时回应:“刘显峰因个人原因正接受外部有关单位调查,相关经营管理工作正常开展,各项业务不受影响。”此后,平安银行行长助理张朝晖兼任信用卡中心总裁一职。
今年3月初,行长助理张朝晖不再分管零售条线,平安银行信用卡中心总裁职责暂由邱真真代为履行。邱真真此前为平安银行上海分行副行长,2025年3月7日,其平安银行信用卡中心副总裁的任职资格获核准。
不到两个月后,平安银行信用卡中心新任总裁人选落定,来自招商银行。招行总行信用卡中心副总经理曹慰,拟任平安银行信用卡中心总裁。
曹慰在招商银行零售业务板块深耕多年,历任信用卡中心市场企划部副总经理、总行零售金融部总经理助理;2021年8月6日,其招行信用卡中心副总经理的任职资格获核准。
信用卡中心一直是平安银行零售板块的核心部门,截至2024年末,平安银行信用卡中心资产规模为4209.69亿元,在该行分支机构排名第三位,规模仅次于深圳分行和资金运营中心。
近两年,商业银行信用卡业务受到经济大环境的影响开始出现收缩。平安银行信用卡中心2024年末的资产规模较2023年末减少了754.82亿元,同比下降15.2%;2024年末,平安银行信用卡中心有员工1,588人,较上年末减员154人。
具体来看,截至2024年末,平安银行信用卡流通户数为4,692.61万户,同比下降12.9%;2025年3月末,信用卡流通户数进一步减少至4,604.96万户。一季报中,平安银行针对信用卡业务说明,该行顺应市场环境变化,强化品质客户选择,深化存量客户经营,新户获取规模有所下降。
(图片截自平安银行2025年一季报)
2024年末,平安银行信用卡应收账款余额为4,349.97亿元,同比下降15.38%;今年一季度末,信用卡应收账款余额继续下降7.9%至4,006.38亿元。资产质量方面,一季度平安银行信用卡不良率下降0.16个百分点至2.40%,但仍远高于个人贷款不良率的1.32%。
在2024年业绩发布会上,平安银行副行长项有志表示,去年主动调整零售业务结构,特别是资产端的业务结构,提升新增贷款的质量,信用卡和部分高风险的消费类贷款有所下降,这是主动调整的结果。
另一方面,信用卡合规问题也是一大弊端。2024年,平安银行收到投诉合计201,905件,其中信用卡业务投诉占比53.1%。今年4月10日,平安银行信用卡中心刚刚因“销售系统管理不到位”被深圳金融监管局罚款30万元。
如今平安银行正处于零售改革转型的关键时期,曹慰选择此时加入,担子不可谓不轻。但正如平安银行行长冀光恒在业绩发布会上所说的,“确实零售的转型非常困难,我个人和团队压力非常大,但我们还能定下心来、坐得住。吃过快的亏,就要痛定思痛。”
未来,平安银行战略仍然是以零售为主,冀光恒表示,“零售业务止血的第一步已经实现了,但实现造血功能需要过程。”
新闻结尾
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