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通化市(集安市、二道江区、东昌区、梅河口市、柳河县、辉南县、通化县)

鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)

威海市(文登区、环翠区、乳山市、荣成市)

荆门市(钟祥市、掇刀区、沙洋县、京山市、东宝区)  乐山市(峨边彝族自治县、五通桥区、沙湾区、市中区、夹江县、峨眉山市、马边彝族自治县、金口河区、井研县、犍为县、沐川县)

南京市(栖霞区、江宁区、鼓楼区、六合区、高淳区、雨花台区、玄武区、溧水区、秦淮区、建邺区、浦口区)

长沙市(芙蓉区、望城区、雨花区、开福区、浏阳市、长沙县、天心区、岳麓区、宁乡市)

眉山市(青神县、丹棱县、彭山区、洪雅县、仁寿县、东坡区)

湛江市(雷州市、遂溪县、霞山区、徐闻县、麻章区、坡头区、廉江市、赤坎区、吴川市)  自贡市(富顺县、沿滩区、大安区、荣县、自流井区、贡井区)

陇南市(礼县、康县、成县、武都区、徽县、西和县、宕昌县、两当县、文县)

枣庄市(台儿庄区、滕州市、峄城区、山亭区、薛城区、市中区)

齐齐哈尔市(昂昂溪区、碾子山区、克山县、富裕县、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、依安县、泰来县、拜泉县、富拉尔基区、建华区、铁锋区、龙江县、甘南县、讷河市、克东县)

济南市(钢城区、章丘区、槐荫区、商河县、济阳区、莱芜区、长清区、历城区、平阴县、天桥区、市中区、历下区)

赣州市(赣县区、崇义县、章贡区、兴国县、寻乌县、上犹县、石城县、南康区、信丰县、会昌县、宁都县、龙南市、安远县、瑞金市、定南县、于都县、全南县、大余县)

重庆市(巫溪县、铜梁区、奉节县、江津区、沙坪坝区、垫江县、彭水苗族土家族自治县、北碚区、武隆区、綦江区、石柱土家族自治县、城口县、九龙坡区、开州区、荣昌区、江北区、酉阳土家族苗族自治县、梁平区、渝中区、永川区、大渡口区、忠县、丰都县、巫山县、潼南区、南川区、合川区、巴南区、云阳县、南岸区、秀山土家族苗族自治县、涪陵区、长寿区、黔江区、璧山区、大足区、渝北区、万州区)

深圳市(盐田区、罗湖区、龙华区、福田区、坪山区、宝安区、龙岗区、南山区、光明区)

百色市(乐业县、德保县、田东县、那坡县、西林县、平果市、田阳区、田林县、右江区、凌云县、靖西市、隆林各族自治县)

阳江市(江城区、阳西县、阳春市、阳东区)

北海市(海城区、铁山港区、合浦县、银海区)

西藏自治区

晋中市(太谷区、祁县、介休市、昔阳县、榆社县、寿阳县、左权县、和顺县、灵石县、平遥县、榆次区)

楚雄彝族自治州(大姚县、牟定县、永仁县、双柏县、武定县、禄丰市、姚安县、南华县、楚雄市、元谋县)

中山市

湘西土家族苗族自治州(花垣县、吉首市、古丈县、龙山县、保靖县、永顺县、泸溪县、凤凰县)

梧州市(万秀区、蒙山县、苍梧县、长洲区、藤县、岑溪市、龙圩区)

泰州市(泰兴市、靖江市、海陵区、高港区、兴化市、姜堰区)

石河子市(北屯市、铁门关市、五家渠市、可克达拉市、阿拉尔市、双河市、胡杨河市、昆玉市、新星市、白杨市、图木舒克市)

锡林郭勒盟(苏尼特左旗、太仆寺旗、锡林浩特市、镶黄旗、东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、多伦县、二连浩特市、西乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、正蓝旗、正镶白旗)

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宝鸡市(扶风县、陇县、凤翔区、陈仓区、千阳县、眉县、岐山县、金台区、太白县、凤县、渭滨区、麟游县)

新乡市(封丘县、获嘉县、延津县、原阳县、辉县市、新乡县、红旗区、长垣市、牧野区、卫滨区、凤泉区、卫辉市)

