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莆田市(仙游县、秀屿区、荔城区、城厢区、涵江区)
盘锦市(双台子区、盘山县、大洼区、兴隆台区)
绵阳市(梓潼县、涪城区、北川羌族自治县、盐亭县、三台县、平武县、江油市、安州区、游仙区)
北京市(大兴区、朝阳区、东城区、门头沟区、西城区、丰台区、昌平区、海淀区、顺义区、石景山区、通州区、平谷区、房山区、怀柔区、延庆区、密云区)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
吉林市(磐石市、龙潭区、昌邑区、船营区、丰满区、桦甸市、舒兰市、永吉县、蛟河市)
白银市(景泰县、平川区、会宁县、靖远县、白银区)
毕节市(大方县、金沙县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、纳雍县、黔西市、织金县)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
临沂市(沂南县、莒南县、郯城县、河东区、罗庄区、临沭县、平邑县、费县、蒙阴县、兰陵县、兰山区、沂水县)
烟台市(海阳市、招远市、莱州市、福山区、栖霞市、蓬莱区、莱山区、龙口市、牟平区、芝罘区、莱阳市)
孝感市(孝南区、应城市、汉川市、安陆市、孝昌县、大悟县、云梦县)
合肥市(庐江县、巢湖市、蜀山区、长丰县、肥西县、包河区、瑶海区、庐阳区、肥东县)
山南市(加查县、措美县、浪卡子县、乃东区、隆子县、琼结县、扎囊县、贡嘎县、洛扎县、桑日县、错那市、曲松县)
抚州市(资溪县、黎川县、崇仁县、金溪县、南丰县、南城县、乐安县、临川区、宜黄县、东乡区、广昌县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
上海市(静安区、普陀区、虹口区、黄浦区、松江区、浦东新区、闵行区、嘉定区、崇明区、奉贤区、金山区、徐汇区、宝山区、青浦区、杨浦区、长宁区)
乐山市(峨边彝族自治县、沙湾区、峨眉山市、夹江县、市中区、沐川县、马边彝族自治县、五通桥区、金口河区、犍为县、井研县)
日喀则市(拉孜县、桑珠孜区、仁布县、定结县、萨迦县、南木林县、岗巴县、白朗县、江孜县、亚东县、康马县、吉隆县、定日县、昂仁县、谢通门县、萨嘎县、聂拉木县、仲巴县)
哈尔滨市(南岗区、阿城区、通河县、宾县、平房区、道里区、双城区、香坊区、道外区、尚志市、延寿县、松北区、方正县、呼兰区、五常市、木兰县、巴彦县、依兰县)
青岛市(平度市、莱西市、崂山区、市南区、胶州市、城阳区、黄岛区、即墨区、李沧区、市北区)
盐城市(阜宁县、滨海县、响水县、盐都区、东台市、亭湖区、射阳县、大丰区、建湖县)
那曲市(聂荣县、安多县、嘉黎县、尼玛县、申扎县、班戈县、比如县、巴青县、色尼区、索县、双湖县)
黄冈市(团风县、浠水县、蕲春县、英山县、武穴市、红安县、黄梅县、罗田县、黄州区、麻城市)
宜春市(靖安县、樟树市、万载县、上高县、奉新县、丰城市、袁州区、铜鼓县、高安市、宜丰县)
济源市
广州市(增城区、荔湾区、黄埔区、越秀区、海珠区、天河区、花都区、从化区、白云区、南沙区、番禺区)
宁波市(余姚市、宁海县、鄞州区、海曙区、慈溪市、镇海区、象山县、江北区、北仑区、奉化区)
中山市
淮北市(杜集区、烈山区、相山区、濉溪县)
乌兰察布市(兴和县、察哈尔右翼前旗、商都县、化德县、卓资县、集宁区、丰镇市、察哈尔右翼后旗、凉城县、察哈尔右翼中旗、四子王旗)
唐山市(遵化市、古冶区、丰润区、玉田县、滦州市、路北区、迁安市、开平区、丰南区、迁西县、路南区、乐亭县、滦南县、曹妃甸区)
菏泽市(曹县、鄄城县、成武县、郓城县、定陶区、牡丹区、单县、巨野县、东明县)
海东市(民和回族土族自治县、化隆回族自治县、乐都区、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、平安区)
商丘市(虞城县、睢县、梁园区、民权县、永城市、睢阳区、宁陵县、柘城县、夏邑县)
张家口市(阳原县、崇礼区、张北县、蔚县、万全区、涿鹿县、尚义县、桥西区、下花园区、怀来县、宣化区、赤城县、康保县、沽源县、怀安县、桥东区)
内江市(威远县、资中县、市中区、隆昌市、东兴区)
庆阳市(庆城县、环县、正宁县、西峰区、镇原县、合水县、华池县、宁县)
龙岩市(永定区、新罗区、连城县、上杭县、武平县、长汀县、漳平市)
晋中市(榆社县、榆次区、寿阳县、祁县、灵石县、太谷区、和顺县、昔阳县、介休市、平遥县、左权县)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、龙里县、三都水族自治县、独山县、惠水县、瓮安县、都匀市、平塘县、福泉市、罗甸县、贵定县、荔波县)
韶关市(新丰县、翁源县、始兴县、浈江区、曲江区、仁化县、乐昌市、乳源瑶族自治县、武江区、南雄市)
荆门市(东宝区、掇刀区、钟祥市、京山市、沙洋县)
漳州市(龙文区、龙海区、南靖县、东山县、华安县、云霄县、芗城区、平和县、漳浦县、诏安县、长泰区)
汕头市(龙湖区、澄海区、南澳县、潮南区、濠江区、金平区、潮阳区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
拉萨市(达孜区、堆龙德庆区、城关区、当雄县、尼木县、曲水县、墨竹工卡县、林周县)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、临夏市、临夏县、和政县、东乡族自治县、永靖县、广河县)
新疆维吾尔自治区
鄂尔多斯市(杭锦旗、乌审旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、东胜区、康巴什区、准格尔旗、达拉特旗、伊金霍洛旗)
铜陵市(郊区、铜官区、枞阳县、义安区)
萍乡市(湘东区、上栗县、芦溪县、莲花县、安源区)
衡水市(阜城县、枣强县、安平县、冀州区、武邑县、饶阳县、景县、深州市、桃城区、武强县、故城县)
上饶市(婺源县、余干县、弋阳县、广丰区、玉山县、万年县、铅山县、信州区、横峰县、广信区、德兴市、鄱阳县)
阜新市(细河区、太平区、阜新蒙古族自治县、海州区、彰武县、新邱区、清河门区)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、特克斯县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、霍城县、伊宁县、奎屯市、巩留县、尼勒克县、霍尔果斯市、新源县)
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锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、正镶白旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、锡林浩特市、多伦县、镶黄旗、苏尼特右旗、正蓝旗、二连浩特市、阿巴嘎旗)
朝阳市(龙城区、朝阳县、建平县、凌源市、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区)
潍坊市(临朐县、寒亭区、坊子区、昌邑市、潍城区、昌乐县、奎文区、安丘市、青州市、高密市、寿光市、诸城市)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
文山壮族苗族自治州(马关县、丘北县、富宁县、西畴县、砚山县、广南县、文山市、麻栗坡县)
兰州市(皋兰县、七里河区、西固区、红古区、城关区、永登县、榆中县、安宁区)
阜阳市(太和县、界首市、颍上县、颍州区、颍泉区、临泉县、阜南县、颍东区)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
廊坊市(固安县、永清县、香河县、大厂回族自治县、安次区、文安县、三河市、霸州市、广阳区、大城县)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、泽普县、巴楚县、叶城县、疏附县、英吉沙县、莎车县、岳普湖县、麦盖提县、伽师县、喀什市)
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丹东市(东港市、凤城市、振兴区、元宝区、振安区、宽甸满族自治县)
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●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局:新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团,双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异?两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好?