南昌市(红谷滩区、东湖区、南昌县、青山湖区、安义县、西湖区、进贤县、青云谱区、新建区)

南宁市(良庆区、马山县、兴宁区、青秀区、武鸣区、宾阳县、横州市、江南区、隆安县、西乡塘区、邕宁区、上林县)  绍兴市(上虞区、新昌县、越城区、柯桥区、嵊州市、诸暨市)

松原市(长岭县、扶余市、乾安县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县)

益阳市(沅江市、南县、安化县、资阳区、赫山区、桃江县)

宁德市(屏南县、霞浦县、周宁县、福安市、蕉城区、古田县、柘荣县、福鼎市、寿宁县)廊坊市(固安县、文安县、三河市、永清县、香河县、大厂回族自治县、广阳区、大城县、安次区、霸州市)

营口市(西市区、站前区、盖州市、鲅鱼圈区、老边区、大石桥市)  遵义市(习水县、桐梓县、正安县、湄潭县、红花岗区、赤水市、汇川区、凤冈县、绥阳县、余庆县、仁怀市、播州区、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县)

雅安市(汉源县、芦山县、宝兴县、雨城区、天全县、石棉县、名山区、荥经县)

运城市(新绛县、夏县、垣曲县、永济市、芮城县、临猗县、绛县、河津市、稷山县、闻喜县、盐湖区、万荣县、平陆县)

长治市(潞城区、沁源县、上党区、襄垣县、沁县、武乡县、潞州区、长子县、平顺县、屯留区、壶关县、黎城县)天津市(武清区、东丽区、河东区、静海区、宝坻区、红桥区、和平区、滨海新区、北辰区、宁河区、西青区、河西区、津南区、南开区、蓟州区、河北区)

潍坊市(高密市、诸城市、寿光市、安丘市、青州市、昌邑市、坊子区、临朐县、潍城区、奎文区、昌乐县、寒亭区)

衡水市(桃城区、枣强县、饶阳县、阜城县、冀州区、武邑县、安平县、深州市、故城县、景县、武强县)

沈阳市(铁西区、苏家屯区、沈北新区、于洪区、大东区、和平区、新民市、法库县、浑南区、辽中区、沈河区、康平县、皇姑区)

石家庄市(桥西区、井陉矿区、藁城区、新华区、元氏县、辛集市、无极县、平山县、行唐县、正定县、裕华区、长安区、灵寿县、井陉县、晋州市、高邑县、深泽县、鹿泉区、赞皇县、新乐市、赵县、栾城区)

聊城市(茌平区、高唐县、东阿县、阳谷县、莘县、东昌府区、冠县、临清市)

佳木斯市(汤原县、桦南县、富锦市、东风区、向阳区、郊区、前进区、抚远市、桦川县、同江市)

延安市(甘泉县、子长市、延长县、宜川县、吴起县、安塞区、延川县、洛川县、宝塔区、黄龙县、黄陵县、志丹县、富县)

吴忠市(盐池县、红寺堡区、利通区、青铜峡市、同心县)

临沂市(兰山区、平邑县、兰陵县、费县、莒南县、沂南县、罗庄区、河东区、蒙阴县、郯城县、沂水县、临沭县)

鹤壁市(淇县、浚县、淇滨区、鹤山区、山城区)

海西蒙古族藏族自治州(天峻县、都兰县、乌兰县、茫崖市、德令哈市、格尔木市)

十堰市(竹溪县、郧西县、郧阳区、丹江口市、竹山县、房县、张湾区、茅箭区)

鄂尔多斯市(达拉特旗、鄂托克前旗、康巴什区、准格尔旗、伊金霍洛旗、东胜区、乌审旗、鄂托克旗、杭锦旗)

红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、河口瑶族自治县、绿春县、屏边苗族自治县、蒙自市、弥勒市、元阳县、石屏县、红河县、个旧市、建水县、开远市、泸西县)

许昌市(长葛市、建安区、禹州市、魏都区、襄城县、鄢陵县)

南阳市(新野县、内乡县、桐柏县、邓州市、西峡县、卧龙区、唐河县、淅川县、社旗县、镇平县、方城县、南召县、宛城区)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