4月22日,中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示:在商家端,京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少,多个城市可供消费者选择的优质商家有限;在用户端,受益于京东“百亿补贴”政策,记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团;在配送端,骑手普遍采用多平台接单模式,未发现“二选一”限制,同时京东通过提高接单奖励等方式,正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过,补贴驱动的市场策略难以持续,外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上,这场外卖行业格局重塑的最终走向,仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中,累计完成12份外卖订单,除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外,其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现,在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下,京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是,完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务,其向记者证实:“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现,同款古茗奶茶订单中,京东因中途更换配送骑手,最终送达时间晚于美团。目前,京东外卖实际承运方为达达,且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露,虽然作为专职骑手仅服务京东平台,但其用工性质仍属非全职签约员工,平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示:“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大(达数十万人),需经过严格报名筛选流程。据我了解,某次招募仅录用数千人,并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现,京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露:“京东当前配送费显著高于同业,相同距离下每单可达8元,而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示,这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出,当地骑手群体仍持观望态度:“西安市场京东全职骑手占比很低,我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续,还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现,不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示,目前以兼职身份接京东订单:“京东的激励政策更具吸引力,单日完成10单即可获得额外奖励,部分订单收入可达15元,较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露,其近期3小时即获得150元收入。
然而,一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度:“京东配送时限较为严格,通常要求半小时内完成,在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现,跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示:
一是美团采用众包模式,单均配送费约3元,价格竞争力较弱;二是饿了么单均收入较高但订单密度不足;三是京东在单价和距离补贴方面优势突出,短距离(1-2公里)订单可达10元以上。该配送员明确表示:“基于当前收益对比,计划转为京东全职配送。”
在北京,记者在京东和美团平台分别下单同款三明治,两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单;京东订单的骑手说:“现在京东给的奖励高,送这一单自己到手12元。”不过,这两份三明治下单时,京东下单时间比美团早2分钟,但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现,京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例,目前京东外卖平台上入驻的商家较少,平台主页显著位置开设“外卖招商”频道,入驻品牌还在扩容中,目前平台入驻多以周边个体商家为主,周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京,美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例,小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务,但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据,京东外卖自2月11日正式上线以来,目前已覆盖全国126城,入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页,通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示,2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户,创历史新高。
在消费者侧,4月11日8时起,京东推出“百亿补贴”,计划一年内投入超百亿元,覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下,记者发现在多地点单同一款餐品,京东优惠力度大。4月15日,京东宣布,品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳,记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭,京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元,配送费3.7元,加上1.5元打包费后,本单价格合计21.1元。美团平台上,该拌饭价格并无优惠。配送费上,按活动减掉2.5元后,3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费,该单价格合计25.3元。
在北京,记者在京东和美团上分别下单了一份三明治,京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券,实付11.9元,美团无额外优惠券可直接领取(除非专门购买),实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示,京东入局外卖赛道或是必然趋势,一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口,另一方面,当龙头话语权过大时,会对生态产生挑战,从商家、政府和行业的角度来看,渠道分散化是必然趋势。
不过,外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称:“京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过,滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售(30分钟送万物)的一部分,达达和京东到家早在2014年就开始了,只不过收效甚微。”
需要关注的是,京东对骑手以及消费者的高额补贴,能持续多久?补贴之外,京东和美团又将如何较量?此前,工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示,平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平,并同时在运营端保持竞争力,向商家和顾客保持低费率、低佣金,这些能否兼得,还要打个问号。
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